Wandel von der Telekommunikation zu Unified Communications: Veränderungsprozesse für Unternehmen durch internetbasierte Innovation
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2012
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Research
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. 155 -171 |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
1. EINLEITUNG UND MOTIVATION 1
1.1 MANAGEMENT SUMMARY (ENGLISH) 1
1.2 BESCHREIBUNG DER ARBEITSAUFGABE 4
1.2.1 METHODEN UND LITERATUR 5
2. TELEKOMMUNIKATIONSAUSRUESTUNG FUER UNTERNEHMEN: BETRACHTUNGEN DES
MARKTES 7 2.1 TELEKOMMUNIKATION ALS UNTERNEHMENSFUNKTION 7
2.1.1 INFORMATION UND KOMMUNIKATION IM UNTERNEHMEN 7
2.1.2 MODELLE DER KOMMUNIKATION 9
2.1.3 DEFINITION DES UNTERSUCHUNGSBEREICH ALS TEIL DES TK-MARKTES 11 2.2
ENTWICKLUNG DER KOMMUNIKATIONSSYSTEME 12
2.2.1 ANALOGTECHNIK 12
2.2.2 DIGITALISIERUNG 13
2.2.3 ENTWICKLUNG DES INTERNETS 14
2.2.4 VERAENDERUNGEN DURCH VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP) 16 2.2.5
VOIP ALS DISRUPTIVE INNOVATION 16
2.2.6 ENTWICKLUNG DES MARKTES DER HERSTELLER 17
2.3 AKTUELLE ENTWICKLUNG: *UNIFIED COMMUNICATIONS" (UC) 19
2.3.1 AENDERUNGEN IM KOMMUNIKATIONSVERHALTEN 19
2.3.2 HERAUSFORDERUNGEN DER UNTERNEHMEN IN DER KOMMUNIKATION 21 2.3.3
DEFINITION UND ELEMENTE VON UNIFIED COMMUNICATIONS 25
2.3.4 EINORDNUNG VON UC IM MARKETINGKONZEPT CRM 30
2.3.5 GESCHAEFTSVORTEILE DURCH UNIFIED COMMUNICATIONS 35
2.3.6 ERFAHRUNGEN DER NUTZER 37
2.3.7 ERSTE AUSWIRKUNGEN VON UC AUF DEN TELEKOMMUNIKATIONSMARKT 39 3.
BETRACHTUNG DER VERAENDERUNGSPROZESSE 41
3.1 VERAENDERUNGSPROZESSE IM GESCHAEFTSUMFELD 41
3.1.1 GRUNDLAGEN DES INNOVATIONSMANAGEMENTS 41
3.1.2 TECHNOLOGIEENTWICKLUNG UND KONJUNKTURZYKLEN 55
3.2 TREIBER DER VERAENDERUNGEN 64
3.2.1 ENTWICKLUNG DER DATENVERARBEITUNG UND -UEBERTRAGUNG 64
3.2.2 WECHSELWIRKUNGEN *NEUER MEDIEN" UND GESELLSCHAFTLICHER ENTWICKLUNG
74
XI
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1018403248
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
3.2.3 GESCHAEFTSMODELLE IM INTERNET 83
3.2.4 OPENSOURCE ALS GESCHAEFTSMODELL DES INTERNETS 92
3.3 AUSWIRKUNGEN DER VERAENDERUNGSPROZESSE DIFFERENZIERT NACH BRANCHEN
105 3.3.1 UEBERBLICK UND SYSTEMATIK DER DIFFERENZIERUNG 105
3.3.2 DIGITALE MUSIK: VON DER SCHALLPLATTE ZUM ONLINE-STREAMING 106
3.3.3 DIGITALES BILD: VOM ANALOGEN BILD ZUR ONLINE-GALLERIE 111
3.3.4 DIGITALER FILM: VON VHS ZU YOUTUBE, 114
3.3.5 E.BOOK: VON GUTENBERG ZU GOOGLE 117
3.3.6 BRANCHEN DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE 121
3.3.7 ALLGEMEINE BRANCHEN 128
3.3.8 MARKTANBIETER IM KOMMUNIKATIONSMARKT FUER UNTERNEHMEN 139 4.
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 146
5. LITERATURVERZEICHNIS UND ANLAGEN 153
5.1 LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS 153
5.2 ANLAGE 1: ONLINE-BEFRAGUNG EINER PILOTGRUPPE VON UNIFIED
COMMUNICATIONS NUTZERN IM VERTRIEB IM AUGUST 2009 170
5.3 ANLAGE 2: TOP 50 WEBSITES IN DEUTSCHLAND 171
5.4 ANLAGE 3: ABSATZ TONTRAEGER VON 1973 BIS 2008 172
XII |
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