Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung: eine Einführung
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Neuhofen/Pf.
Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement
2012
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V.
9 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | X, 114 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783936098099 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV039953630 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20180613 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 120313s2012 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 020 | |a 9783936098099 |9 978-3-936098-09-9 | ||
| 035 | |a (OCoLC)781895519 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV039953630 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakwb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE | ||
| 049 | |a DE-2070s |a DE-384 |a DE-526 |a DE-521 |a DE-824 |a DE-19 |a DE-1050 |a DE-703 |a DE-1051 |a DE-11 |a DE-473 |a DE-188 |a DE-525 | ||
| 082 | 0 | |a 352.3750684 |2 22//ger | |
| 084 | |a MG 15735 |0 (DE-625)122818:12195 |2 rvk | ||
| 084 | |a PN 219 |0 (DE-625)137298: |2 rvk | ||
| 084 | |a QQ 000 |0 (DE-625)141967: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Lück-Schneider, Dagmar |e Verfasser |0 (DE-588)132917688 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung |b eine Einführung |c von Dagmar Lück-Schneider |
| 264 | 1 | |a Neuhofen/Pf. |b Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement |c 2012 | |
| 300 | |a X, 114 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V. |v 9 | |
| 650 | 0 | 7 | |a Öffentlicher Dienst |0 (DE-588)4043169-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Verwaltung |0 (DE-588)4063317-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Prozesskette |0 (DE-588)4325683-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Management |0 (DE-588)4037278-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |8 1\p |0 (DE-588)4151278-9 |a Einführung |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Öffentlicher Dienst |0 (DE-588)4043169-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Verwaltung |0 (DE-588)4063317-2 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Prozesskette |0 (DE-588)4325683-1 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Management |0 (DE-588)4037278-9 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Verwaltung |0 (DE-588)4063317-2 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V. |v 9 |w (DE-604)BV014200590 |9 9 | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024811521&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-024811521 | ||
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804148925682155520 |
|---|---|
| adam_text | Titel: Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Autor: Lück-Schneider, Dagmar
Jahr: 2012
Inhalt Seite
1 Einführung 1
1.1 Entstehungshintergründe 3
1.2 Geschäftsprozessmanagement und E-Government 5
1.3 Verwaltungsausrichtung 7
1.4 Aufgaben und Lesehinweise zur Stoffvertiefung 9
2 Grundlagen 11
2.1 Prozesse und Geschäftsprozesse 11
2.2 Kategorisierungsansätze 14
2.3 Aufgaben und Lesehinweise zur Stoffvertiefung 18
2.4 Weiterführende Literatur 18
3 Geschäftsprozessmanagement 19
3.1 Auslöser 25
3.2 Ausrichtung der Lösungen 27
3.3 Organisatorische Herausforderungen 28
3.4 Institutionalisierung 29
3.5 Aufgaben und Lesehinweise zur Stoffvertiefung 34
4 Vorgehensweisen 35
4.1 Reorganisations- und Geschäftsprozessanalyse-Projekte 35
4.2 Einführungsprojekt Geschäftsprozessmanagement 37
4.3 Aufgaben zur Stoffvertiefung 40
4.4 Weiterführende Literatur 41
4.4.1 Projektmanagement 41
4.4.2 Geschäftsprozessmanagement 42
5 Geschäftsprozessmodelle 43
5.1 Modellbildung 43
5.2 Verschiedene Sichten auf Prozesse 44
5.2.1 Prozesslandkarte 46
5.2.2 Prozesslablaufdiagramme 46
5.2.3 Organisationsdiagramme 48
5.2.4 Dokumentenmodell 49
5.3 Modellierungsgrundsätze 50
5.4 Modellierungsstandards 52
5.4.1 Prozesslandkarten 53
5.4.2 Prozessablaufdiagramme 54
5.4.2.1 Ereignisgesteuerte Prozessketten 54
5.4.2.2 BPMN - Business Process Model and Notation 56
5.4.2.3 Weitere Darstellungsformen 59
5.4.3 Organisationsmodelle 61
5.4.4 Datenmodelle 62
5.5 Aufgaben und Lesehinweise zur Stoffvertiefung 64
5.6 Weiterführende Literatur 64
6 Werkzeugunterstützung 65
6.1 Bewertungskriterien 65
6.2 Reine Visualisierungswerkzeuge 65
6.3 Spezifische Geschäftsprozessmanagementwerkzeuge 66
6.4 Aufgaben und Lesehinweise zur Stoffvertiefung 69
7 Das Geschäftsprozessmodell der Bundesagentur für Arbeit 71
7.1 Entstehung 71
7.2 Zielsetzungen 72
7.3 Vorgehensweisen 72
7.4 Realisierungsaspekte 73
7.5 Beispielhafte Darstellung ausgewählter Prozesse 75
7.6 Evaluation 80
8 Lösungsvorschläge zu den Aufgaben 85
9 Das sollten Sie nach Lektüre des Buches können! 97
Abbildungsverzeichnis 99
Abkürzungsverzeichnis 101
Literaturverzeichnis 103
Stichwortverzeichnis 111
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Lück-Schneider, Dagmar |
| author_GND | (DE-588)132917688 |
| author_facet | Lück-Schneider, Dagmar |
| author_role | aut |
| author_sort | Lück-Schneider, Dagmar |
| author_variant | d l s dls |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV039953630 |
| classification_rvk | MG 15735 PN 219 QQ 000 |
| ctrlnum | (OCoLC)781895519 (DE-599)BVBBV039953630 |
| dewey-full | 352.3750684 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 352 - General considerations of public administration |
| dewey-raw | 352.3750684 |
| dewey-search | 352.3750684 |
| dewey-sort | 3352.3750684 |
| dewey-tens | 350 - Public administration and military science |
