Follow me!: Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter und Co. ; [von der Planung bis zum Monitoring und Reputation Management ; Kundenbeziehungen stärken und Empfehlungsmarketing nutzen ; inkl. Google+, Social Commerce und vielen Fallbeispielen aus D/A/CH ; Neu: Mit aktuellen Rechtstipps und Marketing-Takeaways]
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn
Galileo Press
2012
|
| Ausgabe: | 2., aktualisierte und stark erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Galileo Computing
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Hier auch später erschienene, unveränderte Nachdrucke |
| Beschreibung: | 538 S. zahlr. Ill., graph. Darst. 172 mm x 230 mm |
| ISBN: | 9783836218627 3836218623 |
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IMAGE 1
AUF EINEN BLICK
1 SOCIAL MEDIA BEGINNT M I T DU! 25
2 SOCIAL-AAEDIA-STRATEGIE 73
3 SOCIAL MEDIA MONITORING UND
ONLINE REPUTATION MANAGEMENT 123
4 FOREN UND BEWERTUNGSPLATTFORMEN 151
5 BLOGS - IHRE SOCIAL-MEDIA-ZENTRALE 175
6 TWITTER 227
7 SOZIALE NETZWERKE 263
8 SOCIAL SHARING - TEILEN BRINGT FREUNDE 339
9 MOBILE SOCIAL MARKETING 397
10 SOCIAL COMMERCE 445
11 CROWDSOURCING 479
12 AUSBLICK 507
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IMAGE 2
INHALT
UEBER DIESES BUCH 2 1
1 SOCIAL MEDIA BEGINNT M I T DU! 25
1.1 W A S IST SOCIAL M E D I A EIGENTLICH? 2 5
1.1.1 SOCIAL-MEDIA-TOOLS 2 6
1.1.2 SOCIAL M E D I A IST F UE R ALLE DA! 2 6
1.1.3 SOCIAL M E D I A IST MEHR ALS EIN HYPE 2 7
1.1.4 W E M VERTRAUEN SIE EHER, EINEM UNTERNEHMEN ODER
EINEM FREUND? 2 8
1.2 DIE NEUE M A C H T D E R KUNDEN 2 9
1.2.1 MARKENLOYALITAET IN SOCIAL M E D I A - DIE
CONSUMER DECISION JOURNEY 3 0
1.3 EVOLUTION ODER REVOLUTION? M U N D P R O P A G A N D A IST NICHTS
NEUES 3 1
1.3.1 MUNDPROPAGANDA IN SOCIAL M E D I A 3 1
1.3.2 EMPFEHLUNGEN SIND IM SOCIAL W E B SICHTBAR 3 2
1.3.3 M AE R K T E SIND NOCH I M M E R GESPRAECHE 33
1.4 WAS B R I N G T SOCIAL M E D I A F UE R IHR UNTERNEHMEN? 3 4
1.4.1 BRAND AWARENESS - DIE MARKENBEKANNTHEIT ERHOEHEN 3 4
1.4.2 BRAND LOYALTY - DIE MARKENLOYALITAET ERHOEHEN 3 6
1.4.3 KUNDEN DURCH EMPFEHLUNGSMARKETING GEWINNEN 3 6
1.4.4 SOCIAL CRM - KUNDENBINDUNG UND KONTAKTPFLEGE 3 6
1.4.5 INVESTOR RELATIONS 3 7
1.4.6 WERTVOLLES KUNDENFEEDBACK 3 7
1.4.7 DIE REICHWEITE IHRER MESSAGE ERHOEHEN 3 8
1.4.8 SOCIAL SEARCH - DAS RANKING IN SUCHMASCHINEN VERBESSERN 3 9
1.4.9 SOCIAL COMMERCE - NEUE VERTRIEBSKANAELE ERSCHLIESSEN 3 9
1.4.10 OEFFENTLICHKEITSARBEIT - AUTHENTISCH, SCHNELL UND RELEVANT 4 0
1.4.11 TARGETING - W E R B U N G OHNE STREUVERLUSTE 4 1
1.5 SOCIAL-MEDIA-KOMMUNIKATION 4 1
1.5.1 V O M PUSH-ZUM PULL-MARKETING 4 2
1.5.2 V O M EINSEITIGEN M O N O L O G ZUM VIELSEITIGEN DIALOG 4 3
1.5.3 SOCIAL M E D I A M A R K E T I N G IST NICHT (NUR)
ONLINE-MARKETING 4 4
1.5.4 DER LONG TAIL 4 5
1.5.5 DER LONG TAIL DER SOCIAL-MEDIA-KOMMUNIKATION 4 5
1.5.6 SOCIAL-MEDIA-MARKETINGMIX 4 6
1.5.7 SOCIAL M E D I A F UE R B2B-UNTERNEHMEN 4 6
5
IMAGE 3
INHALT
1.5.8 SOCIAL UND CROSSMEDIA 4 8
1.5.9 TRANSMEDIA - EINE GESCHICHTE WIRD MEHRMALS ERZAEHLT 4 9
1.6 DIE SOCIAL-MEDIA-USER 5 0
1.6.1 DIE W E L T ALS SOZIALES NETZWERK 5 0
1.6.2 DIE SOCIAL-MEDIA-NUTZUNG 5 1
1.6.3 KENNEN SIE EINEN DIGITAL NATIVE? 52
1.6.4 DIE NIELSEN-REGEL 53
1.6.5 MEINUNGSFUEHRER 5 4
1.7 DIE M A R K E IM SOCIAL W E B 5 6
1.7.1 W A R U M FOLGEN USER EINER MARKE IM SOCIAL WEB? 5 7
1.8 DER ROI VON SOCIAL M E D I A 5 9
1.8.1 DER ROI VON SOCIAL M E D I A LAUTET RISK O F IGNORING 5 9
