Tue dem Kunden Gutes und rede darüber!: mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
REDLINE
2013
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 254 S. Ill. 210 mm x 148 mm |
| ISBN: | 9783868813364 3868813365 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV039847289 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20140423 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 120127s2013 gw a||| |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 11,N51 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 1017947376 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783868813364 |c Gb. : EUR 24.99 (DE), EUR 25.70 (AT), sfr 35.90 (freier Pr.) |9 978-3-86881-336-4 | ||
| 020 | |a 3868813365 |9 3-86881-336-5 | ||
| 024 | 3 | |a 9783868813364 | |
| 035 | |a (OCoLC)852498508 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB1017947376 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BY | ||
| 049 | |a DE-19 |a DE-1050 |a DE-12 |a DE-1049 |a DE-573 |a DE-473 |a DE-634 | ||
| 082 | 0 | |a 658.812 |2 22/ger | |
| 084 | |a QP 620 |0 (DE-625)141911: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Hübner, Sabine |d 1966- |e Verfasser |0 (DE-588)1042301638 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! |b mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation |c Sabine Hübner ; Reiner App |
| 250 | |a 1. Aufl. | ||
| 264 | 1 | |a München |b REDLINE |c 2013 | |
| 300 | |a 254 S. |b Ill. |c 210 mm x 148 mm | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Servicepolitik |0 (DE-588)4234502-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kommunikation |0 (DE-588)4031883-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Servicepolitik |0 (DE-588)4234502-9 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Kommunikation |0 (DE-588)4031883-7 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a App, Reiner |e Verfasser |0 (DE-588)1044045809 |4 aut | |
| 856 | 4 | 2 | |m X:MVB |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3938956&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |3 Inhaltstext |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024707090&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-024707090 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1805145967495741440 |
|---|---|
| adam_text |
IMAGE 1
I N H A L T
VORWORT 11
EINLEITUNG 13
24/7: LEBEN OHNE ATEMPAUSE 13
ZUVIELFALT: LEBEN OHNE ORIENTIERUNG 14
MARKT, MALL, MOBILE: DER KUNDE KAUFT IMMER UND UEBERALL 16
MASSE UND KLASSE: DER KUNDE WILL BEIDES 19
VOM DRUCK ZUR DATEI: AUCH HIER WILL DER KUNDE BEIDES. 20 LIKE US,
PLEASE! DER KUNDE FUEHLT OEFFENTLICH 21
DER UMBRUCH TRIFFT ALLE BRANCHEN 23
1. GUT SEIN ALLEIN REICHT NICHT 2 5
DAS PRODUKT ZAEHLT - NICHT DIE KUNDENBEDUERFNISSE 25 SERVICE MIT STERN -
UND KEINER SPRICHT DAVON 27
SERVICE KANN LEBEN RETTEN 28
BEAMTENTON STATT LUSTMACHER 30
SCHLECHTER SERVICE SPRICHT SICH HERUM - GUTER LEIDER WENIGER 32
SERVICE-BOTSCHAFT MIT EKLATANTEN LUECKEN 33
EINE GANZE BRANCHE, DIE SICH UNTER WERT VERKAUFT 35 SERVICE-KLOSTER
DEUTSCHLAND 37
JE STAERKER DER SERVICE, DESTO KLEINER DIE KRISE 39
2. LICHT AUS - SPOT AN! 4 2
KAMPF UM AUFMERKSAMKEIT 42
BEISPIEL 1 & 1: EIN TAFFER WESTERWAELDER ALS GALIONSFIGUR 43 WER GEHOERT
WERDEN WILL, MUSS STILLE SCHAFFEN 46
5
HTTP://D-NB.INFO/1017947376
IMAGE 2
BEISPIEL NESPRESSO: ZUR SCHAU GESTELLTE INTENSITAET 47
