Mitarbeiterbefragung: aktuelle Trends und hilfreiche Tipps
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| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hampp
2012
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29 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 W O R U M GEHT ES? A T THE BEGINNING 5
2 ANWENDUNGSBEREICHE - TEIL ME WHY: 7
2.1 CHANGE INITIIEREN 7
2.1.1 W A R U M CHANGE? SURVIVAL OF THE FITTEST 7
2.1.2 WAS SIND CHANGE-PROZESSE? 8
2.1.3 W A R U M IST CHANGE SCHWIERIG? 10
2.2 CHANGE PRAKTIZIEREN - PERSONALENTWICKLUNG ALS ZENTRALE NOTWENDIGKEIT
12
2.2.1 BENCHMARKING ALS INSPIRATION 12
2.2.1.1 W A R U M BENCHMARKING BEI MITARBEITERBEFRAGUNGEN? 12
2.2.1.2 EXTERNES BENCHMARKING: MACHT DAS SINN? 14
2.2.1.3 INTERNES BENCHMARKING: DAS MACHT SINN! 16
2.2.2 PERSONALENTWICKLUNG ALS WETTBEWERBSFAKTOR 17
2.2.2.1 WAS IST PERSONALENTWICKLUNG? 17
2.2.2.2 MIT DER MITARBEITERBEFRAGUNG DEN ENTWICKLUNGSBEDARF BESTIMMEN 18
2.2.2.3 AUS DER MITARBEITERBEFRAGUNG DIE MASSNAHMEN ABLEITEN 19
2.2.2.4 MIT DER MITARBEITERBEFRAGUNG DIE MASSNAHMEN KONTROLLIEREN. 19
2.2.3 MIT DIVERSITY MANAGEMENT VIELFALT NUTZEN 20
2.3 ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS REVOLUTION IN DEN KOEPFEN 21
2.3.1 D E R FEIND: DIE ALTBEKANNTE SPIESSERVARIANTE 22
2.3.2 EIN KOENIGREICH FUER EIN BRECHEISEN 23
2.3.3 WAS MACHT M A N N U N MIT DEM GEFUNDENEN SCHATZ? 26
2.4 CHANGE NACHHALTIG SICHERN 27
3 WER U N D WAS STECKT DAHINTER? - W H O IS IT?: 35
3.1 WELCHE AKTEURE GIBT ES? 35
3.2 WELCHE PHASEN GIBT ES? 37
3.3 WELCHE PSYCHOLOGISCHEN VERTRAEGE GIBT ES? 37
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2
MITARBEITERBEFRAGUNG
3.4 WIE WIRKEN DIE KONTRAKTE? 40
3.4.1 GUTE ALTE ZEIT 40
3.4.2 KINDERGARTEN 4 1
3.4.3 FEUDALISMUS 42
3.4.4 DARWIPORTUNISMUS P U R 44
3.5 WAS FOLGT DARAUS? 45
4 KONTEXTFAKTOREN - HIGHWAY TO HELL 49
4.1 MACHT 49
4.1.1 MACHTGRUNDLAGEN 49
4.1.2 MACHTKONSTELLATIONEN 51
4.2 ANGST 55
4.2.1 ANGSTFORMEN 55
4.2.2 ANGSTKONSTELLATIONEN 57
4.2.3 ANGSTWIRKUNGEN 61
5 PLANUNG & DURCHFUEHRUNG - H O W DO Y O U DO?: 69
5.1 RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN 69
5.1.1 DATENSCHUTZ 69
5.1.1.1 W A R U M IST DATENSCHUTZ RELEVANT? 69
5.1.1.2 WELCHE ASPEKTE DES DATENSCHUTZES SIND BEI EINER
MITARBEITERBEFRAGUNG ZU BEACHTEN? 70
5.1.1.3 DATENSCHUTZPRINZIPIEN IN BEZUG AUF EINE MITARBEITERBEFRAGUNG 72
5.1.1.4 WELCHE MASSNAHMEN Z U M DATENSCHUTZ BEI EINER BEFRAGUNG K OE N N E
N ERGRIFFEN WERDEN? 74
5.1.2 MITBESTIMMUNG 78
5.1.2.1 INFORMATIONSRECHT 79
5.1.2.2 BERATUNGSRECHT 79
5.1.2.3 INITIATIVRECHT 80
5.1.2.4 MITBESTIMMUNG I M ENGEREN SINNE 80
5.1.3 A G G 82
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3
5.2 PROZEDURALE ASPEKTE 84
5.2.1 W E N BEFRAGEN? 85
5.2.2 WIE VIELE BEFRAGEN? 85
5.2.3 W A N N U N D WIE OFT BEFRAGEN? 86
5.2.4 WIE LANG SOLL DER FRAGEBOGEN SEIN? 88
5.2.5 WAS WIRD GEFRAGT? 90
5.2.6 WIE WERDEN DIE FRAGEN FORMULIERT? 91
5.2.7 WELCHE SKALEN GIBT ES? 94
5.3 DIVERSITY ALS SPEZIALASPEKT 97
5.3.1 DIVERSITY ERHEBEN 97
5.3.2 DIVERSITYNUTZUNG ERHEBEN 98
6 FOLGEPROZESSE 109
6.1 KOMMUNIKATION 109
6.1.1 WAS SOLLTEN SIE VERMEIDEN? 109
6.1.2 WIE SOLLTEN SIE KOMMUNIZIEREN? 110
6.1.3 WORAUF SOLLTEN SIE ACHTEN? 113
6.1.4 WIE MUESSTE MAN KOMMUNIZIEREN? 115
6.2 AKTION 117
6.2.1 AKZEPTANZ ABSCHAETZENDE EINORDNUNG 117
6.2.2 SITUATIVE SPEZIFIZIERUNG 119
6.2.3 PROBLEMBEZOGENE PRIORISIERUNG 120
6.2.4 KONTEXTUALE VERKNUEPFUNG 121
6.2.5 HANDLUNGSORIENTIERTE KONTROLLE 122
7 WIE GEHT ES WEITER? THIS IS THE E N D (NOT REALLY) 127 |
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