Fallstudien im Personalmanagement: Entscheidungen treffen, Konzepte entwickeln, Strategien aufbauen
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München [u.a.]
Pearson
2012
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VORWORT 11
TEIL A MIT FALLSTUDIEN LERNEN 1 3
TEIL B MINI-FAELLE Z U TYPISCHEN PERSONAL-FUNKTIONEN 3 3
KAPITEL B.1 P E R S O N A L A U S W A H L 3 5
KAPITEL B.2 P E R S O N A L E N T W I C K L U N G 5 3
KAPITEL B.3 P E R S O N A L R E D U Z I E R U N G U N D T R E N N U N G
V O N M I T A R B E I T E R N 6 7
KAPITEL B.4 M I T A R B E I T E R F UE H R U N G 8 7
KAPITEL B.5 ZIELVEREINBARUNGEN 103
KAPITEL B.6 V E R G UE T U N G S S Y S T E M E 119
KAPITEL B.7 P E R S O N A L P L A N U N G 1 3 5
KAPITEL B.8 C H A N G E M A N A G E M E N T 149
TEIL C FALLSTUDIEN 1 6 7
KAPITEL C.1 HANDEL U N D DIENSTLEISTUNGEN 169
KAPITEL C.2 INDUSTRIE 2 1 7
KAPITEL C.3 G E S U N D H E I T S B R A N C H E U N D
NON-PROFIT-ORGANISATIONEN 2 5 7
KAPITEL C.4 I N T E R N A T I O N A L E FAELLE 2 7 9
DIE A U T O R E N 2 9 7
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IINIHALLTSVEIRZEICLH I M AES
VORWORT 1 1
TEIL A MIT FALLSTUDIEN LERNEN 1 3
VON NICOLE B OE H M E R
A.L EINLEITUNG 14
A.2 ERSTESCHRITTE 16
A.3 KOMPLEXITAET 17
A.4 UNMITTELBARE U N D GRUNDLEGENDE HERAUSFORDERUNGEN 19
A.5 INFORMATIONEN U N D ANNAHMEN 21
A.6 VISUALISIERUNG DER ZUSAMMENHAENGE 23
A.7 VON DEN ALTERNATIVEN ZUR ENTSCHEIDUNG 24
A.8 IMPLEMENTIERUNG 25
A.9 LERNEN UEBER DREI PHASEN 26
A.10 FAZIT 28
FORMULAR 30
TEIL B MINI-FAELLE Z U TYPISCHEN PERSONAL-FUNKTIONEN 3 3
KAPITEL B.1 P E R S O N A L A U S W A H L 35
MIT E I N E R EINFUEHRUNG VON HEIKE SCHINNENBURG
B . L . L WAS MUSS ER DENN KOENNEN? 4 0
B.1.2 EIN TEAMLEITER FUER HERRN NOERGEL 42
B.1.3 GESUCHT: SYNDIKUSANWALT 43
B.1.4 VERTRIEB KANN ICH AUCH! 45
B.1.5 IST DIESER KANDIDAT DER RICHTIGE FUER UNS? ANALYSE EINES
LEBENSLAUFS . . 46 B.1.6 DER SOHN DER FREUNDIN - ANALYSE EINES
ARBEITSZEUGNISSES 48
B.1.7 WIE VERBESSERN WIR DIE PERSONALAUSWAHL? 50
KAPITEL B.2 P E R S O N A L E N T W I C K L U N G 53
M I T E I N E R EINFUEHRUNG V O N HEIKE SCHINNENBURG
B.2.1 EINFUEHRUNG DER NEUEN AUSZUBILDENDEN 59
B.2.2 WIEDER AERGER MIT TIMO! NACHWUCHSQUALIFIZIERUNG ZWISCHEN ANSPRUCH U
N D WIRKLICHKEIT 61
B.2.3 GEHT S AUCH FREUNDLICHER? PERSONALENTWICKLUNG FUER DIE HOTLINE .
