Preismanagement im Privatkundengeschäft von Banken: eine empirische Analyse des Passiv- und Dienstleistungsgeschäftes unter besonderer Beachtung von Behavioral Pricing
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2012
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V
VORWORT VII
INHALTSVERZEICHNIS IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLEN VERZEICHNIS XIX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI
1. EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG UND MEHRWERT DER ARBEIT 4
1.3 ABGRENZUNG DER ARBEIT 8
1.4 TERMINOLOGIE DER ARBEIT 8
1.5 AUFBAU DER ARBEIT 11
2. GRUNDLAGEN 13
2.1 PRIVATKUNDENGESCHAEFT VON BANKEN 13
2.1.1 ANBIETER: DEFINITION U N D UEBERSICHT D E R BANKENLANDSCHAFT 13
2.1.2 NACHFRAGER: DIFFERENZIERUNG D E R H A U P T K U N D E N G R U P P
E N 17
2.1.3 BANKLEISTUNGEN: PASSIV- U N D DIENSTLEISTUNGSGESCHAEFT D E R BANKEN
18 2.1.4 KERNTRENDS IM PRIVATKUNDENGESCHAEFT V O N BANKEN 30
2.2 GRUNDLAGEN DES PREISMANAGEMENTS 32
2.2.1 ROLLE U N D FUNKTION DES PREISES I M BANKMANAGEMENT 33
2.2.2 DEFINITION DES PREISMANAGEMENTS 33
2.2.3 EINORDNUNG DES PREISMANAGEMENTS IN STRATEGIE U N D MARKETING 34
2.3 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 36
2.4 KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESS UND BANK-KUNDEN-BEZIEHUNG 38
2.4.1 EINFUEHRUNG Z U M KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESS 39
2.4.2 THEORETISCHE EINZELBESTANDTEILE D E S KAUFVERHALTENS 40
2.4.3 ENTSCHEIDUNGSTYPOLOGIEN 45
2.4.4 BANK-KUNDEN-BEZIEHUNG 47
2.5 FAZIT GRUNDLAGEN-KAPITEL 49
3. FORSCHUNGSINHALTE, -KONZEPTION UND METHODIK 51
3.1 FORSCHUNGSINHALTE UND -KONZEPTION 51
3.1.1 DETAILLIERUNG D E R ZIELSETZUNG 51
3.1.2 FORSCHUNGSANSATZ U N D -KONZEPTION 52
3.1.2.1 FORSCHUNGSANSATZ 52
IX
HTTP://D-NB.INFO/1021586803
IMAGE 2
3.1.2.2 FORSCHUNGSKONZEPTION
3.1.3 FORSCHUNGSINHALTE
3.2 METHODIK 3.2.1 G UE T E D E R FORSCHUNG 3.2.2 DETAILLIERUNG D E R
EINGESETZTEN METHODEN
3.3 DATENGRUNDLAGEN 3.3.1 UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND 3.3.2 ANALYSE D E R
BANKENSTRUKTUR IM PRIVATKUNDENGESCHAEFT ALS A U S G A N G S P U N K T
3.3.3 QUALITATIVE INTERVIEWS
3.3.4 A U S W E R T U N G D E R PREISLISTEN 3.3.5 SCHRIFTLICHE BEFRAGUNG
AUSGESTALTUNG DES BANKPREISMANAGEMENTS (ERGEBNISTEIL 1)
4.1 PREISSTRATEGIE 4.1.1 DEFINITION, A B G R E N Z U N G U N D
EIGENSCHAFTEN V O N PREISSTRATEGIEN 4.1.2 KONTEXT V O N PREISSTRATEGIEN
4.1.3 INHALTLICHE AUSGESTALTUNG V O N PREISSTRATEGIEN 4.1.4 EMPIRISCHE
ERGEBNISSE Z U PREISSTRATEGIEN U N D PREISWETTBEWERB 4.1.5 Z U S A M M E
N F A S S U N G D E R ERKENNTNISSE Z U R FORSCHUNGSFRAGE 1
4.2 ZIELE DES BANKPREISMANAGEMENTS 4.2.1 DEFINITION D E R ZIELE DES
BANKPREISMANAGEMENTS 4.2.2 DETAILLIERUNG DES KUNDENWERTS U N D DESSEN
PREISPOLITISCHE BEEINFLUSSUNG 4.2.3 FAZIT Z U R FORSCHUNGSFRAGE 2
4.3 ANSATZPUNKTE DES BANKPREISMANAGEMENTS 4.3.1 UEBERSICHT D E R
KONSTRUKTE DES PREISVERHALTENS 4.3.2 GRUNDSAETZLICHE WIRKUNGSWEISE D E R
ANSATZPUNKTE 4.3.3 AKTIVIERENDE PROZESSE 4.3.4 KOGNITIVE PROZESSE DES
PREISVERHALTENS 4.3.5 ZUSAMMENFASSUNG D E R ERKENNTNNISSE Z U D E N
FORSCHUNGSFRAGEN 3A,B
4.4 GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN DES BANKPREISMANAGEMENTS 4.4.1 UBERSICHT D
E R GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN 4.4.2 PREISSYSTEM 4.4.3 PREISHOEHE 4.4.4
PREISTRANSPARENZ (-MASSNAHMEN)
4.4.5 PREISLINIENPOLITIK/AUSGLEICHSPREISSTELLUNG 4.4.6 ZUSAMMENFASSUNG D
E R ERKENNTNISSE Z U D E N FORSCHUNGSFRAGEN 4A,B,C
4.5 PRICING-PROZESS: PREISMANAGEMENTPROZESS U N D -BESTANDTEILE 4.5.1
