Complaint management excellence: creating customer loyalty through service recovery
Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Cook, Sarah 1955- (VerfasserIn)
Format: Buch
Sprache:English
Veröffentlicht: London [u.a.] Kogan Page 2012
Schlagworte:
Beschreibung:IX, 192 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:9780749465308

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