WIRKUNGSVOLLER MINIMALISMUS 50
BEISPIEL SHELL: TANKWARTE REAKTIVIEREN EINEN MYTHOS 51 PERFEKTER SERVICE
BRAUCHT PERFEKTE VORBEREITUNG 54
3. MIT VOLLEM MUND UEBERZEUGT MAN NICHT 5 6
RAUS AUS DEM MIEF, REIN IN DEN SKANDAL 56
STEIL POSITIONIERT, JAEH ABGESTUERZT 57
VERSTOSS GEGEN DEN LEITWERT OFFENHEIT 60
ABSOLUTE KONTROLLE GIBT ES NICHT MEHR 61
ALICE - EINE MARKE ALS WUNDERFEE 62
PER NAVIGATION IN DIE SACKGASSE ? 63
EIN EINZIGES WORTCHEN ALS.PR-DESASTER 65
EIN ANGEBOT OHNE BEIPACKZETTEL 66
4. WAS INNEN NICHT GLAENZT, KANN AUSSEN NICHT FUNKELN 6 8 DIE IM DUNKELN
SIEHT MAN DOCH 69
APPLE, STARBUCKS, AMAZON: KRATZER IM GLANZLACK 69 DRUCK VERNICHTET
SERVICEORIENTIERUNG 72
5. WER IST DER KUNDE: KOENIG, PARTNER, FREUND, FAN - ODER FEIND? 8 4
GRUESSE AUS DER SERVICEWUESTE 84
DER KUNDE ALS KOENIG 86
DER KUNDE ALS LOVER 88
DER KUNDE ALS PARTNER 89
GEMEINSAM WERTE SCHAFFEN 89
KUNDENORIENTIERUNG BRAUCHT FREIHEIT 91
6. MENSCHEN KAUFEN VON MENSCHEN 9 2
DER MENSCH MACHT DEN UNTERSCHIED - NICHT DAS PRODUKT 92 BITTE MIT HERZ:
SERVICEORIENTIERTE BRANCHEN 93
AUCH NERDS SIND MENSCHEN: TECHNIKORIENTIERTE BRANCHEN 97
IMAGE 3
VORSICHT, FALLE:
SOZIALE DISKREPANZEN UND SERVICE-NEUROSEN 100 NEUE WEGE: MENSCHEN KAUFEN
VON MENSCHLICHEN MASCHINEN 104 LERNFAEHIGE SERVICE-SOFTWARE : 105
VIRTUELLE SERVICE-RAEUME 105
HALLO, SERVICE-ROBOTER 107
7. REDE EINFACH, ABER INTENSIV 109
FLUESSIGES ADRENALIN 109
SPEKTAKULAERSTER MARKETING-COUP DES JAHRES 110 ACTION - EIN
UNWIDERSTEHLICHES ANGEBOT 111
DER GENIALSTE SCHREI SEIT TARZAN 113
MARKETING UND SERVICEANGEBOT AUF DEN PUNKT GEBRACHT. 114 BEKENNTNIS
ZUM URBANEN LIFESTYLE 119
8. ALLE FUENF SINNE MUSST DU BERUEHREN 121
RAUS AUS DEM RAUSCHEN 121
EIN FEST FUER ALLE SINNE 124
NEU ENTDECKTE TRADITIONEN DER SINNLICHKEIT 135
9. EINE SCHWALBE MACHT NOCH KEINEN SOMMER 137
DAS ACHT-STUNDEN-SERVICE-TELEFONAT 138
GEKONNT CLIFFHANGER SETZEN 138
AUF 1001 KUNDENGESCHICHTEN ANTWORTEN 142
10. UNVERHOFFT KOMMT LEIDER VIEL ZU SELTEN 144
UEBERRASCHUNG! 144
MIT SURPRISERVICE UEBERRASCHEND BESSER 146
11. VOGEL FRISS ODER STIRB? 151
ZUMUTUNGEN VOM HALBGOTT IN WEISS 151
EIN BUSINESS-CENTER OHNE FLEXIBILITAET 153
PROTEST GEGEN DIE ALTERNATIVLOSIGKEIT 154
EMPOERUNG UEBER DIE ZWANGSGEBUEHR 156
7
IMAGE 4
ZUSAETZLICHE OEFFNUNGSZEITEN? NEIN DANKE! 159
GASTRONOMEN - DIE AUSWAHL-PROFIS 160
HIFIAELA CARTE 162
12. OHREN ZU UND DURCH? 164
EINE BESTENS ABGESCHIRMTE UNTERNEHMENSFESTUNG 164 EIN UNTERNEHMER WIE
EIN POPSTAR 166
ERFOLGSPRINZIP: DIALOG 168
KOMMUNIKATIONSRIESE MIT KOMMUNIKATIONSPROBLEM 170 REZEPTE FUER DIE
KUNDENGEMEINSCHAFT 172
SCHOKOLADE PER VOLKSABSTIMMUNG 174
13. ABER BITTE MIT GEFUEHL 177
EMOTIONALE MOMENTE ZAUBERN 177
DER KUNDE IST KEIN HOMO OECONOMICUS 179
DIE INTERNE SPRACHE MACHT DIE MUSIK 181
KAUFST DU SCHON ODER UEBERLEGST DU NOCH? 182
RENAISSANCE DES SCHREIBENS 183
14. ZWEI, DIE SICH VERSTEHEN 186
EIN KOENIG STUERZT - UND MIT IHM EINE WELTWEIT RENOMMIERTE ORGANISATION
186
WENN DIE GEMEINSAME WERTEBASIS BROECKELT 188
AUF ENGEL VERTRAUT MAN GERNE 190
RISIKEN FUER DIE ANSCHLUSSFAEHIGKEIT 191
DIE ANTITHESE ZUR MUCKIBUDE 192
DER WERTEWANDEL ALS BESTER MARKETING-MITARBEITER 193 HEIMATGEFIIHL SATT
FUER ALLE HOBBY-WEINKENNER 194
15. EHRLICH KOMMT AM BESTEN 196
KLARTEXT SPRECHEN 196
AUTHENTISCHE BILDER ZEIGEN 198
OFFENHEIT ZULASSEN 199
IMAGE 5
16. ENTTAEUSCHTE LIEBE SCHMERZT BESONDERS 2 0 0
VON DER BAHN UM DEN FINGER GEWICKELT 200
AUF DIE EMPATHIE KOMMT ES AN 203
