Consumer-Brand Relationships: Konzeption, Messung und Konsequenzen emotionaler Markenbindung
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2012
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
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IMAGE 1
IX
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLENVERZEICHNIS X V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XVII
I EINLEITUNG 1
1 ZUR RELEVANZ VON CONSUMER-BRAND RELATIONSHIPS 1
2 FORSCHUNGSZIELE UND AUFBAU DER ARBEIT 3
II KONZEPTIONELLE UND THEORETISCHE GRUNDLAGEN 7
1 EINORDNUNG DES FORSCHUNGSVORHABENS IN DAS RELATIONSHIP MARKETING 7
2 BEZIEHUNGSFORSCHUNG AUS DER PERSPEKTIVE VERSCHIEDENER DISZIPLINEN 10
3 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 13
3.1 EMOTIONALE MARKENBINDUNG ALS GEGENSTAND DER CONSUMER-BRAND
RELATIONSHIPS FORSCHUNG 13
3.2 ABGRENZUNG VON EMOTIONALER MARKENBINDUNG ZU VERWANDTEN KONZEPTEN 17
4 THEORETISCHE BEZUGSPUNKTE 20
4.1 VORUEBERLEGUNGEN 2 0
4.2 AUSTAUSCHTHEORETISCHE ERKLAERUNGSANSAETZE 22
4.2.1 INTERDEPENDENZTHEORIE 22
4.2.2 INVESTMENTMODELL 2 4
4.2.3 EQUITYTHEORIE 27
4.2.4 RESSOURCENTHEORIE 29
4.3 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE ERKLAERUNGSANSAETZE 30
4.3.1 RISIKO- UND DISSONANZTHEORIE 30
4.3.2 BINDUNGSTHEORIE 33
4.3.3 SCHEMATHEORIE 36
4.4 ERKENNTNISBEITRAG DER THEORETISCHEN BEZUGSPUNKTE 38
5 ZUSAMMENFASSUNG 39
III BESTANDSAUFNAHME DER LITERATUR 4 1
1 VORUEBERLEGUNGEN 4 1
2 FORSCHUNGSARBEITEN ZUR OBJEKTBINDUNG 4 3
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IMAGE 2
X
3 FORSCHUNGSARBEITEN ZUR MARKENBINDUNG 52
4 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION DER BISHERIGEN FORSCHUNG 73
IV ENTWICKLUNG EINES INVENTARS ZUR MESSUNG EMOTIONALER MARKENBINDUNG 75
1 ZIELE UND VORGEHENSWEISE 75
2 QUALITATIVE VORSTUDIE 78
V
3 KONZEPTUALISIERUNG DES KONSTRUKTS EMOTIONALE MARKENBINDUNG 82
4 HAUPTUNTERSUCHUNG 85
4.1 VORGEHENSWEISE 85
4.2 ERHEBUNGSMETHODE UND STICHPROBE 87
4.3 GUETEPRUEFUNG VON KONSTRUKTMESSUNGEN 90
4.4 EXPLORATORISCHE FAKTORENANALYSE 9 9
4.5 BEURTEILUNG DES MESSMODELLS ANHAND DES UNTERSUCHUNGSSAMPLES 103
4.6 BEURTEILUNG DES MESSMODELLS ANHAND EINES VALIDIERUNGSSAMPLES 105
4.7 BEURTEILUNG DES MESSMODELLS ANHAND EINES RETESTSAMPLES 107
5 ZUSAMMENFASSUNG 108
V KAUSALANALYTISCHE UNTERSUCHUNG EMOTIONALER MARKENBINDUNG 111
1 ZIELE UND VORGEHENSWEISE 111
2 HYPOTHESEN ZU DEN KONSEQUENZEN VON EMOTIONALER MARKENBINDUNG 112
2.1 BRAND LOYALTY 112
2.2 BRAND EVANGELISM 115
2.3 CONSUMERS' FORGIVENESS 118
2.4 DARSTELLUNG DES HYPOTHESENSYSTEMS 120
3 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 121
3.1 KAUSALANALYSE ALS METHODE DER DEPENDENZANALYSE 121
3.2 DATENERHEBUNG UND STICHPROBE 124
3.3 OPERATIONALISIERUNG UND GUETEBEURTEILUNG 125
3.4 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 129
' 4 ZUSAMMENFASSUNG 130
IMAGE 3
XI
VI EMOTIONALE MARKENBINDUNG ALS ERFOLGSFAKTOR VON MARKENERWEITERUNGEN.
132
1 ZIELE UND VORGEHENSWEISE 132
2 BEZUGSRAHMEN DER UNTERSUCHUNG 134
2.1 BEGRIFFSVERSTAENDNIS VON MARKENERWEITERUNGEN 134
2.2 ERFOLGSFAKTOREN VON MARKENERWEITERUNGEN 137
3 HYPOTHESEN ZU DEN ERFOLGSFAKTOREN VON MARKENERWEITERUNGEN 141
3.1 FIT DER MARKENERWEITERUNG 141
3.2 EMOTIONALE MARKENBINDUNG 143
3.3 INTERAKTION VON FIT UND EMOTIONALER MARKENBINDUNG 145
4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 147
4.1 EXPERIMENT ALS FORSCHUNGSMETHODE 147
4.2 GRUNDLAGEN DER VARIANZANALYSE 150
4.3 VERSUCHSAUFBAU UND DATENERHEBUNG 155
4.4 OPERATIONALISIERUNG UND GUETEBEURTEILUNG 159
4.5 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 162
5 ZUSAMMENFASSUNG 168
VII SCHLUSSBETRACHTUNG 169
1 ZUSAMMENFASSUNG DER ZENTRALEN ERGEBNISSE 169
2 IMPULSE FUER DIE FORSCHUNG 172
3 IMPLIKATIONEN FUER DAS MANAGEMENT 176
LITERATURVERZEICHNIS 181 |
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