| discipline | Rechtswissenschaft Politologie Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02460nam a2200529 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV039953630</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20180613 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">120313s2012 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783936098099</subfield><subfield code="9">978-3-936098-09-9</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)781895519</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV039953630</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-2070s</subfield><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-521</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-11</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield><subfield code="a">DE-525</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">352.3750684</subfield><subfield code="2">22//ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">MG 15735</subfield><subfield code="0">(DE-625)122818:12195</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">PN 219</subfield><subfield code="0">(DE-625)137298:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 000</subfield><subfield code="0">(DE-625)141967:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Lück-Schneider, Dagmar</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)132917688</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung</subfield><subfield code="b">eine Einführung</subfield><subfield code="c">von Dagmar Lück-Schneider</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Neuhofen/Pf.</subfield><subfield code="b">Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement</subfield><subfield code="c">2012</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">X, 114 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V.</subfield><subfield code="v">9</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Öffentlicher Dienst</subfield><subfield code="0">(DE-588)4043169-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verwaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063317-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozesskette</subfield><subfield code="0">(DE-588)4325683-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037278-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4151278-9</subfield><subfield code="a">Einführung</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Öffentlicher Dienst</subfield><subfield code="0">(DE-588)4043169-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Verwaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063317-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Prozesskette</subfield><subfield code="0">(DE-588)4325683-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037278-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Verwaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063317-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V.</subfield><subfield code="v">9</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV014200590</subfield><subfield code="9">9</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024811521&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-024811521</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | 1\p (DE-588)4151278-9 Einführung gnd-content |
| genre_facet | Einführung |
| id | DE-604.BV039953630 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T00:14:53Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783936098099 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-024811521 |
| oclc_num | 781895519 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-2070s DE-384 DE-526 DE-521 DE-824 DE-19 DE-BY-UBM DE-1050 DE-703 DE-1051 DE-11 DE-473 DE-BY-UBG DE-188 DE-525 |
| owner_facet | DE-2070s DE-384 DE-526 DE-521 DE-824 DE-19 DE-BY-UBM DE-1050 DE-703 DE-1051 DE-11 DE-473 DE-BY-UBG DE-188 DE-525 |
| physical | X, 114 S. graph. Darst. |
| publishDate | 2012 |
| publishDateSearch | 2012 |
| publishDateSort | 2012 |
| publisher | Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement |
| record_format | marc |
| series | Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V. |
| series2 | Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V. |
| spelling | Lück-Schneider, Dagmar Verfasser (DE-588)132917688 aut Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung eine Einführung von Dagmar Lück-Schneider Neuhofen/Pf. Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement 2012 X, 114 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V. 9 Öffentlicher Dienst (DE-588)4043169-1 gnd rswk-swf Verwaltung (DE-588)4063317-2 gnd rswk-swf Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd rswk-swf Prozesskette (DE-588)4325683-1 gnd rswk-swf Management (DE-588)4037278-9 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4151278-9 Einführung gnd-content Öffentlicher Dienst (DE-588)4043169-1 s Verwaltung (DE-588)4063317-2 s Prozesskette (DE-588)4325683-1 s Management (DE-588)4037278-9 s DE-604 Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 s Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V. 9 (DE-604)BV014200590 9 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024811521&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Lück-Schneider, Dagmar Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung eine Einführung Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V. Öffentlicher Dienst (DE-588)4043169-1 gnd Verwaltung (DE-588)4063317-2 gnd Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd Prozesskette (DE-588)4325683-1 gnd Management (DE-588)4037278-9 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4043169-1 (DE-588)4063317-2 (DE-588)4353072-2 (DE-588)4325683-1 (DE-588)4037278-9 (DE-588)4151278-9 |
| title | Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung eine Einführung |
| title_auth | Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung eine Einführung |
| title_exact_search | Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung eine Einführung |
| title_full | Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung eine Einführung von Dagmar Lück-Schneider |
| title_fullStr | Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung eine Einführung von Dagmar Lück-Schneider |
| title_full_unstemmed | Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung eine Einführung von Dagmar Lück-Schneider |
| title_short | Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung |
| title_sort | geschaftsprozessmanagement in der offentlichen verwaltung eine einfuhrung |
| title_sub | eine Einführung |
| topic | Öffentlicher Dienst (DE-588)4043169-1 gnd Verwaltung (DE-588)4063317-2 gnd Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd Prozesskette (DE-588)4325683-1 gnd Management (DE-588)4037278-9 gnd |
| topic_facet | Öffentlicher Dienst Verwaltung Prozessmanagement Prozesskette Management Einführung |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024811521&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV014200590 |
| work_keys_str_mv | AT luckschneiderdagmar geschaftsprozessmanagementinderoffentlichenverwaltungeineeinfuhrung |