Marktforschung: Grundlagen und praktische Anwendungen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Oldenbourg
2012
|
| Ausgabe: | 6., überarb. und aktualisierte Aufl. |
| Schriftenreihe: | Managementwissen für Studium und Praxis
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XI, 286 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 170 mm |
| ISBN: | 9783486715972 3486715976 |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT ZUR 6. AUFLAGE V
VORWORT ZUR 1. AUFLAGE V
1 GRUNDLAGEN DER MARKTFORSCHUNG 1
1.1 BEGRIFFE UND ABGRENZUNGEN 1
1.1.1 DEFINITION 1
1.1.2 AUFGABEN DER MARKTFORSCHUNG 1
1.1.3 "MARKTFORSCHUNG" UND "MARKETINGFORSCHUNG" 2
1.1.4 EINSATZGEBIETE DER MARKTFORSCHUNG 3
1.1.5 FORMEN DER MARKTFORSCHUNG 3
1.2 BEDEUTUNG VON INFORMATIONEN IM MARKETING-ENTSCHEIDUNGSPROZESS 5
1.2.1 INFORMATION UND ENTSCHEIDUNG 5
1.2.2 PHASEN DES MARKETING-ENTSCHEIDUNGSPROZESSES 5
1.2.3 INFORMATIONSGRAD 9
1.2.4 BEWERTUNGSKRITERIEN FUER INFORMATIONEN 10
1.3 DER MARKTFORSCHUNGSPROZESS 10
1.3.1 IDEALTYPISCHER ABLAUF 10
1.3.2 ERLAEUTERUNG DER ABLAUFPHASEN 11
1.4 STAND UND ENTWICKLUNG DER MARKTFORSCHUNG 12
1.4.1 STAND DER MARKTFORSCHUNG 12
1.4.2 ZUKUENFTIGE ENTWICKLUNG DER MARKTFORSCHUNG 13
1.4.3 DATENSCHUTZ UND QUALITATIVE STANDARDS 13
1.5 TRAEGER/ORGANE DER INFORMATIONSBESCHAFFUNG 14
1.5.1 EIGENMARKTFORSCHUNG 14
1.5.2 FREMDMARKTFORSCHUNG 17
1.5.3 VOR- UND NACHTEILE DER FREMD- BZW. EIGENMARKTFORSCHUNG 19
2 AUSWAHLVERFAHREN 21
2.1 GRUNDGESAMTHEIT UND REPRAESENTANZ 21
2.1.1 GRUNDGESAMTHEIT 21
2.1.2 BEGRIFF DER "REPRAESENTANZ" 21
2.1.3 GRUNDFORMEN DER AUSWAHLVERFAHREN 22
2.2 ZUFALLSAUSWAHLVERFAHREN (RANDOM SAMPLING) 23
2.2.1 PRINZIP DER RANDOMVERFAHREN (PROBABILITY SAMPLING) 23
2.2.2 EINFACHE, REINE ZUFALLSAUSWAHL (SIMPLE RANDOM SAMPLING) 23
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IMAGE 2
VIII
INHALTSVERZEICHNIS
2.2.3 KLUMPENAUSWAHLVERFAHREN (CLUSTER SAMPLING) 24
2.2.4 GESCHICHTETE ZUFALLSAUSWAHL (STRATIFIED SAMPLING) 25
2.2.5 MEHRSTUFIGE VERFAHREN (MULTISTAGE SAMPLING) 27
2.2.6 VOR- UND NACHTEILE DER RANDOM-VERFAHREN 28
2.3 VERFAHREN DER BEWUSSTEN AUSWAHL (QUOTEN-VERFAHREN) 29
2.3.1 VORAUSSETZUNGEN 29
2.3.2 QUOTEN-VERFAHREN (QUOTA SAMPLING) 29
2.3.3 TYPISCHE AUSWAHL (PURPURSIVE SAMPLING) 29
2.3.4 AUSWAHL NACH DEM KONZENTRATIONSPRINZIP (CUT-OFF-TECHNIQUE) 30
2.3.5 VOR- UND NACHTEILE DES QUOTENVERFAHRENS 30
2.4 BERECHNUNG VON STICHPROBENFEHLERN UND -GROSSEN 31
2.4.1 SYSTEMATISCHE UND ZUFALLSFEHLER 31
2.4.2 PARAMETER VON HAEUFIGKEITSVERTEILUNGEN 31
2.4.3 BERECHNUNG VON STREUMASSEN IN STICHPROBEN 33
2.4.4 BESTIMMUNG DES STICHPROBENUMFANGES 37
3 METHODEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG 41
