Erfolgsfaktor Kooperation im Tourismus: Wettbewerbsvorteile durch effektives Stakeholdermanagement
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Berlin
Schmidt
2012
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INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT DES PARLAMENTARISCHEN STAATSSEKRETAERS BEIM BUNDESMINISTER FUER
WIRTSCHAFT UND TECHNOLOGIE UND BEAUFTRAGTEN DER BUNDESREGIERUNG FUER
MITTELSTAND UND TOURISMUS ERNST BURGBACHER, MDB 5
VORWORT DER BRANCHENEXPERTEN 7
SILKE LAUX 1 DESTINATIONEN IM GLOBALEN WETTBEWERB - KOOPERATIONSBILDUNG
ALS PRIMAERE AUFGABE EINES ZUKUNFTSWEISENDEN DESTINATIONS- MANAGEMENTS 13
1.1 AKTUELLE RAHMENBEDINGUNGEN FUER DAS DESTINATIONSMANAGEMENT 13 1.2
KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN DES DESTINATIONSMANAGEMENTS 14 1.3 VON DER
INTEGRATIVEN TOURISMUSPLANUNG ZUM SYSTEMATISCHEN STAKEHOLDERMANAGEMENT
15
1.3.1 ZUM STELLENWERT EINER INTEGRATIVEN TOURISMUSPLANUNG IN DER
TOURISMUSWISSENSCHAFT UND IM DESTINATIONSMANAGEMENT 15 1.3.2 PRAEMISSEN
DES STAKEHOLDERMANAGEMENTS UND POTENZIELLE STAKEHOLDER-KATEGORIEN IN
DESTINATIONEN 18
1.3.3 SCHNITTSTELLENMANAGEMENT ZWISCHEN DEN STAKEHOLDEM EINER
DESTINATION 20
1.4 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DESTINATIONSMANAGER IM HINBLICK AUF EIN
ERFOLGREICHES STAKEHOLDERMANAGEMENT 23
1.4.1 STUFEN DER TOURISMUSPLANUNG 23
1.4.2 ZUR ANALYSE RELEVANTER STAKEHOLDER 24
1.4.3 GRUNDLEGENDE HERAUSFORDERUNGEN IM STAKEHOLDERMANAGEMENT 26
SILKE LAUX/JOERG SOLLER 2 KOOPERATIONSBILDUNG ALS ERFOLGSSTRATEGIE FUER
TOURISTISCHE UNTERNEHMEN 29
2.1 DEFINITION UND TYPEN VON KOOPERATIONEN IM TOURISMUS 29
2.2 KOOPERATIONSENTWICKLUNG UND KOOPERATIONSBEISPIELE IM TOURISMUS 31
2.3 NOTWENDIGE SCHRITTE ZUR GRUENDUNG UND GESTALTUNG EINER KOOPERATION.
35 2.3.1 DIE ANALYSE DESTINATIONSSPEZIFISCHER KOOPERATIONSBEDINGUNGEN
UND DIE IDENTIFIKATION VON
KOOPERATIONSMOEGLICHKEITEN 35
2.3.2 DIE SUCHE NACH GEEIGNETEN KOOPERATIONSPARTNERN 37
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1017295638
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
2.3.3 DIE WAHL EINER GEEIGNETEN RECHTSFORM UND DIE ENTWICKLUNG VON
GRUNDREGELN FUER DIE ZUSAMMENARBEIT IN EINER TOURISTISCHEN KOOPERATION 41
2.3.4 GEZIELTE STEUERUNG DURCH DIE ERNENNUNG EINES KOOPERATIONSMANAGERS
44
2.3.5 DIE DEFINITION VON LEITBILD, ERGEBNISZIELEN UND MASSNAHMEN . 45
2.3.6 DIE VERTEILUNG VON AUFGABEN UND RESSOURCEN 51
2.3.7 ERFOLGSKONTROLLE UND WEITERENTWICKLUNG EINER KOOPERATION. 52
2.4 GENERELLE HERAUSFORDERUNGEN FUER DIE ZUSAMMENARBEIT IN EINER
TOURISTISCHEN KOOPERATION 53
ELKE SCHADE/JOERG SOLLER 3 WETTBEWERBSVORTEILE DURCH KOOPERATION IN DER
HOTELLERIE 57 3.1 CHARAKTERISIERUNG DES HOTELMARKTES IN DEUTSCHLAND 57
3.2 ZUR GESCHICHTE UND ZU DEN GESTALTUNGSFORMEN VON KOOPERATIONEN IN DER
