Vertrauen in Public Relations:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer VS
2012
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| Beschreibung: | VIII, 227 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm |
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung. 1
Teill Vertrauen in
Public
Relations
. 11
2
Die
Unmöglichkeit von Vertrauen in Public
Relations
. 13
3 Vertrauen in der
PR-
Forschung. 23
3.1 Persuasionsforschung und psychologische
Glaubwürdigkeitsbeurteilung. 24
3.2 Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der
PR-
Forschung. 26
3.3 Zwischenfazit: Anforderungen an die Untersuchung. 33
4 Was ist Vertrauen?. 37
4.1 Sozialtheoretische Fundierung von Vertrauen. 38
4.2 Erkenntnistheoretische Fundierung von Vertrauen. 44
4.2.1 Kritik dualistischer Ansätze. 45
4.2.2 Non-dualistische Grundannahmen. 47
4.2.3 Non-dualistisches Verständnis von Vertrauen,
Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit. 56
5 Was ist
PR?
. 61
5.1 Sozialtheoretische Fundierung:
PR
als Legitimationsmanager . 62
5.2 Erkenntnistheoretische Fundierung:
PR
als Vertrauenswürdig-
keits-Gatekeeper. 71
5.3 Zwischenfazit: Vertrauen und Public
Relations
. 79
6 Internes Vertrauen in Public
Relations
. 83
7 Externes Vertrauen in Public
Relations
. 93
7.1 Dimensionen externen Vertrauens in Public
Relations
. 97
7.2 Die Möglichkeit von Vertrauen in
PR
. 101
7.3
PR
als Vertrauensvermittler von
PR
. 104
7.4 Gründe für externes Vertrauen in Public
Relations
. 106
7.4.1 Gründe für externes Vertrauen in
PR-
Kontextsteuerungen. 111
7.4.2 Gründe für externes Vertrauen in interne
Selbststeuerungen der
PR
. 118
7.4.3 Die Beziehungen von vertrauens(un)würdigen
PR-Beschreibungen und vertrauens(un)würdigen
Selbststeuerungen. 120
Teil
II PR
als Vertrauenswürdigkeitsmanager. 123
8 Das Management vertrauenswürdiger
PR
. 125
8.1 Wirklichkeitsstrategien der
PR
. 131
8.1.1 Strategien vertrauenswürdiger PR-Beschreibungen. 136
8.1.2 Dualisierende Wirklichkeitsstrategien. 147
8.1.3 Entdualisierende Wirklichkeitsstrategien. 159
8.1.4 Zwischenfazit: Wirklichkeitsstrategien zwischen
Dualisierung und Entdualisierung. 163
8.2 Anspruchsstrategien der
PR
. 165
8.2.1 Dualisierende Anspruchsstrategien der
PR
. 169
8.2.2 Entdualisierende Anspruchsstrategien der
PR
. 174
8.2.3 Zwischenfazit: Anspruchsstrategien zwischen
Dualisierung und Entdualisierung. 176
8.3 Vertrauenswürdige
PR
zwischen Anspruchs¬
und Wirklichkeitsstrategien. 177
9 Dynamische und spielerische Vertrauensbeziehungen. 181
9.1 Dynamische Vertrauensbeziehungen. 182
9.2 Spielerische Vertrauensbeziehungen. 191
10 Fazit. 201
Literatur. 211
PR
ist für viele längst zum Inbegriff der scheinheiligen Lüge geworden. Zu
Recht - wie die Greenwashing-Strategien von Energiekonzernen eindrucks¬
voll zu belegen scheinen. Oder tut man ihr doch Unrecht? Denn wie soll
PR in
einer Kontingenzgesellschaft noch Wahrhaftigkeit und Redlichkeit
beweisen können? Dieses Spannungsfeld steht im Mittelpunkt des Buches:
Im ersten Teil werden Vertrauen bzw. Vertrauenswürdigkeit als zentrale Ka¬
tegorien der
PR
herausgearbeitet. Worin besteht das Vertrauen in
PR?
Wie
wird Vertrauen in
PR
begründet? Im zweiten Teil wird untersucht, wie
PR
das Problem der Vertrauenswürdigkeit zwischen Lüge und Wahrhaftigkeit
sowie zwischen egoistischem und selbstlosem Verhalten zu lösen versucht.
Auf einer systemtheoretischen und non-dualistischen Basis wird eine Grat¬
wanderung unternommen: Es soll weder ein
Whitewashing
noch eine Ver¬
dammung der
PR
betrieben werden. Und doch wird am Ende des Buches
immer deutlicher, wie schwierig es für den „Ehrlichen" ist, die Öffentlichkeit
von seiner Redlichkeit zu überzeugen - und welche Chancen genau darin
für die „Unehrlichen" liegen. |
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