. . . 63 B.2.4 DER ALTE HASE 64
B.2.5 IMPATRIATION IM EMSLAND 66
IMAGE 3
KAPITEL B.3 P E R S O N A L R E D U Z I E R U N G U N D T R E N N U N G
V O N M I T A R B E I T E R N 67
MIT E I N E R EINFUEHRUNG V O N CARSTEN STEINERT
B.3.1 DIE GEERBTE MITARBEITERIN 73
B.3.2 SCHLUSS MIT LUSTIG - TRENNUNG IN DER PROBEZEIT? 75
B.3.3 VIER MUESSEN GEHEN - SOZIALAUSWAHL BEI BETRIEBSBEDINGTER KUENDIGUNG
76
B.3.4 WIE KONNTE DAS SO SCHIEFGEHEN? ABWERBUNG U N D SCHEITERN EINES
ERFOLGREICHEN MANAGERS 79
B.3.5 DIE DOPPELTE MARKETING-LEITUNG 82
B.3.6 DIE 0900ER NUMMER 83
KAPITEL B.4 M I T A R B E I T E R F UE H R U N G 87
M I T E I N E R EINFUEHRUNG VON CARSTEN STEINERT
B.4.1 MOVING AHEAD - WIE REDUZIEREN WIR DIE KRANKENQUOTE? 93
B.4.2 ES WIRD GESURFT 96
B.4.3 DIE FAHNE - MITARBEITER MIT ALKOHOLPROBLEM 97
B.4.4 DER GRUENSCHNABEL 98
B.4.5 DIE SONDERSCHICHT - WEN WIRD ES TREFFEN? 100
B.4.6 AUF VERTRAUEN BAUEN? 101
KAPITEL B.5 Z I E L V E R E I N B A R U N G E N 103
MIT E I N E R EINFUEHRUNG VON NICOLE B OE H M E R
B.5.1 DIE LIEBEN ZAHLEN - FUEHREN MIT QUANTITATIVEN ZIELEN 109
B.5.2 DAS HABEN WIR ERREICHT - ZIELERREICHUNGSGESPRAECHE VORBEREITEN U N
D FUEHREN 112
B.5.3 PROJEKT FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG - FUEHREN MIT QUALITATIVEN
TEAMZIELEN 115
B.5.4 DAS PROBLEM MIT D E N LIPPENSTIFTEN - MOTIVIEREN IM
HALBJAHRESGESPRAECH 117
KAPITEL B.6 V E R G UE T U N G S S Y S T E M E 119
M I T E I N E R EINFUEHRUNG VON NICOLE B OE H M E R
B.6.1 VERTRIEBSZIELE ERREICHEN MIT ZWEI STELLSCHRAUBEN - ERFOLGS U N D
LEISTUNGSORIENTIERTE VERGUETUNG IN EINER SPARKASSE 127
B.6.2 EIN NEUES VERGUETUNGSSYSTEM FUER DIE ALL-WELL-PHA AG 129
B.6.3 EINE FRAGE DER PRIORITAETEN - VERGUETUNGSPAKETE BEIM
AUSLANDSEINSATZ. 131 B.6.4 WAS DARF S DENN SEIN? EINFUEHRUNG EINES
CAFETERIA-SYSTEMS 133
IMAGE 4
KAPITEL B.7 PERSONATPTANUNG 135
MIT E I N E R EINFUEHRUNG VON NICOLE B OE H M E R
B.7.1 DIE NEUE VERKAUFSFLAECHE - BRAUCHEN WIR WIRKLICH NEUE MITARBEITER?
. . 141 B.7.2 WIE VIELE PFLEGEKRAEFTE BRAUCHEN WIR?
