Prozessorientierte Leistungserbringung im E-Government:
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Berlin
Logos
2012
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| Schriftenreihe: | Wirtschaftsinformatik - Theorie und Anwendung
26 |
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IMAGE 1
INHALTSUEBERSICHT
1 HERAUSFORDERUNGEN DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG IM
E-GOVERNMENT 1
1.1 MOTIVATION DES GEGENSTANDSBEREICHS 1
1.2 TERMINOLOGIE " 4
1.3 WISSENSCHAFTLICHE POSITIONIERUNG, METHODIK UND AUFBAU DER ARBEIT 6
2 ANFORDERUNGEN DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG IM
E-GOVERNMENTL5
2.1 OEFFENTLICHE VERWALTUNG IN DEUTSCHLAND 15
2.2 VERWALTUNGSMODERNISIERUNG UND VERWALTUNGSREFORM 4 6
2.3 INFORMATIONSSYSTEME DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 5 8
2.4 E-GOVERNMENT IN DEUTSCHLAND 73
3 KONZEPTION DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG IM E-GOVERNMENT
101
3.1 KONZEPTIONSSTRATEGIE 101
3.2 BEITRAG DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK ZUR LEISTUNGSERBRINGUNG IM
E-GOVERNMENT 103
3.3 ANALYSE EXISTIERENDER ANSAETZE ZUR PROZESSORIENTIERTEN
LEISTUNGSERBRINGUNG 118
3.4 MERKMALE DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG 147
3.5 MERKMALSBASIERTE KONZEPTAUSWAHL ZUR PROZESSORIENTIERTEN
LEISTUNGSERBRINGUNG IM E-GOVERNMENT 157
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IMAGE 2
VITT
INHALTSUEBERSICHT
4 UMSETZUNG DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG IM E-GOVERNMENT
161
4.1 UMSETZUNGSSTRATEGIE 161
4.2 REFERENZPROZESSMODELL FUER E-GOVERNMENT 162
4.3 FOERDERASSISTENTEN FUER E-GOVERNMENT 181
5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 219
\
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS XEX
1 HERAUSFORDERUNGEN DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG IM
E-GOVERNMENT 1
1.1 MOTIVATION DES GEGENSTANDSBEREICHS 1
1.2 TERMINOLOGIE 4
1.3 WISSENSCHAFTLICHE POSITIONIERUNG, METHODIK UND AUFBAU DER ARBEIT 6
2 ANFORDERUNGEN DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG IM
E-GOVERNMENTL5
2.1 OEFFENTLICHE VERWALTUNG IN DEUTSCHLAND 15
2.1.1 DEFINITION UND BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN 16
2.1.2 AUFBAU DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 19
2.1.3 ZIELE UND AUFGABEN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 23
2.1.4 LEISTUNGEN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 29
2.1.5 PROZESSORIENTIERUNG DER LEISTUNGSERBRINGUNG 4 0
2.2 VERWALTUNGSMODERNISIERUNG UND VERWALTUNGSREFORM 4 6
2.2.1 DETERMINANTEN DER REFORMBESTREBUNGEN 4 7
2.2.2 REFORMENTWICKLUNG IN DEUTSCHLAND 5 0
2.2.3 NEW PUBLIC MANAGEMENT UND NEUES STEUERUNGSMODELL 52
2.2.4 PROZESSORIENTIERUNG ALS MODERNISIERUNGSANSATZ 5 6
2.3 INFORMATIONSSYSTEME DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 5 8
2.3.1 BEDEUTUNG DER INFORMATION IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 5 9
2.3.2 ENTWICKLUNGSPHASEN DES EINSATZES VON INFORMATIONS- UND
KOMMUNIKATIONSTECHNIK IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 62
IMAGE 4
X INHALTSVERZEICHNIS
2.3.3 TECHNIKINDUZIERTE MODERNISIERUNGSBESTREBUNGEN IN DER OEFFENTLICHE
VERWALTUNG 67
2.3.4 PROZESSORIENTIERUNG DER INFORMATIONSSYSTEMGESTALTUNG 7 0
2.4 E-GOVERNMENT IN DEUTSCHLAND 7 3
2.4.1 DEFINITION UND BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN 7 4
2.4.2 E-GOVERNMENT ALS FORSCHUNGSDISZIPLIN 7 8
2.4.3 ZIELE UND ANSPRUCHSGRUPPEN DES E-GOVERNMENT 82
2.4.4 STRATEGISCHE ASPEKTE DES E-GOVERNMENT 87
2.4.5 TECHNISCHE ASPEKTE DES E-GOVERNMENT 91
2.4.6 PROZESSORIENTIERUNG DES E-GOVERNMENT 97
3 KONZEPTION DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG IM E-GOVERNMENT
101
3.1 KONZEPTIONSSTRATEGIE 101
3.2 BEITRAG DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK ZUR LEISTUNGSERBRINGUNG IM
E-GOVERNMENT 103
3.2.1 MODELLBEGRIFF 104
3.2.2 INFORMATIONSSYSTEMMODELL 108
3.2.3 REFERENZINFORMATIONSSYSTEMMODELL 112
3.2.4 ANWENDUNGSPOTENZIAL DER INFORMATIONS- UND REFERENZMODELLIERUNG IN
DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 115
3.3 ANALYSE EXISTIERENDER ANSAETZE ZUR PROZESSORIENTIERTEN
LEISTUNGSERBRINGUNG 118
3.3.1 AUSWAHL UND AUFBAU DER ZU UNTERSUCHENDEN REFERENZKONZEPTE 119
3.3.2 BESCHREIBUNG DER AUSGEWAEHLTEN REFERENZKONZEPTE 124
3.4 MERKMALE DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG 147
3.4.1 HERLEITUNG DER MERKMALE 148
3.4.2 METHODISCHE MERKMALE 149
3.4.3 DOMAENENSPEZIFISCHE MERKMALE 150
3.4.4 MORPHOLOGISCHER KASTEN ZUR MERKMALSBASIERTEN AUSWAHL 152
3.5 MERKMALSBASIERTE KONZEPTAUSWAHL ZUR PROZESSORIENTIERTEN
LEISTUNGSERBRINGUNG IM E-GOVERNMENT 157
4 UMSETZUNG DER PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGSERBRINGUNG IM E-GOVERNMENT
161
4.1 UMSETZUNGSSTRATEGIE 161
4.2 REFERENZPROZESSMODELL FUER E-GOVERNMENT 162
4.2.1 ZIEL DES PROJEKTS 163
4.2.2 HERANGEHENS WEISE 164
4.2.3 HINTERGRUND - DAS PLANFESTSTELLUNGSVERFAHREN 165
4.2.4 KONZEPTAUSWAHL ANHAND DER MERKMALE 167
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS XI
4.2.5 MODELLE DES PLANFESTSTELLUNGSVERFAHRENS 170
4.2.6 BEURTEILUNG UND KRITISCHE WUERDIGUNG 179
4.3 FOERDERASSISTENTEN FUER E-GOVERNMENT 181
4.3.1 ZIEL DES PROJEKTS 181
4.3.2 HERANGEHENSWEISE 182
4.3.3 HINTERGRUND 186
4.3.4 KONZEPTAUSWAHL ANHAND DER MERKMALE 188
4.3.5 MODELLE DER FOERDERVORHABEN 191
4.3.6 PROTOTYP FUER DIE SUCHE NACH FOERDERLEISTUNGEN 207
4.3.7 BEURTEILUNG UND KRITISCHE WUERDIGUNG 215
5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 219
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LITERATURVERZEICHNIS 223 |
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