1.8.2 DER ROI HAT VIELE BEDEUTUNGEN 5 9
1.8.3 W E N N IGNORANZ ZUM VERHAENGNIS W I R D - DIE BEISPIELE
NESTLE UND H & M 6 0
1.8.4 DOMINO'S PIZZA - DIE KRISE ALS CHANCE 6 3
1.8.5 HAT JEDE KRITIK AUCH EINE REAKTION VERDIENT? 6 4
1.8.6 TROLLE, FLAMEWARS UND SHITSTORMS 6 5
1.8.7 W I E MAN RICHTIG REAGIERT - DAS BEISPIEL NIVEA 6 5
1.9 ZEHN W I C H T I G E GRUNDSAETZE F UE R SOCIAL M E D I A M A R K E T I
N G 6 7
2 SOCIAL-MEDIA-STIRATEGIE 73
2.1 ZIELGRUPPEN, ZIELE, STRATEGIE UND TECHNOLOGIE 7 4
2.1.1 DIE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE BEGINNT M I T IHREN KUNDEN 7 4
2.1.2 QUELLEN FUER DIE ANALYSE EINES STIMMUNGSBILDES IM SOCIAL W E B 7 5
2.1.3 SOCIAL-MEDIA-NUTZERTYPEN 7 6
2.2 ZIELE DEFINIEREN 7 7
2.2.1 NICHT DAS TOOL, SONDERN DAS ZIEL IST ENTSCHEIDEND 7 8
2.2.2 NUR W E R EIN ZIEL HAT, KANN ES AUCH ERREICHEN 7 9
2.2.3 WAS IST EIN LIKE WERT? 7 9
2.2.4 SOCIAL M E D I A ALS ABSATZBRINGER? 8 0
2.2.5 DEFINIEREN SIE ZUERST QUALITATIVE ZIELE 8 1
2.2.6 M I T KENNZAHLEN LEGEN SIE QUANTITATIVE ZIELE FEST 8 2
2.3 STRATEGIEKONZEPT 83
2.3.1 DREI STRATEGISCHE ANSAETZE F UE R DEN EINSTIEG - REAKTIV,
PROAKTIV ODER PASSIV? 8 4
2.3.2 VORAUSSETZUNGEN F UE R DIE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE 8 7
2.3.3 SIND SIE BEREIT? IN ZEHN SCHRITTEN ZUR RICHTIGEN
SOCIAL-MEDIA-EINSTELLUNG 8 7
6
IMAGE 4
INHALT
2.3.4 HOLISTISCHER ANSATZ NACH JEREMIAH OWYANG 8 8
2.3.5 DAS DREI-SAEULEN-MODELL DER SOCIAL-MEDIA-KOMMUNIKATION . 9 0
2.3.6 DER SOCIAL-MEDIA-KOORDINATOR IM UNTERNEHMEN 9 1
2.3.7 DER REDAKTIONSPLAN 93
2.3.8 W I E SIE MITARBEITER ZU W O R T KOMMEN LASSEN 9 5
2.3.9 MITARBEITER-RECRUITING DURCH SOCIAL M E D I A 9 6
2.3.10 SOCIAL M E D I A CUIDELINES 9 9
2.3.11 DER SOCIAL-MEDIA-MANAGER 102
2.3.12 DER COMMUNITY MANAGER 103
2.4 KUNDEN EIN SPRACHROHR GEBEN 103
2.4.1 NICHTS IST AUTHENTISCHER ALS EINE GUTE KUNDENMEINUNG 1 0 4
2.4.2 W I E GEHEN SIE M I T NEGATIVEN BEWERTUNGEN UM? 1 0 5
2.4.3 DIE ANGST V O R EINEM NEGATIVEN KOMMENTAR UEBERWINDEN 1 0 6
2.4.4 DAS LIEBLINGSKUNDENPRINZIP 1 0 7
2.5 INS GESPRAECH K O M M E N 1 0 8
2.5.1 DIE RICHTIGEN TOOLS NUTZEN 1 0 9
2.5.2 ZUHOEREN 1 0 9
2.5.3 AKTIV WERDEN - ABER WIE? 1 1 0
2.5.4 M I T ANDEREN TEILEN 1 1 1
2.5.5 BEZIEHUNGSAUFBAU - DAS W I R BETONEN 111
2.5.6 INTERAGIEREN - SEIEN SIE MEHR ALS EIN KOMPETENTER
ANSPRECHPARTNER 113
2.6 SIE SIND NICHT ALLEIN (ANDERE WAREN SCHON V O R IHNEN DA) 1 1 4
2.6.1 LERNEN SIE AUS DEN FEHLEM DER ANDEREN 1 1 6
2.6.2 EXPERIMENTIEREN SIE 1 1 7
2.7 SOCIAL-MEDIA-CONTROLLING - ERFOLG MESSEN 1 1 7
2.7.1 KEY PERFORMANCE INDICATOR 1 1 7
2.7.2 ERFOLG UEBERPRUEFEN - HABEN SIE IHRE ZIELE ERREICHT? 1 1 8
2.7.3 KENNZAHLEN SOCIAL COMMERCE 1 1 9
2.7.4 UND WAS IST J E T Z T DER ROI VON SOCIAL MEDIA? 1 1 9
2.7.5 DIE ERFOLGSSPIRALE NACH OBEN 122
2.8 FAZIT - IHRE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE IN
DREI BIS SECHS JAHREN 122
3 SOCIAL M E D I A M O N I T O R I N G U N D
O N L I N E R E P U T A T I O N M A N A G E M E N T 123
3.1 M O N I T O R I N G ZUR ANALYSE IHRER ZIELGRUPPEN NUTZEN 1 2 4
3.1.1 M O N I T O R I N G ZUR ANALYSE IHRER MARKENPOSITIONIERUNG
IM SOCIAL W E B 1 2 4
7
IMAGE 5
INHALT
3.1.2 M O N I T O R I N G ZUR ANALYSE UND GEWINNUNG VON KENNZAHLEN 125
3.1.3 FUER W E N IST SOCIAL M E D I A M O N I T O R I N G WICHTIG? 125
3.1.4 DEFINIEREN SIE ZUNAECHST DIE KEYWORDS 1 2 6
3.2 DIE RICHTIGEN TOOLS VERWENDEN 1 2 7
3.2.1 EINEN ERSTEN UEBERBLICK VERSCHAFFEN 1 2 8
3.2.2 DAS SOCIAL M E D I A DASHBOARD 133
3.3 PROFESSIONELLE SOCIAL-MEDIA-MONITORING-TOOLS 1 3 6
