Verfügbarkeit: Social Media Marketing

Social Media Marketing: Strategien für Twitter, Facebook & Co.

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Weinberg, Tamar (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Pahrmann, Corina (HerausgeberIn), Ladwig, Wibke 1972- (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Beijing ; Köln [u.a.] O'Reilly 2012
Ausgabe:	3. Aufl., [kompl. aktualisiert]
Schlagworte:	Soziales Netzwerk Softwareplattform Soziale Software Online-Marketing Facebook Marketing World Wide Web 2.0 Social Media Twitter > Softwareplattform
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXII, 451 S. zahlr. Ill., graph. Darst.
ISBN:	9783868992366 3868992367

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adam_text	IMAGE 1 INHALT VORWORT XIII EINLEITUNG XVII 1 EINE EINFUEHRUNG IN SOCIAL MEDIA M A R K E T I N G 1 W A S IST SOCIAL MEDIA MARKETING? 8 M E H R BESUCHER A U F IHRE WEBSITE BRINGEN 9 RELEVANTE LINKS A U F IHRE WEBSITE LENKEN 10 MARKENBEWUSSTSEIN BEI VERBRAUCHERN STAERKEN 11 SINNESWANDEL BEWIRKEN 11 GESPRAECHSSTOFF BIETEN 11 WESHALB IST SOCIAL MEDIA MARKETING ANDERS? 12 SOCIAL MEDIA MARKETING: KOSTENGUENSTIGE ERGAENZUNG Z U M TRADITIONELLEN MARKETING MIT H O H E M NUTZWERT 13 W A R U M IST SOCIAL MEDIA MARKETING SO WICHTIG? 16 ES IST ZEIT, MITZUREDEN 19 SIND SIE BEREIT FUER SOCIAL MEDIA MARKETING? 2 0 SIE MUESSEN WILLENS SEIN, DIE KONTROLLE UE B E R DIE BOTSCHAFT ABZUGEBEN 2 0 SIE MUESSEN WILLENS SEIN, ZEIT U N D KRAFT IN DAS ERREICHEN DIESER ZIELE ZU INVESTIEREN 2 1 U N D WAS NUN? 2 1 ZUSAMMENFASSUNG 2 2 2 ZIELE S E T Z E N IN SOZIALEN N E T Z W E R K E N 2 3 DIE ANGST VOR KONTROLLVERLUST UEBERWINDEN 2 4 TRANSPARENZ IST VON ZENTRALER BEDEUTUNG 26 ZUHOEREN K OE N N E N IST WICHTIG 2 7 V HTTP://D-NB.INFO/1019415215 IMAGE 2 DIE RICHTIGEN FRAGEN STELLEN: ZIELE FUER IHRE KAMPAGNE 2 9 M E H R TRAFFIC A U F IHRER WEBSITE 3 0 MARKENBEKANNTHEIT STEIGERN 3 1 VERBESSERTE SUCHMASCHINENRANKINGS 3 2 REPUTATIONSMANAGEMENT 3 2 M E H R UMSATZ FUER IHRE PRODUKTE U N D DIENSTLEISTUNGEN 3 3 ETABLIEREN SIE SICH ALS MEINUNGSFUEHRER 3 4 SOCIAL MEDIA MARKETING-SZENARIEN 3 5 SMARTE ZIELE SETZEN 4 1 KONKRET 4 1 MESSBAR 4 1 ERREICHBAR 4 2 REALISTISCH 4 2 ZEITLICH KLAR DEFINIERT 4 2 DIE EIGENE SOCIAL MEDIA C O M M U N I T Y ERFORSCHEN 4 2 W E R WIRD MEIN PRODUKT O D E R MEINE DIENSTLEISTUNG KAUFEN? 