Konflikte lösen: Konfliktpotenzial erkennen - in Konfliktsituationen souverän agieren
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1. Verfasser: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen
2008
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Ausgabe: | 3. Aufl. |
Schriftenreihe: | Pocket Business
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Schlagworte: | |
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INHALT 1 EINLEITUNG 7 ADAM UND EVA UND DER ERSTE
KONFLIKTDERWELTGESCHICHTE 7 DAS LEBEN STECKT VOLLER KONFLIKTE 8
DEFINITION -WAS IST DENN NUN EIN KONFLIKT? 9 AUFDEN PUNKT GEBRACHT . 12
2 WIE SIE VIEL MIT DEM BUCH ERREICHEN KONNEN 13 WAS GENAU WOLLEN SIE
ERREICHEN? 13 MIT WELCHER STRATEGIE WERDEN SIE IHRE ZIELE ERREICHEN? 14
KONFLIKTFAHIGKEIT ALS KERNKOMPETENZ 15 WELCHE SITUATIONEN ERLEBEN SIE
PERSONLICH ALS KONFLIKTE? 17 WAS HABEN SIE BISHER SCHON VERSUCHT? . 18
AUFDEN PUNKT GEBRACHT 19 3 SENSIBILITAT FUR DEN EIGENEN ANTEIL AM
KONFLIKT 20 ROLLENVERHALTEN 21 IHRE EINSTELLUNG ZU KONFLIKTEN 23 DIE
WIRKUNGVON ERFAHRUNGEN 25 WO SITZEN IHRE ,ROTEN KNOPFE"? 27 GESCANNT
DURCH BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/988630044
DIGITALISIERT DURCH AUFDEN PUNKT GEBRACHT 91 IUIJ TRANSAKTIONSANALYSE -
WAS UNSERVERHALTEN PRAGT 29 LEBENSEINSTELLUNGEN 37 SELBSTWERTGEFUHL 42
WERTE UND NORMEN 43 AGAZINSEITE: SCHATZEN SIE SICH SELBER EIN! 46 WARUM
WIR MANCHMAL UNNOTIGERWEISE N DEN AFFEN SPRINGEN" LASSEN 50 AUFDEN PUNKT
GEBRACHT 53 KONFLIKTE ERKENNEN WARNZEICHEN 54 NEUTRALE WAHRNEHMUNG 66
WESSEN KONFLIKT IST ES EIGENTLICH? 67 KONFLIKTE ALS POSITIVE
HERAUSFORDERUNG . 72 AUFDEN PUNKT GEBRACHT 74 UNNOTIGE KONFLIKTE
VERMEIDEN . 75 OFFENE INFORMATION UND KOMMUNIKATION . 75 POSITIVE
GRUNDSTIMMUNG SCHAFFEN 76 FEEDBACK-KULTUR SORGT FUR TRANSPARENZ 78
EIGENE WUNSCHE WAHRNEHMEN UND AUSERN 87 FLEXIBEL DENKEN 88
SCHLUSSELFRAGEN FUR SACHLICHES AGIEREN IN EMOTIONALEN SITUATIONEN 90
STICHWORTVERZEICHNIS 127 ,F, LA 6 UNVERMEIDBARE KONFLIKTE IM GESPRACH
BEARBEITEN UND KLAREN 92 KONFLIKTSTRATEGIEN - EINSAM SIEGEN
ODERGEMEINSAM GEWINNEN? 92 LAGAZINSEITE: KONFLIKTSTRATEGIEN 94 WENN
KONFLIKTE ESKALIEREN 99 DER ROTE FADEN FUR DAS ERFOLGREICHE
KONFLIKTGESPRACH 103 LAGAZINSEITE: DAS ERFOLGREICHE KONFLIKTGESPRACH 108
GESPRACHSINTERVENTIONEN ILL AUFDEN PUNKT GEBRACHT 117 7 DIE
SCHLICHTERFUNKTION . 118 WER IST SCHON NEUTRAL? 119 KLARUNGSHELFER
STATT KONFLIKTLOSER 119 DRAMA-DREIECK: DIE SCHLICHTER-ROLLE KANN
GEFAHRLICH SEIN 121 AUFDEN PUNKT GEBRACHT 122 8 SOS-KONFLIKTE 123 WELCHE
MUSTER LAUFEN AB? 123 PRIMAR- UND SEKUNDARKONFLIKTTRENNEN . 125
SCHLUSSWORT 126 LITERATUR 126 |
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