Planung und Realisierung von IT-Infrastrukturen: ein prozessbasierter Ansatz
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Oldenbourg
2012
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. [189] - 191 |
| Beschreibung: | XVI, 194 S. graph. Darst. 24 cm |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
WIDMUNG V
DANKSAGUNG VII
VORWORT IX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS X V
1 EINLEITUNG 1
2 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 5
2.1 METHODISCHE UND GENERISCHE BEGRIFFE 5
2.1.1 PROZESS 5
2.1.2 SYSTEM 8
2.1.3 VORGEHENSMODELL 9
2.2 TECHNISCHE BEGRIFFE 10
2.2.1 INFORMATIONSSYSTEM 10
2.2.2 IT-INFRASTRUKTUR 11
2.2.3 STRUKTURIERTE VERKABELUNG 13
3 VORGEHENSMODELLE UND RAHMENWERKE 15
3.1 VERFAHRENSWEISEN BEIM PROJEKTMANAGEMENT 15
3.1.1 IT-PROJEKTE 15
3.1.2 PRINCE2 17
3.1.3 PROJECT MANAGEMENT BODY O F KNOWLEDGE (PMBOK) 18
3.2 MODELLE ZUR SOFTWAREENTWICKLUNG 19
3.2.1 WASSERFALLMODELL 20
3.2.2 SYSTEMS DEVELOPMENT LIFECYCLE (SDLC) 21
3.2.3 STRUCTURED SYSTEMS ANALYSIS AND DESIGN METHODOLOGY (SSADM) 22
3.2.4 V-MODELL 24
3.2.5 SPIRALMODELL 25
3.3 SYSTEMANALYSEMODELL 26
3.3.1 DIE IST-ANALYSE 27
3.3.2 DAS SOLL-KONZEPT 29
3.4 COBLT ALS IT-GOVERNANCE-RAHMENWERK 29
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IMAGE 2
XII INHALTSVERZEICHNIS
3.5 RAHMENWERKE ZUM SERVICEMANAGEMENT 30
3.5.1 ICTIM UND ITSM 30
3.5.2 ITIL V2 INFRASTRUKTURMANAGEMENT 30
3.5.3 ITIL V3 INFRASTRUKTURMANAGEMENT 38
3.6 HERSTELLERSPEZIFISCHE RAHMENWERKE 40
3.6.1 RAHMENWERKE VON MICROSOFT 40
3.6.2 DER CISCO-LEBENSZYKLUS FUER NETZWERKE 43
4 PROZESSQUALITAET 45
4.1 QUALITAETSMANAGEMENT GEMAESS ISO 9000FF. 45
4.2 REIFEGRADMODELLE 47
4.2.1 CAPABILITY MATURITY MODEL (CMM) 47
4.2.2 CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION (CMMI) 48
5 ORGANISATION VON PROZESSEN 49
5.1 ERFASSUNG UND ANALYSE VON PROZESSEN 49
5.1.1 KUNDENORIENTIERUNG 50
5.1.2 DIE IST-AUFNAHME 51
5.1.3 DIE ANALYSE 53
5.2 PLANUNG VON PROZESSEN 55
5.2.1 STRATEGISCHE PLANUNG 55
5.2.2 OPERATIVE PLANUNG 58
5.3 BESCHREIBUNG VON PROZESSEN 59
5.3.1 PROZESSKONZEPT 59
5.3.2 PROZESSDOKUMENTATION 63
5.3.3 PROZESSMODELLIERUNG 63
5.4 EINFUEHRUNG VON PROZESSEN 67
5.5 STEUERUNG VON PROZESSEN 68
6 METHODIK ZUR DEFINITION UND STRUKTURIERUNG DES
INFRASTRUKTURERRICHTUNGSPROZESSES 71
6.1 PROJEKTVARIANTEN 71
6.2 PROJEKTMANAGEMENT 72
6.3 PILOTNUTZER 73
