Modelle wissensintensiver Dienstleistungen: Ansätze einer modernen Produktionstheorie auf Basis der graphischen Aktivitätsanalyse
Gespeichert in:
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Format: | Abschlussarbeit Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2012
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IMAGE 1
XI
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V
VORWORT VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
T ABELLENVERZEICHNIS XXI
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXIII
SYMBOLVERZEICHNIS XXV
1 EINLEITUNG 1
1.1, MOTIVATION U N D ZIELSETZUNG 1
1.2 AUFBAU DER ARBEIT 4
TEIL A - PRODUKTIONSWIRTSCHAFTLICHE KONZEPTUALISIERUNG VON
DIENSTLEISTUNGEN 9
2 GRUNDLAGEN DER DIENSTLEISTUNGSOEKONOMIE 9
2.1 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE DEFINITIONEN DES DIENSTLEISTUNGSBEGRIFFS 9
2.1.1 DIE DEFINITION VON M A L E R I 9
2.1.2 DIE DEFINITION VON B E R E K O V E N 17
2.1.3 DIE DEFINITIONEN VON RUECK 19
2.1.3.1 DIE DEFINITION AUF BASIS DES MAKE-OR-BUY- PRINZIPS 19
2.1.3.2 DIE DEFINITION AUF BASIS PRODUKTIONSWIRTSCHAFTLICHER MERKMALE 21
2.1.4 DIE DEFINITION VON G OE S S I N G E R 25
2.2 Z U M GUTSCHARAKTER VON DIENSTLEISTUNGEN 30
2.2.1 DER OEKONOMISCHE GUTSBEGRIFF 30
2.2.2 BEDUERFNISBEFRIEDIGUNG MITTELS PRODUKTEN 31
2.2.3 BEDUERFNISBEFRIEDIGUNG MITTELS DIENSTLEISTUNGEN 33
2.2.3.1 BESONDERHEITEN DER BEDUERFNISBEFRIEDIGUNG MITTELS
DIENSTLEISTUNGEN 33
2.2.3.2 ART DES LEISTUNGSOBJEKTS 37
2.2.3.3 ZEITLICHER BEZUG DER BEDUERFNISBEFRIEDIGUNG : 38
3 NEUKONZEPTION DER PRODUKTIONSTHEORETISCHEN DIENSTLEISTUNGSDEFINITION
41
3.1 TRANSFORMATIONSBEZOGENE DEFINITION DES DIENSTLEISTUNGSBEGRIFFS 41
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IMAGE 2
43
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. 8 7
.89
.92
. 9 3
.96
XII
3.2 KRITISCHE REFLEXION DER TRANSFORMATIONSBEZOGENEN
DIENSTLEISTUNGSDEFINITION
3.3 AKTIVITAETSBEZOGENE DEFINITION DES DIENSTLEISTUNGSBEGRIFFS
4 GRUNDLAGEN DER AKTIVITAETSANALYSE
4.1 HISTORISCHER URSPRUNG DER AKTIVITAETSANALYSE :
4.2 ERKENNTNISOBJEKTE U N D ELEMENTE DER AKTIVITAETSANALYSE
4.2.1 OBJEKTE U N D AKTIVITAETEN
4.2.2 TECHNIKFORMEN U N D -EIGENSCHAFTEN
4.2.3 VERGENZTYPEN ELEMENTARER PRODUKTIONEN
