Verfügbarkeit: Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft

Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft: mehr Profit durch Facebook, Twitter, Xing und Co.

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Hilker, Claudia (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wien Linde international [u.a.] 2012
Schlagworte:	Soziale Software Unternehmen Unternehmenserfolg World Wide Web 2.0
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Beschreibung:	248 S. graph. Darst. 216 mm x 148 mm, 400 g
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adam_text	Inhalt Einleitung . 11 Über dieses Buch 13 Vorwort. 16 1 Status quo: Social-Media-Einsatz in Unternehmen. 19 Chancen und Risiken von Social -Media. 20 Social Media im internationalen Vergleich . 23 Aktuelle Zahlen zur Social-Media-Nutzung. 24 Wie Global-Fortune-Unternehmen Social Media nutzen . 28 Sieben Social-Media-Missverständnisse. 35 Tipps zur Nutzung der sozialen Netzwerke . 38 2 Social-Media-Strategien: Modelle und Beispiele. 39 Was Kunden von Unternehmen erwarten. 40 Welche Handlungsempfehlungen lassen sich ableiten? . 43 Was ist eine Social-Media-Strategie?. 44 Alternative Strategie-Ausrichtungen. 45 Social-Media-Konzepte aus der Praxis. 46 Strategie-Modell: Die POST-Methode. 47 Vorgehensweise zur Strategie-Entwicklung. 51 Best Practice: PSD Bankengruppe . 52 Studie: Social Media in der Assekuranz. 57 Empfehlungen für Unternehmen in Social Media. 60 Social-Media-Projekte professionell managen. 61 Ressourcen richtig planen. 61 Bestandteile einer Social-Media-Strategie . 62 Zehn Tipps für Social-Media-Strategien. 63 3 Social Enterprise: interner Social-Media-Einsatz. 65 Wie sich der Social-Media-Einsatz lohnt. 66 Social Software. 68 Cloud Computing: die Reise in die Wolken. 69 Social CRM: Wissen, was Kunden wollen . 70 Best Practice: Social-CRM-Pionier Bosch . 74 Schwarmintelligenz und Crowdsourcing. 76 Best Practice: Otto macht Model-Casting . 77 Best Practice: BMW Crowdsourcing . 79 Wie Unternehmen ihre Effizienz steigern. 80 Tools für mehr Produktivität am Arbeitsplatz. 82 4 Social-Media-Marketing: das Mitmachweb für Kunden. 84 Best Practice: Starbucks. 85 Best Practice: BMW . 88 Best Practice: Red Bull . 90 Grundlagen: Facebook-Marketing. 91 Was Facebook-User liken und warum. 94 Wie Sie Fans auf Facebook gewinnen. 94 Personalisiertes Marketing mit Best Practice . 96 Best Practice: Porsche . 97 Wie virales Marketing mit Social Media gelingt. 98 Was ist virales Marketing?. 98 Best Practice: Old Spice . 98 Best Practice: Rügenwalder. 99 Markenbotschafter in Social Media mit Best Practice . 103 Wie gelingt Marketing mit Markenbotschaftern?. 103 Best Practice: Ritter Sport. 104 Warum Sie Webvideos einsetzen sollten . 106 Virales Marketing im Internet wirkt nachhaltig. 107 Empfehlungsmarketing durch virales Marketing. 108 Best Practice: Stihl. 109 Erzählen Sie Ihre Geschichten im Film. 109 Die mobile Social-Media-Nutzung nimmt zu. 112 Location Based Services boomt. 114 Best Practice: Kiosk-App für die Schweizer Valora . 117 Best Practice: stories! Buchhandlung in Hamburg . 117 Zukunftstrend: Augmented Reality. 118 5 Social Media Relations: Online Communications. 122 Studie: Großer Nachholbedarf in der PR . 123 Ein Social Media Newsroom verschafft Überblick. 125 Social Media Governance . 126 Social-Media-Potenziale. 127 Praxisbeispiel: Kenneth Cole. 129 Bestandteile einer Social Media Policy . 131 Content-Strategie: Das KUDOS-Modell. 135 Neues Kräfteverhältnis in der PR . 136 Wie Storytelling in Social Media wirkt . 