Erfolgsfaktoren im Bau- und Immobilien-Marketing: Verkaufen in der Krise und in Boomzeiten
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Diplomica-Verl.
2011
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| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 141 S. Ill., graph. Darst., Kt. 27 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
VORWORT 5
2.
UEBERGEORDNETE STRUKTUREN UND GRUNDLAGEN 6
2.1 IMMOBILIENWIRTSCHAFT 6
2.1.1 BEGRIFF 6
2.1.2 IMMOBILIENMARKT, CHARAKTERISTIKA UND BESONDERHEITEN 6
2.1.3
MARKTTEILNEHMER DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT 7
2.2 WIRTSCHAFTSFAKTOR IMMOBILIE IN DEUTSCHLAND 7
2.3 IMMOBILIENRECHT ALS QUERSCHNITTSRECHT, WETTBEWERBS- UND
STANDESREGELN 10
2.4
MARKTFORSCHUNG - ALLGEMEINES 11
2.4.1 BEGRIFFE DER MARKTFORSCHUNG - PRIMAER- UND SEKUNDAERFORSCHUNG 12
2.4.2
QUELLEN DER SEKUNDAERFORSCHUNG 13
2.4.3 ERHEBUNGSMETHODEN DER PRIMAERFORSCHUNG 14
2.4.4 BEGRIFFE DER KLASSISCHEN ABSATZLEHRE - MARKT- UND ABSATZPROGNOSEN
15
2.5
ERHEBUNG DER HEUTIGEN MARKTSITUATION AM BAU MIT MARKTPROGNOSEN 16
2.5.1
MARKT - DEUTSCHER WOHNUNGSBAU 19
2.5.2 MARKTENTWICKLUNG IN 2009 - DEUTSCHES BAUGEWERBE 20
3. BAU- UND IMMOBILIEN-MARKETING - GRUNDLAGEN 23
3.1 DEFINITION DES BAU- UND IMMOBILIEN-MARKETING 23
3.2 BAU- UND IMMOBILIEN-MARKETING IM LEBENSZYKLUS EINER IMMOBILIE
(SYSTEMATIK) 24
4.
IMMOBILIEN RESEARCH 25
4.1 BEGRIFF IMMOBILIEN RESEARCH 25
4.2 PROBLEMATIK DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT 25
4.3 TRAEGER DER IMMOBILIENMARKTFORSCHUNG 25
4.4 BEDEUTUNG DER MARKTTRANSPARENZ 26
4.5 STATISTISCHE GRUNDLAGEN DER MARKT- UND STANDORTANALYSE 27
4.5.1 DATENGEWINNUNG IMMOBILIENMARKT U. INVESTORENGRUPPEN 27
4.5.2
OEKONOMISCHE RAHMENBEDINGUNGEN 28
4.5.3 SOZIODEMOGRAPHISCHE EINFLUSSFAKTOREN 29
4.5.4 BAUFERTIGSTELLUNGEN UND LEERSTANDSINDEX 30
4.5.5 IMMOBILIEN-ATLAS - WERTENTWICKLUNG BODENWERTE 31
4.6 MARKT- UND STANDORTANALYSE 32
4.6.1 DEFINITIONEN 32
4.6.2 HARTE UND WEICHE STANDORTFAKTOREN 33
4.6.3 LEISTUNGEN UND GRENZEN VON ANALYSEN 33
4.7 ZIELGRUPPENANALYSE (NACHFRAGERANALYSE) 34
4.7.1 MERKMALE DER ZIELGRUPPENDEFINITION 34
4.7.2 MOEGLICHE IMMOBILIEN ZIELGRUPPEN 35
4.7.3 ZIELGRUPPENANALYSE NACH MOTIVEN 35
4.7.4 TRENDS 35
4.7.5 GRUNDBEDUERFNISSE NACH MASLOW 37
4.7.6 UNTERSUCHUNG DER MARKTBEDUERFNISSE (KUNDENWUENSCHE) 38
4.7.7
DAS KANO-MODELL NACH BAHR 42