4 3 WELCHE WEBSITES BESUCHT IHRE ZIELGRUPPE? 4 3 W A S SAGEN DIE LEUTE UE B E R MEINE WETTBEWERBER U N D MICH? 4 4 WELCHE TOOLS U N D DIENSTE WERDEN VON MEINEM ZIELPUBLIKUM REGELMAESSIG VERWENDET? 4 4 WELCHE INHALTE SCHAETZT MEIN ZIELPUBLIKUM A M MEISTEN? 4 4 IHRE ZIELE ERREICHEN 4 5 SIND SIE BEREIT, AUCH M I T RUECKSCHLAEGEN FERTIGZUWERDEN? 4 5 VERFUEGEN SIE UE B E R GEDULD U N D EINEN LANGEN ATEM? 4 6 W I E K OE N N E N MEINE MITARBEITER DIE SOCIAL MEDIA-STRATEGIE IN IHRE TAEGLICHE ARBEIT INTEGRIEREN? 4 7 SIND SIE BEREIT, RISIKEN EINZUGEHEN U N D ZU EXPERIMENTIEREN? 4 8 ZUSAMMENFASSUNG 4 8 3 MONITORING U N D S T R A T E G I E P L A N U N G 5 1 SOCIAL MEDIA MONITORING 5 1 W A S ERREICHEN SIE DURCH SOCIAL MEDIA MONITORING? 5 3 KENNZAHLEN 5 4 SUCHBEGRIFFE 5 5 KOSTENFREIE TOOLS 5 6 SONSTIGE PLATTFORMEN U N D KANAELE 6 1 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS 6 2 JETZT HOEREN SIE ZU - U N D WEITER? 6 5 ENTSCHEIDEND IST, DASS SIE ANFANGEN! 6 5 VI \| INHALT IMAGE 3 DIE SOCIAL MEDIA-STRATEGIE PLANEN 73 WELCHE MITARBEITER BENOETIGEN SIE? 7 3 D E R SOCIAL MEDIA MANAGER 7 5 D U R C H DEN DSCHUNGEL DER BUEROKRATIE 7 7 NETZWERKBILDUNG IN EINEM SOZIALEN M E D I U M 78 DAS PUBLIKUM VERSTEHEN U N D ANHOEREN 7 9 DIE WICHTIGKEIT DES GEBENS 8 0 ZUSAMMENFASSUNG 8 2 4 M A R K E T I N G IST MITWIRKUNG 8 5 DAS CLUETRAIN-MANIFEST: MAERKTE SIND GESPRAECHE 8 5 MARKETING IST MITWIRKUNG 8 7 MARKETING IST MITWIRKUNG FUER PR-PROFIS 89 O L D SPIEE: MARKETING IST MITWIRKUNG FUEHRT ZU GROESSERER MARKENBEKANNTHEIT U N D IMAGEWECHSEL 8 9 LANGNESE U N D RITTER SPORT: KUNDENWUENSCHE HERAUSFINDEN U N D DARAUF REAGIEREN . . 9 4 VERBRAUCHER AKTIVIEREN U N D INVOLVIEREN 9 6 AUCH ONLINE DABEI: KLEINE U N D MITTELSTAENDISCHE UNTERNEHMEN 101 OFFEN U N D EHRLICH KOMMUNIZIEREN 104 REPUTATIONSMANAGEMENT 108 JACK WOLFSKIN: REPUTATIONSFALLE A B M A H N U N G 111 REPUTATION MANAGEMENT MONITORING: ZWOELF DINGE, DIE SIE ONLINE BEOBACHTEN SOLLTEN 113 UEBERLEGUNGEN ZU EINER REPUTATIONSMANAGEMENT-STRATEGIE 115 ZUSAMMENFASSUNG 117 5 KOMMUNIZIEREN, BEEINFLUSSEN, L E R N E N : K U N D E N K O N T A K T D U R C H BLOGS 1 1 9 W A S IST EIN BLOG? 119 W I E BLOGS KONSUMIERT WERDEN 120 DIREKTZUGRIFFE 120 RSS 120 BLOGS P E R E-MAIL 121 W E R SCHREIBT U N D W E R LIEST BLOGS? 122 WIESO BETRIFFT BLOGGEN AUCH UNTERNEHMEN? 