HOTELLERIE 59
3.2.1 DIE ENTWICKLUNG UND AUSPRAEGUNG VON KOOPERATIONEN 59 3.2.2 DIE
HISTORIEN DER BEDEUTENDSTEN HOTELKOOPERATIONEN 65 3.2.3 ERFOLGSFAKTOREN
EINER HOTELKOOPERATION 70
3.3 DIE *KLASSISCHE" HOTELKOOPERATION UND IHRE LEISTUNGEN 71
3.3.1 MARKETINGLEISTUNGEN 71
3.3.2 VERKAUFSLEISTUNGEN 72
3.3.3 RESERVIERUNGSLEISTUNGEN 73
3.3.4 SONSTIGE LEISTUNGEN 75
3.4 ZUR BEDEUTUNG DER EINKAUFSGESTALTUNG IN EINER HOTELKOOPERATION 75
3.5 DIE HOTELKOOPERATION IN ABGRENZUNG ZUR KETTEN- UND
INDIVIDUALHOTELLERIE 77
3.6 CHECKLISTEN FUER EINE MITGLIEDSCHAFT IN EINER HOTELKOOPERATION 80
ANDREA TALEVSKI/JOERG SOLLER 4 KOOPERATIONSPOTENZIALE UND -ERFAHRUNGEN AM
BEISPIEL BERLINS 83 4.1 DIE DARSTELLUNG DER HAUPTSTADT BERLIN AUS
TOURISTISCHER SICHT 83 4.2 ZUR GESCHICHTE UND BEDEUTUNG VON VISITBERLIN
85
4.3 WIRTSCHAFTSFAKTOR TOURISMUS: UNTERNEHMENSZIELE UND LEITLINIEN 87 4.4
DIE GESTALTUNG DER KOOPERATIONEN UND ALLIANZEN IN BERLIN 88
4.5 VISITBERLIN PARTNERHOTELS E.V. - EIN BESONDERES MODELL 92
4.6 FAZIT 97
10
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
GONDRA WETTLEY/JOERG SOLLER 5 KOOPERATIONSPOTENZIALE UND -ERFAHRUNGEN AM
BEISPIEL DER LANDESHAUPTSTADT POTSDAM 99
5.1 DIE DARSTELLUNG DER LANDESHAUPTSTADT POTSDAM AUS TOURISTISCHER SICHT
UND DEREN BEWERTUNG IN FORM EINER SWOT-ANALYSE 99
5.2 ZUR STRUKTUR DES DESTINATIONSMANAGEMENTS UND DEN TOURISTISCHEN
STAKEHOLDERN IN DER LANDESHAUPTSTADT POTSDAM 113
5.3 EINFLUSSNAHME DER TOURISTISCHEN STAKEHOLDER AUF DAS
DESTINATIONSMANAGEMENT DER LANDESHAUPTSTADT POTSDAM 116 5.4 DIE STELLUNG
DER TOURISTISCHEN STAKEHOLDER IN DER LANDESHAUPTSTADT POTSDAM 118
5.5 PROFILIERUNGSVORSCHLAEGE ZUM DESTINATIONSMANAGEMENT FUER DIE
LANDESHAUPTSTADT POTSDAM UNTER BEACHTUNG DER UMSETZUNG DES GOVERNANCE
KONZEPTES 121
SILKE LAUX/JOERG SOLLER 6 KOOPERATIONSPOTENZIALE TOURISTISCHER
STAKEHOLDER - ERGEBNISSE EINES 18-MONATIGEN FORSCHUNGSPROJEKTS IN DER
HAUPTSTADTREGION 127 6.1 EINLEITUNG 127
6.2 METHODISCHES VORGEHEN 128
6.3 ZENTRALE ERGEBNISSE 130
6.3.1 TOURISTISCHE KOOPERATIONSFORMEN IN DER HAUPTSTADTREGION 130 6.3.2
ZUR BEDEUTUNG VON KOOPERATIONEN FUER WICHTIGE TOURISTISCHE STAKEHOLDER
132
6.3.3 DIE ZUFRIEDENHEIT MIT DER TOURISTISCHEN ZUSAMMENARBEIT IN DER
HAUPTSTADTREGION UND KUENFTIGE KOOPERATIONSPOTENZIALE. 134 6.3.3.1
DURCHSCHNITTLICHE ZUFRIEDENHEITSWERTE 134
6.3.3.2 POTENZIALE IM HINBLICK AUF UNTERNEHMENSSPEZIFISCHE MERKMALE UND
DIE TOURISTISCHE ENTWICKLUNG 135 6.3.3.3 THEMENBEZOGENE UND
STAKEHOLDER-SPEZIFISCHE KOOPERATIONSPOTENZIALE AM BEISPIEL BERLIN 137
6.3.4 HERAUSFORDERUNGEN FUER TOURISTISCHE KOOPERATIONEN 141
JOERG SOLLER
7 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 142
LITERATUR- UND INTERNETQUELLEN 145
ANGABEN ZU DEN AUTOREN 151
11 |
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