3.3.1 GROSSE AUSWAHL AN TOOLS 1 3 7
3.3.2 PROFESSIONELLES M O N I T O R I N G VS. DATENSCHUTZ? 138
3.4 KENNZAHLEN UND ERGEBNISSE 1 3 9
3.4.1 SOCIAL-MEDIA-KENNZAHLEN 1 3 9
3.5 M I T SOCIAL M E D I A M O N I T O R I N G ZUM GUTEN O N L I N E - R
U F 1 4 0
3.5.1 ONLINE REPUTATION MANAGEMENT F UE R UNTERNEHMEN 1 4 1
3.5.2 ONLINE REPUTATION MANAGEMENT F UE R PERSONEN 1 4 1
3.5.3 IHR RUF IST IHR KAPITAL 143
3.5.4 VORBEUGUNG IST DER BESTE SCHUTZ 1 4 4
3.6 WELCHE RECHTE HABEN SIE IM SOCIAL W E B ? 145
3.6.1 DAS RECHT AM EIGENEN BILD 145
3.7 WAS T U N SIE BEI SCHLECHTER ONLINE-REPUTATION? 1 4 6
3.7.1 DIE RICHTIGE REAKTION IST ENTSCHEIDEND 1 4 6
3.7.2 TIPPS F UE R EINE ANGEMESSENE STELLUNGNAHME 1 4 7
3.7.3 NEGATIVE BEITRAEGE VERSCHWINDEN LASSEN 1 4 9
3.8 FAZIT 1 4 9
4 FOREN UND BEWERTUNGSPLATTFORMEN 151
4.1 FOREN UND BEWERTUNGSPLATTFORMEN - DIE ANFAENGE VON SOCIAL M E D I A 1
5 1 4.1.1 GLAUBEN SIE NOCH IMMER, DASS UEBER IHR PRODUKT I M
INTERNET NICHT GESPROCHEN WIRD? 152
4.2 WAS FOREN IHREM UNTERNEHMEN BRINGEN KOENNEN 1 5 4
4.2.1 BRAND LOYALTY - MARKENFANS UND INFLUENCER ERREICHEN 1 5 4
4.2.2 MARKTFORSCHUNG - FEEDBACK ZU PRODUKTEN EINHOLEN 1 5 4
4.2.3 REPUTATION MANAGEMENT - EXPERTENSTATUS AUFBAUEN 1 5 4
4.2.4 ZIELGENAUEN TRAFFIC FUER IHRE WEBSITE UND
SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG 1 5 4
4.3 W I E KOENNEN SIE FOREN F UE R IHR UNTERNEHMEN NUTZEN? 155
4 . 4 W I E FUNKTIONIEREN FOREN? 1 5 6
4.5 SUCHEN SIE NACH RELEVANTEN FOREN 1 5 7
4.5.1 TIPPS F UE R DEN RICHTIGEN EINSTIEG 1 5 9
4.5.2 ERSTELLEN SIE EIN AUTHENTISCHES FORENPROFIL 1 5 9
8
IMAGE 6
INHALT
4.5.3 SEIEN SIE GEDULDIG 159
4.5.4 HELFEN SIE WEITER 1 6 0
4.5.5 ANGEBOTE UND MITGLIEDERWERBUNG HABEN IN
FOREN NICHTS ZU SUCHEN 1 6 0
4.6 FAZIT FOREN 161
4.7 BEWERTUNGEN - DER AUSTAUSCH VON PERSOENLICHEN ERFAHRUNGEN 161
4.7.1 BEWERTUNGEN SIND EIN ALTER HUT 162
4.7.2 WARUM BEWERTUNGEN FUER SIE W I C H T I G SIND 1 6 4
4.8 ALLGEMEINE BEWERTUNGEN 1 6 4
4.8.1 AMAZON 1 6 5
4.8.2 QYPE 1 6 5
4.8.3 CIAO.DE 1 6 6
4.8.4 YELP 167
4.8.5 KUNUNU.DE 167
4.9 BEST PRACTICE TOURISMUS - W I E REISEBEWERTUNGEN EINE
GANZE BRANCHE UMKREMPELN 1 6 8
4.9.1 HOLIDAYCHECK 1 6 8
4.9.2 TRIPADVISOR 1 6 9
4.10 AMEN. - DIE NEUE ART, PERSONEN, O R T E UND DINGE ZU BEWERTEN 1 7 0
4.11 TIPPS IM UMGANG M I T BEWERTUNGEN 1 7 1
4.11.1 REAGIEREN SIE DIREKT AUF DIE BEWERTUNG 171
4.11.2 VERBESSERN SIE IHRE QUALITAET 172
4.11.3 FINGER W E G VON GEFAELSCHTEN BEWERTUNGEN 172
4.11.4 NEHMEN SIE KRITIK NICHT PERSOENLICH 173
4.11.5 STREITEN SIE SICH NICHT M I T IHREN KUNDEN 173
4.11.6 IGNORIEREN SIE NEGATIVE BEWERTUNGEN NICHT 173
4.12 FAZIT BEWERTUNGSPLATTFORMEN 173
5 BLOGS - IHRE SOCIAL-MEDIA-ZENTRALE 175
5.1 BLOGGER RELATIONS - BEZIEHUNGEN ZU BLOGGERN PFLEGEN 175
5.1.1 W I E DIE BLOGOSPHAERE DIE MEDIENLANDSCHAFT BEEINFLUSST 1 7 6
5.1.2 WARUM SIE BLOGGEN SOLLTEN 1 7 6
5.2 WAS IST EIGENTLICH EIN BLOG? 1 7 7
5.2.1 DIE BLOGOSPHAERE 1 7 8
5.3 WELCHE VORTEILE BIETET EIN BLOG F UE R UNTERNEHMEN? 1 7 9
5.4 EIN BLOG IST EIN DIALOGINSTRUMENT 1 8 0
5.4.1 STARTEN SIE EIN FIRMENBLOG - CORPORATE BLOG 1 8 1
5.4.2 BLOGS KOENNEN IHRE GESCHICHTEN ERZAEHLEN 1 8 1
5.4.3 DIE BESTEN GESCHICHTEN ERZAEHLT DAS LEBEN! 182
9
IMAGE 7
INHALT
5 . 4 . 4 W O DAS PRODUKTPORTFOLIO VIEL PLATZ HAT 182
5.4.5 KRISEN-PR - M I T BLOGS KOMMUNIZIEREN SIE SCHNELL,
AUTHENTISCH UND RELEVANT 1 8 4
5.5 W E R SCHREIBT IN EINEM BLOG? 1 8 5
5.5.1 M I T THEMENTREUE KOMPETENZ VERMITTELN 1 8 6
5.5.2 RECHTEVERGABE IM AUTORENTEAM 1 8 6
