Führung auf Distanz: mit virtuellen Teams zum Erfolg
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
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Wiesbaden
Gabler
2012
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| Ausgabe: | 2., überarb. und erg. Aufl. |
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INHALT
1. EINFUEHRUNG 19
2. KOOPERATION AUF DISTANZ: ZENTRALE HERAUSFORDERUNGEN UND NOTWENDIGE
SCHLIISSELQUALIFLKATIONEN .R. 2 5
2.1 ZENTRALE HERAUSFORDERUNG VIRTUELLER TEAMARBEIT: MEDIENVERMITTELTE
KOMMUNIKATION : 2 8
2.2 A U F SICH GESTELLT SEIN - SCHLUESSELQUALIFIKATION SELBSTORGANISATION
31
2.3 MEDIENVERMITTELT ARBEITEN - SCHLUESSELQUALIFIKATION MEDIENKOMPETENZ
34 2.3.1 MEDIEN (TECHNISCH) NUTZEN KOENNEN 35
2.3.2 MEDIEN ZIELFUEHREND AUSWAEHLEN UND EINSETZEN KOENNEN 36
2.3.3 SICH MEDIENANGEMESSEN VERHALTEN KOENNEN 37
2.3.4 SENSIBILISIERT SEIN FUER DIE EIGENLOGIK DER MEDIEN 37
2.4 A U F DISTANZ FUEHREN - FUEHRUNGSKOMPETENZEN ANPASSEN 3 8
2.4.1 VERTRAUEN AUFBAUEN 39
2.4.2 SOZIALE VERNETZUNG IM TEAM FOERDERN 4 0
2.4.3 ZIEL- UND ERGEBNISORIENTIERT FUHREN 41
3. MEDIEN ALS BRUECKE FUER DIE KOMMUNIKATION IM VIRTUELLEN TEAM 4 5
3.1 WAS VIRTUELLE KOMMUNIKATION LEISTEN MUSS 49
3.1.1 VIELFALTIGE BOTSCHAFTEN TRANSPORTIEREN ! 50
3.1.2 PROZESSSTEUERUNG DURCH RUECKKOPPLUNGSPROZESSE ERMOEGLICHEN 52 3.2
MEDIEN - EIN UEBERBLICK 53
3.2.1 EINTEILUNG DER MEDIEN NACH DEM ZEITASPEKT: ASYNCHRONE UND
SYNCHRONE KOMMUNIKATION 56
3.2.2 EINTEILUNG DER MEDIEN NACH DER AUFGABENSTELLUNG 57
3.2.3 WEITERE UNTERSTUETZENDE FUNKTIONEN 58
3.2.4 INTEGRIERTE ANWENDUNGEN 6 0
3.3 MEDIEN AUSWAEHLEN 68
3.3.1 DAS TEAMSPEZIFISCHE MEDIENPORTFOLIO ZUSAMMENSTELLEN 68
3.3.2 BESCHAFFUNG 72
3.3.3 SITUATIONSANGEMESSENE MEDIENWAHL 74
3.4 MEDIENEFFEKTE 76
3.5 MEDIENWIRKUNGEN KOMPENSIEREN 82
3.6 AUSBLICK: WAS GELERNT WERDEN MUSS 86
4. VERBINDUNGEN KNUEPFEN - EIN VIRTUELLES TEAM AUFBAUEN 89
4.1 TEAMZUSAMMENSETZUNG UND TEAMSTRUKTUR 91
4.2 TEAMENTWICKLUNG FORDERN 93
4.2.1 DIE TEAMENTWICKLUNGSPHASEN 94
4.2.2 DIE HERAUSFORDERUNG, DIE ENTWICKLUNG EINES VIRTUELLEN TEAMS ZU
FOERDERN 96
