Verfügbarkeit: Krisenmanagement

Krisenmanagement: rational entscheiden - entschlossen handeln - klar kommunizieren

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Teetz, Adrian 1967- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Schäffer-Poeschel 2012
Schriftenreihe:	Reihe Systemisches Management
Schlagworte:	Krisenmanagement
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XVI, 215 S. Ill., graph. Darst. 230 mm x 155 mm
ISBN:	9783791031477 3791031473

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adam_text	IMAGE 1 VII INHALT VORWORT X I EINLEITUNG XIII 1. WAS IST EINE KRISE? 1 1.2 FALLBEISPIEL 1: HYGIENEMAENGEL I M KRANKENHAUS: KRISE 3 1.3 FALLBEISPIEL 2: TAGESTHEMA PFLEGESCHANDE: KEINE K R I S E . . . . 8 1.4 SOFORTMASSNAHMEN: WAS IST SOFORT ZU TUN? 10 1.5 PROZESS EINES KRISENMANAGEMENTS 11 2. KRISE: WIE WIRD EIN KRISENMANAGEMENT ORGANISIERT? 13 2.1 INITIATIVPFLICHT: WER MUSS AKTIV WERDEN? 13 2.2 KRISENSTAB: WER GEHOERT DAZU UND WIE WIRD ER AUSGESTATTET? (AUFBAUORGANISATION UND INFRASTRUKTUR) 14 2.3 KRISENSTAB: WIE ARBEITET DER STAB? (ABLAUFORGANISATION) . . . . 16 3. WELCHE RISIKEN UND FEHLERQUELLEN BIRGT DIE PRAXIS: KRISENMANAGEMENT AM FALLBEISPIEL UNICEF-AFFAERE 19 3.1 WIE IST DIE LAGE ZU BESCHREIBEN UND WER MUSS INITIATIVE ERGREIFEN? 19 3.2 WIE IST DIE LAGE ZU BEURTEILEN? 24 3.3 WIE WIRD DER KRISENSTAB EINBERUFEN? 25 3.4 ZIELE: WAS MUSS UNICEF I N DIESER SITUATION ERREICHEN? 26 3.5 HANDLUNGSOPTIONEN: WAS KANN UNICEF TUN? 30 3.6 ZWICKMUEHLE: WIE UEBERBRUECKT UNICEF DAS DILEMMA ZWISCHEN INKOMPETENZ UND TAEUSCHUNG? 35 3.7 INTERESSENKONFLIKTE: WIE INTEGRIERT UNICEF AUFBRECHENDE PARTIKULARINTERESSEN? 37 3.8 WILLENSBILDUNG: WIE KOMMT UNICEF ZUM ENTSCHLUSS DER EXTERNEN PRUEFUNG UND WAS SIND DIE INHALTE? 39 3.9 VERKUENDUNG: WIE WIRD DER BESCHLUSS OEFFENTLICH GEMACHT? 41 3.10 NACHBEREITUNG: WELCHE CHANCEN HAETTE DAS KRISEN MANAGEMENT GEHABT UND WAS IST TATSAECHLICH PASSIERT? 44 3.11 NACH DER AKUTEN KRISENPHASE: PROGRAMMATISCHE NEUAUSRICHTUNG BEI UNICEF 58 HTTP://D-NB.INFO/1022143808 IMAGE 2 VIII INHALT 4. INTERNE VORAUSSETZUNGEN: WORAUF MUSS DAS KRISENMANAGEMENT INNERHALB DER EIGENEN ORGANISATION ACHTEN? 61 4.1 FUEHRUNGSKULTUR: SIND FUEHRUNGSKRAEFTE UND MITARBEITER MOTIVIERT, KRITISCHE THEMEN AKTIV ANZUGEHEN? 61 4.2 VERBORGENE MOTIVE: STEHEN DEM KRISENMANAGEMENT INFORMELLE INTERESSENKOALITIONEN ENTGEGEN? 64 4.3 VERZERRTE WAHRNEHMUNG: KOENNEN SPRACHGEWOHNHEITEN DES MANAGEMENTS DIE LAGEBESCHREIBUNG BEHINDERN? 66 4.4 STABSARBEIT: IST DAS FUEHRUNGSTEAM FAEHIG ZUR KOOPERATION UNTER DRUCK? 70 5. EXTERNE RAHMENBEDINGUNGEN: WIE REAGIERT DIE GESELLSCHAFT? . . . . 73 5.1 SUCHE NACH SCHULDIGEN: WELCHE SOZIALPSYCHOLOGISCHEN MECHANISMEN WIRKEN IN DER KRISE? 74 5.2 VERANTWORTUNG: WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN PERSOENLICHER UND POLITISCHER VERANTWORTLICHKEIT? 80 5.3 PERSOENLICHE KONSEQUENZEN: WANN UND UNTER WELCHEN BEDINGUNGEN? 