Marktforschungsergebnisse zielgruppengerecht kommunizieren: Ergebnisberichte - Präsentationen - Workshops
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Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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IMAGE 1
INHALTSUEBERSICHT
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 9
TABELLEN VERZEICHNIS 11
VORWORT 13
1 MARKETING U N D MARKTFORSCHUNG 21
1.1 INFORMATIONSBEDARF I M MARKETING 21
1.2 MARKTFORSCHUNGSPROZESS 24
1.3 MARKTFORSCHER-BEFRAGUNG 27
1.4 MANAGER-BEFRAGUNG 33
1.5 M O D E R N E S ROLLENVERSTAENDNIS DES MARKTFORSCHERS 39
1.6 LITERATUR Z U M WEITERLESEN 44
1.7 LITERATURVERZEICHNIS 45
2 SCHRIFTLICHER ERGEBNISBERICHT 50
2.1 KOMMUNIKATIONSSITUATION 53
2.2 MARKTFORSCHER ALS REDAKTEU RE 55
2.3 ZIELE 55
2.4 LESERANALYSE 57
2.5 BERICHTSARTEN 62
2.6 MERKMALE EINES G U T E N ERGEBNISBERICHTS 66
2.7 ELEMENTE EINES ERGEBNISBERICHTS 67
2.8 LAYOUT U N D STRUKTUR DES ERGEBNISBERICHTS 84
2.9 SCHREIBEN FUER ENTSCHEIDUNGSTRAEGER 90
2.10 DARSTELLUNG EMPIRISCHER DATEN 109
2.11 DIE ERSTE VERSION DES ERGEBNISBERICHTS 162
2.12 PRETEST D E S ERGEBNISBERICHTS 163
2.13 UEBERARBEITUNG U N D KORREKTUR DES ERGEBNISBERICHTS 163
2.14 VERTEILUNG DES ERGEBNISBERICHTS 168
2.15 NACHBEREITUNG DES ERGEBNISBERICHTS 169
2.16 EXKURS: ERFOLGREICHER U M G A N G M I T SCHREIBBLOCKADEN 170
2.17 EXPERTENINTERVIEW: SCHREIBKOMPETENZ 175
2.18 FAZIT U N D AUSBLICK 179
2.19 CHECKLISTE: SCHRIFTLICHER ERGEBNISBERICHT 180
2.20 LITERATUR Z U M WEITERLESEN 181
2.21 LITERATURVERZEICHNIS 182
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IMAGE 2
6 INHALTSUEBERSICHT
3 D I E MUENDLICHE PRAESENTATION 190
3.1 TYPISCHE FEHLERQUELLEN BEI EINER MUENDLICHEN PRAESENTATION 191
3.2 KOMMUNIKATIONSSITUATION 192
3.3 MARKTFORSCHER ALS REFERENTEN 193
3.4 ZIELE D E R PRAESENTATION: INFORMIEREN U N D / O D E R UEBERZEUGEN?
194
3.5 ZUHOERERANALYSE 197
3.6 PRAESENTATIONSARTEN 200
3.7 DREHBUCH 201
3.8 PRAESENTATIONSMATERIAL 204
3.9 KLEIDUNG 225
3.10 EXPERTENINTERVIEW: KLEIDUNG 231
3.11 DIE EIGENE KOERPERSPRACHE GEZIELT EINSETZEN 236
3.12 EXPERTENINTERVIEW: KOERPERSPRACHE 257
3.13 DIE STIMME SCHONEND U N D ERFOLGSWIRKSAM EINSETZEN 260
3.14 GENERALPROBE - O D E R DIE PROBE AUFS EXEMPEL 268
3.15 PRAESENTATIONSSITUATION 271
3.16 EXPERTENINTERVIEW: KNIGGE 296
3.17 DOKUMENTATION D E R ERGEBNISSE 299
3.18 NACHBEREITUNG D E R PRAESENTATION - FEEDBACK 299
3.19 EXKURS: ERFOLGREICHER U M G A N G M I T LAMPENFIEBER 302
3.20 EXPERTENINTERVIEW: PRAESENTATIONSKOMPETENZ 313
3.21 FAZIT U N D AUSBLICK 316
3.22 CHECKLISTE: MUENDLICHE PRAESENTATION 317
3.23 LITERATUR Z U M WEITERLESEN 318
3.24 LITERATURVERZEICHNIS 319
4 INTERNATIONALE PRAESENTATION 325
4.1 KOMMUNIKATIONSSITUATION 325
