Motiviertes Qualitätsmanagement:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Apprimus
2011
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Psychologie und Qualitätsmanagement
1 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 224 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG 1
1.1. THEORETISCHE EINORDNUNG DER ARBEIT UND ABLEITUNG DER
FORSCHUNGSFRAGEN 4 1.2. METHODISCHER ANSATZ DER ARBEIT -
HANDLUNGSFORSCHUNG 8
1.3. GLIEDERUNG DER ARBEIT 10
2. DAS KONSTNIKT MOTIVATION 13
2.1. MOTIV, ANREIZ UND BEDUERFNIS 15
2.2. ANALYSEPERSPEKTIVEN DER MOTIVATIONSPSYCHOLOGIE 17
2.2.1. DIE *DRUCK-PERSPEKTIVE DER MOTIVATION 17
2.2.2. DIE *ZUG-PERSPEKTIVE DER MOTIVATION 18
2.3. INTRINSISCHE UND EXTRINSISCHE MOTIVATION 18
3. MOTIVATIONSTHEORIEN 21
3.1. FRUEHE ERKLAERUNGSKONZEPTE DER MOTIVATION 22
3.2. BEDUERFNISTHEORIE VON MASLOW (1954) 24
3.2.1. KRITIK AN MASLOWS BEDUERFNISTHEORIE 28
3.2.2. MASLOWS BEDUERFNISTHEORIE IN DER PRAXISANWENDUNG 29
3.3. ZWEI-FAKTOREN-THEORIE VON HERZBERG (1959) 30
3.3.1. KRITIK AN DER ZWEI-FAKTOREN-THEORIE 33
3.3.2. DIE ZWEI-FAKTOREN-THEORIE IN DER PRAXISANWENDUNG 34
3.4. XY-THEORIE VON MCGREGOR (1960) 34
3.4.1. KRITIK AN DER XY-THEORIE 36
3.4.2. DIE XY-THEORIE IN DER PRAXISANWENDUNG 37
3.5. ERG-THEORIE VON ALDERFER( 1972) 38
3.5.1. KRITIK AN DER ERG-THEORIE VON ALDERFER 40
3.5.2. DIE ERG-THEORIE IN DER PRAXISANWENDUNG 41
3.6. ERWARTUNGSMODELL VON PORTER &LAWLER (1968) 41
3.6.1. KRITIK AM ERWARTUNGSMODELL VON PORTER & LAWLER 43
3.6.2. DAS ERWARTUNGSMODELL VON PORTER & LAWLER IN DER PRAXISANWENDUNG
44 3.7. DIE GERECHTIGKEITSTHEORIE VON ADAMS (1963) 44
3.7.1. KRITIK AN DER GERECHTIGKEITSTHEORIE 46
3.7.2. DIE GERECHTIGKEITSTHEORIE IN DER PRAXISANWENDUNG 47
3.8. DIE THEORIE DER LEISTUNGSMOTIVATION VON JOHN ATKINSON (1957) 47
3.8.1. DAS RISIKOWAHLMODELL VON ATKINSON - EINE THEORIEERWEITERUNG 49
3.8.2. KRITIK AN DER THEORIE DER LEISTUNGSMOTIVATION UND DEM
RISIKOWAHLMODELL... 51 3.8.3. DIE THEORIE DER LEISTUNGSMOTIVATION UND
DAS RISIKOWAHLMODELL IN DER PRAXISANWENDUNG 52
3.9. DIE FLOW-THEORIE VON CSIKSZENTMIHALYI (1975) 53
3.9.1. KRITIK AN DER FLOW-THEORIE 56
3.9.2. DIE FLOW-THEORIE IN DER PRAXISANWENDUNG 56
3.10. JOB CHARACTERISTICS MODEL VON HACKMAN & OLDHAM (1976) 57
3.10.1. KRITIK AM JOB CHARACTERISTICS MODEL 60
3.10.2. DAS JOB CHARACTERISTICS MODEL IN DER PRAXISANWENDUNG 61
3.11. ZIELSETZUNGSTHEORIE VON LOCKE & LATHAM (1984) 61
3.11.1. KRITIK AN DER ZIELSETZUNGSTHEORIE 64
3.11.2. DIE ZIELSETZUNGSTHEORIE IN DER PRAXISANWENDUNG 65
3.12. SELBSTBESTIMMUNGSTHEORIE VON DECI & RYAN (1985) 65
3.12.1. KRITIK AN DER SELBSTBESTIMMUNGSTHEORIE 69
3.12.2. DIE SELBSTBESTIMMUNGSTHEORIE IN DER PRAXISANWENDUNG 69
3.13. ZUSAMMENFASSUNG: MOTIVATION 71
4. ORGANISATIONEN, QUALITAETSMANAGEMENT UND MOTIVATION 77
4.1. ORGANISATIONEN 77
4.2. MANAGEMENT 80
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1017749965
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
4.3. MANAGEMENTSYSTEME 81
4.3.1. QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME - QUALITAETSORIENTIERTE
MANAGEMENTSYSTEME 82 4.3.2. DIE NORMENREIHE DIN EN ISO 9000FF. 86