87 5.4 FALLBEISPIELE POLITISCHER VERANTWORTUNG 92 5.5 FALLBEISPIELE PERSOENLICHER VERANTWORTUNG 95 6. EXTERNE RAHMENBEDINGUNGEN: WIE VERHALTEN SICH MEDIEN UND NETZGEMEINDE? 101 6.1 WIRKUNGSZUSAMMENHANG: LAESST SICH KOMMUNIKATION STEUERN? 102 6.2 ECHTZEIT-REFLEKTION UND SHITSTORMS: WELCHEN EINFLUSS HABEN DIE NEUEN MEDIEN IN KRISEN? 104 6.3 NACHRICHTENWERT: WARUM ERFAHREN KRITISCHE SITUATIONEN SO VIEL AUFMERKSAMKEIT? 108 6.4 VERKUERZTE NEUIGKEITSPERIODEN: WARUM MACHEN DIE MEDIEN SO EINEN ZEITDRUCK? 110 6.5 ZUSPITZUNG: WARUM DRAMATISIEREN MEDIENBERICHTE DAS GESCHEHEN? 111 6.6 KOMMUNIKATION I M DILEMMA: WIE BLEIBE ICH IN DER KRISE GLAUBWUERDIG? 121 6.7 KRITISCHER MAINSTREAM: WIE WIRD EIN EREIGNIS ZUM SKANDAL? 126 6.8 INVESTIGATIVRECHERCHE: M I T WELCHEN JOURNALISTISCHEN METHODEN MUSS ICH IN KRISEN RECHNEN? 135 IMAGE 3 INHALT IX 7. POSITIONIERUNG: WIE KANN ICH IN DER KRISE INHALTLICH STELLUNG BEZIEHEN? 143 7.1 WAS IST EIN DEMENTI UND WANN IST ES ZWECKMAESSIG? 144 7.2 WOZU DIENT EIN SCHWEBENDES VERFAHREN? 147 8. KOMMUNIKATION: MIT WELCHEN INSTRUMENTEN KANN ICH OEFFENTLICH STELLUNG BEZIEHEN? 151 8.1 ERREICHBARKEIT UND DIALOGFAEHIGKEIT: WIE BLEIBE ICH IN DER KRISE EINE RELEVANTE INFORMATIONSQUELLE? 151 8.2 STELLUNGNAHME: WER TRITT AUF? 153 8.3 PRESSEINFORMATION: WANN IST DIE SCHRIFTLICHE FORM ZWECKMAESSIG? 154 8.4 PRESSEKONFERENZ: WANN IST DIE EROERTERUNG MIT MEDIEN GEBOTEN? 155 8.5 STATEMENT - WIE UND UNTER WELCHEN UMSTAENDEN KANN ICH DIE RISIKEN EINER PRESSEKONFERENZ VERRINGERN? . . . . 158 8.6 INTERVIEW: WANN IST DER DIALOG I M WORTLAUT SINNVOLL UND WELCHE RISIKEN BIRGT ER? 160 8.7 ONLINE-MEDIEN: WIE BEREITE ICH MEINE EIGENE WEBSITE AUF EINE KRISE VOR UND WAS MUSS ICH IN DEN SOZIALEN NETZEN BEACHTEN? 162 8.8 GESTATTUNG VON AUFNAHMEN: MUSS ICH ZULASSEN, DASS KAMERATEAMS AUF MEINEM GRUND FILMEN? 165 8.9 REAKTIONSZEITEN: WIE SCHNELL MUSS ICH WEM GEGENUEBER AKTIV WERDEN? 166 9. BESONDERE RISIKEN: WO LIEGEN DIE TYPISCHEN FEHLERQUELLEN BEIM UMGANG MIT KRISEN? 169 9.1 INTERNE HEMMNISSE 169 9.2 WAGENBURG 170 9.3 FEHLEINSCHAETZUNG DER KRAEFTEVERHAELTNISSE 171 9.4 VIELSTIMMIGKEIT 171 9.5 MEDIENSCHELTE 174 9.6 REFLEXE 175 9.7 NANODEBATTE 176 9.8 VERFRUEHTE INITIATIVE 179 9.9 LEBENSFREMDE STANDPUNKTE 179 9.10 JURISTISCHE INTERVENTIONEN 181 9.11 SCHULDZUWEISUNGSKASKADE 184 IMAGE 4 X INHALT 10. PRAEVENTION: WIE KANN ICH MICH DARAUF VORBEREITEN, KRISEN ZU VERMEIDEN ODER QUALIFIZIERT ZU MANAGEN? 187 10.1 REGELWERKE: WIE ERARBEITE ICH EIN KRISENHANDBUCH? 187 10.2 FUEHRUNGSKULTUR: WORAN ERKENNE ICH PROBLEMATISCHE GEWOHNHEITEN? 189 10.3 TRAININGS: WIE BEREITE ICH MEIN FUEHRUNGSTEAM AUF DEN UMGANG MIT KRITISCHEN SITUATIONEN VOR? 190 11. WIE KANN ICH DIE ERGEBNISSE DES KRISENMANAGEMENTS BEURTEILEN? 195 ANHANG 199 LITERATUR 207 SACHREGISTER 211 FIRMEN- UND PERSONENREGISTER 213 DANKSAGUNG 215 DER AUTOR 215
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