4.2 INTERKULTURELLE BESONDERHEITEN U N D TEILNEHMERANALYSE 326
4.3 VORBEREITUNG 328
4.4 PRAESENTATIONSABLAUF 331
4.5 NACHBEREITUNG D E R PRAESENTATION 345
4.6 DOKUMENTATION D E R PRAESENTATION 346
4.7 EXKURS: ERFOLGREICHER U M G A N G M I T SPRACHPROBLEMEN 346
4.8 EXPERTENINTERVIEW: SPRACHKOMPETENZ 348
4.9 FAZIT U N D AUSBLICK 350
4.10 CHECKLISTE: INTERNATIONALE PRAESENTATION 351
4.11 LITERATUR Z U M WEITERLESEN 352
4.12 LITERATURVERZEICHNIS 353
IMAGE 3
INHALTSUEBERSICHT 7
5 VIRTUELLE PRAESENTATION 357
5.1 KOMMUNIKATIONSSITUATION 359
5.2 TEILNEHMERANALYSE 362
5.3 KOMPETENZEN EINES ONLINE-MODERATORS 363
5.4 WEB-KONFERENZLOESUNGEN 364
5.5 VORBEREITUNG 365
5.6 PRAESENTATIONSABLAUF 369
5.7 NACHBEREITUNG D E R PRAESENTATION '. 375
5.8 DOKUMENTATION D E R PRAESENTATION 376
5.9 EXKURS: ERFOLGREICHER U M G A N G M I T TECHNISCHEN U N D A N D E R
E N PROBLEMEN 376
5.10 EXPERTENINTERVIEW: WEB-KONFERENZ 379
5.11 FAZIT U N D AUSBLICK 383
5.12 CHECKLISTE: VIRTUELLE PRAESENTATION 384
5.13 LITERATUR Z U M WEITERLESEN 385
5.14 LITERATURVERZEICHNIS 386
6 ERGEBNISWORKSHOP 390
6.1 DIE IDEE DES ERGEBNISWORKSHOPS 390
6.2 KOMMUNIKATIONSSITUATION 392
6.3 TEILNEHMERANALYSE 393
6.4 MODERATOR 402
6.5 MODERATIONSMATERIALIEN 409
6.6 MODERATIONSMEDIEN 412
6.7 MODERATIONSABLAUF 422
6.8 MODERATIONSTECHNIKEN 438
6.9 NACHBEREITUNG DES ERGEBNISWORKSHOPS 469
6.10 DOKUMENTATION DES ERGEBNISWORKSHOPS 471
6.11 EXPERTENINTERVIEW: MODERATIONSKOMPETENZ 477
6.12 FAZIT U N D AUSBLICK 478
6.13 CHECKLISTE: ERGEBNISWORKSHOP 479
6.14 LITERATUR Z U M WEITERLESEN 480
6.15 LITERATURVERZEICHNIS 481
7 KOMMUNIKATION V O N MARKTFORSCHUNGSERGEBNISSEN I M INTRANET U N D
EXTRANET 485
7.1 KOMMUNIKATIONSSITUATION 489
7.2 ZUSAMMENARBEIT M I T D E R INTRANET-/EXTRANETREDAKTION 490
7.3 MITARBEITERANALYSE 492
7.4 GESTALTUNG D E R KOMMUNIKATIONSFORMEN 495
7.5 VERBREITUNG D E R MARKTFORSCHUNGSERGEBNISSE 499
7.6 EXPERTENINTERVIEW: INTRANET-USABILITY 504
7.7 FAZIT U N D AUSBLICK 505
IMAGE 4
8
INHALTSUEBERSICHT
7.8 CHECKLISTE: INTRANET 507
7.9 LITERATUR Z U M WEITERLESEN 508
7.10 LITERATURVERZEICHNIS 509
8 KOMMUNIKATION V O N MARKTFORSCHUNGSERGEBNISSEN I M INTERNET 513
8.1 KOMMUNIKATIONSSITUATION 513
8.2 ZUSAMMENARBEIT M I T I H R E M AUFTRAGGEBER 514
8.3 NUTZERANALYSE 515
8.4 ZIELE 515
8.5 BEST-PRACTICE-BEISPIELE 516
8.6 VERBREITUNG D E R MARKTFORSCHUNGSERGEBNISSE 522
8.7 EXPERTENINTERVIEW: INTERNETKOMPETENZ 526
8.8 FAZIT U N D AUSBLICK 528
8.9 CHECKLISTE: INTERNET 529
8.10 LITERATUR Z U M WEITERLESEN 529
8.11 LITERATURVERZEICHNIS 530
9 TRENDS 533
9.1 SOCIAL MEDIA 533
9.2 INTERAKTIVE WHITEBOARDS 535
9.3 BUSINESS INTELLIGENCE 538
9.4 LITERATURVERZEICHNIS 541 |
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