Online-Marketing für die erfolgreiche Zahnarztpraxis: Website, SEO, Social Media, Werberecht
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin ; Heidelberg
SpringerMedizin
2012
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| Schriftenreihe: | Erfolgskonzepte Zahnarztpraxis & Management
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| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | XVI, 165 S. Ill., graph. Darst. 25 cm |
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IMAGE 1
XI
INHALTSVERZEICHNIS
1 MARKETING-GRUNDLAGEN 1
1.1 EINFUEHRUNG: ZAHNAERZTE ALS UNTERNEHMER 2
1.1.1 STRUKTURELLE VERAENDERUNGEN 2
1.1.2 ANSPRUECHE DER PATIENTEN UND STEIGENDES GESUNDHEITSBEWUSSTSEIN 3
1.1.3 MUENDIGE PATIENTEN 4
1.2 KLASSISCHES MARKETING VERSUS ONLINE-MARKETING 4
1.2.1 VORTEILE DES MARKETING-INSTRUMENTS INTERNET 5
1.3 DAS MARKETING-KONZEPT 6
1.3.1 DIE IST-ANALYSE 6
1.3.2 ZIELBESTIMMUNG 11
1.3.3 DIE MARKETING-STRATEGIE 13
1.3.4 MARKETING-MASSNAHMEN 14
1.3.5 MARKETING-CONTROLLING 16
1.4 CORPORATE IDENTITY 17
1.4.1 CORPORATE DESIGN 18
1.4.2 CORPORATE FASHION 19
1.4.3 CORPORATE BEHAVIOUR 20
1.4.4 CORPORATE COMMUNICATION 20
2 KLASSISCHES MARKETING M I T D E M INTERNET VERKNUEPFEN 23
2.1 PATIENTENNAVIGATION UEBER ARZT-SUCHVERZEICHNISSE 24
2.1.1 DUBIOSE EINTRAGSOFFERTEN 25
2.2 VISUELLE MARKETING-MASSNAHMEN 26
2.2.1 PRAXIS-BILDER 26
2.2.2 PRAXIS-IMAGEFILM 27
2.2.3 BANNER-UND VIDEO-WERBUNG 28
2.2.4 WARTEZIMMER-TV 29
2.3 PRESSE-ARBEIT IN DER ZAHNAERZTLICHEN PRAXIS 30
2.3.1 ERFOLGREICHE PRESSE-MITTEILUNGEN SCHREIBEN 31
2.3.2 SOCIAL-MEDIA-KANAELE NUTZEN 32
2.3.3 MEDIENECHO ANLEGEN 32
2.3.4 UMGANG MIT JOURNALISTEN 33
2.3.5 DAS FERNSEHINTERVIEW 33
2.4 E-MAIL-KOMMUNIKATION 34
2.5 DIREKTMARKETING 36
2.5.1 WERBEBRIEFE ANSPRECHEND FORMULIEREN 37
2.6 VOM E-MAIL-NEWSLETTER BIS ZU PATIENTENZEITSCHRIFTEN 38
2.6.1 EINFACHER E-MAIL-NEWSLETTER 38
2.6.2 ERFOLGSMESSUNG IHRES VERSANDS 39
2.6.3 GESTALTETE PATIENTENZEITSCHRIFT 39
2.7 APPS FUER INTERNETFAEHIGE H A N D Y S - NUTZEN FUER PATIENTEN UND
ZAHNAERZTE 40
2.7.1 IPADS IM PRAXIS-, KLINIK-UND PFLEGE-ALLTAG 41
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IMAGE 2
XII INHALTSVERZEICHNIS
3 DIE PRAXIS-WEBSITE 45
3.1 VORTEILE EINER PRAXIS-WEBSITE 46
3.2 DIE WEBSITE-GESTALTUNG 47
3.2.1 WEBDESIGNER UND CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEME 47
3.2.2 STRUKTURIERUNG DER WEBSITE 48
3.3 WAHL DER INTERNET- UND E-MAIL-ADRESSE 48
3.4 INHALTE DER PRAXIS-WEBSITE 49
3.4.1 WAS GEHOERT AUF EINE GUTE ZAHNARZT-WEBSITE? 49
3.4.2 VORSCHRIFTEN UND PFLICHTANGABEN 53
