Gestaltungsmodell zum qualitätsorientierten Management von Serienanläufen:
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Aachen
Apprimus-Verl.
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| adam_text | Titel: Gestaltungsmodell zum qualitätsorientierten Management von Serienanläufen
Autor: Schmitt, Sebastian
Jahr: 2012
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsfibersicht.........................................................................................................................I
Inhaltsverzeichnis...................................................................................................................III
Abbildungsverzeichnis.........................................................................................................VII
Tabellenverzeichnis................................................................................................................XI
Abkürzungsverzeichnis.......................................................................................................XIII
1 Einleitung..........................................................................................................................1
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit....................................................................3
1.2 Verortung der Arbeit innerhalb des DFG Graduiertenkollegs..........................................5
1.3 Forschungskonzeption......................................................................................................6
1.3.1 Wissenschaftliche Positionierung............................................................................7
1.3.1.1 Wissenschaftstheoretische Prämissen..........................................................11
1.3.1.2 Forschungstheoretischer Bezugsrahmen......................................................13
1.3.1.3 Forschungsmethodik....................................................................................15
1.3.2 Eigener Forschungsprozess...................................................................................17
1.4 Aufbau der Arbeit...........................................................................................................19
2 Objektbereiche und Terminologie der Arbeit.............................................................23
2.1 Objektbereich - Qualität.................................................................................................23
2.1.1 Qualitätsverständnis..............................................................................................23
2.1.2 Qualitätsmanagement............................................................................................25
2.1.3 Qualitätsmanagementmodell.................................................................................27
2.2 Objektbereich - Produktentstehung................................................................................27
2.2.1 Entwicklungsphase................................................................................................28
2.2.2 Anlaufphase...........................................................................................................32
2.2.3 Produktionsphase...................................................................................................34
2.3 Objektbereich - Produktion............................................................................................36
2.3.1 Produkt..................................................................................................................37
2.3.2 Prozess...................................................................................................................37
2.3.3 System...................................................................................................................39
2.4 Objektbereich - Modelltheorie.......................................................................................41
2.4.1 Modellausrichtung.................................................................................................41
2.4.2 Modellmerkmale...................................................................................................42
2.4.3 Modellbildung.......................................................................................................43
2.5 Reflexion.........................................................................................................................45
3 Konkretisierung der Untersuchungsbereiche..............................................................49
3.1 Untersuchungsbereich Qualitätsmanagement.................................................................49
3.1.1 Total Quality Management als grundlegende Philosophie....................................49
3.1.2 Das unternehmerische Qualitätsverständnis..........................................................55
3.1.3 Das Aachener Qualitätsmanagement Modell als Ordnungs- und
Gestaltungsrahmen................................................................................................56
3.1.4 Zwischenfazit........................................................................................................60
3.2 Untersuchungsbereich Serienanlauf...............................................................................60
3.2.1 Phasenmodell des Serienanlaufs...........................................................................60
3.2.2 Komplexitätstreiber des Serienanlaufs..................................................................65
3.2.3 Potentiale und Handlungsfelder im Serienanlauf..................................................67
3.2.4 Zwischenfazit........................................................................................................70
3.3 Stand der Erkenntnisse....................................................................................................70
3.3.1 Beschreibung und Analyse wissenschaftlicher Ansätze.......................................70
3.3.2 Beschreibung und Analyse praxisorientierter Ansätze.........................................77
3.3.2.1 Ansätze des Qualitätsmanagements.............................................................77
3.3.2.2 Ansätze des Qualitätscontrollings................................................................81
3.3.2.3 Ansätze des Geschäftsprozessmanagements................................................84
3.3.2.4 Ansätze des Projektmanagements................................................................86
3.3.3 Zwischenfazit........................................................................................................91
3.4 Reflexion.........................................................................................................................92
4 Explorativ-empirische Untersuchungen zur Modellkonzeption................................95
4.1 Auswahl der explorativ-empirischen Erhebungsmethode..............................................95
4.2 Methodische Grundlagen und Vorgehensweisen bei Expertenbefragungen..................97
4.3 Konzeption der Expertenbefragung................................................................................9S
4.3.1 Auswahl der Experten...........................................................................................99
4.3.2 Aufbau und Entwicklung des Befragungsleitfadens...........................................100