137 Best Practice: Krones AG. 140 Corporate Blog: Tagebuch für jedermann. 143 Best Practice: Walthers Saftblog. 144 Zehn Vorteile von Corporate Blogs . 144 Blog-Konzeption mit einem Beispiel. 145 Zehn Tipps zur Blog-Vermarktung. 148 Reputationsmanagement im Praxis-Einsatz. 149 Praxisbeispiel: United Airlines. 150 Praxisbeispiel: Jack Wolfskin . 151 Praxisbeispiel: Dell Hell. 152 Online-Reputationsmanagement . 154 Zum Umgang mit Kundenbewertungen . 154 Twitter: Support, Infos und Kommunikation. 155 Tipps für den Twittereinsatz. 156 6 Social Commerce: Mehr Profit durch Social Media. 158 Wie Social Commerce den Gewinn fördert. 158 Vertrieb 2.0 mit Social Media. 159 Starres Zielgruppendenken war gestern!. 160 Vertriebler benötigen neue Qualifikationen. 160 Studie: Social Media im Kaufprozess . 161 Menschen vertrauen anderen Menschen. 161 Modell: Der Kaufzyklus mit Social Media. 162 Best Practice: Wie Dell Social Media nutzt. 164 Twitter Service-Kanäle: Telekom und die Bahn . 166 F-Commerce: Über Facebook Shops verkaufen . 167 Best Practice: Otto mit F-Commerce und Augmented Reality. 167 Neue Vertriebschancen durch F-Commerce. 169 Führen Facebook-Fanseiten zu höheren Umsätzen?. 176 Der Wert eines Facebook-Fans. 178 Neue Geschäftsmodelle mit Social Media. 179 Best Practice: Friendsurance.de . 180 Groupons, Dealydeal: Top oder Flop?. 181 Mehr Profit erzielen durch Social-Media-ROI. 181 Einige Kennzahlen zur Erfolgsmessung. 183 7 Employer Branding: Social Media im Personalwesen. 188 Neue Schancen durch Change Management. 188 Neues Berufsbild: Der Social-Media-Manager. 190 Aufgabenfelder von Social-Media-Managern? . 191 Wie sind die Berufsaussichten für Social-Media- Manager? . 192 Was verdient ein Social-Media-Manager? . 193 Übersicht: Social-Media- Weiterbildungen . 193 Employer Branding mit Praxisbeispielen. 193 Best Practice: Bayer AG. 194 Best Practice: Krones . 194 Best Practice: Google lockt Mitarbeiter mit Filmen. 196 Recruitment 2.0: Was bringt die Zukunft? . 197 Zehn Tipps für Employer Branding mit Social Media. 198 8 Social Media Monitoring: Echtzeit-Kommunikation beobachten. 200 Was Social Media Monitoring leisten kann. 200 Ziele, Vorgehensweisen und Funktionen. 202 Social Media Monitoring im Krisenfall. 204 Praxisbeispiel: Die Krise von Ergo in Social Media. 205 Social Media Monitoring bei Shitstorm. 207 Ergo Assoziations-Cloud. 208 Wie Sie Krisen frühzeitig erkennen. 209 Praxistipps zum Social Media Monitoring. 209 Kostenfreie Monitoring Tools. 210 Monitoring mit kostenpflichtigen Tools. 211 9 Ausblick: Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft 213 Neue Herausforderungen für Unternehmen in der Zukunft. 214 Social-Media-Daten überfordern gängige IT-Systeme. 215 Neue Herausforderungen für Unternehmen. 215 Neue Anforderungen an das Marketing der Zukunft. 215 Informationen für strategische Entscheidungen. 216 Return on Investment für Social Media. 216 Prioritäten im digitalen Marketing. 217 Strategische Empfehlungen für Unternehmen. 219 Neue Denkweisen im Marketing 2.0. 220 Die Trends der neuen Arbeitswelt. 221 Traditionelle und neue Arbeitsweisen . 224 Büros als Treffpunkt . 224 Wie Unternehmen ihren Social-Media-Erfolg langfristig sichern. 225 10 Social-Media-Glossar 229 Index. 247
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Verfügbarkeit

Beschreibung

THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	1000 AP 15980 H644 1000 AP 15980 H644st
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THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	2000 QP 650 H644
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