4.7.8 ANALYSE DER KUNDEN NACH MARKTSEGMENTEN - MARKTSEGMENTIERUNG 43
4.8
ANALYSE DER WETTBEWERBER - KONKURRENZANALYSE 45
4.8.1 WETTBEWERBSARENA NACH PORTER (PORTER'S FIVE FORCES) PRAXISBEISPIEL
45
4.8.2
KONKURRENZ-AUFKLAERUNG 47
4.8.3 BEWERTUNG ZUR KONKURRENZ - BENCHMARKING 48
SEITE 1
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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DIGITALISIERT DURCH
5. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 49
5.1 CRM-ERFOLGSFAKTOREN PERSOENLICHKEITSMERKMALE UND FAEHIGKEITEN DER
MITARBEITER 49
5.2
BEGRIFFE IM CRM 53
5.3 ZIELE VON CRM - AKTIVITAETEN 54
5.4 WIE KANN MAN DEN ERFOLG VON CRM MESSEN? 55
6. UNTERNEHMENSPLANUNG UND UNTERNEHMENSANALYSE 56
6.1 UEBERGEORDNETE UNTERNEHMENSZIELE 56
6.2 PLANUNGSZIELE 56
6.3 LEITBILD 56
6.3.1 LEITBILD EINES BAUZULIEFERERUNTERNEHMEN (STO AG) 57
6.3.2 LEITBILD EINES BAUTENSCHUTZUNTERNEHMEN (ERNST PEINIGER GMBH) 57
6.4
STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEITEN 58
6.5 STRATEGISCHE ERFOLGSPOSITIONEN 58
6.5.1 STRATEGISCHE ERFOLGSPOSITIONEN BEI BAUZULIEFERERUNTERNEHMEN 58
6.5.2
STRATEGISCHE ERFOLGSPOSITIONEN BEI BAUTENSCHUTZUNTERNEHMEN 59
6.6
PORTFOLIOMANAGEMENT 60
6.7 PORTFOLIOANALYSE 60
6.8 PORTFOLIOTECHNIK 61
6.8.1 MARKTWACHSTUM-MARKTANTEIL - PORTFOLIO VON BCG 61
6.8.2 MARKTATTRAKTIVITAET-PRODUKTSTAERKE - PORTFOLIO VON MCKINSEY 64
6.9
PORTFOLIOSTRATEGIEN 67
6.10 RISK MANAGEMENT BEI IMMOBILIENPORTFOLIOS 68
6.11 ERKENNEN VON SCHWACHSTELLEN UND VERBESSERUNGEN (PROZESSOPTIMIERUNG)
68
6.11.1
PROZESSOPTIMIERUNG IN DER BAU- UND IMMOBILIENWIRTSCHAFT 68
6.11.2
PROZESSPTIMIERUNG BEI BAUZULIEFERERUNTERNEHMEN 69
6.11.3
PROZESSOPTIMIERUNG BEI BAUTENSCHUTZUNTERNEHMEN 69
6.11.4
PROZESSOPTIMIERUNG IM BAU- UND IMMOBILIENMARKETING 70
7.
PRODUKT- UND DIENSTLEISTUNGSPOLITIK 71
7.1 ZIELSETZUNGEN DER PRODUKTPOLITIK, PRODUKTPOLITISCHE
GRUNDSATZENTSCHEIDUNGEN 71
7.2
BESONDERHEITEN DES YYPRODUKTES" IMMOBILIE, IMMOBILIENPRODUKTE 72
7.3
PRODUKT- UND DIENSTLEISTUNGSINNOVATIONEN 73
7.4 PRODUKTVARIATIONEN/PRODUKTMODIFIKATIONEN (RELAUNCH) 73
7.5 PROGRAMMBEREINIGUNG DURCH PRODUKTELIMINIERUNG 74
7.6 PRODUKTLEBENSZYKLUS (ALLGEMEIN 5 PHASEN) 74
7.7 PROGRAMM- UND SORTIMENTSPOLITIK 75
7.8 VERPACKUNGS- UND MARKENPOLITIK 75
7.9 MARKENBILDUNG UND MARKENSTRATEGIE 76
7.10 MARKENPOLITIK FUER IMMOBILIEN, MARKEN- VS. NO-NAME STRATEGIE 79
8.
