Resolución de conflictos en materia de consumo: proceso y arbitraje
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| Veröffentlicht: |
Madrid
Tecnos
2010
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INDICE
Presentación
.
Pág.
15
PARTEI
PROCESO DE CONSUMO
Capítulo I. RAZÓN DE SER Y EVOLUCIÓN DE LA PROTECCIÓN PROCESAL
DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS, por Luis Diego Espino Hernández
. 19
1.
Consideraciones previas
. 19
1.1.
El consumidor comprador y el consumidor-consumidor
. 20
1.2.
El consumidor y usuario protegido por la
normatíva
procesal
. 21
1.3.
Ventajas y desventajas en el sistema procesal respecto del consumidor y
el usuario
. 22
2.
Evolución histórica de la protección del consumidor
. 24
2.1.
Laprotección del consumidor en los Estados Unidos
. 25
2.2.
La protección procesal del consumidor en los Estados Unidos
. 27
3.
La protección del consumidor y la ONU
. 32
4.
La protección del consumidor en la Unión Europea
. 32
5.
La evolución de la protección de los consumidores en España
. 35
6.
Especial consideración de la evolución de la protección procesal de los
consumidores en España
. 37
7.
Las razones de ser de una protección procesal específica respecto de con¬
sumidores y usuarios
. 42
7.1.
La razón económica de la protección
. 43
7.2.
La búsqueda de la igualdad real en el trato al consumidor
. 44
7.3.
Otras razones a favor de la protección
. 45
Capítulo
П.
CAPACIDAD Y LEGITIMACIÓN EN LOS PROCESOS PARA LA TU¬
TELA DE LOS DERECHOS
E
INTERESES DE LOS CONSUMIDORES Y USUA¬
RIOS, por Pablo Grande
Seara
. 46
1.
Introducción
. 46
2.
Problema terminológico
. 51
3.
Capacidad y legitimación en los procesos para la tutela de los derechos
e
intereses de consumidores y usuarios
. 54
3.1.
Capacidady legitimación individual del consumidor o usuario afectado.
54
3.1.1.
Capacidad
. 54
3.1.2.
Legitimación
. 55
3.2.
Capacidady legitimación de las asociaciones de consumidores y usuarios
. 62
3.2.1.
Capacidad
. 62
3.2.2.
Legitimación
. 62
[9]
1
0 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MATERIA DE CONSUMO.
3.3.
Capacidad y legitimación de las «entidades
legalmente
constituidas»
. 76
3.4.
Capacidad y legitimación de los «grupos de afectados»
. 79
3.4.1.
Capacidad
. 80
3.4.2.
Legitimación
. 84
Capítulo
III.
INTERVENCIÓN DE TERCEROS EN LOS PROCESOS PARA LA TU¬
TELA DE LOS DERECHOS
E
INTERESES DE LOS CONSUMIDORES Y USUA¬
RIOS, por
Esther
González Pillado
. 87
1.
Introducción
. 87
2.
Proceso iniciado por un sujeto individual: consumidor o usuario afecta¬
do
TOR UN
ACTO ILÍCITO DE CONSUMO
. 88
2.1.
Proceso iniciado por un consumidor o usuario para la tutela de un interés
individual conexo
и
homogéneo
. 88
2.2.
Proceso iniciado por un consumidor o usuario para demandar la tutela
de un interés supraindividual: intervención procesal de los restantes con¬
sumidores afectados
. 89
2.2.1.
Modalidad de intervención
. 90
2.2.2.
Estatuto procesal del interviniente
. 93
3.
Proceso iniciado por un sujeto colectivo: asociación de consumidores y
usuarios
u
otras entidades
legalmente
constituidas o grupos de afec¬
TADOS
. 100
3.1.
Consideraciones previas
. 100
3.2.
Proceso iniciado por una asociación de consumidores y usuarios
и
otras
entidades
legalmente
constituidas
. 101
3.2.1.
Proceso iniciado en defensa de los derechos
e
intereses de los
asociados
. 102
3.2.2.
Proceso iniciado en defensa de los «intereses generales» de los
consumidores y usuarios
. 103
3.3.
Proceso iniciado por un grupo de afectados
. 117
3.3.1.
Consideraciones previas
. 117
3.3.2.
Proceso iniciado para la defensa de intereses supraindividuales
. 118
3.3.3.
Proceso iniciado para la defensa de derechos individuales homo¬
géneos
. 119
Capítulo
IV
SENTENCIAS DICTADAS EN LOS PROCESOS PARA LA TUTELA
DE LOS DERECHOS
E
INTERESES DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS,
cor Víctor Moreno
Catena
. 121
1.
Introducción
. 121
2.
Reglas especiales sobre el contenido y efectos de las sentencias dicta¬
das EN LOS PROCESOS DE CONSUMO: ANÁLISIS DE LOS
ARTS.
