Soft Skills für Softwaretester und Testmanager: Kommunikation im Team, Teamführung, Stress- und Konfliktmanagement
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg, Neckar
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2013
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | VIII, 176 S. graph. Darst. 240 mm x 165 mm |
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IMAGE 1
INHALT
1 EINLEITUNG: WARUM SOFT-SKILLS-PROJEKTE ERFOLGREICH MACHEN 1 1.1 ZIEL
DES BUCHS 1
1.2 WAS DIESES BUCH LEISTEN KANN UND WAS NICHT 2
1.3 WAS SIND SOFT SKILLS? 3
1.4 WARUM SOFTWAREPROJEKTE SCHEITERN 5
1.5 WAS SICH TESTER VON IHREN KUNDEN WUENSCHEN 10
2 DIE ROLLE DES TESTERS: UEBERLEBEN IM SPANNUNGSFELD DER STAKEHOLDER 11
2.1 KLARSTELLEN DER ERWARTUNGEN: DIE ROLLEN VON TESTERN UND TESTMANAGERN
11
2.2 ROLLENKONFLIKTE 13
2.3 UMGANG MIT BUDGETS UND SCHAETZUNGEN 2 1
3 SOZIALE KOMPETENZ: DIE INTELLIGENZ DER GEFUEHLE 27
3.1 MOTIVE UND ANTREIBER 2 7
3.2 MOTIVATION UND ARBEITSZUFRIEDENHEIT 3 1
4 DIE DUNKLE SEITE: KONFLIKTE, MOBBING, STRESS 45
4.1 WIE ES ZU KONFLIKTEN KOMMT 45
4.2 STRATEGIEN DER KONFLIKTBEWAELTIGUNG 56
4.3 WENN'S STRESSIG WIRD: STRESS UND STRESSBEWAELTIGUNG 60
5 KOMMUNIKATIVE KOMPETENZ: REDEN VERBINDET 67
5.1 KOMMUNIKATION IST ENTSCHEIDEND 6 7
5.2 WARUM KOMMUNIKATION FUER TESTPROJEKTE SO WICHTIG IST 72
5.3 KOMMUNIKATION IN FOREN, BLOGS, MAILINGLISTEN UND WIKIS 78
5.4 KOMMUNIKATION MIT PROJEKTLEITERN UND ANDEREN STAKEHOLDERN 84
6 FUEHRUNGSKOMPETENZ: DER TESTMANAGER ALS TEAMCHEF 89
6.1 WAS IST FUEHRUNG? 89
6.2 TEAMBILDUNG UND TEAMENTWICKLUNG 98
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IMAGE 2
VIII INHALT
7 MITTENDRIN STATT NUR DABEI:
TESTER UND TESTMANAGER IN AGILEN TEAMS 109
7.1 WARUM ES AGILE ENTWICKLUNGSPROZESSE GIBT 109
7.2 KOMMUNIKATION DER TESTER MIT PRODUCT OWNERS UND SERUM MASTERS 119
7.3 WO DIE REISE HINGEHT 121
ANHANG 123
A THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND ERGAENZUNGEN 125
A.L DAS KONZEPT DER ROLLE 125
A.2 ERKENNTNIS EIGENER UND FREMDER LEBENSMOTIVE NACH STEVEN REISS . .
127
A.3 TRANSAKTIONEN UND SPIELE NACH ERIC BERNE 132
A.4 TUCKMANS PHASENMODELL DER TEAMBILDUNG 140
A.5 DIE NEUN ESKALATIONSSTUFEN DES KONFLIKTS NACH FRIEDRICH GLASL . . .
. 141
A .6 TECHNIKEN DER KONFLIKTBEWAELTIGUNG IN UNTERNEHMEN 143
A.7 STRESSMODELLE 153
A.8 DAS KOMMUNIKATIONSMODELL VON SCHULZ VON THUN 156
A.9 FUEHRUNGSSTILE 160
A.10 DAS AGILE MANIFEST IM ORIGINALWORTLAUT UND IN DER UEBERSETZUNG 164
B LITERATURVERZEICHNIS 167
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