EIN EINZELFALL ALS STOLPERSTEIN 205
PROTEST, DER ZU NEUEN KUNDEN FUEHRT 206
EIN FUSSBALLCLUB, DER SEINE SYMPATHIEN VERSPIELT 208 RISIKO
INTERNET-PRANGER 210
17. ICH BIN, WIE ICH BIN? 2 1 3
DER KUNDE AUF DER SUCHE NACH SICH SELBST 213
STRATEGIEN DER INSZENIERUNG VON MARKENAUTHENTIZITAET 215 INSZENIERUNG
AUTHENTISCHER KOMMUNIKATION 219 AUTHENTIZITAET DIALEKTISCH DENKEN 222
18. DATENKRAKEN KIISST MAN NICHT 2 2 4
SUPER-GAU FUER EINE FANTASTISCHE IDEE 224
EIN PREIS ALS OEFFENUEICHER PRANGER 226
STUDENTEN GEGEN FACEBOOK - DAVID GEGEN GOLIATH 229 GOOGLE IN DER ROLLE
DES BOESEN ANTIHELDEN 230
TEILEN MACHT SERVICE 233
NACHWORT: A U F AUGENHOEHE MIT DEM KUNDEN VON MORGEN 2 3 6
ANHANG 2 3 9
LITERATUR 2 4 7
UEBER DIE AUTOREN 2 4 9
STICHWORTVERZEICHNIS 2S1 |
| any_adam_object | 1 |
| author | Hübner, Sabine 1966- App, Reiner |
| author_GND | (DE-588)1042301638 (DE-588)1044045809 |
| author_facet | Hübner, Sabine 1966- App, Reiner |
| author_role | aut aut |
| author_sort | Hübner, Sabine 1966- |
| author_variant | s h sh r a ra |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV039847289 |
| classification_rvk | QP 620 |
| ctrlnum | (OCoLC)852498508 (DE-599)DNB1017947376 |
| dewey-full | 658.812 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.812 |
| dewey-search | 658.812 |
| dewey-sort | 3658.812 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| edition | 1. Aufl. |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV039847289</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20140423</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">120127s2013 gw a||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">11,N51</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1017947376</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783868813364</subfield><subfield code="c">Gb. : EUR 24.99 (DE), EUR 25.70 (AT), sfr 35.90 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">978-3-86881-336-4</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3868813365</subfield><subfield code="9">3-86881-336-5</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783868813364</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)852498508</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1017947376</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BY</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.812</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 620</subfield><subfield code="0">(DE-625)141911:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Hübner, Sabine</subfield><subfield code="d">1966-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)1042301638</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Tue dem Kunden Gutes und rede darüber!</subfield><subfield code="b">mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation</subfield><subfield code="c">Sabine Hübner ; Reiner App</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München</subfield><subfield code="b">REDLINE</subfield><subfield code="c">2013</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">254 S.</subfield><subfield code="b">Ill.