PERSONALBEDARFSERMITTLUNG FUER EIN ALTENHEIM 142
B.7.3 IM ZUGZWANG - PERSONALENTWICKLUNG WILL GEPLANT SEIN 144
B.7.4 WAS TUN, WENN S BRENNT? DER UMGANG MIT BURNOUT-GEFAEHRDETEN
MITARBEITERN 145
KAPITEL B.8 CHANGE M A N A G E M E N T 149
MIT EINER EINFUEHRUNG VON CARSTEN STEINERT
B.8.1 ES SCHMECKT NICHT ALLES SUESS - CHANGE MANAGEMENT IN DER
QUALITAETSBAECKEREI 156
B.8.2 WIE SAGEN WIR ES RICHTIG? KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN IN
VERAENDERUNGSPROZESSEN 158
B.8.3 GEHT IHNEN EIN LICHT AUF? EINFUEHRUNG EINES IDEENMANAGEMENT-SYSTEMS
160
B.8.4 ALLES HINTERWAELDLER? DAS NEUE IT-SYSTEM 163
TEIL C FALLSTUDIEN 1 6 7
KAPITEL C.1 HANDEL UND DIENSTLEISTUNGEN 169
C.L.L TAKE IT OR LEAVE IT - WELCHE WERTE ZAEHLEN? 170
C.1.2 CHANCE AUF DIE LA-LAGE - WIE GELINGT DIE NEUAUSRICHTUNG DES
TEAMS?. 174 C.1.3 DAS CITY-KAUFHAUS BRUNNWERDER - WIE GEHT S WEITER NACH
DER UEBERNAHME? 180
C.1.4 ALLES IN ORDNUNG BEI NUMBERS & MORE - 360 IM BLICK? 191
C.1.5 DER VERTRIEBSSPEZIALIST - PERSONALBESCHAFFUNG ALS BELASTUNGSPROBE
. . . 197 C.1.6 DIE ERSTEN 100 TAGE - HERAUSFORDERUNGEN IM VERLAG 208
C.1.7 DIE KOENIGSKINDER - UNZUFRIEDENHEIT IM VERTRIEBSINNENDIENST 212
KAPITEL C.2 INDUSTRIE 217
C.2.1 DER WEG IST DAS ZIEL - DAS MITARBEITERGESPRAECH ALS EIERLEGENDE
WOLLMILCHSAU 218
C.2.2 WER DARF BLEIBEN? SOZIALAUSWAHL BEI DER WAGNER SCHIFFBAU GMBH. . .
. 223 C.2.3 BEWEGUNG BEI EASY MOTION - VIELE BAUSTELLEN FUER DIE NEUE
PERSONALLEITUNG 229
C.2.4 SMART SOLLEN SIE SEIN - WARUM WERDEN KEINE RICHTIGEN ZIELE
VEREINBART? 232
C.2.5 ALLES GOLD, WAS GLAENZT? BEURTEILUNG IM PERSONALBEREICH 236
C.2.6 DIE JAGDGESELLSCHAFT - CHANGE FUER B3 243
C.2.7 BUSINESS AS USUAL? VERKAUF EINES UNTERNEHMENS 249
IMAGE 5
KAPITEL C.3 GESUNDHEITSBRANCHE UND NON-PROFIT-ORGANISATIONEN 257
C.3.1 IM AQUARIUM! PERSONALMANAGEMENT ALS HERAUSFORDERUNG IN DER
ELEMENTARPAEDAGOGIK 258
C.3.2 ENTLOHNUNGSSYSTEM FUER EINE ZAHNARZTPRAXIS 262
C.3.3 WIE DREHT SICH DIE PILLE? VERTRIEBSSTEUERUNG U N D
ANREIZGESTALTUNG IN DER PHARMABRANCHE 266
C.3.4 ZEIT FUER DIE EIGENEN LORBEEREN? OUTSOURCING DER IT-ABTEILUNG BEI
HOLTMANN PHARMA 270
KAPITEL C.4 INTERNATIONALE FAELLE 279
C.4.1 MENTOREN IN CHINA 280
C.4.2 HR DUE DILIGENCE BEI DER FLUGTECH AG 284
C.4.3 AUF NACH POLEN 291
DIE AUTOREN 297
BILDNACHWEIS 300
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Inhaltsverzeichnis
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