GRUNDUEBERLEGUNGEN Z U M PREISMANAGEMENTPROZESS 4.5.2 ERLAEUTERUNGEN DES
PREISMANAGEMENTPROZESSES 4.5.3 EMPIRISCHE ERGEBNISSE Z U M
PRICING-PROZESS
IMAGE 3
4.5.4 ZUSAMMENFASSUNG D E R ERKENNTNISSE Z U D E N FORSCHUNGSFRAGEN 5A,B
311
5. ERFOLGSWIRKUNG DES PREISMANAGEMENTS (ERGEBNISTEIL 2) 314
5.1 KONZEPTION, OPERATIONALISIERUNG UND VALIDIERUNG DER VARIABLEN 314
5.1.1 (UNABHAENGIGE) GESTALTUNGS-VARIABLEN DES BANKPREISMANAGEMENTS 315
5.1.2 ABHAENGIGE VARIABLEN 326
5.1.3 KONTROLLVARIABLEN/PREISMANAGEMENTUNABHAENGIGE VARIABLEN 338 5.1.4 P
R UE F U N G D E R DISKRIMINANZVALIDITAET M I T HILFE DES
FORNELL-LARCKERKRITERIUMS 345
5.1.5 ZUSAMMENFASSUNG D E R ERGEBNISSE D E R KONZEPTION U N D
OPERATIONALISIERUNG 346
5.2 HYPOTHESENBILDUNG UND MODELLENTWICKLUNG 348
5.2.1 HYPOTHESENBILDUNG U N D - B E G R UE N D U N G 348
5.2.2 EINFLUSS D E R KONTROLLVARIABLEN 353
5.2.3 MODELLUEBERSICHT (HYPOTHESENTESTS) 354
5.3 EMPIRISCHE ERGEBNISSE ZUR WIRKUNG DER GESTALTUNGS-VARIABLEN 354
5.3.1 ERFOLGSDIMENSIONEN U N D EINFLUSS D E R FINANZMARKTKRISE IM
BANKENMARKT 354
5.3.2 MODELL 1: PROVISIONSEINNAHMEN JE K U N D E 362
5.3.3 MODELL 2: PASSIVEINLAGEN JE K U N D E 370
5.3.4 MODELL 3A: RELATIVE ENTWICKLUNG D E R BRUTTO-NEUKUNDENGEWINNUNG
(ZU VORJAHREN) 376
5.3.5 MODELL 4A: RELATIVE ENTWICKLUNG D E R BRUTTO-KUNDENABWANDERUNG (ZU
VORJAHREN) 382
5.4 ERGEBNISUEBERSICHT UND -INTERPRETATION 386
5.4.1 VARIANZAUFKLAERUNG IN D E N MODELLEN 386
5.4.2 ERGEBNISUEBERSICHT D E R MODELLE FUER DIE HYPOTHESENTESTS 388
5.4.3 ERGEBNISUEBERSICHT D E R ZUSAETZLICHEN ANALYSEMODELLE (KEIN
HYPOTHESENBEZUG) 391
5.4.4 ERGEBNISINTERPRETATION 394
5.5 ERGEBNISUEBERSICHT HYPOTHESENTESTS 414
6. FAZIT UND IMPLIKATIONEN 418
6.1 ERGEBNISZUSAMMENFASSUNG 418
6.2 BEWERTUNG DER FORSCHUNGSLEISTUNG 421
6.3 ABLEITUNGEN FUER DIE PRAXIS 425
6.4 EINSCHRAENKUNGEN DER ARBEIT 428
6.5 AUSBLICK 430
ANHANG 433
ANHANG 1: INHALTLICHE VERTIEFUNGEN 433
XI
IMAGE 4
ANHANG 2: ZUSAETZLICHE ANALYSEMODELLE 442
ANHANG 3: BEISPIELDEFINITIONEN DES PREISMANAGEMENTS 451
ANHANG 4: IDENTIFIKATION/ARGUMENTATION DER WAHL V O N MESSMODELLEN 452
ANHANG 5: DETAILERLAEUTERUNGEN ZUR AUSWERTUNG DER PREISLISTEN 454
ANHANG 6: INTERVIEWLEITFADEN 456
ANHANG 7: SCHRIFTLICHER FRAGEBOGEN 460
ANHANG 8: UBERSICHT DER BANKEN ZUR ERMITTLUNG DER GRUNDGESAMTHEIT 467
ANHANG 9: STATISTISCHER ANHANG 468
LITERATURVERZEICHNIS 493
XII |
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| spelling | Blahusch, Marc Oliver 1981- Verfasser (DE-588)1022359991 aut Preismanagement im Privatkundengeschäft von Banken eine empirische Analyse des Passiv- und Dienstleistungsgeschäftes unter besonderer Beachtung von Behavioral Pricing Marc Oliver Blahusch Wiesbaden Springer Gabler 2012 XVII, 537 S. 111 schw.-w. Ill., 61 schw.-w. Tab. 210 mm x 148 mm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Research Zugl.: Linz, Univ., Diss., 2011 Preispolitik (DE-588)4047118-4 gnd rswk-swf Strategisches Management (DE-588)4124261-0 gnd rswk-swf Privatkundengeschäft (DE-588)4115631-6 gnd rswk-swf Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd rswk-swf Präferenz (DE-588)4121501-1 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Privatkundengeschäft (DE-588)4115631-6 s Preispolitik (DE-588)4047118-4 s Strategisches Management (DE-588)4124261-0 s Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 s Präferenz (DE-588)4121501-1 s DE-604 X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4012438&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024990565&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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