3.1 FORSCHUNGSDESIGN 41
3.1.1 EXPLORATIVE FORSCHUNG 41
3.1.2 DESKRIPTIVE FORSCHUNG 41
3.1.3 EXPERIMENTELLE FORSCHUNG 41
3.2 INFORMATIONSQUELLEN 42
3.2.1 VORGEHENSWEISE BEI DER SUCHE VON INFORMATIONSQUELLEN 42
3.2.2 SEKUNDAERFORSCHUNG 42
3.2.3 PRIMAERFORSCHUNG 47
3.3 BEFRAGUNG 47
3.3.1 FORMEN DER BEFRAGUNG 47
3.3.2 BEFRAGUNGSINSTRUMENTE IN DER PRAXIS 48
3.3.3 FRAGEFORMEN 60
3.3.4 SKALIERUNGSFORMEN 61
3.3.5 FRAGEFORMULIERUNG 64
3.3.6 INTERVIEWER UND BEFRAGUNGSUMFELD 64
3.3.7 FRAGEBOGENENTWICKLUNG 65
3.4 BEOBACHTUNG 67
3.4.1 WESEN DER BEOBACHTUNG 67
3.4.2 FORMEN DER BEOBACHTUNG 67
3.4.3 ANWENDUNGSBEREICHE UND METHODEN DER BEOBACHTUNG 68
3.4.4 GRENZEN DER BEOBACHTUNG 71
3.5 EXPERIMENT/TEST 72
3.5.1 WESEN UND ZIEL VON EXPERIMENTEN 72
3.5.2 KONTROLLE "EXTERNER" STOERVARIABLEN 72
3.5.3 VERSCHIEDENE ARTEN VON EXPERIMENTEN 73
3.5.4 TYPISCHE VERSUCHSANORDNUNGEN 74
3.5.5 ANWENDUNG VON TESTS IN DER PRAXIS 76
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS IX
4 SPEZIELLE ERHEBUNGS- UND UNTERSUCHUNGSVERFAHREN IN DER PRAXIS 77
4.1 PANEL- BZW. TRACKINGFORSCHUNG 77
4.1.1 WESEN UND AUFGABE DES PANELS 77
4.1.2 VERBRAUCHERPANEL (CONSUMER PANEL) 78
4.1.3 HANDELSPANEL (RETAIL TRACKING) 90
4.1.4 FERNSEHPANEL (TV-PANEL) 99
4.1.5 ONLINE-PANELS 101
4.1.6 WEITERENTWICKLUNG DER PANELS 101
4.2 TESTS UND TESTMARKTFORSCHUNG 102
4.2.1 PRODUKTTEST 102
4.2.2 STORETEST (LADENTEST) 106
4.2.3 MARKTTEST (REGIONALTEST) 108
4.2.4 MINI-TESTMARKT-VERFAHREN 109
4.2.5 TESTMARKTSIMULATION (LABORTEST) 114
4.3 MARKEN- UND MARKENWERTFORSCHUNG 117
4.3.1 BEDEUTUNG DER MARKE 117
4.3.2 FINANZORIENTIERTE MODELLE 117
4.3.3 ABSATZORIENTIERTE MODELLE 118
4.4 WERBEWIRKUNGSFORSCHUNG 125
4.4.1 WERBEWIRKUNGSMODELLE 126
4.4.2 OPERATIVE KRITERIEN DER WERBEWIRKUNG 128
4.4.3 WERBEWIRKUNG UND WERBEERFOLG 128
4.4.4 VERFAHREN ZUR UEBERPRUEFUNG DER WERBEWIRKUNG 128
4.4.5 VERFAHREN ZUR UEBERPRUEFUNG DES WERBEERFOLGES 138
4.5 EINSTELLUNGSFORSCHUNG 139
4.5.1 EINSATZGEBIETE 139
4.5.2 GRUNDLAGEN DER EINSTELLUNGSFORSCHUNG 140
4.5.3 STRUKTUR VON EINSTELLUNGEN 142
4.5.4 EINSTELLUNG UND IMAGE 142
4.5.5 EINSTELLUNGSMESSUNG 143
4.5.6 VERFAHREN DER SELBSTEINSTUFUNG (RATING SKALEN) 144
4.5.7 VERFAHREN DER FREMDEINSTUFUNG 145
4.5.8 VERFAHREN ZUR ZUFRIEDENHEITSMESSUNG 154
4.6 SEGMENTATIONSFORSCHUNG 157
4.6.1 VORAUSSETZUNGEN ZUR SEGMENTIERUNG 157
4.6.2 SEGMENTIERUNG ANHAND PSYCHOGRAFISCHER KRITERIEN 158
4.6.3 SEGMENTIERUNG AUF GRUND VON PANEL-DATEN 162
4.7 MEDIAFORSCHUNG 163
4.7.1 WERBETRAEGERSTATISTIK 163
4.7.2 QUANTITATIVE WERBETRAEGERFORSCHUNG 165
4.7.3 QUALITATIVE WERBETRAEGERFORSCHUNG 171
4.8 ONLINE-MARKTFORSCHUNG 173
4.8.1 INTERNETALS ERHEBUNGSINSTRUMENT 173