5.6 CORPORATE BLOGS 1 8 6
5.6.1 LASSEN SIE IHRE ABTEILUNGEN ZU W O R T KOMMEN 1 8 7
5.6.2 W I E SICH CORPORATE BLOGS AUF DIE UNTERNEHMENSSTRUKTUR
AUSWIRKEN 1 8 8
5.6.3 DIE ANGST V O R NEGATIVER MUNDPROPAGANDA 1 8 9
5.6.4 DER RICHTIGE UMGANG M I T KRITIK 1 9 0
5.6.5 TIPPGEMEINSCHAFT - LADEN SIE ZU GASTBEITRAEGEN EIN 192
5.6.6 BLOGVERNETZUNG - M I T DEN RICHTIGEN BLOGGERN INS
GESPRAECH KOMMEN 1 9 4
5.6.7 KOENNEN SIE EINEN FIRMENBLOGGER ERSETZEN? 1 9 5
5.6.8 WAS UNTERSCHEIDET EIN CORPORATE BLOG VON EINER WEBSITE? . 1 9 6
5.6.9 WAS ZEICHNET EIN GUTES BLOG AUS? 1 9 6
5.6.10 IST DAS BLOG DIE NEUE WEBSITE? 1 9 7
5.7 W O RICHTET MAN EIN BLOG AM BESTEN EIN? 1 9 9
5.7.1 FREMD GEHOSTETES BLOG 1 9 9
5.7.2 SELBST GEHOSTETES BLOG 2 0 3
5.8 W I E MACHEN SIE IHR BLOG BEKANNT? 2 0 8
5.9 W I E SIE IN DER BLOGOSPHAERE BEKANNT W E R D E N 2 1 0
5.9.1 DURCHFORSTEN SIE DIE BLOGOSPHAERE 2 1 0
5.10 W I E W I R D IHR BLOG GEFUNDEN? 2 1 0
5.10.1 BLOG-SEO - SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG 2 1 1
5.10.2 KEYWORDS DEFINIEREN 2 1 2
5.10.3 SUCHMASCHINENRELEVANTE TEXTE SCHREIBEN 2 1 3
5.11 W I E KOENNEN SIE EIN BLOG LESEN? 2 1 5
5.12 W O R UE B E R SCHREIBEN? 2 1 6
5.12.1 PERSPEKTIVENWECHSEL - SCHREIBEN SIE AUS DER
SICHT DES KUNDEN 2 1 7
5.12.2 UNTERNEHMENSRELEVANTE THEMEN 2 1 7
5.13 SELBST SCHREIBEN O D E R SCHREIBEN LASSEN? 2 1 8
5.14 W I E VERFASSEN SIE G U T E BLOGBEITRAEGE? 2 2 0
5.15 SOCIAL M E D I A NEWSROOM = PRESSEBEREICH 2.0 2 2 2
5.15.1 FREIER ZUGANG 2 2 3
5.15.2 SOCIAL-MEDIA-AGGREGATOR 2 2 3
5.15.3 AUFBAU EINES SOCIAL M E D I A NEWSROOMS 2 2 4
5.16 FAZIT - W A R U M SICH BLOGGEN F UE R SIE L O H N T 2 2 6
10
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INHALT
6 T W I T T E R 227
6.1 UEBER T W I T T E R UND DAS TWITTERVERSUM 2 2 7
6.2 WAS UNTERNEHMEN M I T T W I T T E R ERREICHEN KOENNEN 2 2 9
6.2.1 REGIONALE UND INTERNATIONALE KUNDENBINDUNG 2 2 9
6.2.2 KRISENKOMMUNIKATION - INFORMATIONEN SCHNELL U N D
EINFACH VERBREITEN 2 2 9
6.2.3 BESSERES RANKING IM SUCHERGEBNIS 2 3 1
6.2.4 WERTVOLLES FEEDBACK ZU PRODUKTEN 2 3 1
6.2.5 DEN NEUESTEN WISSENSSTAND ZU EINEM
THEMENGEBIET ERFAHREN 2 3 2
6.2.6 KUNDENSUPPORT DURCH EXPERTENSTATUS 2 3 2
6.2.7 BEST PRACTICE - TWITTER-SUPPORT VON MICROSOFT 2 3 4
6.2.8 DIE KONKURRENZ BEOBACHTEN 2 3 5
6.3 WAS PASSIERT, W E N N SIE T W I T T E R IGNORIEREN? DAS BEISPIEL ZDF
2 3 5
6.4 DIE FUNKTIONSWEISE VON T W I T T E R 2 3 7
6.5 W I E K O M M T MAN INS GESPRAECH M I T 140 ZEICHEN? 2 4 0
6.5.1 FOLGEN SIE DEN RICHTIGEN TWITTERERN 2 4 1
6.5.2 TWITTER IST UNVERBINDLICH 2 4 2
6.5.3 TWITTER IST KEINE ZEITVERSCHWENDUNG 2 4 2
6.5.4 SEIEN SIE EXPERTE, UND HELFEN SIE W E I T E R 2 4 2
6.5.5 WAS TWITTERN? BEST PRACTICES DEUTSCHSPRACHIGER
TWITTER-ACCOUNTS 243
6.5.6 TWITTER IM UNTERNEHMEN - W E R DARF T W I T T E R N UND
W E R NICHT? 2 4 6
6.5.7 UNTERWEGS T W I T T E R N 2 4 7
6.6 W I E SIE IHREN T W I T T E R - A C C O U N T GESTALTEN 2 4 7
6.6.1 NEUES TWITTER-DESIGN 2 4 8
6.7 RICHTIG T W I T T E R N 2 4 9
6.7.1 EIN PAAR TWITTER-TIPPS, W I E SIE RICHTIG T W I T T E R N 2 4 9
6.7.2 SECHS TIPPS, W I E SIE ZU MEHR KLICKS KOMMEN 2 5 0
6.8 FILTERN UND ORGANISIEREN - SO KOENNEN SIE ALS UNTERNEHMEN
T W I T T E R EFFIZIENT NUTZEN 2 5 0
6.8.1 HOOTSUITE 2 5 1
6.8.2 TWEETDECK 253
6.8.3 COTWEET 2 5 3
6.8.4 TWITTER M I T ANDEREN SOCIAL-MEDIA-DIENSTEN VERBINDEN 2 5 3
6.8.5 SOLLTE MAN TWEETS LOESCHEN? 2 5 6
6.9 T W I T T E R ALS VERKAUFS-CHANNEL? 2 5 6
6.9.1 M I T GEWINNSPIELEN AUFMERKSAMKEIT ERREGEN 2 5 7