3.4.3 BILDER UND GRAPHIKEN 56
3.4.4 ONLINE-TERMINVEREINBARUNG 56
3.4.5 RSS-FEEDS 58
3.4.6 GAESTEBUCH 59
3.5 USABILITY DER WEBSITE 60
3.5.1 EINFACH STRUKTURIERTE NAVIGATION 60
3.5.2 INDIVIDUELLE TITEL UND URLS DER UNTERSEITEN 60
3.5.3 INTERNE UND EXTERNE LINKS 61
3.5.4 TEXTVOLUMEN UND -STRUKTURIERUNG 61
3.6 VORSCHRIFTEN ZUR BARRIEREFREIEN WEBSITE 62
3.6.1 BARRIEREFREIES PDF ERSTELLEN 63
3.7 ZERTIFIZIERUNG VON GESUNDHEITSBEZOGENEN WEBSITES 63
3.7.1 AKTIONSFORUM GESUNDHEITSINFORMATIONSSYSTEM (AFGIS) E.V 63
3.7.2 HEALTH ON THE NET FOUNDATION (HON) 64
3.7.3 DISCERN-INSTRUMENT 64
3.7.4 DAS GUETESIEGEL DER STIFTUNG GESUNDHEIT 65
4 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO): BEI GOOGLE GEFUNDEN WERDEN 67
4.1 GRUNDLAGEN 68
4.1.1 WIE FUNKTIONIEREN SUCHMASCHINEN? 68
4.1.2 NUTZERANGEPASSTE ERGEBNISSE 69
4.1.3 NUTZERVERHALTEN 70
4.2 ANALYSE 70
4.2.1 ZIELGRUPPEN BESTIMMEN 70
4.2.2 WONACH SUCHT DIE ZIELGRUPPE? 71
4.2.3 ZIELE DEFINIEREN 72
4.2.4 ERFOLGSKONTROLLE UND WEITERENTWICKLUNG 72
4.3 DIE WICHTIGSTEN MASSNAHMEN 74
4.3.1 STRUKTUR DER WEBSITE 74
4.3.2 HEAD DER WEBSITE 77
4.3.3 INHALT OPTIMIEREN 80
4.3.4 BACKLINK-AUFBAU 83
4.3.5 OPTIMIERUNG FUER GOOGLE PLACES 85
4.3.6 PROFESSIONELLE BERATUNG 85
4.4 SEM: WERBEN MIT SUCHMASCHINEN 86
4.4.1 WIE FUNKTIONIEREN ADWORDS-ANZEIGEN? 86
4.4.2 ANZEIGEN EINRICHTEN 86
4.4.3 ERFOLGSKONTROLLE 8 7
4.4.4 SEO ODER SEM? 87
IMAGE 3
XIII
INHALTSVERZEICHNIS
5 SOCIAL-MEDIA-MARKETING 89
5.1 SOCIAL NETWORKING ZUR PATIENTENKOMMUNIKATION 90
5.1.1 WAS IST EIN SOZIALES NETZWERK? 90
5.1.2 FACEBOOK 91
5.1.3 GOOGLE+ 94
5.1.4 XING 94
5.1.5 TWITTER ' 96
5.1.6 WIKIPEDIA 97
5.1.7 SOCIAL BOOKMARKING 98
5.2 EXPERTE IN GESUNDHEITSPORTALEN 99
5.3 FACHPORTALE FUER ZAHNAERZTE 99
5.4 EMPFEHLUNGSMARKETING 101
5.4.1 STRATEGIEN FUER EMPFEHLUNGSMARKETING 102
5.5 ONLINE-BEWERTUNGSPORTALE 104
5.6 ONLINE-REPUTATIORI: DER RUF EINES JEDEN ZAHNARZTES 107
5.6.1 REPUTATIONSMONITORING: UEBERBLICK VERSCHAFFEN UND BEHALTEN 107
5.6.2 PRAEVENTION: DIGITALEN SCHUTZSCHILD AUFBAUEN 110
5.6.3 KRISENBEWAELTIGUNG: DIE REPUTATION RETTEN I I I
6 EIN BLOG F UE R DIE ZAHNARZTPRAXIS 115
6.1 WAS IST EIGENTLICH EIN BLOG? 116
6.2 EINSATZMOEGLICHKEITEN IN DER ZAHNARZTPRAXIS 116
6.2.1 ZIELE FESTLEGEN 117
6.2.2 THEMEN FINDEN 117
6.2.3 DIALOG MIT DEN LESERN 121
6.3 AUFWAND VERSUS NUTZEN 121
6.3.1 WAS BRINGT EIN BLOG? 123
6.3.2 WER SOLL BLOGGEN? 123
6.3.3 AUFWAND KONTROLLIEREN 124
6.3.4 UNTERSTUETZUNG DURCH EXTERNE DIENSTLEISTER 124
6.4 DIE TECHNISCHE BASIS 124
6.4.1 BLOGHOSTER 125
6.4.2 DEN BLOG SELBST HOSTEN 125
