Methodik zur Prozesssynchronisierung in der Auftragsabwicklung des industriellen Werkzeugbaus:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Apprimus-Verl.
2012
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Ergebnisse aus der Produktionstechnik
2012,18 |
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| adam_text | Titel: Methodik zur Prozesssynchronisierung in der Auftragsabwicklung des industriellen Werkzeugbaus
Autor: Rittstieg, Moritz
Jahr: 2012
II Inhaltsverzeichnis
I Inhaltsübersicht.................................................................................................................I
II Inhaltsverzeichnis............................................................................................................III
III Abbildungsverzeichnis....................................................................................................VII
IV Abkürzungsverzeichnis....................................................................................................XI
1 Einleitung..........................................................................................................................1
1.1 Ausgangssituation......................................................................................................1
1.2 Zielsetzung.................................................................................................................4
1.3 Wissenschaftstheoretische Einordnung der Arbeit....................................................5
1.4 Aufbau der Arbeit.......................................................................................................9
2 Grundlagen von Betrachtungs- und Gestaltungsbereich................................................11
2.1 Prozesssynchronisierung.........................................................................................11
2.1.1 Definition der relevanten Begrifflichkeiten.........................................................11
2.1.2 Prozesssynchronisierung im Produktionsmanagement....................................13
2.2 Technische Auftragsabwicklung...............................................................................15
2.2.1 Definition der relevanten Begrifflichkeiten.........................................................15
2.2.2 Charakteristika und Typen der Auftragsabwicklung..........................................16
2.2.3 Komplexität der Auftragsabwicklung.................................................................19
2.2.4 Organisations- und Koordinationsprinzipien der Auftragsabwicklung...............22
2.2.5 Zielkriterien der Auftragsabwicklung produzierender Unternehmen.................26
2.3 Werkzeugbau...........................................................................................................29
2.3.1 Definition der relevanten Begrifflichkeiten.........................................................29
2.3.2 Struktur und Bedeutung der Branche................................................................30
2.3.3 Leistungsspektrum und Auftragsarten..............................................................33
2.3.4 Organisationsstrukturen....................................................................................35
2.3.5 Prozesskette der Auftragsabwicklung im Werkzeugbau...................................38
2.3.6 Herausforderungen der Leistungserstellung.....................................................41
2.4 Industrialisierung im Werkzeugbau..........................................................................44
2.4.1 Definition der relevanten Begrifflichkeiten.........................................................44
2.4.2 Gestaltungsmodell für den industriellen Werkzeugbau.....................................47
2.4.3 Handlungsfelder und Elemente der Industrialisierung im Werkzeugbau...........49
2.4.4 Konzeptionelle Einordnung der Prozesssynchronisierung................................52
2.4.5 Eigenschaften und Potenziale synchroner Auftragsabwicklungsprozesse.......55
2.5 Handlungsbedarf aus der Praxis..............................................................................58
3 Bewertung relevanter Theorien und Ansätze................................................................63
3.1 Herausforderungen der Prozesssynchronisierung im Anwendungskontext.............63
3.2 Anforderungen an eine Methodik zur Prozesssynchronisierung.............................65
3.2.1 Prozessbezogene Anforderungen....................................................................65
3.2.2 Branchenbezogene Anforderungen.................................................................66
3.2.3 Allgemeine Anforderungen aus wissenschaftlicher Sicht.................................66
3.3 Analyse bestehender Methodiken und Ansätze......................................................67
3.3.1 Methodiken aus dem Bereich Prozessmanagement........................................67
3.3.1.1 Business Reengineerig (Hammer und Champy)......................................67
3.3.1.2 Process Innovation (Davenport).............................................................69
3.3.1.3 Prozessorganisation (Gaitanides)...........................................................70
3.3.1.4 Business Process Reengineering (Johansson).......................................72
3.3.1.5 Prozessmanagement (Osterloh und Frost).........................................73
3.3.2 Methodiken aus dem Bereich prozessorientierter Reorganisation....................74
3.3.2.1 Reorganisation zur Prozessorientierung (Weth).......................................74
3.3.2.2 MOTION-Methodik (Schuh).....................................................................76
3.3.2.3 Vorgehensmodell zur prozessorientierten Reorganisation (Kugeler)......77
3.3.2.4 Business Process Improvement (Harrington)........................................79
