Holdings: Emotionales Verkaufen

Emotionales Verkaufen: was Ihre Kunden wirklich wollen

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Main Author:	Schäfer, Lars (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Offenbach GABAL 2012
Subjects:	Verkaufstechnik Emotionales Verhalten Kundenorientierung
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Item Description:	Literaturangaben
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adam_text	IMAGE 1 EIN PAAR WORTE VORWEG 7 1. EMOTIONALES VERKAUFEN: ES GEHT UM SIE UND NICHT UM SIE 9 WAS SIND EMOTIONEN UND WAS BEWIRKEN SIE? 9 WAS BEDEUTET EMOTIONALES VERKAUFEN UND WAS NICHT? 12 WIE KOMMT DIE TOSKANA NACH WANNE-EICKEL? DIE KOPF-HERZ-FORMEL 17 DAS WICHTIGSTE IN 7 SCHRITTEN 18 2. AUTHENTIZITAET: SEIEN SIE SIE SELBST 19 PRUEFEN SIE IHR SELBSTBILD UND IHR FREMDBILD 19 SIND PERSOENLICHKEITSTESTS EIN VERKAUFSTURBO? 24 WIE SIE HERAUSFINDEN, WIE SIE WIRKEN 26 WORAN SIE FESTMACHEN, OB JEMAND AUTHENTISCH IST 30 DAS WICHTIGSTE IN 7 SCHRITTEN 33 3. ACHTSAMKEIT: WAS SAGT IHNEN IHR KUNDE GERADE GENAU? 34 STELLEN SIE FRAGEN 35 HOEREN SIE AKTIV HIN 44 DAS WICHTIGSTE IN 7 SCHRITTEN 51 4. ANPASSUNGSFAEHIGKEIT: GEHEN SIE FLEXIBEL AUF DEN KUNDEN EIN 52 PASSEN SIE SICH KOERPERSPRACHLICH AN 52 NUTZEN SIE DIE SPRACHE ALS UEBERZEUGUNGSHILFE 54 DAS WICHTIGSTE IN 7 SCHRITTEN 72 5. DIE PASSENDE KUNDENANSPRACHE: WIE EROEFFNEN SIE EIN GESPRAECH? 73 WIE SIE KUNDEN SACHLICH UND PERSONENBEZOGEN ANSPRECHEN .. 74 WIE SIE KUNDEN KREATIV ANSPRECHEN 82 INHALTSVERZEICHNIS 5 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1016842732 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 WORAUF SIE IM AUSSENDIENST ACHTEN MUESSEN 86 DAS WICHTIGSTE IN 7 SCHRITTEN 90 6. EMOTIONALER NUTZEN: ERGAENZEN SIE IHRE KLASSISCHE ARGUMENTATION 91 WIE DIE KLASSISCHE NUTZENARGUMENTATION FUNKTIONIERT 92 WIE SIE MIT EMOTIONEN ARBEITEN 95 WIE SIE AUCH LAGER WARE EMOTIONAL VERKAUFEN 101 DAS WICHTIGSTE IN 7 SCHRITTEN 108 7. DER EMOTIONALE ELEVATOR-PITCH: WIE DIE TOSKANA WIRKLICH NACH WANNE-EICKEL KOMMT .. 109 WIE FUNKTIONIERT EIN ELEVATOR-PITCH? 110 WIE FINDEN SIE IHREN ELEVATOR-PITCH? 114 *WAS MACHEN SIE EIGENTLICH BERUFLICH? IHR EMOTIONALER ELEVATOR-PITCH 118 DAS WICHTIGSTE IN 7 SCHRITTEN 123 8. HUMOR IM VERKAUF: SEIEN SIE AUTHENTISCH, ACHTSAM UND ANPASSEND 124 WIE HUMOR IM VERKAUF FUNKTIONIERT UND WIE NICHT 125 WIE SIE HUMORVOLL BEI IHREN KUNDEN PUNKTEN KOENNEN 131 WIE SIE EINWAENDEN UND REKLAMATIONEN MIT HUMOR BEGEGNEN 141 DAS WICHTIGSTE IN 7 SCHRITTEN 144 9. DER EMOTIONALE ABSCHLUSS: SO BEENDEN SIE DAS VERKAUFSGESPRAECH 145 EMOTIONALE ABSCHLUSSSTRATEGIEN WIRKEN 147 DIE LETZTEN SAETZE SIND ENTSCHEIDEND 1 54 DAS WICHTIGSTE IN 7 SCHRITTEN 156 EIN PAAR WORTE AM SCHLUSS 157 LITERATURTIPPS 160 STICHWORTVERZEICHNIS 162 UEBER DEN AUTOR 164 6 INHALTSVERZEICHNIS
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