7 INFRASTRUKTURERRICHTUNGSPROZESS: DIE IST-SITUATION 75
7.1 DER MARKT UND DIE KUNDEN 75
7.2 DIE PROZESSREIFE 80
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XIII
8 INFRASTRUKTURERRICHTUNGSPROZESS: DIE DEFINITION 83
8.1 ZWECK EINES ITI-PROJEKTS 83
8.2 DIE ZIELE 85
8.2.1 STRATEGISCHE ZIELE 85
8.3 OPERATIVE ZIELE 87
8.4 WEITERE WESENTLICHE PROZESSATTRIBUTE 89
9 PAPRO-PROZESS: DIE STRUKTUR 93
9.1 ZUSAMMENSTELLUNG DER VERSCHIEDENEN MODELLE UND ANSAETZE 95
9.1.1 ZYKLISCHE MODELLE 95
9.1.2 SEQUENTIELLE MODELLE 96
9.1.3 MANAGEMENT-RAHMENWERKE 98
9.1.4 WEITERE ANSAETZE 100
9.2 TEILPROZESSE 102
9.2.1 TP A N ANALYSE 102
9.2.2 TP PL PLANUNG 115
9.2.3 TP RE REALISIERUNG 127
9.2.4 TP OP BETRIEBSAUFNAHME 135
9.2.5 TP P M PROJEKTMANAGEMENT 140
9.3 DIE GESAMTSTRUKTUR 142
10 PAPRO-PROZESS: DER ABLAUF 145
10.1 TEILPROZESS P M PROJEKTMANAGEMENT 146
10.2 TEILPROZESS AN ANALYSE 146
10.2.1 PROZESSSCHRITT PS A N 1 IST-ANALYSE 147
10.2.2 PROZESSSCHRITT PS AN2 SOLL-AUFNAHME 148
10.2.3 PROZESSSCHRITT PS AN3 ALTERNATIVENBEWERTUNG 148
10.3 TEILPROZESS P L PLANUNG 148
10.3.1 PROZESSSCHRITT PL 1 LOGISCHES DESIGN 150
10.3.2 PROZESSSCHRITT PL2 PHYSISCHES DESIGN 151
10.3.3 PROZESSSCHRITT PL3 SICHERHEIT 152
10.3.4 PROZESSSCHRITT PL4 REALISIERUNGSVORBEREITUNG 152
10.3.5 PROZESSSCHRITT PL5 BETRIEBSVORBEREITUNG 153
10.4 TEILPROZESS RE REALISIERUNG 153
10.4.1 PROZESSSCHRITT RE 1 BESCHAFFUNG 154
10.4.2 PROZESSSCHRITT RE2 UMSETZUNG 155
10.4.3 PROZESSSCHRITT RE3 INTEGRATIONSTEST 155
10.4.4 PROZESSSCHRITT RE4 ROLLOUT 156
10.5 TEILPROZESS OP BETRIEBSAUFNAHME 157
10.5.1 PROZESSSCHRITT OP 1 OBJEKTVERWALTUNG 157
10.5.2 PROZESSSCHRITT OP2 UEBERWACHUNG 158
10.5.3 PROZESSSCHRITT OP3 STEUERUNG 158
IMAGE 4
XIV INHALTSVERZEICHNIS
11 PAPRO-PROZESS: DIE REALISIERUNG 159
11.1 TYPISCHE VORURTEILE 159
11.2 TYPISCHE FEHLER 160
11.3 ROLLENBEZOGENE ASPEKTE 161
11.4 DER PROZESSANLAUF 162
11.4.1 EINFRIEREN DES PROZESSES 162
11.4.2 PROZESSANALYSE 162
11.5 PAPRO-SPEZIFIKA 164
12 BEISPIEL FUER DIE PLANUNG EINER IT-INFRASTRUKTUR 167
12.1 AUFTRAGGEBER UND AUFTRAGNEHMER 167
12.2 PROJEKTINITIIERUNG 168
12.3 ANALYSE 171
12.3.1 PROZESSSCHRITT A N 1 ANALYSE 171
12.3.2 PROZESSSCHRITT AN2 SOLL-AUFNAHME 177
12.3.3 PROZESSSCHRITT AN3 ALTERNATIVENBEWERTUNG 181
12.4 PLANUNG 184
12.4.1 SICHERHEITSKONZEPT 185
12.4.2 BETRIEBSVORBEREITUNG 186
LITERATUR 189
INDEX 193 |
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