Verfügbarkeit: Schwierige Mitarbeiter

Schwierige Mitarbeiter: Führung, Motivation, Konfliktmanagement

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Lombardi, Oliviero 1964- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Cornelsen 2012
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Crashkurs!
Schlagworte:	Führungskraft Konfliktregelung
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	125 S. graph. Darst. 24 cm
ISBN:	9783589240364 3589240369

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adam_text	IMAGE 1 INHALT WAS SIE VON DIESEM BUCH ETWARTEN DUERFEN 7 1 WIE SIE GEGENUEBER SCHWIERIGEN MITARBEITERN HANDLUNGSFAEHIG BLEIBEN 12 1.1 SORGEN SIE ALS ERSTES FUER SICH SELBST 13 1.2 ERSETZEN SIE IHREN INNEREN SABOTEUR DURCH EINEN INNEREN SIEGER 15 1.3 BEFREIEN SIE SICH VON INNEREN BLOCKADEN 16 1.4 ENTWICKELN SIE M E H R SOUVERAENITAET GEGENUEBER SCHWIERIGEN MITARBEITERN 18 1.5 SEIEN SIE EIN SPIELVERDERBER, KONTROLLIEREN SIE IHRE ROTEN KNOEPFE SELBST 19 1.6 ZEICHNEN SIE IHRE INNERE LANDKARTE SO, WIE SIE IHNEN NUTZT 20 1.7 WERFEN SIE IHTE VORURTEILEUEBET B O R D - N I E M A N D I S T B A D O R M A D . . 22 1.8 DIE BESEITIGUNG VON STOERUNGEN H A T VORRANG 23 1.9 KONZENTRIEREN SIE IHRE KRAFT ZUNAECHST A U F AUSGEWAEHLTE SCHWIERIGE MITARBEITER 25 1.10 TESTEN SIE IHRE KOMPETENZEN F UE T D E N UMGANG M I T SCHWIERIGEN MITARBEITERN 26 2 WIE SIE SCHWIERIGE MITARBEITER DA ABHOLEN, WO SIE STEHEN 30 2.1 LERNEN SIE IHRE SCHWIERIGEN MITARBEITER WIRKLICH KENNEN, MIT OFFENEN W-FRAGEN 31 2.2 FORMULIEREN SIE TAETIGKEITSBESCHREIBUNGEN, DAMIT JEDERWEISS, WAS ER ZU T U N H A T 32 2.3 UEBERWINDEN SIE IHRE "BEISSHEMMUNG" GEGENUEBER IHREN SCHWIERIGEN MITARBEITERN 33 2.4 VERTRAUEN IST GUT, KONTROLLE IST BESSER 34 2.5 MOTIVIEREN SIE IHTE SCHWIERIGEN MITARBEITER - ERMOEGLICHEN SIE BEDUERFNISBEFRIEDIGUNG 34 2.6 ERKENNEN SIE DIE SACH- U N D PSYCHO-LOGIK IHRER SCHWIERIGEN MITARBEITER 36 2.7 STEUERN SIE SOWOHL DIE SACH- ALS AUCH DIE BEZIEHUNGSEBENE . . . . 37 HTTP://D-NB.INFO/101985846X IMAGE 2 3 MIT WELCHEN WERKZEUGEN SIE IHRE SCHWIERIGEN MITARBEITER EFFEKTIV LENKEN 39 3.1 GEHEN SIE PROBLEME SYSTEMATISCH A N 4 0 3.2 ENTSCHLUESSELN SIE DAS PROBLEM HINTER DEM PROBLEM M I T DEM SCHWIERIGEN MITARBEITER 41 3.3 VEREINBAREN SIE ZIELE M I T IHREN SCHWIERIGEN MITARBEITERN 43 3.4 BEREITEN SIE SCHWIERIGE MITARBEITER A U F MOEGLICHE HINDERNISSE VOR 4 6 3.5 LEITEN SIE FUNKTIONIERENDE LOESUNGEN VON DEN HINDERNISSEN A B . . 47 3.6 STELLEN SIE DIE UMSETZUNG SICHER - MASSNAHMENPLAN F UE T SCHWIERIGE MITARBEITER 48 3.7 BEI SCHWIERIGKEITEN-MACHEN SIE ETWAS ANDERES ALS BISHER! . . . . 4 9 3.8 AUCH SCHWIERIGE MITARBEITER H A B E N KOMPETENZEN - GEHEN SIE RESSOURCEN-UNDLOESUNGSORIENTIERT VOR 51 3.9 SCHLICHTEN SIE KONFLIKTE M I T MEDIATION U N D (ER)FINDEN SIE N E U E LOESUNGEN 53 4 WIE SIE MIT SCHWIERIGEN MITARBEITERN ERFOLGREICH KOMMUNIZIEREN 56 4.1 SO GEBEN U N D N E H M E N SIE RICHTIG FEEDBACK 56 4.2 TRENNEN SIE STETS WAHRNEHMUNG, INTERPRETATION, GEFUEHLE U N D REAKTION 59 4.3 KOMMUNIZIEREN SIE GEWALTFREI M I T IHREM SCHWIERIGEN MITARBEITER 61 4.4 VERMEIDEN SIE FOLGEKOSTEN, INDEM SIE EINE WIN-WIN-SITUATION SCHAFFEN 63 4.5 FOERDERN SIE DAS POTENZIAL IHRER SCHWIERIGEN MITARBEITER M I T BRAINSTORMING ZU TAGE 6 4 4.6 ERKENNEN SIE TIEFET LIEGENDE KOMMUNIKATIONSPROBLEME - DIE TRANSAKTIONSANALYSE 65 4.7. BESPRECHUNGEN M I T SCHWIERIGEN MITARBEITERN - N M M I T VERBINDLICHEN KOMMUNIKATIONSREGELN 67 4.8 MACHEN SIE JA-ABER-SAGET ZU O.K.