4.3 DARSTELLUNGSFORMEN FUER PRODUKTIONSAKTIVITAETEN
4.3.1 EINFUEHRUNG IN DIE INPUT/OUTPUT-ANALYSE
4.3.2 INPUT/OUTPUT-TABELLEN
4.3.3 INPUT/OUTPUT-VEKTOREN
4.3.4 INPUT/OUTPUT-GRAPHEN
4.4 VORZUEGE DER GRAPHISCHEN AKTIVITAETSANALYSE
TEIL B - ANSAETZE ZUR WEITERENTWICKLUNG DER AKTIVITAETSANALYTISCHEN
DIENSTLEISTUNGSTHEORIE
5 DER MODELLCHARAKTER VON INPUT/OUTPUT-GRAPHEN
5.1 MERKMALE DES ALLGEMEINEN MODELLBEGRIFFS
5.2 ANSAETZE ZUR SYSTEMATISIERUNG VON MODELLEN
5.3 KENNZEICHNUNG AKTIVITAETSANALYTISCHER INPUT/OUTPUT-GRAPHEN.
5.3.1 ALLGEMEINE MERKMALE VON GRAPHEN
5.3.2 AKTIVITAETSANALYTISCHE INPUT/OUTPUT-GRAPHEN
5.3.3 KONKRETE INPUT/OUTPUT-GRAPHEN
5.3.4 ABSTRAKTE INPUT/OUTPUT-GRAPHEN
5.4 ERWEITERUNGEN AKTIVITAETSANALYTISCHER INPUT/OUTPUT-GRAPHEN.
5.4.1 ERWEITERUNGEN VON OBJEKTKNOTEN
5.4.2 ERWEITERUNGEN VON PROZESSKNOTEN
5.4.3 ERWEITERUNGEN VON KANTEN
5.4.4 ERWEITERUNGEN DER KONSTRUKTIONSWEISE
5.4.5 SYSTEM THEORETISCHE ERWEITERUNGEN
IMAGE 3
XNI
6 DEFIZITE AKTIVITAETSANALYTISCHER INPUT/OUTPUT-GRAPHEN BEI DER ABBILDUNG
WISSENSINTENSIVER DIENSTLEISTUNGEN 101
6.1 SYSTEMATISIERENDE VORUEBERLEGUNGEN 101
6.2 VERNACHLAESSIGUNG DER EXTERNALITAET DES EXTERNEN FAKTORS 103
6.3 VERNACHLAESSIGUNG GRADUELLER EIGENSCHAFTSAENDERUNGEN DES EXTERNEN
FAKTORS 105
6.4 ZWISCHENFAZIT 109
6.5 MANGELHAFTE ERFASSUNG VON WISSEN U N D INFORMATION 110
6.6 VERNACHLAESSIGUNG VON UNTERSCHIEDEN ZWISCHEN WERKOBJEKTEN U N D
PROZESSOBJEKTEN 114
6.7 UNZUREICHENDE BERUECKSICHTIGUNG VON STOCHASTIZITAET U N D
MEHRDEUTIGKEIT SINGULAERER (WISSENS-)PRODUKTIONEN 116
6.8 FAZIT U N D IMPLIKATIONEN FUER DIE KONSTRUKTION VON
INPUT/OUTPUTGRAPHEN WISSENSINTENSIVER DIENSTLEISTUNGEN 118
TEIL C - STRUKTURANALYSE WISSENSINTENSIVER DIENSTLEISTUNGEN AUF BASIS
DES PROBLEMBEGRIFFS 121
7 KONZEPTUALISIERUNG VON PROBLEMEN 121
7.1 DER PROBLEMBEGRIFF 121
7.2 DAS PHASENSCHEMA ZUR STRUKTURIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 123
8 I/O-GRAPHEN WISSENSINTENSIVER DIENSTLEISTUNGEN 129
8.1 GRUNDLEGENDE KONSTRUKTIONSREGELN U N D NOTATIONEN 129
8.2 STADTRUNDFAHRT .'. 131
8.2.1 MODELLIERUNG 131
8.2.1.1 PROBLEMARTIKULATION 131
8.2.1.2 PROBLEM WAHRNEHMUNG 135
8.2.1.3 PROBLEMLOESIMG U N D LOESUNGSARTIKULATION 137
8.2.2 PRODUKTIONSWIRTSCHAFTLICHE BESONDERHEITEN DER MODELLIERUNG 140
8.3 RECHTSBERATUNG 145
