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Qualitätsmanagement: eine Einführung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Greßler, Ulrich (VerfasserIn), Göppel, Rainer 1961- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Köln Bildungsverl. EINS 2012
Ausgabe:	8. Aufl.
Schlagworte:	Qualitätsmanagement Qualitätssicherung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturangaben
Beschreibung:	124 S. graph. Darst. 24 cm
ISBN:	9783823747956

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS 1 EINFUEHRUNG 5 1.1 QUALITAET 5 1.2 HISTORISCHE E N T W I C K L U N G DES QUALITAETSBEGRIFFES 5 1.3 W A N D E L DES QUALITAETSBEGRIFFES 6 1.3.1 QUALITAET NACH DIN ISO 9000 6 1.3.2 QUALITAETSKREIS 7 1.3.3 K U N D E N O R I E N T I E R U N G 7 2 FUNKTIONEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS 9 2.1 QUALITAETSPOLITIK 9 2.2 QUALITAETSPLANUNG 10 2.2.1 M E R K M A L S T Y P E N 11 2.3 QUALITAETSPRUEFUNG 12 2.3.1 PRUEFPLANUNG 13 2.3.2 PRUEFAUSFUEHRUNG 16 2.3.3 PRUEFHAEUFIGKEIT U N D P R UE F U M F A N G 17 2.3.4 PRUEFDATENVERARBEITUNG 18 2.4 QUALITAETSLENKUNG 18 2.5 QUALITAETSSICHERUNG 21 2.6 QUALITAETSVERBESSERUNG/-FOERDERUNG 21 3 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME 23 3.1 Q U A L I T AE T S M A N A G E M E N T NACH D E R ISO 9000-FAMILIE 23 3.2 DIE N O R M E N F A M I L I E ISO 9000 24 3.2.1 DIE S T R U K T U R D E R ISO 9001:2008 25 3.2.2 DIE QUALITAETSMANAGEMENT-GRUNDSAETZE 26 3.2.3 DAS PROZESSMODELL D E R ISO 9001:2008 28 3.2.4 A N F O R D E R U N G E N D E R ISO 9001:2008 28 3.3 D O K U M E N T A T I O N EINES Q U A L I T AE T S M A N A G E M E N T S Y S T E M S 32 4 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) 3 4 4.1 EUROPEAN FOUNDATION F O R QUALITY M A N A G E M E N T (EFQM) 3 4 4.2 D A S M O D E L L D E R EFQM 34 4.3 DIE KRITERIEN DES M O D E L L S 35 4.4 B E W E R T U N G E N I M EFQM-MODELL 37 5 WERKZEUGE DES QUALITAETSMANAGEMENTS 38 5.1 PROBLEMLOESUNGSWERKZEUGE 39 5.1.1 F L U S S D I A G R A M M 39 5.1.2 PARETO-DIAGRAMM 41 5.1.3 ISHIKAWA-DIAGRAMM 42 5.1.4 V E R L A U F S D I A G R A M M 43 5.1.5 B A U M D I A G R A M M 45 5.1.6 H I S T O G R A M M 46 5.1.7 S T R E U D I A G R A M M 47 5.1.8 M A T R I X D I A G R A M M 47 5.1.9 STRICHLISTE 49 5.1.10 B R A I N S T O R M I N G 51 5.1.11 KRAEFTEFELD-ANALYSE (,,FORCE-FIELD -ANALYSE) 51 HTTP://D-NB.INFO/102019958X IMAGE 2 5.2 QUALITY FUNCTION D E P L O Y M E N T (QFD) 52 5.2.1 HISTORIE V O N QFD 52 5.2.2 G R U N D L A G E N D E R M E T H O D E QFD 52 5.2.3 ARBEITEN M I T D E R M E T H O D E QFD 53 5.2.4 BEZIEHUNGEN ZWISCHEN M E R K M A L E N U N D A N F O R D E R U N G E N 54 5.2.5 QUALITAETSTABELLE 55 5.2.6 HOUSE O F QUALITY 55 5.2.7 FELDER DES HOUSE O F QUALITY 56 5.2.8 VON D E R QFD-METHODE ZUR F M E A - M E T H O D E 60 5.3 FEHLERMOEGLICHKEITS- U N D EINFLUSSANALYSE (FMEA) 61 5.3.1 HISTORIE D E R F M E A 61 5.3.2 G R U N D L A G E N D E R M E T H O D E F M E A 61 5.3.3 A R T E N D E R M E T H O D E FMEA 62 5.3.4 A U F B A U DES FMEA-FORMULARS 62 5.3.5 URSACHEN-WIRKUNGS-KETTE 63 5.3.6 DIE FELDER DES FMEA-FORMULARS 66 5.4 STATISTISCHE PROZESSREGELUNG (SPC) 68 5.4.1 DIE N O R M A L V E R T E I L U N G 70 5.4.2 DAS WAHRSCHEINLICHKEITSNETZ 76 5.4.3 DER VERTRAUENSBEREICH 79 5.4.4 WERKZEUGE D E R STATISTISCHEN PROZESSREGELUNG 82 5.4.4.1 MASCHINENFAEHIGKEITSUNTERSUCHUNG 85 5.4.4.2 QUALITAETSFAEHIGKEIT V O N PROZESSEN 87 5.4.4.3 PROZESSFAEHIGKEITSUNTERSUCHUNG 89 5.4.4.4 QUALITAETSREGELKARTEN 9 4 DIE SHEWHART-REGELKARTE 9 6 DIE PRECONTROL-REGELKARTE 100 DIE ANNAHME-REGELKARTE 102 REGELKARTENANALYSE 103 6 KAIZEN 110 6.1 DER BEGRIFF KAIZEN 110 6.2 DAS PRINZIP KAIZEN 110 6.3 VERBESSERUNGSSTRATEGIE DES KAIZEN 111 6.4 KAIZEN UND DIE MITARBEITER 115 6.5 FUNKTIONSWEISE V O N KAIZEN 116 6.6 UMSETZUNG V O N KAIZEN D U R C H DEN M I T A R B E I T E R 119 6.7 Z U S A M M E N F A S S U N G 120 7 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 121 8 LITERATURVERZEICHNIS 122 9 SACHWORTVERZEICHNIS 123
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