Praxisleitfaden Qualitätsmanagement im Krankenhaus:
Gespeichert in:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Stuttgart
Steinbeis-Edition
2011
|
Ausgabe: | 9. Aufl. |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 75 S. graph. Darst. 1 Fragebogen (7 S.) |
ISBN: | 9783941417878 |
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Q U A L I T AE T S M A N A G E M E N T IM KRANKENHAUS
I N H A L T
1 UMFASSENDES QUALITAETSMANAGEMENT 6
1.1 G R U N D S AE T Z E D E S Q U A L I T AE T S M A N A G E M E N T S 7
1 . 2 ZIELSETZUNG 8
1 . 3 VERKNUEPFTE A S P E K T E 9
1 . 4 Q U A L I T AE T S M A N A G E M E N T N A C H ISO 9 0 0 0 1 0
2 QUALITAETSMANAGEMENT MIT SYSTEM 1 1
2.1 DIE N O R M E N F A M I L I E I S O 9 0 0 0 1 2
2 . 2 SPIELREGELN FUER EFFEKTIVES M A N A G E M E N T 1 4
2 . 3 D E R PDCA-ZYKLUS N A C H D E M I N G 1 5
2 . 4 DOKUMENTIERTE R E G E L U N G E N 1 6
2 . 5 ZIELSETZUNG IST V O R A U S S E T Z U N G 1 6
3 MANAGEMENT DER PROZESSE 1 7
3.1 STRUKTUR D E R I S O 9 0 0 1 1 8
3 . 2 INDIVIDUELLE PROZESSSTRUKTUR 1 9
3 . 3 Z U O R D N U N G D E R P R O Z E S S E 2 0
4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM 2 1
4 . 1 A L L G E M E I N E A N F O R D E R U N G E N 2 1
4 . 2 D O K U M E N T A T I O N S A N F O R D E R U N G E N 2 2
5 VERANTWORTUNG DER LEITUNG 3 1
5 . 1 SELBSTVERPFLICHTUNG D E R LEITUNG 3 1
5 . 2 K U N D E N O R I E N T I E R U N G 3 2
5 . 3 QUALITAETSPOLITIK 3 3
5 . 4 PLANUNG 3 4
5 . 5 V E R A N T W O R T U N G , BEFUGNIS U N D KOMMUNIKATION 3 6
5 . 6 M A N A G E M E N T B E W E R T U N G 3 7
6 MANAGEMENT V O N RESSOURCEN 3 9
6 . 1 BEREITSTELLUNG V O N RESSOURCEN 4 0
6 . 2 PERSONELLE RESSOURCEN 4 2
6 . 3 INFRASTRUKTUR 4 5
6 . 4 A R B E I T S U M G E B U N G 4 7
7 REALISIERUNGSPROZESSE 4 9
7.1 P L A N U N G D E R R E A L I S I E R U N G S P R O Z E S S E
(AERZTLICHE, T H E R A P E U T I S C H E U N D P F L E G E R I S C H E
PLANUNG) 4 9
7 . 2 K U N D E N B E Z O G E N E P R O Z E S S E 5 0
7 . 3 ENTWICKLUNG 5 2
7 . 4 BESCHAFFUNG 5 4
7 . 5 DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG 5 5
7 . 6 LENKUNG V O N U B E R W A C H U N G S - U N D MESSMITTELN 6 0
8 M E S S U N G , ANALYSE U N D VERBESSERUNG 6 1
8.1 A L L G E M E I N E S 6 1
8 . 2 UE B E R W A C H U N G U N D M E S S U N G 6 2
8 . 3 LENKUNG FEHLERHAFTER LEISTUNGEN 6 6
8 . 4 D A T E N A N A L Y S E 6 7
8 . 5 V E R B E S S E R U N G 6 8
9 ZERTIFIZIERUNG V O N QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMEN 7 0
9 . 1 PRUEFUNG D E R Q M - D O K U M E N T A T I O N 7 1
9 . 2 ZERTIFIZIERUNGSAUDIT 7 2
1 0 HINWEISE ZU GESETZLICHEN GRUNDLAGEN 7 3
11 LITERATURHINWEISE 7 5
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