8.3.1 MODELLIERUNG 145
8.3.1.1 PROBLEMARTIKULATION 145
8.3.1.2 PROBLEMWAHRNEHMUNG 147
8.3.1.3 PROBLEMLOESIMG U N D LOESUNGSARTIKULATION 149
8.3.2 PRODUKTIONSWIRTSCHAFTLICHE BESONDERHEITEN DER MODELLIERUNG 152
IMAGE 4
X I V
8.4 TENNISTRAINING 154
8.4.1 MODELLIERUNG : 154
8.4.1.1 PROBLEMARTIKULATION 154
8.4.1.2 PROBLEMWAHRNEHMUNG 155
8.4.1.3 PROBLEMLOESUNG U N D LOESUNGSARTIKULATION 156
8.4.2 PRODUKTIONSWIRTSCHAFTLICHE BESONDERHEITEN DER MODELLIERUNG 159
9 DESKRIPTIVE STRUKTURANALYSE WISSENSINTENSIVER DIENSTLEISTUNGEN 162
9.1 STRUKTURMERKMALE WISSENSINTENSIVER DIENSTLEISTUNGEN 162
9.1.1 STUFIGKEIT/DAUER 163
9.1.2 INTERAKTIONSMUSTER 164
9.1.2.1 INTEGRATIVITAET 164
9.1.2.2 KONTINGENZ 165
9.1.3 STOCHASTIZITAET/MEHRDEUTIGKEIT 171
9.2 STRUKTURUNTERSCHIEDE WISSENSINTENSIVER DIENSTLEISTUNGEN -
DESKRIPTIVE BEFUNDE ANHAND VON BEISPIELEN 174
9.2.1 SYSTEMATISIERENDE VORUEBERLEGUNGEN 174
9.2.2 DESKRIPTIVE BEFUNDE Z U STRUKTURELLEN UNTERSCHIEDEN 175
10 THEORETISCHE STRUKTURANALYSE WISSENSINTENSIVER DIENSTLEISTUNGEN -
ANSAETZE EINER URSACHENANALYSE 183
10.1 ANSAETZE ZUR URSACHENANALYSE AUF DER GRUNDLAGE VON WISSENSMERKMALEN
183
10.1.1 ZUR PROBLEMATIK DER KONVERTIERUNG VON WISSEN 183
10.1.2 EXPLIZITES WISSEN ALS ERKLAERUNG FUER MEDIALE INTEGRATIVITAET 187
10.1.3 ZUR PROBLEMATIK EINER VERSPRACHLICHUNG IMPLIZITEN WISSENS 188
10.1.3.1ZUR ONTOLOGIE IMPLIZITEN WISSENS 188
10.1.3.2IMPLIZITES WISSEN MIT KOERPERLICHEM BEZUG ALS ERKLAERUNG FUER
KOERPERLICHE INTEGRATIVITAET 191
10.1.3.3IMPLIZITES WISSEN MIT GEISTIGEM BEZUG ALS ERKLAERUNG FUER
PERSOENLICHE INTEGRATIVITAET 194
10.1.4 ZWISCHENFAZIT 196
10.1.5 ZEITRAUMBEZOGENHEIT ALS ERKLAERUNG FUER PERSOENLICHE INTEGRATIVITAET.
197
10.1.6 ERGAENZUNGSBEDUERFTIGKEIT VON WISSENSKORRESPONDENZEN ALS ERKLAERUNG
FUER STOCHASTIZITAET 199
IMAGE 5
X V
10.1.7 PROZEDURALITAET U N D ZEITRAUMBEZOGENHEIT ALS ERKLAERUNG FUER
STUFIGKEIT U N D DAUER 201
10.1.8 INDIVIDUALITAET U N D KOMPLEXITAET DES LOESUNGSWISSENS ALS ERKLAERUNG
FUER KONTINGENZ 204
10.2 ERGAENZENDE ANSAETZE ZUR URSACHENANALYSE AUF DER GRUNDLAGE VON
PROBLEMMERKMALEN 207
11 RESUEMEE 212
11.1 ZUSAMMENFASSUNG 212
11.2 AUSBLICK 216
ANHANG A I : 219
ANHANG A2 222
ANHANG A3 223
LITERATURVERZEICHNIS 225 |
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