Product-Service Systems: IT-gestützte Generierung und Modellierung von PSS-Dienstleistungsanteilen
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2012
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des Lehrstuhls für Produktionssysteme
2012,3 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 222 S. graph. Dast. 21 cm, 374 g |
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INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG 1
1.1 AUSGANGSSITUATION U N D PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG 3
1.3 AUFBAU D E R ARBEIT 4
GRUNDLAGEN UND BEGRIFFSABGRENZUNGEN 7
2.1 ABGRENZUNG ZWISCHEN D E N TERMINI SACH- U N D DIENSTLEISTUNG 7
2.1.1 EINLEITENDE DISKUSSION Z U R A B G R E N Z U N G ZWISCHEN DEN
TERMINI SACH- UND
DIENSTLEISTUNG 7
2.1.2 GEGENUEBERSTELLUNG D E R KONSTITUTIVEN MERKMALE V O N SACH- U N D
DIENSTLEISTUNGEN... 9
2.1.3 DEFINITION DES TERMINUS INTERNE DIENSTLEISTUNG 11
2.2 SYSTEM UND SOZIOTECHNISCHES SYSTEM 12
2.2.1 DEFINITION DES TERMINUS SYSTEM 12
2.2.2 DEFINITION DES TERMINUS SOZIO-TECHNISCHES SYSTEM 14
2.3 INTEGRATION VON SACH- UND DIENSTLEISTUNGEN 16
2.3.1 VERGLEICH BESTEHENDER ANSAETZE Z U R DEFINITION INTEGRIERTER SACH-
U N D
DIENSTLEISTUNGEN 16
2.3.2 KRITISCHE BETRACHTUNG INTEGRIERTER SACH- UND DIENSTLEISTUNGEN 2 4
2.4 LEBENSZYKLUSPHASEN EINES PRODUCT-SERVICE SYSTEM 3 0
2.4.1 LEBENSZYKLUS VON PSS FUER D E N A N O N Y M E N KONSUMENTENMARKT 3
0
2.4.2 LEBENSZYKLUS VON KUNDENINDIVIDUELLEN P S S 31
2.4.3 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN DEN LEBENSZYKLEN VON KUNDENINDIVIDUELLEN PSS
UND
PSS FUER DEN A N O N Y M E N KONSUMENTENMARKT 3 8
2.5 PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILE 3 9
2.5.1 DEFINITION VON PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILEN 3 9
2.5.2 ABGRENZUNG ZWISCHEN DEN TERMINI DIENSTLEISTUNGEN DES
PRODUZIERENDEN
GEWERBES UND PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILEN 6 0
2.6 DEFINITION DES T E R M I N U S PRODUCT-SERVICE SYSTEM (PSS) 61
L
HTTP://D-NB.INFO/1020683481
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
2.7 AUTOMATISIERUNG VON PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILEN 6 5
2.7.1 DEFINITION D E R TERMINI AUTOMATISIERUNG, AUTOMATISCH, A U T O M A
T UND
AUTOMATISIERUNGSGRAD 6 5
2.7.2 AUTOMATISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 6 6
2.7.3 AUTOMATISIERUNG VON PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILEN 6 8
2.8 DEFINITION DES TERMINUS MODELL 6 9
2.9 VORGEHENSMODELL, METHODE UND W E R K Z E U G 7 0
2.9.1 DEFINITION DES TERMINUS VORGEHENSMODELL 7 0
