Effektivität der Marktbearbeitung in der Pharmabranche: von der transaktionalen zur relationalen Marktbearbeitung
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2012
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
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| Beschreibung: | XVI, 148 S. graph. Darst. 21 cm |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLENVERZEICHNIS X V
1. EINFUEHRUNG IN DAS THEMA 1
1.1. RELEVANZ DER EFFEKTIVITAET DER MARKTBEARBEITUNG 1
1.2. FORSCHUNGSFRAGEN UND AUFBAU DER ARBEIT 4
2. KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 9
2.1. ENTWICKLUNG DES MARKETING 9
2.2. TRANSACTION MARKETING 11
2.2.1. BEGRIFFSVERSTAENDNIS 11
2.2.2. KRITISCHE WUERDIGUNG 13
2.3. RELATIONSHIP MARKETING 16
2.3.1. BEGRIFFSVERSTAENDNIS 16
2.3.2. THEORETISCHE FUNDIERUNG 18
2.3.2.1. ERKLAERUNGSANSAETZE DES NEOKLASSISCHEN PARADIGMAS 19
2.3.2.2. ERKLAERUNGSANSAETZE DES NEOINSTITUTIONELLEN PARADIGMAS 2 0
2.3.2.3. ERKLAERUNGSANSAETZE DES NEOBEHAVIORISTISCHEN PARADIGMAS. 25
2.4. EFFEKTIVITAET DER MARKTBEARBEITUNG 2 8
2.4.1. KONZEPT DER ERFOLGSKETTE 2 8
2.4.2. INDUSTRIEGUETERBRANCHE 29
2.4.3. DIENSTLEISTUNGSBRANCHE 35
2.4.4. KONSUMGUETERBRANCHE 4 0
2.4.5. PHARMABRANCHE 4 5
2.4.5.1. DATENGRUNDLAGE 4 8
2.4.5.2. DESKRIPTIVE ANALYSEN 52
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IMAGE 2
3. VERHALTENSBEZOGENE AUSWIRKUNGEN VON
ZUFRIEDENHEIT, VERTRAUEN UND COMMITMENT 55
3.1. EINLEITUNG 55
3.2. BEZUGSRAHMEN DER UNTERSUCHUNG 58
3.2.1. VERTRAGSTHEORIE 5 8
3.2.2. VERTRAGSTYPEN 60
3.2.2.1. KLASSISCHE VERTRAEGE 62
3.2.2.2. NEOKLASSISCHE VERTRAEGE 63
3.2.2.3. RELATIONALE VERTRAEGE 6 4
3.2.2.4. PSYCHOLOGISCHE VERTRAEGE 66
3.3. METHODIK DER UNTERSUCHUNG 68
3.3.1. DATENERHEBUNG UND STICHPROBE 68
3.3.2. MESSUNG DER KONSTRUKTE 70
3.4. ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNG 75
3.5. DISKUSSION DER ERGEBNISSE 80
3.5.1. IMPLIKATIONEN FUER FORSCHUNG UND PRAXIS 80
3.5.2. WEITERER FORSCHUNGSBEDARF UND AUSBLICK 83
4. EINFLUSSFAKTOREN UND AUSWIRKUNGEN VON FEHLWAHRNEHMUNGEN DES
COMMITMENT 8 5
4.1. EINLEITUNG 85
4.2. BEZUGSRAHMEN DER UNTERSUCHUNG 88
4.3. HERLEITUNG DER HYPOTHESEN 91
4.3.1. AUSWIRKUNGEN VON FEHLWAHRNEHMUNGEN DES COMMITMENT 91
4.3.2. EINFLUSSFAKTOREN VON FEHL WAHRNEHMUNGEN DES COMMITMENT 95
4.3.2.1. KUNDENBEZOGENE EINFLUSSFAKTOREN 95
4.3.2.2. BEZIEHUNGSBEZOGENE EINFLUSSFAKTOREN 9 6
4.3.2.3. VERKAEUFERBEZOGENE EINFLUSSFAKTOREN 97
4.3.2.4. UNTERNEHMENSBEZOGENE EINFLUSSFAKTOREN 9 8
IMAGE 3
4.4. METHODIK DER UNTERSUCHUNG 100
4.4.1. DATENERHEBUNG UND STICHPROBE 100
4.4.2. MESSUNG DER KONSTRUKTE 101
4.5. ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNG 110
4.5.1. FEHLWAHRNEHMUNGEN DES COMMITMENT 110
4.5.2. AUSWIRKUNGEN VON FEHLWAHRNEHMUNGEN DES COMMITMENT 111
4.5.3. EINFLUSSFAKTOREN VON FEHLWAHRNEHMUNGEN DES COMMITMENT 114
4.6. DISKUSSION DER ERGEBNISSE 116
4.6.1. IMPLIKATIONEN FUER FORSCHUNG UND PRAXIS 116
4.6.2. WEITERER FORSCHUNGSBEDARF U N D AUSBLICK 120
5. SCHLUSSBETRACHTUNG 123
LITERATURVERZEICHNIS 129 |
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