Handbuch Prozessberatung: für Berater, Coaches, Prozessbegleiter und Führungskräfte ; Kultur verändern - Veränderung kultivieren
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Weinheim [u.a.]
Beltz
2012
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 9
ZEHN BESTREITBARE GRUNDANNAHMEN ZUR PROZESSBERATUNG 11
TEIL I: BASISTHEMEN D E R PROZESSBERATUNG
KAPITEL I: ZUGAENGE UND ZIELE 14
BERATUNG - HART, WEICH, BLUTIG ODER MEDIUM? 14
WIE KOMMT MAN EIGENTLICH AN AUFTRAEGE? ZUGAENGE ZUR ORGANISATIONSBERATUNG
15
DIE WEICHEN FAKTOREN SIND DIE HARTEN 18
KAPITEL 2: MENSCHEN, BILDER, ORGANISATIONEN 21
MENSCHENBILDER BILDEN MENSCHEN 21
ORGANISATIONEN SIND METAPHERN - ORGANISATIONSBILDER 25
MODERNE ORGANISATIONSTHEORIEN 28
KAPITEL 3: EIN PAAR IDEEN UND DIE URVAETER DER PROZESSBERATUNG 44
WELCHE IDEEN HABEN DIE PROZESSBERATUNG BEEINFLUSST? 44
VETERANENTREFFEN: KURT LEWIN U N D JAKOB MORENO 51
KAPITEL 4: LINKE IDEEN ZU RECHTEN PREISEN: KRITIK AN DER
ORGANISATIONSENTWICKLUNG 58
BLINDE FLECKEN 60
KAPITEL 5: MODERATIONSMETHODE UND PROZESSBERATUNG 62 EINE SITUATION UND
EIN PROBLEM: DIE ERFINDUNG DER MODERATION 62
PROZESSBERATER UND MODERATOREN: DER KLEINE UNTERSCHIED 66
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TEIL 2: PROZESSBERATUNG IN GRUPPEN
KAPITEL 6: HALTUNGEN UND PRINZIPIEN DER PROZESSBERATUNG IN GRUPPEN 70
UNKOMPLIZIERTE KOMPLEXITAET 70
SCHAFFE NAEHE IN DER DISTANZ! 73
ARBEITE AN DER REIFE DER GRUPPE! 75
STOERUNGEN HALTEN DIE BALANCE 79
STECKE NIE MEHR ENERGIE IN DEN PROZESS ALS DER AUFTRAGGEBER! 83
NACHHALTIGE NEURO-ACHTSAMKEIT? 86
NAMEN U N D NACHRICHTEN 87
SEI DEM GESAMTSYSTEM VERPFLICHTET! 90
MACHE DIE GRUPPE WICHTIG! BRINGE ALLES REIN! DENUNZIERE! 92
KAPITEL 7: ANLAESSE UND INTERVENTIONEN MIT GRUPPEN 97
FUEHRUNGSBILDUNG 98
WORKSHOPS 105
TEAMENTWICKLUNGEN 114
FUEHRUNGSFEEDBACKS 128
TRANSITION: EIN NEUER CHEF IST DA! 134
GROSSVERANSTALTUNGEN 138
SCHNITTSTELLEN 145
ERFORSCHUNG (UN-)BEWUSSTER LANDKARTEN: WER SIND WIR EIGENTLICH? 153
KAPITEL 8: BESTE KONTEXTE 164
PASSAGEMENT FACTORY 164
EIGENE (LERN-)WELTEN KENNENLERNEN - WISSENSMANAGEMENT ODER LERNWELTEN?
168
REALITY ENCOUNTER 177
KAPITEL 9: GRUPPENSITUATIONEN, METHODEN UND INTERVENTIONEN 187
LAMPENFIEBERROUTINEN: SCHON WIEDER ANFANGEN 187
WARUM GRUPPEN TRIVIALE MASCHINEN SIND 196
INTERVIEW MIT EINER FUEHRUNGSKRAFT 201
UNTERM TEPPICH KEHREN 203
LANGEWEILE U N D AUFREGUNG: BERATERGEFUEHLE ALS SPIEGEL DER GRUPPE 208
ZAUBERFRAGEN FUER ALLE SITUATIONEN 209
IMAGE 3
GUTE GRUPPEN SIND SELBST GEMACHT 218
AUFTRAGSKLAERUNGSGESPRAECHE U N D ANDERE LUEGEN 221
REFLECTING-TEAMS UEBERALL (MAIBOWLE U N D FISHBOWL) 224
ORGANISATIONSAUFSTELLUNGEN OHNE MORAL 230
ARBEITEN AN DER SOZIOMETRIE - GRUPPEN SIND KEINE MENSCHEN 233
ALLE BRAUCHEN WERTSCHAETZUNG: DAS PASSAGEMENT-INTERVIEW 244
VERSOEHNUNG MIT KONFLIKTEN 252
ENTSCHEIDUNGSPROZESSE IN GRUPPEN 262
TEIL 3: PROZESSBERATUNG IN ORGANISATIONEN
KAPITEL 10: PROZESSBERATUNG FUER ORGANISATIONEN WIRD ZU PASSAGEMENT 282
VON KOTTERS SPROSSENLEITER ZUM PASSAGEMENT 282
CULTURE EATS STRATEGY FOR LUNCH? 284
ORGANISATIONEN SIND SYSTEME MIT MENSCHEN ALS UMWELT U N D UMGEKEHRT 284
EMPOWERMENT - MENSCHEN WERDEN HELL 286
VISIONEN - BEGRUENDUNGEN AUS DER ZUKUNFT 287
WOLFSRUDEL-ENCOUNTER - SCHMIEDEN DER FUEHRUNGSKOALITION 289
DER KAMPF DER ZEITEN: TEMPO, CHRONOS, KAIROS 291
AUSBILDUNG VON PROZESSBEGLEITERN: INTERNE AEXTE ERSPAREN EXTERNE
ZIMMERMANN-RAMBOS 291
TOP-DOWN, NIE BOTTOM-UP. KEINE ZEIT, ES PASST NIE! 295
WIDERSTAND - DIE MASKEN DES VERWEHRENS 296
MENTALE MODELLE AUF FETEN 298
KAPITEL 11: ANLAESSE UND ARCHITEKTUREN 300
ANLAESSE U N D DEREN WEICHE FAKTOREN 300
PROZESSOPTIMIERUNG 301
SANIERUNG UND PERSONALABBAU 307
LEITBILDER UND VISIONEN 315
KOSTENSENKUNG 324
KULTURVERAENDERUNG 328
NEUE IT-SYSTEME 339
FUSIONEN UND UEBERNAHMEN 346
REORGANISATIONEN UND UMSTRUKTURIERUNGEN 352
FUEHRUNGSNOTSTANDSGESETZE 358
POWERWORKSHOP 364
IMAGE 4
KAPITEL 12: EXKURS: PSYCHODRAMA - M E T H O D E MIT POTENZIAL . 368
PSYCHODRAMA ALS DIDAKTISCHES MODELL FUER DIE ORGANISATIONSBERATUNG 369
ILLUSTRATOR UND MITAUTOR 383
LITERATURVERZEICHNIS 384
METHODENVERZEICHNIS 390
STICHWORTVERZEICHNIS 398
PERSONENVERZEICHNIS 403 |
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