4.3.3. DIE GRUNDSAETZE DER DIN EN ISO 9000FF. 87
4.3.3.1. ANFORDERUNGEN DER DIN EN ISO 9001:2008 88
4.3.3.2. DAS PROZESSMODELL DER DIN EN ISO 9001:2008 90
4.4. ZUSAMMENFASSUNG: ORGANISATIONEN, QUALITAETSMANAGEMENT UND MOTIVATION
93 5. SCHNITTSTELLEN ZWISCHEN QUALITAETSMANAGEMENT UND
MOTIVATIONSTHEORIEN 95 5.1. SCHNITTSTELLENANALYSE ZWISCHEN
QUALITAETSMANAGEMENT UND MOTIVATIONSTHEORIEN.... 95 5.2. ZUSAMMENFASSUNG:
SCHNITTSTELLEN ZWISCHEN QUALITAETSMANAGEMENT UND
MOTIVATIONSTHEORIEN 100
6. EMPIRISCHE ARBEITEN 103
6.1. VORSTELLUNG DER AN DER UNTERSUCHUNG TEILNEHMENDEN UNTERNEHMEN 103
6.2. BEDARFS- UND ERWARTUNGSABFRAGE AUS DER PRAXIS 103
6.3. ZUSAMMENFASSUNG DER BEDARFS- UND ERWARTUNGSABFRAGE AUS DER PRAXIS
110 7. ENTWICKLUNG DES DIAGNOSEINSTRUMENTS ZUR BEWERTUNG DER INTEGRATION
MOTIVATIONSPSYCHOLOGISCHER ERKENNTNISSE IN QM-SYSTEME 113
7.1. RAHMENBEDINGUNGEN UND IMPLIKATIONEN FUER DIE ENTWICKLUNG EINES
DIAGNOSEINSTRUMENTS 113
7.2. AUSWAHL DER DIAGNOSEVERFAHREN 116
7.2.1. DAS FRAGEBOGENVERFAHREN 117
7.2.2. DAS INTERVIEWVERFAHREN 118
7.3. VORARBEITEN ZUR ENTWICKLUNG DES DIAGNOSEINSTRUMENTS 119
7.4. SKALENENTWICKLUNG FUR DIE ZU ERFASSENDEN MERKMALE 122
7.5. OPERATIONALISIERUNG DER SKALEN 124
7.6. ERSTELLUNG DES TESTENTWURFS UND DES INTERVIEWLEITFADENS 127
7.6.1. ZIELGRUPPE, INFORMATIONSART UND ZWECK DER UNTERSUCHUNG 127 7.6.2.
ITEMGENERIERUNG UND -AUSWAHL 129
7.6.3. ANTWORTFORMAT 129
7.6.4. FRAGEBOGENINSTRUKTION 130
7.6.5. SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN UND ALLGEMEINE PERSOENLICHE ANGABEN 130
7.7. ENTWICKLUNG DES HALBSTANDARDISIERTEN INTERVIEWS 131
7.8. UEBERPRUEFUNG DES TESTENTWURFS 132
8. DATENERHEBUNG UND -AUSWERTUNG 135
8.1. METHODISCHES VORGEHEN BEI DER DATENERHEBUNG 135
8.2. STICHPROBE 138
8.3. DIAGNOSTISCHE EIGENSCHAFTEN DES QUANTITATIVEN FRAGEBOGENS 139
8.3.1. ITEMANALYSE 139
8.4. GUETEKRITERIEN DES STANDARDISIERTEN FRAGEBOGENS 144
8.4.1. REHABILITAT DES STANDARDISIERTEN FRAGEBOGENS 145
8.4.2. VALIDITAET DES STANDARDISIERTEN FRAGEBOGENS 146
8.5. GUETEKRITERIEN DES HALBSTANDARDISIERTEN INTERVIEWS 153
8.6. ZUSAMMENFASSUNG: DATENERHEBUNG UND -AUSWERTUNG 154
9. ABLEITEN UND IMPLEMENTIEREN VON HANDLUNGSFELDERN 155
9.1. METHODISCHE ANFORDERUNGEN ZUR ABLEITUNG VON HANDLUNGSFELDERN 155
9.2. ENTWICKLUNG EINER ENTSCHEIDUNGSLOGIK 156
9.3. ABLEITUNG VON HANDLUNGSFELDERN 158
9.4. ERGEBNISRUECKMELDUNG UND IMPLEMENTIERUNGSMASSNAHMEN 160
9.4.1. RUECKMELDEWORKSHOPS AN DIE UNTERNEHMEN 160
9.4.2. ERGEBNISRUECKMELDUNG AN DIE BELEGSCHAFT 162
9.4.3. IMPLEMENTIERUNG DER VERBESSERUNGSMASSNAHMEN - EIN PRAXISBEISPIEL
162
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
9.5. KRITISCHE REFLEKTION DES METHODISCHEN VORGEHENS DURCH DIE
PRAXISVERTRETER 177 9.6. ZUSAMMENFASSUNG DER MASSNAHMENABLEITUNG UND
-IMPLEMENTIERUNG 178 10. EVALUATION DES GESAMTVORGEHENS 179
11. DISKUSSION UND KRITISCHE WUERDIGUNG DER ARBEIT 181
12. ZUSAMMENFASSUNG 191
ANHANG A 193
ANHANG B 205
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 209
TABELLENVERZEICHNIS 211
LITERATURVERZEICHNIS 213
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