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IMAGE 2
12 INHALT
4.3 DAS KICK-OFF-MEETING 103
4.3.1 AUFGABE DES KICK-OFF IM VIRTUELLEN TEAM 103
4.3.2 DAS VORFELD EINES KICK-OFF. 104
4.3.3 DIE GESTALTUNG EINES KICK-OFF IN PRAESENZ 105
4.3.4 DAS MEDIENGESTUETZTE KICK-OFF 107
4.4 VERTRAUENSAUFBAU ERLEICHTERN 110
4.4.1 VERTRAUEN ALS TRAGENDE BASIS 112
4.4.2 VERTRAUENSAUFBAU: WICHTIGE SAEULE DES FUEHRUNGSKONZEPTES VI 7
5. VIRTUELLE TEAMS IM KONTEXT DER ORGANISATION 121
5.1 DIE TEAMLEITUNG ALS BINDEGLIED ZWISCHEN ORGANISATION UND TEAM 124
5.1.1 ANBINDUNG DES TEAMS AN DIE UNTERNEHMENSZIELE SICHERN 125
5.1.2 AKTIV TEAMMARKETING BETREIBEN 126
5.1.3 DAUERHAFTE BEZIEHUNGEN AUFBAUEN 129
5.1.4 PERSONALBEURTEILUNG UND KARRIEREWEGE BERUECKSICHTIGEN 133
5.2 RAHMENBEDINGUNGEN FUER VIRTUELLE TEAMARBEIT SICHERN 134
5.2.1 KLARES COMMITMENT ZUR ARBEITSFORM "VIRTUELLES TEAM" 134
5.2.2 RESSOURCEN BEREITSTELLEN 135
5.2.3 STRUKTUREN UND PROZESSE ANPASSEN 136
5.3 STANDORTVERTEILTE INNOVATIONSTEAMS 137
6. DEN ARBEITSALLTAG MEISTERN 141
6.1 ROUTINEN UND VERFAHRENSABLAEUFE ETABLIEREN 143
6.1.1 VEREINBARUNGEN ZUR ERREICHBARKEIT UND VERLAESSLICHKEIT 144
6.1.2 VEREINBARUNGEN ZUR DOKUMENTERSTELLUNG, DATEIABLAGE UND
KALENDERNUTZUNG 145
6.1.3 VEREINBARUNGEN ZUM UMGANG MIT TEAMGRENZEN UND DER UMGEBUNG DES
TEAMS 146
6.1.4 VEREINBARUNGEN ZUM UMGANG MITEINANDER 147
6.1.5 KONTINUIERLICHE VERAENDERUNG UND VERBESSERUNG DER ABSPRACHEN UND
ROUTINEN 149
6.2 NEUE TEAMMITGLIEDER INTEGRIEREN 150
6.3 MEETINGS A U F DISTANZ 152
6.3.1 VORAUSSETZUNGEN FUER ERFOLGREICHE MEDIENGESTUETZTE MEETINGS 154
6.3.2 VORBEREITUNG UND MODERATION MEDIENGESTUETZTER MEETINGS 155
6.3.3 EMPFEHLUNG: TEAMSPEZIFISCHER MEETING-MIX 157
6.4 CONTROLLING: DEN ARBEITSFORTSCHRITT IM BLICK BEHALTEN 159
6.4.1 INFORMATIONSBEDARFE DEFINIEREN 163
6.4.2 CONTROLLING ZUR GEMEINSAMEN SACHE MACHEN 164
6.4.3 VORGEHEN IM CONTROLLING A U F DIE VIRTUELLEN RAHMENBEDINGUNGEN
ANPASSEN 167
IMAGE 3
I N H A L T 1 3
7. KONSTRUKTIVES KONFLIKTMANAGEMENT IN VIRTUELLEN TEAMS 171
7.1 EINIGE GRUNDLAGEN: KONFLIKTE, KONFLIKTLOESUNG, KONFLIKTESKALATION 173
7.2 BESONDERHEITEN DER KONFLIKTENTSTEHUNG UND KONFLIKTESKALATION IN
