Wert- und dialogorientiertes Kundenmanagement:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2011
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
297 |
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| Online-Zugang: | Ausfuehrliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Beitr. teilw. dt., teilw. engl. |
| Beschreibung: | IX, 141 S. graph. Darst. 21 cm, 201 g |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 SYNOPSIS 1
1.1 EINLEITUNG 2
1.2 ZIELSETZUNG UND STRUKTUR DER ARBEIT 5
1.3 DETAILLIERTE VORSTELLUNG DER BEITRAEGE 11
1.4 FAZIT 19
1.5 LITERATURVERZEICHNIS 21
2 BEITRAG 1
OBERPRUEFUNG DES ZUSAMMENHANGS ZWISCHEN
WEITEREMPFEHLUNGSBEREITSCHAFT UND KUNDENWERT 25
3 BEITRAG 2
KUNDENEMPFEHLUNGSPROGRAMME 65
4 BEITRAG 3
REFERRAL PROGRAMS AND CUSTOMER VALUE 77
5 BEITRAG 4
MANAGERIAL DECISION MAKING IN CUSTOMER MANAGEMENT: ADAPTIVE, FAST AND
FRUGAL 115
IX
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DIGITALISIERT DURCH
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