Beims, M. (2012). IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL: ITIL Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE2 in der Praxis (3., aktualisierte Aufl.). Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Beims, Martin. IT-Service-Management in Der Praxis Mit ITIL: ITIL Edition 2011, ISO 20000:2011 Und PRINCE2 in Der Praxis. 3., aktualisierte Aufl. München: Hanser, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Beims, Martin. IT-Service-Management in Der Praxis Mit ITIL: ITIL Edition 2011, ISO 20000:2011 Und PRINCE2 in Der Praxis. 3., aktualisierte Aufl. Hanser, 2012.
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