</subfield><subfield code="c">210 mm x 148 mm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Servicepolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4234502-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4031883-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Servicepolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4234502-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4031883-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">App, Reiner</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)1044045809</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">X:MVB</subfield><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3938956&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024707090&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-024707090</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV039847289 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-21T00:22:25Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783868813364 3868813365 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-024707090 |
| oclc_num | 852498508 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-19 DE-BY-UBM DE-1050 DE-12 DE-1049 DE-573 DE-473 DE-BY-UBG DE-634 |
| owner_facet | DE-19 DE-BY-UBM DE-1050 DE-12 DE-1049 DE-573 DE-473 DE-BY-UBG DE-634 |
| physical | 254 S. Ill. 210 mm x 148 mm |
| publishDate | 2013 |
| publishDateSearch | 2013 |
| publishDateSort | 2013 |
| publisher | REDLINE |
| record_format | marc |
| spelling | Hübner, Sabine 1966- Verfasser (DE-588)1042301638 aut Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation Sabine Hübner ; Reiner App 1. Aufl. München REDLINE 2013 254 S. Ill. 210 mm x 148 mm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd rswk-swf Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd rswk-swf Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd rswk-swf Servicepolitik (DE-588)4234502-9 s Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 s Kommunikation (DE-588)4031883-7 s DE-604 App, Reiner Verfasser (DE-588)1044045809 aut X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3938956&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024707090&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Hübner, Sabine 1966- App, Reiner Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4234502-9 (DE-588)4316837-1 (DE-588)4031883-7 |
| title | Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation |
| title_auth | Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation |
| title_exact_search | Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation |
| title_full | Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation Sabine Hübner ; Reiner App |
| title_fullStr | Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation Sabine Hübner ; Reiner App |
| title_full_unstemmed | Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation Sabine Hübner ; Reiner App |
| title_short | Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! |
| title_sort | tue dem kunden gutes und rede daruber mehr erfolg durch die richtige servicekommunikation |
| title_sub | mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation |
| topic | Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd |
| topic_facet | Servicepolitik Kundenorientierung Kommunikation |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3938956&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024707090&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT hubnersabine tuedemkundengutesundrededarubermehrerfolgdurchdierichtigeservicekommunikation AT appreiner tuedemkundengutesundrededarubermehrerfolgdurchdierichtigeservicekommunikation |