Verwaltungs-Knigge: korrektes Verhalten öffentlich Beschäftigter bei Dienstgeschäften im In- und Ausland
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Verl. für Verwaltungswissenschaft
2011
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INHALT
VORWORT UND BENUTZUNGSHINWEISE 9
1 DER DIENSTPFLICHTENKATALOG: ERWARTUNGSHALTUNG AN
MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER DES OEFFENTLICHEN DIENSTES 13
2 INTERKULTURELLE KOMPETENZ BEI DIENSTGESCHAEFTEN IM IN- UND AUSLAND 2 1
3 DIE RICHTIGE ANREDE-MUENDLICH UND SCHRIFTLICH 63
4 BEACHTENSWERTE GASTGEBERHINWEISE ZU GEWUENSCHTEM VERHALTEN UND
ERWARTETER KLEIDUNG 79
5 DIE KORREKTE GARDEROBE PASSEND ZUM ANLASS 103
6 DAS TREFFENDE ACCESSOIRE - GARDEROBENERGAENZUNG UND KOERPERSCHMUCK 131
7 DAS BEGRUESSEN, AUFEINANDER ZUGEHEN UND DER ERSTE EINDRUCK 153
8 VERHANDLUNGSATMOSPHAERE SCHAFFEN UND GUTE BEZIEHUNGEN AUFBAUEN 169
9 DAS VERHALTEN AN BESONDEREN ORTEN UND IN BESONDEREN SITUATIONEN 193
10 DIE VERWENDUNG VON ELEKTRONISCHEN UND ANDEREN KOMMUNIKATIONSMITTELN
223
11 DAS VERHALTEN BEI DIENSTLICH VERANLASSTEN ESSEN PRIVAT UND IN
GESELLSCHAFT 245
12 RUND UM DIE SPEISETAFEL BEI PRIVATEN EINLADUNGEN UND IN
SPITZENRESTAURANTS 265
LITERATURVERZEICHNIS
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