Medienqualität durchsetzen: Qualitätssicherung in Redaktionen ; ein Leitfaden
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Zürich
Orell Füssli
2012
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Titel: Medienqualität durchsetzen
Autor: Wyss, Vinzenz
Jahr: 2012
Inhalt
Vorwort.7
1 Qualitätssicherung als Ziel.11
1.1 Weshalb es für Redaktionen wichtig ist,
Qualität zu sichern.12
1.2 Ohne Journalismus keine Demokratie.13
1.3 Die Referenz «journalistische Qualität».19
1.4 Medienethische Prinzipien.21
1.5 Zielsetzung und Aufbau des Buches.23
2 Bausteine des redaktionellen Qualitätsmanagements.27
2.1 Plädoyer für einen pragmatischen Qualitäts-
management-Ansatz .28
2.2 Baustein I: Regeln und Publizistische Leidinien.35
Regeln als Leitplanken.36
Vielschichtige Regelwerke.37
Medienrechtliche Grundlagen.41
Medienethische Perspektive.47
Journalistenkodizes und Presseräte.51
Redaktionsstatute und Publizistische Leitlinien.61
Qualitätsstandards.68
2.3 Baustein II: Mit Qualitätszielen führen.80
Management by Objectives (MbO).80
Fallbeispiel: Gegenhören bei einem Radiosender.82
Das Mitarbeitendengespräch.85
Mit Wochenzielen steuern.90
Der Aussagewunsch.94
Das Sendungsmandat bei SRF.98
2.4 Baustein III: Ressourcen und Prozesse.101
Newsroom und Newsdesk.102
Instrument I: Redaktionskonferenzen.104
Instrument II: Planung und Wissensaustausch.111
Instrument III: Die qualitätsorientierte Recherche.116
Instrument IV: Factchecking.120
Instrument V: Die Abnahme.124
2.5 Baustein IV: Selbstkritik und Feedback.128
Bekenntnisse zur Selbstkritik.129
Kritik versus Feedback.131
Blatt- und Sendekritik.131
Der Newsletter des Chefredakteurs.136
Beispiele für eine veröffentlichte Selbstkritik.137
Exkurs: Kritik zum Storytelling.140
2.6 Baustein V: Personalentwicklung (PE) und Ausbildung . . 143
Personalentwicklung.145
Ausbildung.148
2.7 Baustein VI: Umgang mit dem Publikum.157
Das Publikum des Journalismus.157
Die Medienombudsleute - zwischen Medium und
Publikum.169
Umgang mit Reklamationen.178
Social Media einsetzen.180
3 Sieben Ratschläge auf den Weg zum Qualitäts-
management .189
4 Anhang.193
4.1 Qualitätsmanagement - im Journalismus angekommen . . 194
4.2 Weiterführende Links und Adressen
zu Ausbildungsstätten.198
Weblinks.199
Journalistenschulen in der Schweiz, Deutschland
und Österreich.204
4.3 Literatur.206
5 Dank.215 |
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