Konflikte managen: psychologische Grundlagen, Modelle und Fallstudien
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Weinheim ; Basel
Beltz
[2012]
[Augsburg] Jokers-Ed. |
| Ausgabe: | 2., aktualisierte und neu ausgestattete Aufl. |
| Schriftenreihe: | Beltz Weiterbildung
Jokers-Sonderausgabe |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 204 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783868005028 |
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I N H A L T S V E R Z E I C H N I S 5
I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
EINFUEHRUNG 7
WIDMUNG U N D DANKSAGUNG 8
KONFLIKTFAEHIGKEIT ALS SCHLUESSELKOMPETENZ 9
AUFBAU DES BUCHES 15
GEMEINSAMES VERSTAENDNIS: KONFLIKT - KONFLIKTFAEHIGKEIT 17
GRUNDLEGENDE VORAUSSETZUNGEN FUER KONFLIKTFAEHIGKEIT 21
BEREITSCHAFT UND WOLLEN 22
MENTALITAET, EINSTELLUNG, UEBERZEUGUNG 24
VERHALTEN 25
BEZIEHUNGSGEFLECHT: BEREITSCHAFT, EINSTELLUNG, VERHALTEN 26
KOGNITION U N D KOMPETENZ 29
INNERE KONFLIKTE 31
WAS VERSTEHEN WIR UNTER EINEM INNEREN KONFLIKT? 32
WORAN ERKENNEN WIR INNERE KONFLIKTE? 34
WELCHE ARTEN INNERER KONFLIKTE KOENNEN WIR UNTERSCHEIDEN? 35
WOHER RUEHREN INNERE KONFLIKTE? 38
WODURCH ESKALIEREN INNERE KONFLIKTE? 52
WIE KOENNEN WIR INNERE KONFLIKTE KONSTRUKTIV NUTZEN? 55
FALLSTUDIEN 63
ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE 75
WAS VERSTEHEN WIR UNTER EINEM ZWISCHENMENSCHLICHEN KONFLIKT? 76 WORAN
ERKENNEN WIR ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE? 77
WELCHE KONFLIKTARTEN TREFFEN WIR TYPISCHERWEISE AN? 80
WOHER RUEHREN ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE? 84
WODURCH ESKALIEREN ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE? 91
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6 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
WIE KOENNEN WIR ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE
KONSTRUKTIV NUTZEN? 104
FALLSTUDIEN 117
SOZIALE KONFLIKTE 131
WAS VERSTEHEN WIR UNTER EINEM SOZIALEN KONFLIKT? 132
WORAN ERKENNEN WIR SOZIALE KONFLIKTE? 133
WELCHE KONFLIKTARTEN TREFFEN WIR TYPISCHERWEISE AN? 134
WOHER RUEHREN SOZIALE KONFLIKTE? 135
WODURCH ESKALIEREN SOZIALE KONFLIKTE? 150
WIE KOENNEN WIR SOZIALE KONFLIKTE KONSTRUKTIV NUTZEN? 152
FALLSTUDIEN 161
SCHLUSSBEMERKUNGEN 193
ANHANG 195
DEFINITIONEN, CHECKLISTEN, UEBERSICHTEN U N D TIPPS 196
LITERATURHINWEISE 203
BILDNACHWEIS 204
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