2.9.2 DEFINITION DES TERMINUS METHODE 7 0
2.9.3 DEFINITION DES TERMINUS WERKZEUG 7 0
2.10 R E S UE M E E KAPITEL 2 71
ENTWICKLUNG VON PSS 72
3.1 BESTEHENDE ANSAETZE Z U R ENTWICKLUNG INTEGRIERTER SACH- UND
DIENSTLEISTUNGEN 72
3.1.1 E N T W I C K L U N G H Y B R I D E R PRODUKTE NACH SPAETH U N D D
E M U SS 7 3
3.1.2 ENTWICKLUNG VON PRODUCT SERVICE SYSTEMS NACH M C A L O O N E , A N
D R E A S E N U N D
T A N 7 4
3.1.3 ENTWICKLUNG VON PRODUCT-SERVICE SYSTEMS NACH STEINBACH,
B O T T A U N D W E B E R 7 6
3 . 1 . 4 ENTWICKLUNG VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN NACH AURICH ET A L 7
8
3.1.5 ENTWICKLUNG VON FUNCTIONAL SALES OFFERS NACH LINDAHL, SUNDIN,
SHIMOMURA
UND SAKAO 7 9
3 . 1 . 6 E N T W I C K L U N G H Y B R I D E R L E I S T U N G S B UE N
D E L I M SFB/TRANSREGIO 2 9 8 0
3.2 PSS-ENTWICKLUNG - KONSTITUTIVE M E R K M A L E 81
3.3 R E S UE M E E KAPITEL 3 8 3
ANFORDERUNGEN AN DIE IT-GESTUETZTE GENERIERUNG UND MODELLIERUNG VON
PSSDIENSTLEISTUNGSANTEILEN 84
4.1 ANFORDERUNGEN AN DIE IT-GESTUETZTE GENERIERUNG U N D MODELLIERUNG 8 4
4.2 ANFORDERUNGEN AN D A S INTEGRATIONSPOTENZIAL D E R IT-GESTUETZTEN
GENERIERUNG U N D
MODELLIERUNG 8 5
4.3 R E S UE M E E KAPITEL 4 8 6
STAND DER FORSCHUNG 87
5.1 ANSAETZE Z U R GENERIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 8 7
5.1.1 EIN ANSATZ Z U R AUTOMATISIERTEN GENERIERUNG VON ARBEITSABLAEUFEN
FUER D E N
SERVICE AN PRODUKTIONSSYSTEMEN NACH LESCHER 8 7
II
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
5.1.2 REFERENZMODELL-BASIERTES (REVERSE-)CUSTOMIZING VON DIENSTLEIS
TUNGSINFORMATIONSSYSTEMEN ( R E B E C A ) NACH T H O M A S U N D SCHEER
8 7
5.2 ANSAETZE Z U R MODELLIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN I M SERVICE
ENGINEERING 8 8
5.2.1 RESSOURCEN-, PROZESS- UND PRODUKTMODELL NACH BULLINGER, FAEHNRICH U
N D
M E I R E N 8 8
5.2.2 STAND D E R FORSCHUNG, ANALYSE UND EVALUATION D E R
DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG
NACH SCHLICKER, B L I N N U N D N UE T T G E N S 8 9
5.2.3 D I E N S T L E I S T U N G S M O D E L L I E R U N G N A C H
SCHEER, GRIEBLE U N D KLEIN 9 1
5.2.4 DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG NACH WINKELMANN U N D L U C Z A K 9 2
5.2.5 D I E N S T L E I S T U N G S M O D E L L I E R U N G N A C H
CORSTEN U N D GOESSINGER 9 2
5.2.6 MODELLIERUNG DES PRODUKTMODELLS NACH DIN 9 2
5.2.7 D I E N S T L E I S T U N G S M O D E L L I E R U N G N A C H
KLEIN 9 3
5 . 2 . 8 D I E N S T L E I S T U N G S M O D E L L I E R U N G N A C H
KUNAU, LOSER U N D HERMANN 9 3
