Den Fall bearbeitbar halten: Gespräche in Jobcentern mit jungen Menschen
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Opladen [u.a.]
Budrich
2012
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| Schriftenreihe: | Rekonstruktive Forschung in der Sozialen Arbeit
13 |
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IMAGE 1
GESPRACHE IM AMT - EINE BLACK BOX 9
A. METHODISCHES VORGEHEN UND BESCHREIBUNG DER DATEN 19
1. ETHNOMETHODOLOGISCHE KONVERSATIONSANALYSE ALS FORSCHUNGSHALTUNG 21
2. KONVERSATIONSANALYSE INSTITUTIONELLER KOMMUNIKATION 23
3. MEMBERSHIP CATEGORIZATION ANALYSIS (MCA) 28
4. ANALYSESCHRITTE 30
5. BESCHREIBUNG DES DATENMATERIALS 31
B. GESPRACHSSTRUKTURELLE PROBLEME UND
INSTITUTIONELLE HERAUSFORDERUNGEN 35
1. WER SPRICHT MIT WEM? EINSTIEGE IN DIE INSTITUTIONELLE KOMMUNIKATION
37
1.1 DER EINSTIEG ALS STRATEGISCHER ORT 37
1.2 KATEGORISIERBARKEIT VON KUNDEN, ANLIEGEN UND IHREN BEARBEITERN 40
1.3 AMTLICHKEIT UND PERSONALE BEZIEHUNG 53
1.4 GESPRAECHE AUF EINLADUNG 64
1.5 JOBCENTERGESPRAECHE ALS,SCHWACHE SITUATIONEN' 69
2. ZWISCHEN VERSTAENDIGUNG UND ANORDNUNG: DIE FEINSTEUERUNG DES
GESPRAECHSCHARAKTERS 71
2.1 DER VORSCHLAG/DAS ANGEBOT ALS INTERAKTIVES FORMAT 72
2.2 ENTSCHEIDEN UND BEFOLGEN 77
2.3 AUFRECHTERHALTEN EINER HILFREICHEN FIKTION 81
3. ABSCHLUESSE MIT/OHNE PERSPEKTIVE: GESPRAECHSBEENDIGUNGEN 84 3.1
REGELMAESSIGKEIT ALS ORGANISATORISCHE LEITLINIE 84
3.2 DIE INTERAKTIVE ORGANISATION VON GESPRAECHS- BEENDIGUNGEN 85
3.3 FORTSETZUNG FOLGT: GEPRAECHSBEENDIGUNG ALS VERABREDUNG 87 3.4
GESPRAECHSBEENDIGUNG OHNE VERABREDUNG 92
3.5 ZUSAMMENFASSUNG 95
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1018254218
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
4. VERGESCHLECHTLICHTE KATEGORISIERUNGEN UND IHRE PRAKTISCHEN
ZWECKE 97
4.1 EIN DOPPELTER BLICK 97
4.2 THEMATISCHER BEREICH 1 : HETEROSEXUELLE NORM UND PAARBEZIEHUNG 102
4.3 THEMATISCHER BEREICH 2: ELTERNSCHAFT UND GENDER. 109
4.4 THEMATISCHER BEREICH 3: BERUFLICHE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 123
4.5 VERGESCHLECHTLICHTE KATEGORISIERUNGEN FUER ALLE PRAKTISCHEN ZWECKE
134
C. DER UMGANG MIT RECHTLICHEN VORGABEN 139
1. DIE EINGLIEDERUNGSVEREINBARUNG 141
1.1 VEREINBARUNG ODER ZUMUTUNG? 141
1.2 DIE EINGLIEDERUNGSVEREINBARUNG IM GESPRAECHSVERLAUF. 143 1.3
EINFACH EINE AUFGABE? 152
2. PRAKTIKEN DER (NICHT-)SANKTIONIERUNG 154
2.1 SANKTION UND NORM 154
2.2 SANKTIONEN IN DER ARBEITSVERWALTUNG 156
2.3 PRAKTIKEN DER (NICHT-)SANKTIONIERUNG 159
2.4 SANKTIONIERUNG FUER ALLE PRAKTISCHEN ZWECKE 178 2.5
(NICHT-)SANKTIONIERUNG UND IHRE RATIONALITAET 182
D. ELEMENTE DER GESPRAECHSSITUATION: GERAEUSCHE UND GERAETE 185
1. ES KLINGELT 187
1.1 UNGEHOERTE UND UNERHOERTE GERAEUSCHE 187
1.2 KLINGELN ALS AUFFORDERUNG 189
1.3 KLINGELN ALS STOERENDE UNTERBRECHUNG 192
1.4 KLINGELN ALS ZU NEUTRALISIERENDE UNTERBRECHUNG 194 1.5 ERWARTETES
KLINGELN 196
1.6 KLINGELN ALS HINTERGRUNDMUSIK 198
1. 7 KLINGELN ALS AUFFORDERUNG EINES KUNDEN/EINER KUNDIN. 200 1.8
KLINGELN ALS KOMMUNIKATIVE RESSOURCE 204
1.9 POTENZIELLER EINDRINGLING UND NUTZBARE RESSOURCE - UEBER DIE
(BE-)DEUTUNGEN DES KLINGEINS IN DER BERATUNGSPRAXIS 210
IMAGE 3
2. MIT DEM PC IM GESPRAECH 212
2.1 DER PC ALS FREMDER PARTNER 212
2.2 SPIELARTEN DES,MIT 217
2.3 DIE ZEITWEISE VERABSCHIEDUNG DES PC 232
2.4 INTERAKTION ,MIT' DEM COMPUTER? - DAS IST WIRKLICH EIN KUNSTSTUECK!
235
E. ZUSAMMENFASSUNG 239
1. DEN FALL BEARBEITBAR HALTEN - GESPRAECHE IM JOBCENTER 241
2. GEORDNETHEITEN UND REGELMAEBIGKEITEN IM JOBCENTERGESPRAECH . 242
3. SICHERUNG DER BEARBEITBARKEIT VON FAELLEN 246
LITERATURVERZEICHNIS 251
VERZEICHNIS DER AUTORINNEN UND AUTOREN 265 |
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