221
Y
519
LEC
. 123
2.1.
Contenido y extensión subjetiva de los pronunciamientos de la senten¬
cia
(art.
221
LEC).
125
2.1.1.
Proceso para la tutela de derechos individuales homogéneos
. 126
2.1.2.
Proceso para la tutela de intereses supraindividuales
. 128
2.1.3.
Proceso en que se ejercita una acción de cesación
. 130
2.2.
Ejecución de la sentencia de condena sin determinación individual de los
beneficiados
(art.
519
LEC).
131
3.
Extensión subjetiva de la eficacia de cosa juzgada material en los proce¬
sos de consumo
(art.
222
LEC).
133
ÍNDICE
11
Capítulo
V
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN LA COMPRAVENTA DE
VIVIENDA.
LA
LEY
4/2003,
DE
29
DE JULIO, DE
VIVIENDA DE GALICIA,
рог
Julio Picatoste
Bobillo
. 139
1.
Introducción.
139
2.
Publicidad
e
información
. 143
2.1.
Publicidad
. 143
2.1.1.
Consecuencias de la discordancia entre lo
publicitado
y lo entre¬
gado
. 152
2.2.
Información
. 155
2.2.1.
Incumplimiento del deber de información
. 161
3.
La venta de viviendas en proyecto o en construcción
. 162
3.1.
La reserva de viviendas de futura construcción
. 163
3.2.
Requisitos previos a la venta de viviendas en proyecto o construcción
. 164
4.
Requisitos de los contratos de viviendas en proyecto o en construcción
. 166
5.
Entrega de documentación a los compradores
. 167
6.
Correspondencia entre la construcción y el proyecto de obra
. 169
6.1.
Modificaciones respecto del proyecto de obra
. 170
6.2.
Alteraciones y modificaciones hechas en la escritura de división horizontal.
173
7.
Garantía de la devolución de cantidades anticipadas para la construc¬
ción DE LA VIVIENDA
. 173
8.
Venta de viviendas ya terminadas
. 176
8.1.
Requisitos previos a la venta
. 176
8.2.
Entrega de documentación al comprador
. 177
parte
π
ARBITRAJE DE CONSUMO
Capítulo I. LA NUEVA REGULACIÓN DEL ARBITRAJE DE CONSUMO: EL
REAL DECRETO
231/2008.
OBJETO, ÁMBITO DE APLICACIÓN Y
ORGANI
-
ZACIÓN DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, por M.'Dolores Fernán¬
dez Fustes
. 183
1.
Introducción
. 183
2.
Concepto y características
. 185
3.
Objeto del arbitraje de consumo
. 191
3.1.
Criterio subjetivo
. 191
3.2.
Criterio objetivo
. 193
4.
Organización del Sistema Arbitral de Consumo
. 196
4.1.
Juntas Arbitrales de Consumo
. 197
4.1.1.
Clases
. 197
4.1.2.
Funciones
. 198
4.1.3.
Composición
. 199
4.1.4.
Competencia territorial de las Juntas Arbitrales
. 200
4.2.
Órganos arbitrales
. 201
4.2.1.
Arbitro único
. 202
4.2.2.
Colegio arbitral
. 203
4.3.
La Comisión de ¡as Juntas Arbitrales de Consumo y el Consejo General
del Sistema Arbitral de Consumo
. 205
4.3.1.
Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo
. 205
4.3.2.
Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo
. 206
12
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MATERIA DE CONSUMO.
Capítulo
IL
LOS ARBITROS. EL CONVENIO ARBITRAL, por Javier García Vidal
208
1.
Los
árbitros
. 209
1.1.
Requisitos para actuar como arbitros de consumo
. 209
1.2.
Número de arbitros. Arbitraje unipersonal
. 212
1.3.
Designación de los arbitros
. 214
1.4.
Funciones y facultades de los arbitros
. 215
1.5.
Abstención, recusación y sustitución
. 216
1.6.
Cese de los arbitros y retirada de la acreditación
. 217
1.7.
Responsabilidad de los arbitros
. 218
2.
El convenio arbitral
. 218
2.1.
Carácter voluntario del Convenio y pluralidad deformas de perfeccio¬
narlo
. 218
2.2.
Pacto expreso
. 220
2.3.
La oferta pública de adhesión
. 221
2.3.1.
Distintos tipos de ofertas
. 222
2.3.2.
Las ofertas públicas limitadas
. 224
2.3.3.
Presentación de las ofertas
. 226
2.3.4.
Pérdida de vigencia de las ofertas
. 227
2.4.
Aceptación por el empresario de la sumisión tras la solicitud del consu¬
midor
. 229
Capítulo
III.