VERTEILTEN TEAMS 176
7.2.1 MEDIENINDUZIERTE KONFLIKTE .-. 177 ,
7.2.2 EINGESCHRAENKTES KONFLIKTLOESUNGSREPERTOIRE 183
7.3 KONFLIKTLOESUNG A U F DISTANZ 186
7.3.1 KONFLIKTEN VORBEUGEN 187
7.3.2 KONFLIKTE FRUEH ABFANGEN 188
7.3.3 KONFLIKTE OFFEN ANSPRECHEN 189
7.3.4 INTERESSEN IN DEN MITTELPUNKT STELLEN, NICHT POSITIONEN 191
7.3.5 BEWUSSTE MEDIENWAHL ZUR KONFLIKTKLAERUNG 192
7.3.6 OEFFENTLICHKEIT FUER KONFLIKTE BEGRENZEN 192
8. IM VIRTUELLEN TEAM VON KULTURELLEN UNTERSCHIEDEN PROFITIEREN 195
8.1 DEFINITION VON KULTUR 197
8.2 DIMENSIONEN VON KULTUR IN VIRTUELLEN TEAMS 198
8.2.1 HOHE VERSUS GERINGE MACHTDISTANZ 201
8.2.2 INDIVIDUALISMUS VERSUS KOLLEKTIVISMUS 205
8.2.3 HOHE VERSUS NIEDRIGE UNSICHERHEITSVERMEIDUNG 209
8.2.4 HOHE VERSUS GERINGE KONTEXTABHAENGIGKEIT 211
8.2.5 KULTURELL BEDINGTE ZEITVORSTELLUNGEN 212
8.3 AUFGABE DER TEAMLEITUNG: DAS PASSENDE MEDIALE UMFELD FUER
INTERKULTURELLE TEAMS GESTALTEN 214
8.4 HILFE ZUR ANALYSE INTERKULTURELLER KOMMUNIKATION UND ABLEITUNG VON
HANDLUNGSSTRATEGIEN 217
8.5 DER UMGANG MIT PROBLEMLOESUNGSANSAETZEN UND SPRACHUNTERSCHIEDEN 219
8.5.1 KULTURSPEZIFISCHE GESTALTUNG VON PROBLEMLOESUNGSPROZESSEN 220 8.5.2
UMGANG MIT SPRACHUNTERSCHIEDEN 222
8.6 UMGANG MIT DER EIGENEN KULTURELLEN PRAEGUNG 223
9. PERSONALENTWICKLUNG FUER VIRTUELLE TEAMS 227
9.1 PERSONALENTWICKLUNG ALS AUFGABE DER TEAMLEITUNG 230
9.2 INHALTE DER PERSONALENTWICKLUNG IN VIRTUELLEN TEAMS 231
9.3 WEGE DER PERSONALENTWICKLUNG FUER VIRTUELLE TEAMS 233
9.3.1 QUALIFIZIERUNG "OFF THE JOB" 234
9.3.2 PERSONALENTWICKLUNG "ON THE JOB" UND "NEAR THE JOB":
ARBEITSPLATZNAHES KOOPERATIVES LERNEN IM VIRTUELLEN TEAM 235
9.3.3 EXTERNE UNTERSTUETZUNG BEI DER PERSONALENTWICKLUNG "ON THE J O B "
UND "NEAR THE JOB" 241
IMAGE 4
14 INHALT
9.4 FUEHRUNGSINSTRUMENTE IM VIRTUELLEN KONTEXT 243
9.4.1 MITARBEITERGESPRAECH 243 ;
9.4.2 ZIELVEREINBARUNGEN 244
9.4.3 PERSONALBEURTEILUNG 245
9.5 FOERDERUNG UND KARRIERE 246
10. VIRTUELLE TEAMS FUEHREN - DIE QUINTESSENZ 249
GLOSSAR 251
LITERATUR UND LINKS 259
DIE'AUTOREN/INNEN . " 263
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