124 BLOGS ALS EINFLUSSNEHMER IM INTERNET 125 ZIELE VON CORPORATE BLOGS 126 VORUEBERLEGUNGEN 128 DIE TECHNISCHE SEITE 130 FEATURES U N D FUNKTIONALITAET 130 BLOGGING-PLATTFORMEN 131 WELCHE SOFTWARE SOLLTEN SIE VERWENDEN? 134 INHALT \| VII IMAGE 4 SCHREIBEN FUER EIN BLOGPUBLIKUM 137 DIE STIMME DES BLOGS GESTALTEN 137 TECHNIKEN U N D TAKTIKEN 138 CONTENT-STRATEGIEN FUER BLOGGER: INHALTE, DIE INSPIRIEREN 143 BLOGVERBESSERUNGEN, DIE FUNKTIONIEREN 146 BETEILIGEN SIE IHR PUBLIKUM 148 W I E BLOGS GEFUNDEN WERDEN 152 BLOGS IN SOZIALE NETZWERKE EINBINDEN 153 BLOGVERZEICHNISSE 153 BLOGPARADEN 154 BLOG MERNES 155 SOZIALE NETZWERKE 157 SCHREIBPROJEKTE 157 D E R W E G IN DIE BLOGOSPHAERE - O H N E EIGENES BLOG 159 LESEN U N D MITREDEN IN FREMDEN BLOGS 159 ZUSAMMENFASSUNG 162 6 DIE MAGIE D E S MICROBLOGGING: WIE T W I T T E R IHR GESCHAEFT U M K R E M P E L N K A N N 1 6 5 DIE GESCHICHTE VON TWITTER 166 DIE TERMINOLOGIE 168 EIN TWEET 168 EIN RETWEET 169 HASHTAGS 169 FOLLOWING & FOLLOWER 170 ANTWORTEN (REPLIES) & ERWAEHNUNGEN (MENTIONS) 171 DIREKTNACHRICHTEN (DM/DIRECT MESSAGE) 171 DIE GEBURT DES FIRMEN-TWITTERS 172 GESCHAEFTLICHE ZIELE MIT TWITTER VERFOLGEN 173 TWITTER ALS UMSATZMOTOR 173 UMSATZ GENERIEREN M I T TWITTER: DIE KLEINEREN U N T E R N E H M E N 174 TWITTERN FUER D E N KUNDENDIENST 175 MARKENBEKANNTHEIT DURCH TWITTER STEIGERN 181 KUNDENAKQUISE MIT TWITTER 183 TWITTER ALS OFFIZIELLER KOMMUNIKATIONSKANAL 184 EINE MARKE ETABLIEREN 185 SOFORTIGES FEEDBACK B E K O M M E N : 186 EIN NETZWERK VON GLEICHGESINNTEN 186 JOBSUCHE, EVENTORGANISATION U N D , U N D , U N D 188 TWITTER RICHTIG VERWENDEN 189 VORUEBERLEGUNGEN 189 SO RICHTEN SIE EINEN FIRMENACCOUNT EIN 190 FOLGEN U N D GEFOLGT WERDEN 193 VIII \| INHALT' IMAGE 5 W A S U N D W A N N TWITTERN? 196 IHREN TWITTER-KANAL B E K A N N T M A C H E N 199 ERFOLGSMESSUNG 200 TOOLS FUER TWITTER 2 0 1 TWITTER-CLIENTS 2 0 1 URLS ABKUERZEN 2 0 3 TWITTER-TRENDS 204 PERSOENLICHE STATISTIKEN BEI TWITTER 205 W I E FINDE ICH INTERESSANTE TWITTERER? 2 0 7 FREUNDSCHAFTEN PFLEGEN (ODER AUFKUENDIGEN) 209 TWITTER-SUCHE U N D MONITORING 209 MOBILE ANWENDUNGEN 210 ZUSAMMENFASSUNG 212 7 SEIEN SIE SOZIAL: FACEBOOK, G O O G L E + , XING U N D A N D E R E SOZIALE N E T Z W E R K E 2 1 5 EINFUEHRUNG IN SOZIALE NETZWERKE 215 FACEBOOK: DAS DIGITALE D U 2 1 8 PERSOENLICHES PROFIL 220 FACEBOOK-GRUPPEN 240 GRUPPEN, NUTZERPROFILE O D E R SEITEN? 