"Noch ein Löffelchen?": Effektive Kommunikation in der Altenpflege
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Veröffentlicht: |
Bern
Huber
2012
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort zur dritten Auflage. 9
Danksagung. 11
Einleitung. 13
Teil
I:
Kommunikationsmodelle in der Altenpflegeausbildung _ 19
I.Vier Ohren sind nicht genug!
Warum das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun für die
Kommunikation in der Altenpflege nicht ausreicht . 21
Teil
II:
Der Sprachgebrauch in der Altenpflege . 35
2. Kommunikation als Schlüsselqualifikation in der Pflege . 37
3. Merkmale von Kommunikation in der Altenpflege . 43
3.1 Ungleichheit der Gesprächspartnerinnen . 43
3.2 Zweck der Kommunikation in der Altenpflege. 49
3.3 Zeitdruck. 51
3.4 Sprechen nicht von Angesicht zu Angesicht . 52
3.5 Nonverbale Kommunikation. 53
3.6 Verstehen und Verständigung . 56
4. Sprechen mit und Sprechen über Bewohnerinnen. 63
4.1 Sprechen mit Bewohnerinnen. 64
4.2 Sprechen über Bewohnerinnen. 71
4.3 Tipps zum Sprechen mit Bewohnerinnen . 75
Noch ein Löffelchen
5. Humor. 77
5.1 Lachen mit Bewohnerinnen. 79
5.2 Lachen über Bewohnerinnen. 87
5.3 Tipps für ein humorvolles Miteinander. 94
6. Die Anrede. 97
6.1 Duzen. 97
6.2 Siezen. 102
6.3 Mischformen . 103
6.4 Tipps zur richtigen Anrede. 108
7. Pflege-Wir . 111
7.1 Beschreibung des Pflege-Wirs . 111
7.2 Die Situation. 114
7.3 Mögliche Ursachen und Hintergründe. 115
7.4 Mit wem wird so gesprochen? . 116
7.5 Zusammenfassung und Tipps . 117
8. Babysprache in der Altenpflege. 119
8.1 Eigenschaften echter Babysprache. 119
8.2 Vorkommen in der Altenpflege. 121
8.3 Funktionen . 126
8.3.1 Babysprache als Belohung. 127
8.3.2 Babysprache als Strafe. 129
8.4 Reaktionen der Bewohnerinnen . 131
8.4.1 Positive Reaktionen. 131
8.4.2 Negative Reaktionen . 133
8.5 Zusammenfassung. 134
8.6 Ja oder Nein zur Babysprache?. 135
9. Umgang mit Konflikten. 139
9.1 Positive Konfliktlösungsstrategien. 140
9.2 Negative Konfliktlösungsstrategien. 146
9.2.1 Ignorieren. 146
9.2.2 Drohen und Fluchen. 151
9.2.3 Herablassende Babysprache. 153
9.3 Zusammenfassung und Tipps . 155
Inhaltsverzeichnis 7
Т
III:
Alterkrankheiten und ihre Folgen für die
ttommunikationsfähigkeit. 159
Ei'
Kh Kommunikation mit schwerhörigen Menschen. 161
ГОД
Krankheitsbild . 161
10.2 Beispiele. 165
Zusammenfassung und Tipps . 173
80;
•tvKommunikation mit blinden Menschen . 181
11.1 Krankheitsbilder. 181
11.2 Auswirkungen der Erblindung auf die Kommunikation. 185
11.3 Beispiele. 186
1&4 Zusammenfassung und Tipps . 192
Li)'
t2é
Kommunikation mit depressiven Menschen . 197
Í2.1
Krankheitsbild . 197
VJtJ. Auswirkungen auf die
Kommunikationsfáhigkeit
. 201
12.3 Beispiele. 202
12.4 Zusammenfassung und Tipps . 210
13. Kommunikation mit Parkinson-kranken Menschen . 215
13.1 Krankheitsbild . 215
13.2 Auswirkungen auf die
Kommunikationsfáhigkeit
. 217
13.3 Beispiele. 220
13.4 Zusammenfassung und Tipps . 225
14. Kommunikation mit aphasischen Menschen. 231
14.1 Allgemeines. 231
14.2 Amnestische
Aphasie
. 235
14.2.1 Krankheitsbild . 235
14.2.2 Beispiele. 235
14.2.3 Zusammenfassung und Tipps . 239
14.3
Broca-
Aphasie.
240
14.3.1 Krankheitsbild . 240
14.3.2 Beispiele. 241
14.3.3 Zusammenfassung und Tipps . 244
14.4 Wernicke-Aphasie . 245
14.4.1 Krankheitsbild . 245
14.4.2 Beispiele. 246
14.4.3 Zusammenfassung und Tipps . 250
8 Noch ein Löffelchen
14.5 Globalaphasie. 251
14.5.1 Krankheitsbild . 251
14.5.2 Beispiele. 252
14.5.3 Zusammenfassung und Tipps . 256
14.6 Übergreifende Tipps . 257
15. Kommunikation mit demenzkranken Menschen. 267
15.1 Krankheitsbild . 268
15.2 Sprachlich-kommunikative Probleme. 270
15.3 Beispiele. 273
15.4 Tipps zur Kommunikation mit demenzkranken Menschen. 284
16. Kommunikation mit nicht mehr sprachfähigen Menschen. 301
16.1 Beispiele. 302
16.2 Tipps zur Kommunikation mit nicht mehr
sprachfáhigen
Menschen 307
17. Fazit . 309
Sachregister . 313
Verzeichnis der Cartoons von Elmar Frink. 316 |
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