4.3.3 Durchführung der Expertenbefragung.................................................................102
4.3.4 Methodik zur Auswertung der Expertenbefragung.............................................^
4.4 Reflexion.......................................................................................................................106
5 Konzeption des Gestaltungsmodells...........................................................................109
5.1 Modelltheoretische Konzeption....................................................................................109
5.2 Erste Modellierungsstufe - Ontologischer Betrachtungsfokus....................................112
5.2.1 Organisatorische und strukturelle Aspekte des Serienanlaufs............................112
5.2.2 Zielkriteriendes Serienanlaufs............................................................................113
5.2.3 Prozessuale Bewertung des Serienanlaufs..........................................................113
5.2.4 Einflussfaktoren und Störungen des Serienanlaufs.............................................114
5.3 Zweite Modellierungsstufe - Epistemologischer Betrachtungsfokus..........................114
5.3.1 Handlungsbedarf und resultierende Forderungen an das Gestaltungsmodell.....115
5.3.2 Modellkonzeptionelle Grundlagen......................................................................118
5.3.2.1 Systemtechnik............................................................................................119
5.3.2.2 Organisatorischer Bezugsrahmen...............................................................120
5.3.2.3 Konstruktionsorientierte Modellierung......................................................122
5.3.3 Entwurf des Gestaltungsmodells.........................................................................123
5.3.3.1 Konzeption des epistemologischen Erklärungsmodells.............................124
5.3.3.2 Verortung innerhalb des organisatorischen Bezugsrahmens.....................124
5.3.3.3 Entwurf der Gestaltungsmodule.................................................................125
5.4 Reflexion.......................................................................................................................128
6 Detaillierung der Gestaltungsmodule.........................................................................129
6.1 Das Planungsmodul......................................................................................................129
6.1.1 Strategische Systemplanung................................................................................130
6.1.1.1 Definition strategischer Anlaufziele...........................................................130
6.1.1.2 Abgrenzung und Analyse des Anlaufsystems............................................132
6.1.1.3 Synthese der Anlaufstrategie......................................................................133
6.1.2 Qualitätsorientierte Prozessplanung....................................................................135
6.1.2.1 Proaktive Prozessstrukturplanung..............................................................136
6.1.2.2 Reaktive Prozessstrukturplanung...............................................................138
6.1.3 Qualitätsorientierte Organisationsplanung..........................................................139
6.1.3.1 Strukturgestaltung der Anlauforganisation................................................140
6.1.3.2 Integration der Anlauforganisation............................................................141
6.1.3.3 Allokation von Endscheidungskompetenzen.............................................143
6.1.4 Zwischenfazit......................................................................................................144
6.2 Das Evaluierungsmodul................................................................................................144
6.2.1 Gestaltung der Informationsbereitstellung..........................................................145
6.2.1.1 Identifikation und Integration von Messpunkten.......................................146
6.2.1.2 Entwurf eines adressatengerechten Berichtswesens..................................148
6.2.2 Bewertung der Planung.......................................................................................152
6.2.2.1 Überprüfung der Planungsergebnisse.........................................................153
6.2.2.2 Ableitung planerischer Änderungsbedarfe.................................................154
6.2.3 Zwischenfazit......................................................................................................155
6.3 Das Regelungsmodul....................................................................................................155
6.3.1 Regelungsallokation............................................................................................156
6.3.1.1 Identifikation relevanter Regelgrößen........................................................157
6.3.1.2 Verortung der qualitätsorientierten Regelung............................................159
6.3.2 Regelungsgestaltung............................................................................................161
6.3.2.1 Auslegung der Regelung............................................................................161
6.3.2.2 Anpassung der Regelung............................................................................164
6.3.3 Zwischenfazit......................................................................................................165
6.4 Reflexion.......................................................................................................................165
7 Fallbeispiele - Evaluierung des Gestaltungsmodells.................................................169
7.1 Fallbeispiele zur direkten Anwendung der Gestaltungsmodule...................................169
7.1.1 Fallbeispiel Planungsmodul................................................................................169
7.1.2 Fallbeispiel Evaluierungsmodul..........................................................................172
7.1.3 Fallbeispiel Regelungsmodul..............................................................................174
7.2 Indirekte Überprüfung durch Expertenkreis.................................................................177
7.3 Reflexion.......................................................................................................................179
8 Reflexion........................................................................................................................181
8.1 Zusammenfassung........................................................................................................181
8.2 Ausblick........................................................................................................................184
9 Anhang..........................................................................................................................185
9.1 Qualitätsorientierte Schlüsselaktivitäten im Rahmen des Serienanlaufs......................185
Literaturverzeichnis.............................................................................................................189
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