STRATEGIEN FUER DIE MARKTBEARBEITUNG 80
8.1 MARKTSTRATEGIEN NACH ANSOFF 80
8.2 IMMOBILIEN-STRATEGIEN AUS DEM NEUN-FELD-PORTFOLIO NACH MCKINSEY 82
8.3
PREISKRIEGE UND IHRE URSACHEN 83
8.4 KOSTENFUEHRERSCHAFT VERSUS TECHNOLOGIEFUEHRERSCHAFT 83
8.4.1 TECHNOLOGIEFUEHRERSCHAFT BEI BAUZULIEFERERUNTERNEHMEN 84
8.4.2
TECHNOLOGIEFUEHRERSCHAFT BEI BAUTENSCHUTZUNTERNEHMEN 84
8.5
MARKTEINTRITTSSTRATEGIE (ANGRIFFSSTRATEGIE) FUER NEWCOMER 85
8.6 VERTEIDIGUNGSSTRATEGIE FUER ETABLIERTE ANBIETER 86
8.7 MARKTORIENTIERTE STRATEGIE, BEISPIEL 4-P - STRATEGIE 86
8.8 STRATEGIETOOL SWOT-ANALYSE (ZUSTANDSBESCHREIBUNG) 88
8.9 BALANCED SCORECARD 91
SEITE 2
9. MARKETINGKONZEPTION 92
9.1 BEGRIFF DER MARKETINGKONZEPTION 92
9.2 MARKT- UND MARKETINGZIELE 92
9.2.1 GESCHAEFTSPLAENE (BUSINESSPLAENE) - PRAXISBEISPIEL (AUSZUG) 93
9.2.2
MARKTERSCHLIESSUNG VON AUSLANDSMAERKTEN - PRAXISBEISPIEL (CHECKLISTE) 95
9.3
MARKETINGSTRATEGIEN 96
9.4 MARKETING-MASSNAHMEN 98
10.
MARKETING-MIX 100
10.1 PRODUKT-MIX 100
10.1.1 PRODUKT IMMOBILIE 101
10.1.2 SERVICE UND ZUSAETZLICHE DIENSTLEISTUNGEN 101
10.2 KONDITIONEN-MIX 102
10.2.1 PREISPOLITIK 102
10.2.2 KONDITIONEN 102
10.2.3 NACHLAESSE UND RABATTE 102
10.3 DISTRIBUTIONS-MIX 103
10.3.1 ABSATZWEGE, VERTRIEBSKONZEPT 103
10.3.2 LOGISTIK 103
10.3.3 AUSWIRKUNGEN IMMOBILIENSPEZIFISCHER BESONDERHEITEN 104
10.4
KOMMUNIKATIONS-MIX 105
10.4.1 OEFFENTLICHKEITSARBEIT 105
10.4.2 VERKAUFSFOERDERUNG 106
10.4.3 ANFORDERUNGEN AN DEN IMMOBILIEN-VERKAEUFER, VERKAUFSPSYCHOLOGIE
109
10.4.4
DAS EISBERGMODELL DER KOMMUNIKATION 111
10.4.5 VERKAUFEN IN DER KRISE UND IN BOOMZEITEN 111
10.4.6 WERBUNG 112
10.4.7 RICHTIG WERBEN IN DER IMMOBILIENBRANCHE 123
10.4.8 EINSATZ DER KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE IM LEBENSZYKLUS DER
IMMOBILIE 127
10.4.9
FESTLEGUNG DES WERBEBUDGETS 128
10.5 KONTRAHIERUNGS-MIX 128
11.
PERSONENMARKETING - BEZIEHUNGSMARKETING 130
11.1 PERSONENMARKETING 130
11.2 BEZIEHUNGSMARKETING 130
12.
MARKETING - CONTROLLING 131
13.
EMPFEHLUNGEN FUER DEN YYIDEALEN" MARKETING-MANAGER, YYMARKETING-GEBOTE"
132
13.1
EMPFEHLUNGEN FUER DEN YYIDEALEN" MARKETING-MANAGER 132
13.2 YYMARKETING-GEBOTE" 132
14.
IMMOBILIENWIRTSCHAFT IM WANDEL 133
15.
ZUSAMMENFASSUNG DER WICHTIGSTEN ERFOLGSFAKTOREN IM BAU- UND
IMMOBILIEN-MARKETING . 134
16.
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 137
17.
LITERATURVERZEICHNIS 139
SEITE 3 |
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