5.2.9 DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG NACH O S U L L I V A N 9 3
5 . 2 . 1 0 D I E N S T L E I S T U N G S M O D E L L I E R U N G N A C
H EMMERICH 9 4
5.2.11 WISSENSORIENTIERTE DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG N A C H GRONAU ET
AL 9 4
5 . 2 . 1 2 G A N Z H E I T L I C H E R A N S A T Z Z U R D I E N S T L
E I S T U N G S M O D E L L I E R U N G N A C H KERN,
BOETTCHER, K UE H N E U N D M E Y E R 9 4
5.2.13 S E R V I C E C A D S Y S T E M N A C H A R A I , SAKAO U N D
SHIMOMURA 9 5
5.2.14 STAND D E R FORSCHUNG Z U R DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG NACH A L
O N S O - R A S G A D O ,
T H O M P S O N U N D DANNEMARK 9 6
5.3 MODELLIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN I M KONTEXT BESTEHENDER A N S AE T
Z E Z U R INTEGRATION
V O N SACH- UND DIENSTLEISTUNGEN 9 6
5.3.1 MODELLIERUNG VON DIENSTLEISTUNG A M BEISPIEL TECHNISCHER
SERVICEPROZESSE NACH
SCHLICKER, B L I N N U N D NUETTGENS 9 6
5.3.2 MODELLIERUNG HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL NACH BECKER, BEVERUNGEN,
KNACKSTEDT U N D M UE L L E R 9 7
5 . 3 . 3 E X T E N D E D SERVICE BLUEPRINT NACH H A R A , A R A I , S H
I M O M U R A U N D S A K A O 9 8
5 . 3 . 4 IPS 2-KONZEPTMODELLIERUNG IM S F B / TRANSREGIO 2 9 9 9
5.4 BEWERTUNG BESTEHENDER ANSAETZE 100
5.5 SCHLUSSFOLGERUNG UND KONKRETISIERUNG D E R ZIELSTELLUNG 102
IT-GESTUETZTE GENERIERUNG VON PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILEN 103
6.1 GENERIERUNGSKRITERIEN 103
6.1.1 DEFINITION D E R GENERIERUNGSKRITERIEN 103
6.1.2 GENERIERUNG ABSTRAKTER PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILE 108
6.1.3 DETAILLIERUNG EINES ABSTRAKTEN PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILS 110
6.1.4 DEPENDENZEN ZWISCHEN DEN GENERIERUNGSKRITERIEN 111
III
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
6.1.5 EXEMPLARISCHE AUSPRAEGUNGEN D E R GENERIERUNGSKRITERIEN UND
ABSTRAKTER PSSDIENSTLEISTUNGSANTEILE 113
6.1.6 INTEGRATION D E R GENERIERUNGSKRITERIEN IN DIE PSS-ENTWICKLUNG 121
6.2 GENERIERUNG DER RELATIONALEN SICHT 123
6.2.1 DEFINITION D E R RELATIONALEN SICHT 123
6.2.2 EXEMPLARISCHE AUSPRAEGUNGEN D E R RELATIONALEN SICHT 123
6.2.3 INTEGRATION D E R RELATIONALEN SICHT IN DIE PSS-ENTWICKLUNG 124
6.3 GENERIERUNG V O N FUNKTIONSZUSAMMENHAENGEN 126
6.3.1 ANALYSE Z U R ANWENDBARKEIT BESTEHENDER FUNKTIONSARTEN VON
DIENSTLEISTUNGEN
I M KONTEXT VON PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILEN 126
6.3.2 DEFINITION VON FUNKTIONSZUSAMMENHAENGEN 131
6.3.3 EXEMPLARISCHE AUSPRAEGUNGEN VON NEBEN-, UNTERSTUETZUNGS- U N D
UNTERFUNKTIONEN 137