IMAGE 9
INHALT
6.10 W E R B U N G IN T W I T T E R 2 5 7
6.11 ERFOLG IN T W I T T E R MESSEN 2 5 8
6.11.1 TWITTER-METRIKEN 2 5 8
6.11.2 T W I T T E R - M O N I T O R I N G UND TWITTER-CONTROLLING 2 5 8
6.11.3 KOSTENLOSE TWITTER-MONITORING-TOOLS 2 6 0
6.12 FAZIT 2 6 1
7 SOZIALE N E T Z W E R K E 263
7.1 FREUNDE, FANS UND FOLLOWER - DIE GANZE W E L T VERNETZT SICH 263
7.2 DAS DIGITALE ICH - DIE GESCHICHTE DER SOZIALEN NETZWERKE 2 6 5
7.3 W A R U M SOZIALE NETZWERKE BEI USERN SO BELIEBT SIND 2 6 6
7.4 SOZIALE NETZWERKE BEINHALTEN O N L I N E - M U N D P R O P A G A N D
A 2 6 8
7.5 SCHNEEBALL, BUSCHBRAND UND CO. - W E N N INHALTE VIRAL W E R D E N 2
6 9
7.6 W O Z U UNTERNEHMEN SOZIALE NETZWERKE NUTZEN KOENNEN 2 7 0
7.6.1 M E H R UEBER DEN KUNDEN UND SEIN VERHALTEN HERAUSFINDEN 2 7 0
7.6.2 KUNDENBEZIEHUNG STAERKEN UND DIREKTEN KONTAKT FOERDERN 2 7 0
7.6.3 PERSONALSUCHE (RECRUITING) 2 7 0
7.6.4 PRODUKTWERBUNG 2 7 1
7.6.5 REICHWEITE 2 7 1
7.7 WAS IHRE RELEVANTEN SOZIALEN NETZWERKE SIND 2 7 1
7.8 FACEBOOK - DAS JAHRGANGSBUCH DER W E L T 2 7 3
7.8.1 DIE GESCHICHTE VON FACEBOOK 2 7 4
7.8.2 FACEBOOK-USERZAHLEN 2 7 5
7.8.3 W A R U M FACEBOOK FUER UNTERNEHMEN RELEVANT IST 2 7 5
7.8.4 GRUPPE, PROFIL, SEITE ODER GEMEINSCHAFTSSEITE - WAS IST
DAS RICHTIGE F UE R MEIN UNTERNEHMEN? 2 7 7
7.8.5 PROFIL 2 7 7
7.8.6 GRUPPE 2 7 9
7.8.7 FACEBOOK-SEITE (FRUEHER FANSEITE) 2 8 0
7.8.8 FACEBOOK-GEMEINSCHAFTSSEITEN 2 8 3
7.8.9 A U F LOS GEHT'S LOS - ABER BITTE M I T KONZEPT! 2 8 3
7.8.10 GEMEINSAM SIND SIE STAERKER 2 8 4
7.8.11 W O R A U F SIE BEI DER ANLAGE EINER FACEBOOK-SEITE
ACHTEN MUESSEN 2 8 5
7.8.12 W I E SIE ZU FANS KOMMEN 2 8 6
7.8.13 WAS IHREN FANS WICHTIG IST 2 8 8
7.8.14 WELCHE INHALTE BEI DEN FANS G U T ANKOMMEN 2 8 8
7.8.15 FACEBOOK EDGERANK 2 9 0
7.8.16 W E L C O M E - U N D LANDINGTABS 2 9 1
12
IMAGE 10
INHALT
7.8.17 FACEBOOK-APPLIKATIONEN (APPS) 2 9 4
7.8.18 FACEBOOK OPEN GRAPH 2 9 6
7.8.19 FACEBOOK-WERBEANZEIGEN 2 9 9
7.8.20 GEWINNSPIELE AUF FACEBOOK 3 0 2
7.8.21 MARKTFORSCHUNG SELBST GEMACHT - FRAGEN SIE
DOCH EINFACH MAL NACH! 303
7.8.22 IHRE FANS SPRECHEN VIELE SPRACHEN? DAS KOENNEN SIE AUCH! 303
7.8.23 FACEBOOK-SEITENSTATISTIKEN 3 0 4
7.8.24 FACEBOOK PLACES UND DEALS 3 0 6
7.8.25 NOCH EIN PAAR WICHTIGE FACEBOOK-BENIMMREGELN 3 1 0
7.9 GOOGLE+ 3 1 1
7.9.1 DAS GOOGLE+-PROFIL 3 1 2
7.9.2 DIE GOOGLE+-STARTSEITE 313
7.9.3 GOOGLE+ CIRCLES: DER KREIS DER AUSERWAEHLTEN 313
7.9.4 DER +1-BUTTON 3 1 4
7.9.5 GOOGLE+-UNTERNEHMENSSEITEN 3 1 5
7.9.6 W I E SIE IHRE GOOGLE+-SEITE BEKANNT MACHEN 3 1 6
7.9.7 W I E SIE M I T IHREN FOLLOWERN KOMMUNIZIEREN KOENNEN 3 1 7
7.9.8 HANGOUTS 3 1 7
7.9.9 INSIGHTS/RIPPLES 3 1 8
7.10 DAS VZ-NETZWERK - STUDIVZ UND CO 3 1 9
7.10.1 EDELPROFILE UND APPS 3 2 0
7.10.2 GRUPPEN - AUSTAUSCH VON GLEICHGESINNTEN 3 2 0
7.10.3 W E R B U N G AUF STUDIVZ 3 2 0
7.11 W E R - K E N N T - W E N . D E - REGIONAL EINE GROSSE N U M M E R 3
2 1
7.12 NETLOG - TREFFPUNKT D E R JUGEND 3 2 1
7.13 M U S I K - C O M M U N I T Y S 3 2 2
7.13.1 MYSPACE.COM - M U S I K AUS BESSEREN TAGEN 322
7.13.2 LAST.FM - SOCIAL LISTENING 323
7.13.3 SOUNDCLOUD 323
7.13.4 TAPE.TV 3 2 4
7.13.5 SPOTIFY, RDIO & CO 3 2 4
7.14 XING 3 2 5
7.14.1 WOZU UNTERNEHMEN XING NUTZEN KOENNEN 3 2 5
7.14.2 IHR PERSOENLICHES PROFIL IST IHR KAPITAL 3 2 6
7.14.3 UNTERNEHMENSPROFIL 3 2 9
7.14.4 XING-GRUPPEN ERFOLGREICH NUTZEN 333
7.15 LINKEDLN 3 3 4
7.16 FAZIT 3 3 7
13
IMAGE 11
INHALT
8 SOCIAL SHARING - TEILEN BRINGT FREUNDE 339
8.1 WAS BEDEUTET SOCIAL SHARING EIGENTLICH? 3 3 9