6.5 BEKANNTWERDEN 125
7 RECHTSVORSCHRIFTEN F UE R ZAHNAERZTE 129
7.1 BERUFSORDNUNG 130
7.1.1 VORSCHRIFTEN 130
7.2 HEILMITTELWERBEGESETZ 131
7.2.1 INNERHALB DER FACHKREISE 131
7.2.2 AUSSERHALB DER FACHKREISE 132
7.3 WETTBEWERBSRECHT 133
7.3.1 VERBOT UNLAUTERER GESCHAEFTLICHER HANDLUNGEN (§ 3) 134
7.3.2 BEISPIELE FUER UNLAUTERE GESCHAEFTLICHE HANDLUNGEN (§ 4) 134
7.3.3 IRREFUEHRENDE GESCHAEFTLICHE HANDLUNGEN (§ 5) 134
7.3.4 IRREFUEHRUNG DURCH UNTERLASSEN (§ 5A) 134
7.3.5 VERGLEICHENDE WERBUNG (§ 6) 135
7.3.6 UNZUMUTBARE BELAESTIGUNGEN (§ 7) 135
IMAGE 4
XIV INHALTSVERZEICHNIS
7.3.7 BLACKLIST (ANHANG) 136
7.4 DASTELEMEDIENGESETZ 136
7.4.1 ALLGEMEINE INFORMATIONSPFLICHTEN (§ 5) 137
7.4.2 BESONDERE INFORMATIONSPFLICHTEN (§ 6) 137
7.4.3 DATENSCHUTZ IM TMG ( * ABSCHNITT 4) 137
7.5 DAS BUNDESDATENSCHUTZGESETZ 138
7.5.1 DATENVERMEIDUNG UND DATENSPARSAMKEIT (§ 3A) 139
7.5.2 DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER (§ 4F) 139
7.6 DAS URHEBERRECHT 139
7.6.1 FOTOS AUF DER PRAXIS-WEBSITE 140
7.6.2 FREMDE TEXTE VERWENDEN 140
7.6.3 KARTEN UND LOGOS 141
7.7 FAZIT 141
8 IT-SICHERHEIT IN DER ZAHNARZTPRAXIS 143
8.1 DAS COMPUTER-NETZWERK DER PRAXIS 144
8.1.1 SCHAD-SOFTWARE UND ANGRIFFE VON AUSSEN 144
8.1.2 SICHERUNGSKOPIEN 146
8.2 SICHERER INTERNETAUFTRITT 148
8.3 SICHERER MAIL-VERKEHR 149
8.3.1 E-MAIL-ADRESSEN SCHUETZEN 150
8.4 SURFEN OHNE SPUREN 150
8.4.1 ZUSCHAUER BEIM SURFEN 151
8.5 UMGANG MIT IT-DIENSTLEISTERN 151
8.5.1 TAKTIK IN DER IT-KRISE 152
LITERATUR 155
GLOSSAR 157
STICHWORTVERZEICHNIS 161 |
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| series2 | Erfolgskonzepte Zahnarztpraxis & Management |
| spelling | Online-Marketing für die erfolgreiche Zahnarztpraxis Website, SEO, Social Media, Werberecht Alexandra Schramm (Hrsg.) Berlin ; Heidelberg SpringerMedizin 2012 XVI, 165 S. Ill., graph. Darst. 25 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Erfolgskonzepte Zahnarztpraxis & Management Literaturangaben Online-Marketing (DE-588)7706419-7 gnd rswk-swf Arztpraxis (DE-588)4003167-6 gnd rswk-swf Zahnarzt (DE-588)4067303-0 gnd rswk-swf Zahnarzt (DE-588)4067303-0 s Arztpraxis (DE-588)4003167-6 s Online-Marketing (DE-588)7706419-7 s DE-604 Köhler, Alexandra (DE-588)143334492 edt Erscheint auch als Online-Ausgabe Online-Marketing für die erfolgreiche Zahnarztpraxis X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3949784&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025128221&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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