6.3.4 INTEGRATION GENERIERTER FUNKTIONSZUSAMMENHAENGE IN DIE
PSS-ENTWICKLUNG 138
6.4 GENERIERUNG VON MODULZUSAMMENHAENGEN 139
6.4.1 ALLGEMEINE GRUNDLAGEN D E R MODULARISIERUNG 139
6.4.2 DISKUSSION Z U R ANWENDBARKEIT BESTEHENDER ANSAETZE Z U R
MODULARISIERUNG V O N
DIENSTLEISTUNGEN IM KONTEXT VON PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILEN 140
6.4.3 DEFINITION VON MODULZUSAMMENHAENGEN 147
6.4.4 EXEMPLARISCHE AUSPRAEGUNGEN VON HAUPT-, NEBEN-, UNTERSTUETZUNGS- UND
UNTERMODULEN 151
6.4.5 INTEGRATION DER GENERICRUNG VON MODULZUSAMMENHAENGEN IN DIE
PSS-ENTWICKLUNG 152
6.5 RESUEMEE KAPITEL 6 153
IT-GESTUETZTE MODELLIERUNG VON PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILEN 157
7.1 EINLEITENDER UEBERBLICK UEBER DIE IT-GESTUETZTE MODELLIERUNG 157
7.2 MODELLIERUNG MANUELLER LEISTUNGSERSTELLUNGEN 157
7.2.1 MODELLIERUNGSELEMENTE 159
7.2.2 MODELLIERUNGSREGELN 161
7.3 MODELLIERUNG D E R PROZESSE ZUR FERNUNTERSTUETZUNG 163
7.3.1 FERNUNTERSTUETZTE LEISTUNGSERSTELLUNGEN 164
7.3.2 MODELLIERUNGSELEMENTE UND MODELLIERUNGSREGCLN 164
7.4 MODELLIERUNG AUTOMATISIERTER LEISTUNGSERSTELLUNGEN 165
7.4.1 BESCHREIBUNG DES MULTIAGENTENSYSTEMS Z U R INTERPRETATION UND
AUSFUHRUNG
AUTOMATISIERTER LEISTUNGSERSTELLUNGEN 165
7.4.2 MODELLIERUNGSELEMENTE UND -REGELN EINES AUTOMATISIERUNGSPROGRAMMS
167
I V
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS
7.5 INTEGRATION D E R MODELLIERUNG MANUELLER, FERNUNTERSTUETZTER U N D
AUTOMATISIERTER
LEISTUNGSERSTELLUNGEN IN DIE PSS-ENTWICKLUNG 170
7.6 R E S UE M E E KAPITEL 7 171
GESAMTLEISTUNG UND ZUSAETZLICHE SICHTEN 172
8.1 GESAMTLEISTUNG 172
8.2 ZUSAETZLICHE SICHTEN 173
8.2.1 ANGEBOTSSICHT 174
8.2.2 GESAMTRESSOURCENSICHT 174
8.3 R E S UE M E E KAPITEL 8 174
FORMALE BESCHREIBUNG 175
9.1 FORMALE BESCHREIBUNG MITHILFE VON ENTITY-RELATIONSHIP MODELLEN 175
9.1.1 MOTIVATION FUER DIE FORMALE BESCHREIBUNG 175
9.1.2 ENTITY-RELATIONSHIP MODELL ( E R M ) 176
9.2 FORMALE UEBERFUEHRUNG DER GRUNDLAGEN Z U R IT-GESTUETZTEN GENERIERUNG U
N D
MODELLIERUNG V O N PSS-DIENSTLEISTUNGSANTEILEN 176
9.3 FORMALE BESCHREIBUNG DES BENUTZERPFADES 178
9.4 GENERISCHES DATENMODELL 179
9.5 RESUEMEE KAPITEL 9 180
PROTOTYPISCHE REALISIERUNG 181
10.1 MODEL-VIEW-CONTROLLER-ENTWURFSMUSTER 181
10.2 RELATIONALES DATENBANKSYSTEM (MODEL) 183
10.3 GRAPHICAL USER INTERFACE (VIEW) 183
10.4 STEUERUNG (CONTROLLER) 186
10.5 R E S UE M E E KAPITEL 10 187
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 188
11.1 Z U S A M M E N F A S S U N G 188
11.2 AUSBLICK 190
LITERATURVERZEICHNIS 191
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