Marketing in Gesundheitseinrichtungen: Grundlagen der kundenorientierten Gesundheitsdienstleitungserstellung für Studium und Praxis
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Göttingen
Sierke
2012
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 133 S. 22 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS 5
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 7
ANHANGVERZEICHNIS 9
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 10
1. MARKETING IN GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN 11
1.1 AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN IM GESUNDHEITSWESEN 12
1.2 HERAUSFORDERUNGEN A N DAS MARKETING VON GESUNDHEITS- 13
EINRICHTUNGEN
2. GRUNDLAGEN DES MARKETINGS 15
2.1 STRATEGISCHES MARKETING 16
2.2 OPERATIVES MARKETING 27
3. GRUNDLAGEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGS 30
3.1 DIENSTLEISTUNGEN 33
3.2 DIENSTLEISTUNGSMARKETING 34
3.2.1 BESONDERHEITEN DES DIENSTLEITUNGSMARKETINGS 35
3.2.2 MARKETING-MIX FUER DIENSTLEISTUNGEN 38
3.2.2.1 PRODUKTPOLITIK 39
3.2.2.2 PREISPOLITIK 41
3.2.2.3 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 42
3.2.2.4 VERTRIEBSPOLITIK 43
3.2.2.5 PERSONALPOLITIK 44
3.2.2.6 PROZESSPOLITIK 46
3.2.2.7 AUSSTATTUNGSPOLITIK 48
3.3 ENTWICKLUNGSTENDENZEN IM DIENSTLEISTUNGSMARKETING 49
4. MARKETING VON GESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGEN 52
4.1 BESONDERHEITEN VON GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN 53
4.2 DIENSTLEITUNGSMARKETING IN GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN 55
4.2.1 DIENSTLEITUNGSMARKETING IN KRANKENHAEUSERN 59
4.2.1.1 AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN A N DAS 60
DIENSTLEISTUNGSMARKETING VON KRANKENHAEUSERN 4.2.1.2 ZUKUENFTIGE
HERAUSFORDERUNGEN A N DAS 70
DIENSTLEISTUNGSMARKETING VON KRANKENHAEUSERN
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6 INHALTSVERZEICHNIS
4.2.2 DIENSTLEITUNGSMARKETING IN ARZTPRAXEN / MVZ S 76
4.2.3 DIENSTLEITUNGSMARKETING IN PFLEGEEINRICHTUNGEN 83
4.2.4 DIENSTLEITUNGSMARKETING IN REHA-EINRICHTUNGEN 89
4.2.5 DIENSTLEITUNGSMARKETING BEI KRANKENKASSEN 92
4.2.6 EINRICHTUNGSUEBERGREIFENDES DIENSTLEITUNGSMARKETING 99
5. RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN IN GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN 100 5.1
GESETZLICHE VORGABEN 101
5.1.1 MUSTERBERUFUNGSORDNUNG FUER AERZTE 101
5.1.2 HEILMITTELWERBEGESETZ 103
5.1.3 GESETZ GEGEN UNLAUTEREN WETTBEWERB 104
5.1.4 GESETZ GEGEN WETTBEWERBSBESCHRAENKUNGEN 104
5.2 WAHLLEISTUNGEN 105
6. MARKETINGKONZEPTION FUER GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN 107
6.1 LEISTUNGSIDEE 109
6.2 MARKTSEGMENTIERUNG U N D MARKTPOSITIONIERUNG 112
6.3 MARKETING-MIX-INSTRUMENTE 115
6.4 STRATEGISCHE PROGRAMMPLANUNG 118
6.5 MARKETINGORGANISATION U N D KONTROLLE 120
7. ZUKUENFTIGE ENTWICKLUNG DES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGS IN 124
GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN
LITERATURVERZEICHNIS
ANHANG
STICHWORTVERZEICHNIS
128
131
132
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