8.2 WAS SOCIAL SHARING F UE R UNTERNEHMEN B R I N G T 3 4 1
8.2.1 REICHWEITE 3 4 1
8.2.2 BESSERES RANKING AUF SUCHMASCHINEN (SEO) 3 4 1
8.2.3 M E H R TRAFFIC AUF IHRE WEBSITE 3 4 2
8.2.4 GUENSTIGE TECHNIK 342
8.2.5 TOOLS FUER IHRE WEBSITE 342
8.3 VIDEOPLATTFORMEN - W I E SICH ONLINE-VIDEOS
BEZAHLT MACHEN 343
8.3.1 W I E SIE M I T VIDEOS DIE MASSEN ERREICHEN 3 4 4
8.3.2 BRINGEN SIE MEHR BESUCHER AUF IHRE WEBSITE 3 4 4
8.3.3 DAS BESONDERE AN ONLINE-VIDEOS 3 4 5
8.3.4 VIRALE KAMPAGNEN - W I E SICH VIREN VERBREITEN 3 4 6
8.3.5 BEST PRACTICE - MICROSOFTS VIRALE VIDEOBOTSCHAFT 3 4 7
8.3.6 IDEA IS KING 3 4 8
8.4 VIDEOMARKETING 3 4 9
8.4.1 STORYTELLING M I T INTERAKTIVEN VIDEOS 3 4 9
8.4.2 VIDEO-SEO - DAS VIDEO SOLL GEFUNDEN WERDEN KOENNEN 3 5 0
8.4.3 YOUTUBE - EINE DER GROESSTEN SUCHMASCHINEN DER W E L T 3 5 1
8.4.4 YOUTUBE-CHANNEL - IHRE VIDEOZENTRALE 3 5 2
8.4.5 YOUTUBE-WERBUNG - W I E SIE EIGENE VIDEOS BEKANNT MACHEN
ODER IM DYNAMISCHEN UMFELD VON YOUTUBE WERBEN 3 5 4
8.4.6 MITMACHVIDEO - DIE KOENIGSKLASSE DES VIDEOMARKETING 3 5 5
8.4.7 M Y V I D E O - HOHE REICHWEITE BEI JUNGEN WEBUSERN 3 5 7
8.4.8 CLIPFISH - EIN PLATZ F UE R MARKEN UND SERIEN 3 5 9
8.4.9 SEVENLOAD - CROSSMEDIALE VIDEOKAMPAGNEN 3 6 0
8.4.10 VIMEO - DA SIND DIE PROFIS ZU FINDEN 3 6 1
8.5 FOTOPLATTFORMEN - BILDER HINTERLASSEN EINEN BLEIBENDEN EINDRUCK .
362
8.5.1 WARUM SIE FOTOPLATTFORMEN NUTZEN SOLLTEN 363
8.5.2 FOTO-SEO - IHRE FOTOS WOLLEN GEFUNDEN WERDEN 3 6 4
8.5.3 -FLICKR - DIE BELIEBTESTE BILDERPLATTFORM DER W E L T 3 6 7
8.5.4 PICASA - DIE BILDERPLATTFORM VON GOOGLE 3 7 0
8.5.5 PANORAMIO - GEBEN SIE IHREN BILDERN EINEN O R T 3 7 2
8.6 GUESTSOURCING - DIE GAESTEPERSPEKTIVE MACHT
DAS FOTO ODER VIDEO RELEVANTER 373
8.7 SOCIAL-BOOKMARKING- UND SOCIAL-NEWS-DIENSTE 3 7 5
8.7.1 SOCIAL BOOKMARKING 3 7 7
8.7.2 WARUM SIE SOCIAL-BOOKMARKING-DIENSTE NUTZEN SOLLTEN 3 7 8
14
IMAGE 12
INHALT
8.7.3 DELICIOUS - DER FAVORIT UNTER DEN BOOKMARKING-DIENSTEN 3 7 9
8.7.4 MISTER W O N G 3 8 2
8.7.5 STUMBLELLPON 383
8.7.6 PINTEREST - DAS NEUE SOCIAL BOOKMARKING? 3 8 4
8.7.7 SOCIAL-NEWS-DIENSTE - WAS DAS PUBLIKUM EMPFIEHLT 3 8 5
8.7.8 BAUEN SIE EINE POSITIVE ONLINE-REPUTATION AUF 3 8 7
8.7.9 HOEHERE SICHTBARKEIT UND REICHWEITE IHRER INHALTE 3 8 7
8.7.10 DIGG - SOCIAL BOOKMARKING UND SOCIAL NEWS IN EINEM 3 8 8
8.7.11 REDDIT 3 8 8
8.7.12 YIGG 3 8 9
8.7.13 WEBNEWS.DE 3 8 9
8.8 SLIDESHARE UND CO. - TEILEN SIE IHRE KOMPETENZ M I T 3 8 9
8.8.1 HOHE SICHTBARKEIT UND REICHWEITE 3 9 0
8.8.2 SLIDESHARE 3 9 0
8.9 PODCASTS 3 9 2
8.9.1 PODCAST-NUTZUNG 393
8.9.2 CORPORATE PODCAST 393
8.9.3 VIDEOCAST 3 9 4
8.10 FAZIT 3 9 6
9 MOBILE SOCIAL MARKETING 397
9.1 M O B I L E SOCIAL W E B 3 9 7
9.1.1 W I E SICH DAS M O B I L E SOCIAL W E B AUF
UNTERNEHMEN AUSWIRKT 3 9 8
9.1.2 PERMANENTE PREIS-UND PRODUKTVERGLEICHE 3 9 9
9.1.3 FEEDBACK IN ECHTZEIT 4 0 0
9.1.4 M O B I L E R KUNDENSERVICE 4 0 0
9.1.5 ORTSBEZOGENE ANGEBOTE AUF DEM HANDY 4 0 1
9.2 M O B I L E M A R K E T I N G 4 0 1
9.2.1 DER MOBILE UND VERNETZTE KONSUMENT 4 0 2
9.2.2 M O B I L E MARKETING ALS WETTBEWERBSVORTEIL 4 0 2
9.3 MOBILE-MARKETING-STRATEGIE 4 0 4
9.3.1 SMARTSURFER - SIND IHRE KUNDEN IM M O B I L E WEB? 4 0 4
9.3.2 WONACH SUCHEN DIE SMARTSURFER? 4 0 5
9.3.3 W I E SEHR NUTZEN SMARTSURFER SOCIAL MEDIA? 4 0 5
9.3.4 ZIELDEFINITION 4 0 6
9.4 S M S - / M M S - W E R B U N G 4 0 6
9.4.1 M I T M M S KUNDEN GEWINNEN - DAS BEISPIEL B M W 4 0 7
9.4.2 DER VORTEIL VON S M S - / M M S - W E R B U N G 4 0 7
15
IMAGE 13
INHALT