4.8.2 INTERNET ALS FORSCHUNGSGEGENSTAND 182
IMAGE 4
X INHALTSVERZEICHNIS
4.9 INTERNATIONALE MARKTFORSCHUNG 186
4.9.1 SITUATION UND ENTWICKLUNG 186
4.9.2 PROBLEME UND BESONDERHEITEN 187
4.9.3 SPEZIELLE ANFORDERUNGEN 188
4.9.4 INTERNATIONALE SEKUNDAERFORSCHUNG 189
4.9.5 INTERNATIONALE PRIMAERFORSCHUNG 190
5 DATENAUSWERTUNG UND -ANALYSE 193
5.1 AUSWERTUNGSTECHNIKEN 193
5.2 MESSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN 194
5.2.1 MERKMALE UND MESSNIVEAUS 194
5.2.2 GUETE DER MESSUNG 195
5.3 WESEN DER STATISTISCHEN VERFAHREN 196
5.4 UNIVARIATE VERFAHREN 196
5.4.1 EINDIMENSIONALE HAEUFIGKEITSVERTEILUNGEN 196
5.4.2 LAGEPARAMETER 197
5.4.3 STREU PARAMETER 198
5.5 BIVARIATE VERFAHREN 198
5.5.1 KREUZTABELLIERUNG 199
5.5.2 EINFACHE KORRELATIONSANALYSE 199
5.5.3 EINFACHE REGRESSIONSANALYSE 202
5.6 MULTIVARIATE VERFAHREN 206
5.6.1 WESEN UND KLASSIFIKATION 206
5.6.2 MULTIPLE REGRESSIONSANALYSE 207
5.6.3 VARIANZANALYSE (STREUUNGSZERLEGUNG) 208
5.6.4 DISKRIMINANZANALYSE (TRENNVERFAHREN) :213
5.6.5 FAKTORENANALYSE 218
5.6.6 CLUSTERANALYSE 230
5.6.7 MULTIDIMENSIONALE SKALIERUNG (MDS) 237
5.6.8 CONJOINT MEASUREMENT (CM) 242
5.7 STATISTISCHE PRUEFVERFAHREN 246
5.7.1 GRUNDLAGEN DER PRUEFVERFAHREN 247
5.7.2 PARAMETERTESTS 249
5.7.3 ANPASSUNGSTESTS 251
6 PROGNOSEVERFAHREN 255
6.1 WESEN DER PROGNOSE 255
6.1.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG 255
6.1.2 GRENZEN DER PROGNOSE 255
6.1.3 ARTEN VON PROGNOSEN 256
6.1.4 VORGEHENSWEISE 256
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS XI
6.2 QUANTITATIVE VERFAHREN 257
6.2.1 TRENDEXTRAPOLATION 257
6.2.2 METHODE DER GLEITENDEN DURCHSCHNITTSWERTE 260
6.2.3 EXPONENTIELLE GLAETTUNG 261
6.2.4 MULTIVARIATE PROGNOSEMODELLE 261
6.2.5 WIRKUNGSPROGNOSE 262
6.3 QUALITATIVE VERFAHREN 262
6.3.1 EXPERTENBEFRAGUNG 263
6.3.2 DELPHI-METHODE 263
6.3.3 SZENARIO-TECHNIK 265
6.3.4 PROGNOSEVERFAHREN FUER NEUE PRODUKTE 266
7 DOKUMENTATION UND PRAESENTATION VON ERGEBNISSEN 267
7.1 MARKTFORSCHUNGSBERICHT 267
7.1.1 INHALTLICHE ASPEKTE 267
7.1.2 FORMALE ASPEKTE 268
7.2 MUENDLICHE PRAESENTATION 268
7.2.1 ERGEBNISDARSTELLUNG 268
7.2.2 ORGANISATION 269
7.3 DARSTELLUNGSFORMEN 269
7.3.1 TABELLEN 270
7.3.2 GRAFIKEN 270
LITERATURVERZEICHNIS/-EMPFEHLUNGEN 273
KAPITEL 1 STANDARDWERKE/GRUNDLAGEN DER MARKTFORSCHUNG 273
KAPITEL 2 AUSWAHLVERFAHREN UND STICHPROBENFEHLER 274
KAPITEL 3 METHODEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG 274
KAPITEL 4 SPEZIELLE ERHEBUNGS- UND UNTERSUCHUNGSVERFAHREN 275
KAPITEL 5 DATENAUSWERTUNG UND -ANALYSE 279
KAPITEL 6 PROGNOSEVERFAHREN 281
KAPITEL 7 DOKUMENTATION UND PRAESENTATION VON ERGEBNISSEN 281
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