3.3.3 Methodiken aus weiteren relevanten Bereichen...............................................80
3.3.3.1 Fraktale Fabrik (Warnecke).....................................................................80
3.3.3.2 Modulare Fabrik (WILDEMANN)..................................................................82
3.4 Bewertung bestehender Methodiken und Ansätze..................................................83
3.5 Handlungsbedarf aus der Theorie..........................................................................86
3.6 Konkretisierung der Forschungsfrage.....................................................................87
4 Konzeption der Methodik..............................................................................................89
4.1 System- und modelltheoretische Grundlagen.........................................................89
4.1.1 Systemtheorie..................................................................................................89
4.1.2 Modelltheorie...................................................................................................91
4.1.3 Methodikentwicklung nach System-und Modelltheorie....................................92
4.2 Ordnungsrahmen für die Methodik.........................................................................93
4.2.1 Ablaufschema der analysierten Methodiken....................................................93
4.2.2 Ableitung eines Ordnungsrahmens für die Methodik........................................95
4.3 Grobkonzept der Methodik.....................................................................................97
4.3.1 Konzeptionierung der Basisphase der Methodik..............................................98
4.3.2 Konzeptionierung der Gestaltungsphase der Methodik..................................101
4.4 Zwischenfazit.......................................................................................................106
5 Detaillierung der Methodik..........................................................................................109
5.1.1 Schritt A: Analyse der Ausgangssituation......................................................109
5.1.1.1 Grundlagen des Vorgehens....................................................................110
5.1.1.2 Vorgehen zur Analyse der Ausgangssituation.........................................113
5.1.2 Schritt B: Prozesstypisierung der Auftragsabwicklung...................................117
5.1.2.1 Grundlagen des Vorgehens....................................................................117
5.1.2.2 Vorgehen zur Prozesstypisierung der Auftragsabwicklung......................122
5.2 Detaillierung der Gestaltungsphase der Methodik................................................124
5.2.1 Schritt C: Modellierung der Wertschöpfungsprozesse....................................124
5.2.1.1 Grundlagen des Vorgehens....................................................................125
5.2.1.2 Vorgehen zur Modellierung der Wertschöpfungsprozesse......................126
5.2.2 Schritt D: Soll-Konzeption des synchronen Prozessmodells..........................129
5.2.2.1 Grundlagen des Vorgehens....................................................................130
5.2.2.2 Vorgehen zur Soll-Konzeption des synchronen Prozessmodells.............136
5.2.3 Schritt E: Gestaltung synchroner Prozesse....................................................140
5.2.3.1 Grundlagen des Vorgehens....................................................................140
5.2.3.2 Vorgehen zur Gestaltung synchroner Prozesse......................................142
5.2.4 Schritt F: Performancemessung synchroner Auftragsabwicklung...................154
5.2.4.1 Grundlagen des Vorgehens....................................................................154
5.2.4.2 Vorgehen zur Performancemessung synchroner Auftragsabwicklung.....156
5.3 Integration der Methodikbausteine.......................................................................159
6 Fallbeispiele...............................................................................................................161
6.1 Fallbeispiel I: GIRA Giersiepen GmbH.................................................................161
6.1.1 Unternehmenssituation..................................................................................162
6.1.2 Anwendung der Methodik..............................................................................162
6.1.3 Fazit der Anwendung.....................................................................................167
6.2 Fallbeispiel II: Kirchhoff Automotive Deutschland GmbH......................................167
6.2.1 Untemehmenssituation..................................................................................167
6.2.2 Anwendung der Methodik..............................................................................168
6.2.3 Fazit der Anwendung.....................................................................................172
6.3 Fallbeispiel III: BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH...............................173
6.3.1 Untemehmenssituation..................................................................................173
6.3.2 Anwendung der Methodik..............................................................................173
6.3.3 Fazit der Anwendung.....................................................................................177
6.4 Kritische Reflexion................................................................................................178
7 Zusammenfassung und Ausblick................................................................................181
Literaturverzeichnis...........................................................................................................185
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