Forderungsmanagement im Handwerk:
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| Veröffentlicht: |
Duderstadt
Mecke
2012
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| Schriftenreihe: | Göttinger handwerkswirtschaftliche Arbeitshefte
72 |
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Titel: Forderungsmanagement im Handwerk
Autor: Rode, Martin
Jahr: 2012
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 1
1.1 Problem des Forderungsausfalls 1
1.2 Gegenstand der Untersuchung 1
2. Konzeptioneller Hintergrund 4
2.1 Motivation des Forderungsmanagements 4
2.2 Definition des Forderungsmanagements 5
2.2.1 Aufgaben 5
2.2.2 Ziel 6
2.3 Bestandteile des Forderungsmanagements 6
2.3.1 Bonitätsprüfung 6
2.3.2 Vertragsgestaltung 7
2.3.3 Debitorenbuchhaltung 8
2.3.4 Mahn- und Inkassowesen 9
2.4 Organisatorische Aspekte des Forderungsmanagements 10
3. Hypothesenbildung im Zeichen der Charakteristika von Handwerksunternehmen 12
3.1 Charakteristika des Handwerks 12
3.2 Arbeitshypothesen 14
3.2.1 Allgemein 15
3.2.2 Bonitätsprüfung 15
3.2.3 Vertragsgestaltung 15
3.2.4 Rechnungserstellung und-Überwachung 16
3.2.5 Mahn-und Inkassowesen 16
3.2.6 Outsourcing 16
4. Empirische Erhebung und Ergebnisse 17
4.1 Vorgehensweise bei der Befragung 17
4.2 Auswahl der befragten Unternehmen 18
4.3 Allgemein 19
4.3.1 Strukturelle Beschaffenheit der Stichprobe 19
4.3.2 Forderungsausfälle in den letzten fünf Jahren 21
4.3.2.1 Höhe der Forderungsausfälle 22
4.3.2.2 Gründe für die Forderungsausfälle 23
4.3.2.3 Probleme in Folge der Forderungsausfälle 24
4.4 Bonitätsprüfung 25
4.4.1 Durchführung der Bonitätsprüfung 25
4.4.2 Genutzte Informationsquellen zur Beurteilung der Bonität 28
4.5 Vertragsgestaltung 29
4.5.1 Zahlungsvereinbarungen 31
4.5.1.1 Zahlungsmodalitäten 31
4.5.1.2 Zahlungsziel 32
4.5.1.3 Skontokonditionen 32
4.5.2 Vertragliche Absicherung der Forderungen 33
4.6 Rechnungserstellung und -Überwachung 35
4.7 Mahn- und Inkassowesen 39
4.7.1 Umgang mit säumigen Schuldnern 40
4.7.2 Verzicht auf Mahnungen 41
4.7.3 Abschreiben von Forderungen 42
4.8 Outsourcing 44
5. Schlussfolgerung 47
5.1 Zusammenfassung 47
5.2 Handlungsempfehlungen 50
Anhang 52
A 1 Beirat 52
A 2 Fragebogen 53
Literaturverzeichnis 59 |
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