Nachhaltigkeit bei Finanzdienstleistern: Untersuchung am Bankplatz München
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Diplomica-Verl.
2012
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS V
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VI
TABELLENVERZEICHNIS VIII
1. EINLEITUNG 1
1.1 EINFUEHRUNG IN DAS THEMA 1
1.2 ZIELE DER ARBEIT UND VORGEHENSWEISE 2
2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 4
2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN ZUM THEMA NACHHALTIGKEIT 4
2.1.1 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG DES NACHHALTIGKEITSDISKURSES 4
2.1.2 DAS DREI-SAEULEN-MODELL DER NACHHALTIGKEIT 5
2.1.2.1 OEKOLOGISCHE NACHHALTIGKEIT 6
2.1.2.2 OEKONOMISCHE NACHHALTIGKEIT 7
2.1.2.3 SOZIALE NACHHALTIGKEIT 8
2.1.3 ABGRENZUNGSMOEGLICHKEITEN ZWISCHEN NACHHALTIGKEIT UND CORPORATE
SOCIAL
RESPONSIBILITY 9
2.1.4 MOTIVATIONSFAKTOREN FUER NACHHALTIGES WIRTSCHAFTEN 10
2.1.5 BEWERTUNGSMOEGLICHKEITEN DES NACHHALTIGKEITSENGAGEMENTS DER I
KREDITINSTITUTE 12
2.2 DIE ZIELGRUPPE LOHAS 15
2.2.1 ZIELGRUPPENDEFINITION ALLGEMEIN 15
2.2.2 DEFINITION DER ZIELGRUPPE LOHAS 16
2.2.2.1 PSYCHOGRAPHISCHE MERKMALE 17
2.2.2.2 VERHALTENSBEZOGENE MERKMALE 18
2.2.2.3 GEOGRAPHISCHE VERBREITUNG 20
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IMAGE 2
2.2.2.4 DEMOGRAPHISCHE ZUSAMMENSETZUNG 20
2.2.3 LOHAS ALS ZIELGRUPPE FUER KREDITINSTITUTE 22
3 UNTERSUCHUNG DES NACHHALTIGKEITSENGAGEMENTS DER KREDITINSTITUTE 23
3.1 DIE UNTERSUCHTEN BANKEN AM BANKPLATZ MUENCHEN 23
3.2 VERGLEICH DER UNTERNEHMENSPUBLIKATIONEN ZUM THEMA NACHHALTIGKEIT
NACH
UMFANG, INHALT UND ANMUTUNG 25
3.3 ENGAGEMENT ZUR OEKOLOGISCHEN NACHHALTIGKEIT 28
3.3.1 VERGLEICH LEITBILDER UND OEFFENTLICHES ENGAGEMENTS ZUM UMWELTSCHUTZ
28
3.3.2 VERGLEICH DES UMWELTMANAGEMENTS 30
3.3.3 VERGLEICH DES ROHSTOFFVERBRAUCHES 31
3.3.4 VERGLEICH DES ANGEBOTES NACHHALTIGER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
34
3.4 ENGAGEMENT ZUR OEKONOMISCHEN NACHHALTIGKEIT 36
3.4.1 VERGLEICH DES WIRTSCHAFTSPOTENZIALS 36
3.4.2 VERGLEICH DER WIRTSCHAFTSRISIKEN DER UNTERSUCHTEN KREDITINSTITUTE
39
3.4.3 VERGLEICH DER ZUSAMMENSETZUNG DER AUFSICHTSRAETE 40
3.5 ENGAGEMENT ZUR SOZIALEN NACHHALTIGKEIT 40
3.5.1 INTERNE SOZIALE NACHHALTIGKEIT 41
3.5.1.1 UMGANG MIT DEN MITARBEITERN 41
3.5.1.2 VERGLEICH ARBEITSPLATZSICHERHEIT, CHANCENGLEICHHEIT UND
WEITERBILDUNGSMOEGLICHKEITEN 42
3.5.1.3 VERGLEICH LOHNPOLITIK UND ARBEITSFLEXIBILITAET 44
3.5.1.4 SICHERHEIT AM ARBEITSPLATZ UND ARBEITNEHMERVERTRETUNG 46
3.5.2 EXTERNE SOZIALE NACHHALTIGKEIT 4 6
3.5.2.1 GESELLSCHAFTLICHE AUSWIRKUNGEN DER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
46
3.5.2.1.1 AUSWIRKUNGEN A U F DIE GESELLSCHAFT DURCH KREDITVERGABE 47