-SAGERN - DIE EINWANDBEHANDLUNG 6 9 4.9 GEHEN SIE I M M E R PLANVOLL U N D STRUKTURIERT M I T EINEM GESPRAECHSLEITFADEN VOR 71 IMAGE 3 5 MIT WELCHER ROLLE UND WELCHEM FUEHRUNGSSTIL SIE IHRE SCHWIERIGEN MITARBEITER STEUERN KOENNEN 74 5.1 FUEHREN SIE IHRE SCHWIERIGEN MITARBEITER INDIVIDUELL, G E M AE SS IHRER REIFE 75 5.2 GEWAEHREN SIE IHREN SCHWIERIGEN MITARBEITERN HANDLUNGSSPIELRAUM 77 5.3 ZIEHEN SIE MEILENSTEINE U N D ZWISCHENZIELE ALS NETZ U N D DOPPELTEN BODEN EIN 78 5.4 UEBEN SIE KONTROLLE - ZWISCHEN FEUERWEHR U N D STRATEGISCHER LOESUNG 8 0 5.5 FREIRAEUME SCHAFFEN U N D SCHWIERIGE MITARBEITER ENTWICKELN - DURCH DELEGATION 82 5.6 ERLAUBEN SIE IHREN SCHWIERIGEN MITARBEITERN FEHLER - SCHAFFEN SIE EINE FEHLERKULTUR 84 5.7 SIE SIND VORBILD - IHRE SCHWIERIGEN MITARBEITER ORIENTIEREN SICH A N IHNEN 85 5.8 SO MEISTERN SIE IHRE SANDWICHPOSITION - FUEHREN ZWISCHEN DEN STUEHLEN 87 6 WIE SIE SCHWIERIGE MITARBEITER WEITERENTWICKELN KOENNEN 89 6.1 MACHEN SIE SICH U N D IHRE SCHWIERIGEN MITARBEITER ZU CHAMPIONS 89 6.2 SICHERN SIE DIE ARBEITSZUFRIEDENHEIT HYGIENEFAKTOTENUNDMOTIVATOREN 92 6.3 ERMOEGLICHEN SIE IHREN SCHWIERIGEN MITARBEITERN, LEISTUNG ZU ERBRINGEN 93 6.4 ZOLLEN SIE IHREN SCHWIERIGEN MITARBEITERN ANERKENNUNG 9 4 6.5 SORGEN SIE DAFUET, DASS DET INHALT DET ARBEIT SINN U N D SPASS M A C H T 95 6.6 NEHMEN SIE IHRE SCHWIERIGEN MITARBEITER ERNST U N D TEILEN SIE VERANTWORTUNG 9 6 6.7 ERMOEGLICHEN SIE SCHWIERIGEN MITARBEITERN INNERES WACHSTUM . . 97 6.8 GEBEN SIE SCHWIERIGEN MITARBEITERN RAUM, ROLLE U N D BEDEUTUNG IM TEAM 9 9 6.9 FUEHREN SIE M I T IHREM TEAM SYSTEMATISCH EINE TEAMENTWICKLUNG DURCH 101 IMAGE 4 WIE SIE MIT SPEZIELLEN PERSONEN BZW. SITUATIONEN WIRKUNGSVOLL UMGEHEN. . . 105 7.1 SO FUEHREN SIE EINEN RENITENTEN MITARBEITER ODER INFORMELLEN FUEHRER 105 7.2 TREFFEN SIE M I T SCHWIERIGEN KOLLEGEN KLARE ABSPRACHEN 107 7.3 BEZIEHEN SIE BETRIEBSRAT BZW. ARBEITNEHMERVERTTETUNG FRUEHZEITIG M I T EIN 108 7.4 ALKOHOL-UND DROGENKONSUM-FRUEHZEITIG EXPERTEN ZU RATE ZIEHEN 109 7.5 SCHAFFEN SIE BEI AUFFAELLIGEN (KLEIDUNGS-)STILEN MEHT IDENTIFIKATIONSANGEBOT M I T DEM UNTERNEHMEN 111 7.6 MACHEN SIE B E H U T S A M A U F MANGELNDE KOETPERHYGIENE AUFMERKSAM 112 7.7 GEHEN SIE JEDEM MOBBING-VERDACHT NACH U N D KLAEREN DIE NAEHEREN UMSTAENDE 113 7.8 LASSEN SIE BEI SEXUELLER BELAESTIGUNG KEINE BAGATELLISIERUNG DER SITUATION ZU 114 WIE SIE IHREN STAND REFLEKTIEREN UND EIGENE MASSNAHMEN UMSETZEN . . . 116 8.1 WARUM SIND SIE FUEHRUNGSKRAFT? 117 8.2 WAEHLEN SIE AUS, WAS IHNEN PERSOENLICH M I T SCHWIERIGEN MITARBEITERN HELFEN WIRD 118 8.3 LEGEN SIE IHREN ZUKUENFTIGEN FUEHRUNGSSTIL FUER SCHWIERIGE MITARBEITER FEST 119 8.4 IHTE PERSOENLICHE ENTWICKLUNGSAUFGABE FUER IHTEN ZUKUENFTIGEN UMGANG M I T SCHWIERIGEN MITARBEITERN 120 8.5 FORMULIEREN SIE IHREN PERSOENLICHEN MASSNAHMENPLAN 121 DET AUTOR 122 STICHWORTVERZEICHNIS 124
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