Suchmaschinen: User Experience, Usability und nutzerzentrierte Website-Gestaltung
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| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2012
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IMAGE 1
O I M M T I § W @ I R Z @ OE C L H I N ) D §
VORWORT V
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XI
1. UEBER DIE BEDEUTUNG VON SUCHMASCHINEN 1
1.1 DIE VERWENDUNG VON SUCHMASCHINEN 1
1.2 SUCHMASCHINEN SIND NICHT IM FOKUS DER PRODUKTENTWICKLUNG 2 1.3 UEBER
DIE ELEMENTE DER SUCHE 3
1.4 WELCHE CHANCEN OFTMALS UNTERSCHAETZT WERDEN 6
1.5 EIN BLICK IN DIE KOEPFE DER NUTZER 6
LITERATUR 7
2. DER KONTEXT EINER SUCHMASCHINE 9
2.1 KONTEXT-UND UMFELDANALYSE 11
2.2 QUELLEN UND DATEN 14
2.3 ZUGANG ZUR SUCHE 15
2.4 ENDGERAETE UND SCHNITTSTELLEN 16
2.5 NUTZER 16
2.6 TECHNOLOGIE 17
2.7 NUTZUNG UND VERWENDUNGSZWECK 18
2.8 BETREUUNG UND ENTWICKLUNG 18
2.9 UNTERNEHMEN UND BETREIBER 19
LITERATUR 20
3. DIE KOMPONENTEN EINER SUCHMASCHINE IM SUCHPROZESS 21 3.1 DER
SUCHPROZESS IN SEINER EINFACHEN FORM 22
3.2 NUTZER 22
3.3 SCHNITTSTELLE SUCHEINGABE UND SUCHAUSGABE 23
3.4 TECHNOLOGIE 24
3.5 INDEXE 25
3.6 UNTERNEHMEN UND BETREIBER - 26
LITERATUR 28
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IMAGE 2
VIII I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
4. DER SUCHPROZESS INNERHALB DER MENSCH-MASCHINEKOMMUNIKATION 29
4.1 DER SUCHPROZESS TEILT SICH IN VIER AUFEINANDERFOLGENDE AKTIONEN AUF
30
4.2 SUCHEINGABE 30
4.3 VERARBEITUNG DER SUCHEINGABE 33
4.4 AUSGABE DER SUCHERGEBNISSE 34
4.5 INTERAKTION MIT DEN SUCHERGEBNISSEN 36
4.6 HILFESTELLUNG UND RUECKMELDUNG INNERHALB DES SUCHPROZESSES 39
LITERATUR 43
5. ART DER SUCHANFRAGE UND AUSWIRKUNG AUF DIE USER EXPERIENCE 45 5.1 WIE
NUTZER DIE ERGEBNISSE SELEKTIEREN 48
5.2 INFORMATION SCENT 50
LITERATUR 55
6. USER EXPERIENCE UND USABILITY IN SUCHMASCHINEN 57
6.1 DEFINITION USER EXPERIENCE 58
6.2 DEFINITION USABILITY 60
6.3 AUFBAU DER USER EXPERIENCE IN SUCHMASCHINEN 62
LITERATUR 64
7. INTERAKTIONSDESIGN UND INFORMATIONSVISUALISIERUNG IN SUCHMASCHINEN 67
7.1 VISUELLE ORGANISATION 69
7.2 KOMPLEXITAETSGRAD 71
7.3 INTERAKTIONSPARADIGMEN 75
LITERATUR 79
8. USER EXPERIENCE UND USABILITY MESSEN 81
8.1 USER-EXPERIENCE-ZIELE FUER SUCHMASCHINEN DEFINIEREN 83 LITERATUR 86
9. EINSATZ VON WEBANALYTICS FUER DIE FRAGESTELLUNGEN DER SUCHE 87 9.1
VORTEILE 89
9.2 NACHTEILE 89
9.3 USER-EXPERIENCE-WERTE AUS WEBANALYTICS 90
LITERATUR 94
10. VORBEREITUNG ZUM TESTEN 95
10.1 FRAGEN ZUR HILFESTELLUNG 96
10.2 ZUR ART DES ANWENDUNGSFALLES 98
10.2.1 USECASE 99
10.2.2 NUTZUNGSSZENARIO 99
10.2.3 PERSONAS 99
10.3 DIE AUSWAHL DER AUFGABENSTELLUNG FUER DEN TEST 100
10.3.1 FREIE SUCHE 100
10.3.2 GEFUEHRTE SUCHE 100
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS IX
10.4 TESTZIELE DEFINIEREN 101
10.5 HYPOTHESEN AUFSTELLEN 101
10.6 FRAGEN FUER DEN TEST FORMULIEREN 102
LITERATUR 104
11. EVALUATIONSMETHODEN IM UEBERBLICK 105
11.1 USABILITY-TEST 106
11.2 TIEFENINTERVIEW 108
11.3 THINKALOUD 110
11.4 EYETRACKING 112
11.5 HEURISTISCHE EVALUATION 114
11.6 ONLINEBEFRAGUNGEN 115
11.6.1 PANELUMFRAGEN 115
11.6.2 ONSITEUMFRAGEN 116
11.6.3 ONSITEFEEDBACK 118
11.7 PAPER-PROTOTYPING 120
11.8 A/B-TESTING UND MULTIVARIATES TESTING 121
11.9 WETTBEWERBSANALYSE 123
LITERATUR 126
12. ERGAENZENDE EVALUATIONSMETHODEN SPEZIELL FUER SUCHMASCHINEN 127 12.1
LOGFILEANALYSE 129
12.2 RELEVANZTEST BZW. RETRIEVALTESTS 131
LITERATUR 134
13. NACHBEREITUNG DER TESTS UND FOLGEMASSNAHMEN 137
13.1 AUSSAGEN ERSTELLEN 137
13.2 PRIORISIERUNG DER ERGEBNISSE 139
13.3 GESICHTSPUNKTE DER PRIORISIERUNG 139
13.4 DARSTELLUNGSART VON USER-EXPERIENCE-PROBLEMEN 140 13.5 KONTROLLE
DER UMSETZUNG 140
LITERATUR 142
14. ZUR PRODUKTENTWICKLUNG DER SUCHE 143
14.1 DER KONTEXT DER PRODUKTENTWICKLUNG 145
14.2 MARKTFORSCHUNG ALS TREIBER DER PRODUKTENTWICKLUNG 148 14.3 KOSTEN
UND NUTZEN VON USER-EXPERIENCE-MASSNAHMEN 150 14.4 EINFLUSS DER
SUCHTECHNOLOGIE AUF DIE USER EXPERIENCE 152 14.5 LOKAL, SOZIAL UND
PERSONALISIERT 155
LITERATUR 157
15. CHECKLISTEN UND ARBEITSHILFEN 159
15.1 SUCHPROZESS 159
15.1.1 DIE SUCHEINGABE 159
15.1.2 VERARBEITUNG DER SUECHEINGABE 161
15.1.3 AUSGABE DER SUCHERGEBNISSE 162
15.1.4 INTERAKTION MIT DEN SUCHERGEBNISSEN 163
IMAGE 4
X I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
15.1.5 HILFESTELLUNG UND RUECKMELDUNG INNERHALB
DES SUCHPROZESSES 164
15.2 USER-EXPERIENCE-ZIELE 164
15.3 SYSTEM USABILITY SCALE 165
INDEX 167 |
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