242 FACEBOOK-ANWENDUNGEN FUER DAS MARKETING 244 BEZAHLTE W E R B U N G BEI FACEBOOK 247 GOOGLE+ 2 4 8 DAS PERSOENLICHE PROFIL 249 UNTERNEHMENSSEITEN BEI GOOGLE+ 252 IM SOCIAL W E B GEHT ES U M GESPRAECHE! 2 5 3 XING: DAS BUSINESSNETZWERK 256 PERSOENLICHES PROFIL EINRICHTEN 256 PROFIL FUER DAS U N T E R N E H M E N EINRICHTEN 260 WEITERE SOZIALE NETZWERKE 2 6 5 ZUSAMMENFASSUNG 269 8 SOZIALE NETZWERKE ALS UMSCHLAGPLAETZE F UE R I N F O R M A T I O N E N U N D W A R E N 2 7 1 WISSEN IST M A C H T 2 7 3 WIKIPEDIA: DIE LEBENDE ENZYKLOPAEDIE 2 7 4 EIN EIGENES WIKI 2 8 2 PRAESENTATIONS- U N D VORTRAGSUNTERLAGEN HOCHLADEN 2 8 3 RATGEBER-COMMUNITIES FUER DAS SOCIAL MEDIA MARKETING NUTZEN 286 FRAGE-UND-ANTWORT-DIENSTE 2 8 7 MEINUNGEN AUSTAUSCHEN 2 9 4 MEINUNGSPLATTFORMEN 2 9 7 INHALT \| IX IMAGE 6 MIT SOCIAL MEDIA D E N UMSATZ ANKURBELN 2 9 8 SHOPPING-COMMUNITIES 299 SOCIAL MEDIA IM REAL LIFE 3 0 0 LOCATION-BASED SERVICES 3 0 1 MOBILE SOCIAL MEDIA MARKETING 3 0 4 ZUSAMMENFASSUNG 3 0 5 9 ZEICHEN S E T Z E N : SOCIAL BOOKMARKING 3 0 7 DIE ZEITLEISTE: VERGANGENHEIT, GEGENWART U N D Z U K U N F T DES BOOKMARKING 3 0 7 DIE VERGANGENHEIT: BOOKMARKING O H N E SOCIAL SITES 3 0 8 DIE GEGENWART: TEILEN IST SOZIAL 3 0 8 DIE ZUKUNFT 3 1 1 DIE N U T Z U N G VON SOCIAL BOOKMARKING SITES 3 1 2 SOCIAL BOOKMARKING ALS MARKETINGTOOL 3 1 2 STUMBLEUPON: EINE CONTENT-SUCHMASCHINE MIT BOOKMARKING-FEATURES 3 1 4 DELICIOUS: D E R WEGBEREITER DER SOCIAL BOOKMARKING-SITES 3 1 9 MISTER WONG: BOOKMARKS U N D D O K U M E N T E ABLEGEN 3 2 4 DIIGO: EIN TOOL MIT CLEVEREN FUNKTIONEN 3 2 5 ANDERE SOCIAL BOOKMARKING-SITES 3 3 0 UNTERNEHMEN K OE N N E N ZU KURATOREN WERDEN 3 3 0 ZUSAMMENFASSUNG 3 3 3 1 0 M E H R S E I T E N A U F R U F E D U R C H SOCIAL NEWS 3 3 5 DIE WEISHEIT DER MASSEN 336 SOCIAL NEWS SIND SOZIAL 3 3 7 W A S SIND SOCIAL NEWS? 3 3 8 W A S SIND SOCIAL NEWS-PORTALE? 3 3 9 WELCHE FAKTOREN BRINGEN EINE NACHRICHT A U F DIE ERSTE SEITE VON SOCIAL NEWS-SITES? 3 4 1 AUF SOCIAL NEWS-SITES GEWINNEN 3 4 5 DIE BIG PLAYER IN D E N SOCIAL N E W S 3 5 3 DEUTSCHSPRACHIGE SOCIAL NEWS-SITES 3 5 3 THEMENSITES IN DEUTSCHLAND 3 5 5 DIGG IT! SOCIAL NEWS IN ENGLISCHER SPRACHE 3 5 7 GEMEINSAME TRUEFFELSUCHE: THEMENSEITEN IN ENGLISCHER SPRACHE 3 5 9 ZUSAMMENFASSUNG 3 6 0 11 MULTIMEDIA-CONTENT: FOTOGRAFIE, VIDEO U N D PODCASTING 3 6 3 EIGENMARKETING D U R C H BILDER 3 6 4 ANDERE