9.5 B L U E T O O T H - W E R B U N G 4 0 8
9.5.1 M I T BLUETOOTH-WERBUNG ZU MEHR INVOLVEMENT - DAS BEISPIEL MP3.DE
4 0 8
9.5.2 DER VORTEIL VON BLUETOOTH-WERBUNG 4 0 9
9.6 QR-CODES - PRODUKTSCANNER F UE R KONSUMENTEN 4 0 9
9.6.1 EVENTMARKETING M I T QR-CODES 4 1 0
9.6.2 M I T QR-CODES INFORMATIONEN VERBREITEN 4 1 0
9.6.3 W I E SIE EINEN QR-CODE ERSTELLEN 4 1 1
9.7 APPS, APPS, APPS 4 1 2
9.7.1 M I T DER EIGENEN UNTERNEHMENS-APP KUNDEN VERBINDEN 4 1 3
9.7.2 MOBILES MARKENBRANDING M I T M O B I L E GAMES 4 1 3
9.7.3 INSTAGRAM - BELIEBTE A P P UND MOBILE FOTO-COMMUNITY 4 1 4
9.7.4 APP-STRATEGIE 4 1 5
9.8 IPAD-MARKETING 4 2 0
9.8.1 DAS IPAD ALS WERBEMITTEL UND ZUR PRODUKTPRAESENTATION 4 2 0
9.8.2 INTERAKTIVE IPAD-WERBUNG 4 2 1
9.8.3 DIE IPAD-APP DER DEUTSCHEN POST 4 2 3
9.9 M O B I L E ADVERTISING 4 2 3
9.10 LOCATION BASED M A R K E T I N G 4 2 4
9.10.1 BELIEBTE LOCATION BASED SERVICES 4 2 5
9.10.2 W I E SIE IHRE KUNDEN IM HIER UND JETZT ABHOLEN 4 2 5
9.10.3 LOCATION BASED M A R K E T I N G 4 2 5
9.10.4 LOKALES MARKETING DURCH GLOBALE NETZWERKE 4 2 6
9.10.5 DIGITALE MUNDPROPAGANDA STEIGERN 4 2 6
9.10.6 W E R SIND IHRE LOCAL HEROES? 4 2 7
9.10.7 FOURSQUARE 4 2 8
9.10.8 LOKALES MARKETING M I T FOURSQUARE 4 2 9
9.10.9 POI-MARKETING M I T LOCATION BASED SERVICES 4 3 1
9.10.10 LOKALES EMPFEHLUNGSMARKETING 4 3 2
9.10.11 FACEBOOK PLACES 4 3 2
9.10.12 QYPE 4 3 3
9.10.13 KRITIK AN LOCATION BASED SERVICES 4 3 3
9.11 M O B I L E COMMERCE 4 3 4
9.11.1 M E H R ABSATZ - W I E ES TESCO M I T M O B I L E COMMERCE
SCHAFFTE, SEINE KONKURRENZ ZU VERDRAENGEN 4 3 5
9.11.2 WAS SHOPPING-APPS BIETEN MUESSEN 4 3 5
9.11.3 SHOPPING-APP M I T SHOPGATE 4 3 6
9.11.4 M O B I L E COUPONING - MOBIL GUTSCHEINE VERTEILEN 4 3 7
9.12 M O B I L E PAYMENT 4 3 7
16
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INHALT
9.13 AUGMENTED REALITY - ERWEITERTE REALITAET 4 3 9
9.13.1 VERSTECKTE INFORMATIONEN SICHTBAR MACHEN 4 4 0
9.13.2 BEST PRACTICE - W I K I T U D E 4 4 0
9.13.3 SHOPPING M I T AUGMENTED REALITY 4 4 1
9.13.4 AUGMENTED REALITY ALS KAMPAGNEN-ADD-ON 4 4 2
9.14 FAZIT - W A R U M SIE M O B I L E SOCIAL M A R K E T I N G
BETREIBEN SOLLTEN 4 4 3
10 SOCIAL COMMERCE 445
10.1 SOCIAL SHOPPING 4 4 6
10.1.1 NEUE ERWARTUNGSHALTUNG BEIM SOCIAL SHOPPING 4 4 6
10.1.2 BEST PRACTICE - UEBERRASCHEN UNTER FREUNDEN 4 4 6
10.2 DIE SOCIAL SHOPPER 4 4 7
10.3 ZIELE DES SOCIAL COMMERCE 4 4 8
10.3.1 SCHAFFUNG PERSONALISIERTER KAUFERLEBNISSE 4 4 8
10.3.2 BRAND ADVOCACY - MEHR ABSATZ DURCH DIGITALE
MUNDPROPAGANDA 4 4 9
10.3.3 EINBLICKE IN DIE CUSTOMER JOURNEY 4 4 9
10.4 DIE PRINZIPIEN DES SOCIAL COMMERCE 4 4 9
10.4.1 SICHERHEIT - WARUM W I R UNS BEI FREUNDEN ABSICHERN 4 5 0
10.4.2 A U T O R I T AE T - WARUM W I R EXPERTEN VERTRAUEN 4 5 0
10.4.3 EXKLUSIVITAET - WARUM PRODUKTKNAPPHEIT
UNSER INTERESSE W E C K T 4 5 2
10.4.4 LIKE - WARUM W I R MOEGEN, WAS ANDERE MOEGEN 4 5 5
10.5 FACEBOOK-COMMERCE 4 5 8
10.5.1 FANS IN KAEUFER UMWANDELN 4 5 8
10.5.2 MARKENLOYALITAET BELOHNEN UND KUNDEN BINDEN 4 5 9
10.5.3 DIE DREI STUFEN DES FACEBOOK-COMMERCE 4 6 0
10.5.4 STUFENWEISE ZUM SOZIALEN VERKAUF 4 6 0
10.6 OPEN GRAPH - W I E SIE IHREN ONLINE-SHOP
M I T FACEBOOK VERKNUEPFEN 4 6 1
10.6.1 NEUE KAEUFER IM NETZWERK DER MARKENFANS GEWINNEN 4 6 2
10.6.2 M E H R TRAFFIC UND MESSUNG VON LIKE-EFFEKTEN 4 6 2
10.6.3 VON DER MARKTFORSCHUNG ZUM PERSONALISIERTEN WARENKORB 4 6 2
10.6.4 DEM KAEUFER SICHERHEIT GEBEN 4 6 3
10.6.5 KRITIK AM OPEN GRAPH 4 6 3
10.7 STOREFRONT - PROFESSIONELLER PRODUKTKATALOG IN FACEBOOK 4 6 5