CONSIDERACIONES SOBRE EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL
DE CONSUMO: TRÁMITE DE AUDIENCIA, RECONVENCIÓN, MEDIACIÓN
Y ACUMULACIÓN DE PROCEDIMIENTOS, por Vicente
Guzman Fluja
. 230
1.
Pequeñas cuantías, arbitraje y proceso
. 230
2.
Cuestiones generales sobre el procedimiento arbitral de consumo
. 236
3.
Trámite de alegaciones y reconvención
. 240
3.1.
Presentación de la solicitud y el inicio del procedimiento
. 241
3.2.
La confusa regulación del trámite de alegaciones
. 247
3.3.
En especial, la alegación de reconvención
. 252
4.
La mediación en el procedimiento arbitral
. 260
5.
La llamada acumulación de procedimientos
. 266
Capítulo
IV.
EL LAUDO ARBITRAL: MOTIVACIÓN, PLAZOS Y CAUSAS DE
ANULACIÓN. EL LAUDO CONCILIATORIO, por Silvia
Barona
Vilar.
272
1.
Punto de partida:
El
laudo
arbitral
no es la única resolución
arbitral.
272
2.
Referencia especial al
laudo por
acuerdo de las partes o laudo concilia¬
torio
. 274
3.
Forma y contenido
del laudo
arbitral.
277
3.1.
Clases de laudos
. 277
3.1.1.
Laudo
y
laudo
parcial
. 277
3.1.2.
Laudo de
derecho
y
laudo de
equidad.
278
3.1.3.
Laudo definitivo
y
laudo firme
. 279
3.2.
Forma del laudo
. 280
3.3.
Contenido
del laudo
. 280
3.3.1.
Firma de
los arbitros.
281
3.3.2.
Motivación
del laudo
. 281
3.3.3.
Lugar y fecha
. 282
4.
Plazo para dictar el laudo
. 283
5.
Notificación del laudo y de las actuaciones arbitrales
. 284
6.
Posible corrección, aclaración o complemento del laudo
. 284
ÍNDICE
13
7.
Anulación
del laudo
. 287
7.1.
Consideraciones previas y naturaleza de la anulación
. 287
7.2.
Motivos de la anulación del laudo
. 291
7.2.1.
Convenio inexistente o inválido
. 293
7.2.2.
Notificación viciada de la designación del arbitro o de las desig¬
naciones arbitrales
. 294
7.2.3.
Resolución de cuestiones no sometidas a su decisión
. 295
7.2.4.
Designación de los arbitros o procedimiento arbitral no acorde
con la voluntad de las partes o con la norma
. 297
7.2.5.
Cuestiones no arbitrales
. 298
7.2.6.
Laudo contrario al orden público
. 299
Capítulo
V
LA INTERVENCIÓN DEL JUEZ EN EL ARBITRAJE DE CONSUMO
(RD
231/2008).
MEDIDAS CAUTELARES, PRUEBAS, MEDIOS DE IMPUG¬
NACIÓN Y EJECUCIÓN, por José Antonio Colmenero Guerra
. 302
1.
Introducción: El acceso de los consumidores a la justicia
. 302
2.
La intervención jurisdiccional en el arbitraje de consumo
. 305
3.
Medidas cautelares
. 307
3.1.
Consideraciones generales
. 307
3.2.
Adopción de medidas cautelares por el Juez, estando pendiente un pro¬
cedimiento arbitral
. 309
3.2.1.
Características, naturaleza jurídica, y presupuestos de las me¬
didas cautelares
. 309
3.2.2.
Procedimiento cautelar (competencia)
. 310
3.3.
Adopción de medidas cautelares por el Juez ante
causam
. 312
3.4.
Adopción de medidas cautelares por los arbitros
. 314
4.
Nombramiento y remoción jurisdiccional de
árbitros
. 316
5.
Asistencia jurisdiccional en la práctica de pruebas
. 320
5.1.
Consideraciones generales
. 320
5.2.
Procedimiento
. 322
5.2.1.
Órgano jurisdiccional competente
. 322
5.2.2.
Solicitud de auxilio
. 324
5.2.3.
Admisión de la solicitud de auxilio
. 325
5.2.4.
Práctica de la prueba
. 328
6.
Medios de impugnación contra el laudo arbitral
. 328
6.1.
Introducción
. 328
6.2.
La anulación y revisión como «medios de impugnación»
. 330
6.3.
La firmeza del laudo arbitral
. 335
7.
Ejecución del laudo dictado en España
. 338
7.1.
Cuestiones generales
. 338
7.2.
La ejecución de laudos pronunciados en España
. 338
7.2.1.
Introducción
. 338
7.2.2.
El título ejecutivo
. 339
7.2.3.
La competencia
. 342
7.2.4.
Las partes
. 343
7.2.5.
El procedimiento
. 345 |
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