3.5.2.1.2 AUSWIRKUNGEN A U F DIE GESELLSCHAFT DURCH SOZIALES ENGAGEMENT
IN FORM
VON SPENDEN, SPONSORING UND STIFTUNGEN 4 8
II
IMAGE 3
3.5.2.2 KOMMUNIKATIONSVERHALTEN MIT EXTERNEN ANSPRUCHSGRUPPEN 50
3.6 ZWISCHENFAZIT UNTERSUCHUNG DES NACHHALTIGKEITSENGAGEMENTS DER
KREDITINSTITUTE 52
4 EIGENE UNTERSUCHUNG: "DIE BEDEUTUNG VON NACHHALTIGKEIT IM
PRIVATKUNDENGESCHAEFT DER KREDITINSTITUTE AM BANKPLATZ MUENCHEN" 54
4.1 METHODISCHE VORGEHENSWEISE 54
4.1.1 ZIEL DER UNTERSUCHUNG 54
4.1.2 GRUNDGESAMTHEIT UND STICHPROBE 54
4.1.3 UNTERSUCHUNGSART UND DURCHFUHRUNG 55
4.1.4 RUECKLAUFQUOTE 56
4.2 ERGEBNISSE DER EIGENEN UNTERSUCHUNG 56
4.2.1 DEMOGRAPHISCHE MERKMALE DER TEILNEHMER 57
4.2.2 WAHRNEHMUNG DER NACHHALTIGKEITSBEMUEHUNGEN 58
4.2.3 WICHTIGKEIT DES SOZIALEN UND OEKOLOGISCHEN ENGAGEMENTS DER
KREDITINSTITUTE
61
4.2.4 HAT DAS ANGEBOT NACHHALTIGER PRODUKTE EINEN EINFLUSS A U F DIE
WAHL DES
KREDITINSTITUTES? 63
4.2.5 WIE CHARAKTERISIEREN SICH KUNDEN DENEN DAS SOZIALE UND/ ODER
OEKOLOGISCHE
ENGAGEMENT DER KREDITINSTITUTE WICHTIG IST? 63
5 ANALYSE UND INTERPRETATION DER ERGEBNISSE 66
5.1 VERGLEICH DER THEORETISCHEN ERKENNTNISSE ZUR ZIELGRUPPE LOHAS UND
DER
BEFRAGUNGSGRUPPE TENDENZ-LOHAS 66
5.2 WAHRNEHMUNGS-WICHTIGKEITSMATRIX DES NACHHALTIGKEITS-ENGAGEMENTS DER
KREDITINSTITUTE 68
5.3 AUSBLICK UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 71
5.3.1 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER PRIVATBANKEN 71
5.3.2 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DIREKTBANKEN 72
III
IMAGE 4
5.3.3 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER SPARKASSEN 72
5.3.4 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER GENOSSENSCHAFTSBANKEN 73
5.3.5 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER NACHHALTIGKEITSBANKEN 73
6. SCHLUSSBETRACHTUNG 74
6.1. ZUSAMMENFASSUNG 74
6.2. KRITIK 76
ANHANG X
A. KRITERIENKATALOG DES FRANKFURT-HOHENHEIMER LEITFADEN XI
B. EVALUIERUNGSSCHEMA NACH ETHIBEL XII
C. GEWINNENTWICKLUNG DER UNTERSUCHTEN BANKEN SEIT 1999 XVI
D. SKALEN DER WICHTIGSTEN RATING-AGENTUREN XVII
E. ZUSAMMENSETZUNG DER AUFSICHTSRAETE DER UNTERSUCHTEN KREDITINSTITUTE
XIX
F. FRAGEBOGEN FUER DIE UNTERSUCHUNG: "BEDEUTUNG DES
NACHHALTIGKEITSENGAGEMENTS VON KREDITINSTITUTEN IM PRIVATKUNDENGESCHAEFT
AM BANKPLATZ
MUENCHEN" XX
G. UEBERSICHT ANGESCHRIEBENER XING GRUPPEN XXIII
H. WICHTIGKEIT DER AUSWAHLKRITERIEN BEI DER WAHL DER BANKVERBINDUNG NACH
BANKENGRUPPEN IN MUENCHEN XXIV
I. AUSWERTUNG DER EINZELFRAGEN DES FRAGEBOGENS NACH UNTERTEILUNG IN DIE
GRUPPEN TENDENZ-LOHAS UND NICHT-LOHAS FUER DAS UNTERSUCHUNGSGEBIET
MUENCHEN XXVII
LITERATURVERZEICHNIS XXXI
QUELLENVERZEICHNIS XXXV
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