FOTOPORTALE 3 7 6 X \| INHALT IMAGE 7 YOUTUBE: DER MARKTFUEHRER FUER VIDEOS 3 7 7 BEST PRACTICES: BEISPIELE FUER D E N ERFOLGREICHEN EINSATZ VON VIRALEN VIDEOS 3 7 8 MARKETING A U F YOUTUBE 3 8 0 ANDERE VIDEOPORTALE 3 8 8 DIE KUNST DES VIDEOBLOGGENS 3 9 0 FOTO- U N D VIDEOPRODUZENTEN UNTERSTUETZEN 3 9 4 PODCASTING FRUEHER U N D HEUTE 395 W I E STARTE ICH MEINEN EIGENEN PODCAST? 3 9 7 PODCAST-PROMOTING 3 9 8 ZUSAMMENFASSUNG 3 9 9 12 WIE ALLES Z U S A M M E N W AE C H S T 4 0 1 IDENTIFIKATION: SAGEN SIE, W E R SIE SIND 402 SHARE OF VOICE: N U T Z E N SIE MEHRERE KANAELE 403 ZURUECK Z U M ROI 4 0 7 REICHWEITE 4 0 7 FREQUENZ U N D TRAFFIC 408 EINFLUSS 408 KONVERSIONEN U N D TRANSAKTIONEN 408 NACHHALTIGKEIT 409 W A R ' S DAS SCHON? 4 1 1 LANGFRISTIGES ENGAGEMENT 4 1 1 IM GESPRAECH BLEIBEN 4 1 1 DENKEN SIE AN DAS W O H L D E R C O M M U N I T Y 412 SOCIAL MEDIA IST M E H R ALS N U R EIN MITTEL Z U M ZWECK 412 STRATEGIEN FUER SOCIAL MEDIA COMMUNITIES 4 1 3 IHR BLOG IST IHR KOMMUNIKATIONSKNOTENPUNKT 4 1 3 PROFILE AUF ANDEREN SOZIALEN PLATTFORMEN AUFBAUEN 4 1 4 HALTEN SIE SICH MOEGLICHKEITEN OFFEN: FIXIEREN SIE SICH NICHT AUF EINE EINZIGE C O M M U N I T Y 415 UEBERNEHMEN SIE DIE MENTALITAET DER SOCIAL MEDIA 415 UEBER DIE GRENZEN DER SOCIAL MEDIA HINAUS: PERSOENLICHE KONTAKTE 416 ONLINEKREATIVITAET FOERDERN 4 1 7 VIRALE STRATEGIE N U M M E R 1: LISTEN 4 1 8 VIRALE STRATEGIE N U M M E R 2: QUIZ O D E R FRAGEBOGEN 419 VIRALE STRATEGIE N U M M E R 3: INTERAKTIVE VIDEOS ODER SPIELE Z U M MITMACHEN. . . 4 2 1 VIRALE STRATEGIE N U M M E R 4: EINE STORY D U R C H BILDER ERZAEHLEN 4 2 3 VIRALE STRATEGIE N U M M E R 5: EIN TOOL PROGRAMMIEREN 4 2 4 VIRALE STRATEGIE N U M M E R 6: BRINGEN SIE IHREN NUTZERN ETWAS BEI 425 DIE ALTE SCHULE 426 ZUSAMMENFASSUNG 4 2 8 INHALT \| XI IMAGE 8 ANHANG: RECHTLICHE ASPEKTE B E I M SOCIAL MEDIA MARKETING 4 3 1 DOMAIN- U N D ACCOUNT-NAMEN 432 DAS NAMENSRECHT 4 3 2 KENNZEICHENRECHTE 4 3 3 ANBIETERKENNZEICHNUNG: IMPRESSUMSPFLICHT 435 URHEBERRECHT BEI PROFIL- U N D ACCOUNTBILDERN SOWIE VEROEFFENTLICHTEN INHALTEN 4 3 5 WETTBEWERBSRECHT 437 GRUNDLAGEN 4 3 7 DAS ASTROTURFING 4 3 7 AEUSSERUNGSRECHT 4 3 8 HAFTUNG FUER LINKS U N D SONSTIGE INHALTE 4 3 9 UNERWUENSCHTE VERLINKUNG 4 3 9 UNERLAUBTE VERLINKUNG 4 4 0 ARBEITSRECHT 4 4 0 I N D E X 4 4 3 XII \| INHALT
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