(2012). Erfolgsfaktor Qualität: Einsatz und Nutzen des EFQM-Excellence-Modells (1. Aufl.). Symposion Publishing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Erfolgsfaktor Qualität: Einsatz Und Nutzen Des EFQM-Excellence-Modells. 1. Aufl. Düsseldorf: Symposion Publishing, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Erfolgsfaktor Qualität: Einsatz Und Nutzen Des EFQM-Excellence-Modells. 1. Aufl. Symposion Publishing, 2012.
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