10.7.1 STOREFRONT AUFSETZEN - IFRAME ODER APP? 4 6 6
10.8 VOLLINTEGRIERTE FACEBOOK-SHOPS 4 6 7
10.8.1 ANBIETER FUER FACEBOOK-SHOPLOESUNGEN 4 6 7
17
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INHALT
10.8.2 TIPPS F UE R EINEN ERFOLGREICHEN FACEBOOK-SHOP 4 7 0
10.8.3 A U F DER PINNWAND VERKAUFEN - IN-STREAM-VERKAEUFE 4 7 2
10.8.4 KEIN GELD FUER F-COMMERCE? - NUTZEN SIE SMATCH 4 7 2
10.8.5 FACEBOOK-WAEHRUNG 4 7 2
10.8.6 DIE HUERDEN DES F-COMMERCE 4 7 3
10.9 YOUTUBE-SHOPPING 4 7 3
10.10 FAZIT 4 7 5
10.10.1 F-COMMERCE STEHT NOCH AM ANFANG 4 7 5
10.10.2 SOCIAL COMMERCE IST BEI JUGENDLICHEN
NOCH NICHT ANGEKOMMEN 4 7 6
11 CROWDSOURCING 479
11.1 W A R U M GRUPPEN KLUEGER SIND ALS D E R EINZELNE 4 7 9
11.2 CROWDSOURCING IM M A R K E T I N G 4 8 0
11.2.1 KOSTENLOSES ONLINE-BRAINSTORMING 4 8 1
11.2.2 INNOVATIONSMANAGEMENT 4 8 1
11.2.3 WERBEKAMPAGNEN M I T DER COMMUNITY UMSETZEN 4 8 2
11.2.4 PRODUKTENTWICKLUNG IN DER COMMUNITY 4 8 3
11.2.5 W I E SIE EINE EIGENE CROWDSOURCING-COMMUNITY AUFSETZEN . 4 8 5
11.2.6 PRODUKTFEHLENTWICKLUNGEN VERHINDERN 4 8 6
11.2.7 WISSENSMANAGEMENT M I T WIKIS 4 8 7
11.2.8 W I E SIE KREATIVE UEBERS W E B ENGAGIEREN 4 8 8
11.2.9 CROWDSOURCING IM JOURNALISMUS 4 8 8
11.2.10 CROWDSOURCING IM ONLINE-HANDEL 4 8 9
11.2.11 CROWDSOURCING IM MODEDESIGN 4 9 0
11.3 PRINZIPIEN F UE R ERFOLGREICHES CROWDSOURCING 4 9 0
11.3.1 PARTIZIPATION, TRANSPARENZ U N D
GEBEN-UND-NEHMEN-PRINZIP 4 9 1
11.3.2 FINANZIELLE ANREIZE ODER AUSZEICHNUNGEN? 4 9 1
11.3.3 W I E SIE DIE MASSEN MOTIVIEREN 4 9 1
11.3.4 ACHTEN SIE AUF MARKENRECHTLICHE ASPEKTE 4 9 2
11.3.5 SOLLEN SIE IDEEN PREISGEBEN? 4 9 2
11.3.6 W I E SICH DIE OFFENLEGUNG DES FIRMENGEHEIMNISSES ALS
LETZTER AUSWEG F UE R GOLDCORP ERWIES 4 9 3
11.4 WAS KOENNEN SIE CROWDSOURCEN? 4 9 3
11.4.1 BEISPIEL STAEDTEREISEN - USER GENERATED CONTENT 4 9 4
11.4.2 BEISPIEL KONSUMGUETER - MARKTFORSCHUNG U N D
PRODUKTIDEEN 4 9 4
11.4.3 BEISPIEL LEBENSMITTEL - KUNDEN AUSZEICHNEN 4 9 5
18
IMAGE 16
INHALT
11.5 EXKURS - MASS CUSTOMIZATION 4 9 5
11.5.1 ABSATZ M I T SELBST GEMACHTEN UNIKATEN 4 9 6
11.5.2 DO IT YOURSELF UND MARKE EIGENBAU 4 9 7
11.6 C R O W D F U N D I N G 4 9 9
11.6.1 VORTEILE DES CROWDFUNDINGS 4 9 9
11.6.2 CROWDFUNDING IN DEUTSCHLAND 5 0 1
11.6.3 ERFOLGREICHES CROWDFUNDING DURCH BELOHNUNGEN 502
11.6.4 EXKURS - M I C R O F U N D I N G IST CROWDFUNDING M I T
KLEINEN GELDBETRAEGEN 503
11.7 F A Z I T - W A R U M SIE CROWDSOURCEN UND C R O W D F U N D E N
SOLLTEN 503
11.7.1 RECHTSFRAGEN BEIM CROWDSOURCING 5 0 4
11.7.2 CROWDSOURCING ERMOEGLICHT PROJEKTE, DIE BISHER
NICHT DENKBAR GEWESEN WAEREN 5 0 6
12 AUSBLICK 507
12.1 TREND 1: ALLES W I R D SOCIAL 5 0 7
12.1.1 SOCIAL SEARCH 5 0 8
12.1.2 SOCIAL ADS 5 0 8
12.1.3 SOCIAL BRANDS 5 0 8
12.2 TREND 2: COLLABORATIVE CONSUMPTION 5 0 9
12.3 TREND 3: DER VERNETZTE USER W I R D ZUM S O L O M O - K O N S U M E
N T 5 1 0
12.4 TREND 4: GAMIFICATION - M A R K E T I N G SPIELEN 5 1 0
12.5 TREND 5: AUDIENCE ENGAGEMENT 5 1 1
12.6 DER M A C H T K A M P F U N T E R DEN GROSSEN VIER:
GOOGLE, AMAZON, A P P L E UND FACEBOOK 5 1 5
12.7 FANGEN SIE AN! 5 1 6
DIE AUTOREN DER RECHTSTIPPS IM BUCH 5 1 7
DAS COVERBILD 5 1 9
INDEX 5 2 1
19 |
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| author | Grabs, Anne Bannour, Karim-Patrick |
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Beschreibung
Würzburg Teilbibliothek SHL, Raum I.2.11
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| Exemplar 1 | nicht ausleihbar Verfügbar |