Zwischen "moralischer Anstalt" und vertriebsorientiertem Finanzdienstleister: Die Organisationskultur der Sparkassen unter besonderer Berücksichtigung des Weltspartags:
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| adam_text | Titel: Zwischen moralischer Anstalt und vertriebsorientiertem Finanzdienstleister
Autor: Belvederesi-Kochs, Rebecca
Jahr: 2010
Inhaltsverzeichnis
Zwischen «moralischer Anstalt» und vertriebsorientiertem Finanzdienstleister: Die
Organisationskultur der Sparkassen unter besonderer Berücksichtigung des Weltspartags
Einleitung 3
Theoretische Überlegungen: Marketing-Managementgeschichte - Organisationskultur -
Change Management 5
Untersuchungsgegenstand und Forschungsstand 8
Organisationskultur: Konzepte und Operationalisierung 20
Gliederung und Struktur der Dissertation 29
Der Erste Internationale Sparkassenkongress 1924 - Motivation, Organisation,
Schwerpunktlegung und Wiikungsgeschichte
Einleitung 42
Quellendiskussion 45
Der Erste Internationale Sparkassenkongress 49
Motivation 52
Organisation und Kongressordnung 59
Einladung und Kongressteilnahme 68
Konklusion 77
«Ehrentag der Sparsamkeit» - Die Proklamation des Weltspartags
aus organisationskultureller Sicht
Einleitung 81
Die Weltspartagsproklamation: Motivation und Zielsetzung 83
Modelltheoretischer Erklärungsansatz: 90
Fazit 99
Weltspartagsmarketing im «Wirtschaftswunder»:
Vom moralischen Sparappell zur Kundenorientierung
Einleitung 101
Bestandsaufnahme: 1948 - Eine «Stunde Null» des Weltspartagsmarketings? 106
Weltspartag in Zahlen 114
Die Phase der Betriebsorientierung: «Sparsam sein» 121
Die Phase der Kundenorientierung 131
Fazit 143
«Von der Richtigkeit der Sparidee überzeugt». Selbstwahrnehmung und Werbestrategien
der bundesdeutschen Sparkassenorganisation in den 1950er Jahren
Einleitung 145
Kontinuität und Bruch in der Selbstwahrnehmung und Außenkommunikation der
Sparkassenorganisation nach 1948 149
Die sparerzieherischen Funktionen des Kleinsparwesens 163
Widerstand gegen die Einführung des PS-Sparens 169
Fazit 174
Von der «moralischen Anstalt» zum vertriebsorientierten Finanzdienstleister -
Wandlungsmomente im Deutschen Sparkassen- und Giroverband im Spiegel seiner
Marketingstrategie
Einleitung 177
Bestandsaufnahme der bundesdeutschen Sparkassenhistoriografie
und methodische Ausrichtung 181
Die Sparkassenorganisation in der Phase der Betriebsorientierung 185
Die Sparkassenorganisation in der Phase der Marketingorientierung 196
Werbung 199
Dienstleistungsangebot 203
Führungs- und Kommunikationskultur 206
Fazit 210
Zwischen Kostendruck und Coaching. Personalentwicklung und -Schulung in der
bundesdeutschen Sparkassenorganisation vor dem Hintergrund organisationskultureller,
institutioneller und technischer Wandlungsmomente
Einleitung 212
Organisationskultureller Institutionenwandel, «öffentlicher Auftrag»
und Personalentwicklung 216
Technische Innovationen im Sparkassenwesen 224
Fallbeispiel AV-Training 233
Fazit 240
Quellenverzeichnis 242
Ungedruckte Quellen 242
Gedruckte Quellen 242
Zeitschriften 242
Literaturverzeichnis 243
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