Praxisleitfaden Qualitätsmanagement in Pflegeeinrichtungen:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Steinbeis-Edition
2011
|
| Ausgabe: | 6. Aufl. |
| Schriftenreihe: | EQ Zert
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 75 S. graph. Darst. 1 Fragebogen (8 S.) |
| ISBN: | 9783941417885 |
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QUALITAETSMANAGEMENT IN PFLEGEEINRICHTUNGEN
INHALT
1 UMFASSENDES QUALITAETSMANAGEMENT 6
1.1 GRUNDSAETZE DES QUALITAETSMANAGEMENTS 7
1.2 ZIELSETZUNG 8
1.3 VERKNUEPFTE ASPEKTE 9
1.4 QUALITAETSMANAGEMENT NACH ISO 9 0 0 0 1 0
2 QUALITAETSMANAGEMENT MIT SYSTEM 11
2.1 DIE NORMENFAMILIE ISO 9 0 0 0 1 2
2.2 SPIELREGELN FUER EFFEKTIVES MANAGEMENT 1 4
2.3 DER PDCA-ZYKLUS NACH DEMING 15
2 . 4 DOKUMENTIERTE REGELUNGEN 16
2 . 5 ZIELSETZUNG IST VORAUSSETZUNG 16
3 MANAGEMENT DER PROZESSE 1 7
3.1 STRUKTUR DER ISO 9 0 0 1 18
3 . 2 INDIVIDUELLE PROZESSSTRUKTUR 19
* 3 . 3 ZUORDNUNG DER PROZESSE 2 0
4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM 2 1
4.1 ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN 2 1
4 . 2 DOKUMENTATIONSANFORDERUNGEN 2 2
5 VERANTWORTUNG DER LEITUNG 3 2
5.1 SELBSTVERPFLICHTUNG DER LEITUNG 3 2
5 . 2 KUNDENORIENTIERUNG 3 3
5.3 QUALITAETSPOLITIK 3 4
5 . 4 PLANUNG 3 5
5 . 5 VERANTWORTUNG, BEFUGNIS UND KOMMUNIKATION 3 7
5 . 6 MANAGEMENTBEWERTUNG 3 8
6 MANAGEMENT V O N RESSOURCEN 4 0
6.1 BEREITSTELLUNG VON RESSOURCEN 4 0
6 . 2 PERSONELLE RESSOURCEN 4 1
6.3 INFRASTRUKTUR 4 4
6 . 4 ARBEITSUMGEBUNG 4 6
7 REALISIERUNGSPROZESSE 4 8
7.1 PLANUNG DER REALISIERUNGSPROZESSE 4 8
7 . 2 KUNDENBEZOGENE PROZESSE 5 0
7 . 3 ENTWICKLUNG 5 2
7 . 4 BESCHAFFUNG 5 4
7 . 5 DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG 5 5
7 . 6 LENKUNG VON UBERWACHUNGS- UND MESSMITTELN 6 2
8 MESSUNG, ANALYSE UND VERBESSERUNG 6 3
8.1 ALLGEMEINES 6 3
8.2 UEBERWACHUNG UND MESSUNG 6 4
8.3 LENKUNG VON FEHLERN 6 8
8 . 4 DATENANALYSE 6 9
8.5 VERBESSERUNG 7 0
9 ZERTIFIZIERUNG V O N QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMEN 7 2
9.1 PRUEFUNG DER QM-DOKUMENTATION 7 3
9 . 2 ZERTIFIZIERUNGSAUDIT 7 4
10 LITERATURHINWEISE 7 5
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