Verfügbarkeit: Der Optimierungsmanager

Der Optimierungsmanager: kundenorientierte Methoden zur Verbesserung von Abläufen in der Patientenversorgung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Greiling, Michael 1966- (VerfasserIn), Wüst, Julia (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Kulmbach Mediengruppe Oberfranken 2011
Ausgabe:	1. Aufl.
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS ZEICHENLEGENDE 6 1 EINLEITUNG 7 1.1 AUSGANGSSITUATION 7 1.2 ZIELE 9 1.3 AUFBAU 10 2 ANLAESSE FUER PROZESSOPTIMIERUNGEN 11 2.1 GRUNDLAGEN DER VERAENDERUNGEN IN ORGANISATIONEN 11 2.2 URSACHEN DER VERAENDERUNG 12 2.3 BESONDERHEITEN VON KRANKENHAEUSERN 14 2.3.1 BESONDERE ASPEKTE VON DIENSTLEISTUNGEN UND NON-PROFIT-ORGANISATIONEN 14 2.3.2 BESONDERHEITEN VON KRANKENHAUSDIENSTLEISTUNGEN 15 2.3.3 ORGANISATORISCHE UND HIERARCHISCHE BESONDERHEITEN 18 2.4 EXTERNE RISIKEN DES KRANKENHAUSMANAGEMENTS 20 2.4.1 POLITISCHER RAHMEN UND GESETZE 21 2.4.2 WETTBEWERB 22 2.4.3 KLIMA UND UMWELT 23 2.4.4 FORSCHUNG UND TECHNIK 23 2.4.5 DEMOGRAFISCHE ENTWICKLUNG 24 2.5 INTERNE SCHWAECHEN IM KRANKENHAUSALLTAG 24 2.5.1 ERTRAGS- UND KOSTENPROBLEME 25 2.5.2 STRUKTURELLE SCHWIERIGKEITEN DER ORGANISATION 25 2.5.3 SOZIALE ASPEKTE 26 2.6 RESUEMEE DER ANLAESSE 27 3 THEORIE DER PROZESSOPTIMIERUNG 31 3.1 ABGRENZUNG VON PROZESSMANAGEMENT UND PROZESSOPTIMIERUNG 35 3.2 PROZESSMANAGEMENT 36 3.3 PROZESSOPTIMIERUNG 42 3.3.1 METHODEN DER PROZESSOPTIMIERUNG 42 3.3.2 ABLAUF EINES PROZESSOPTIMIERUNGSPROJEKTES 45 3.3.3 FEHLER-MOEGLICHKEITS-UND-EINFLUSS-ANALYSE (FMEA) 50 3.3.3.1 HERKUNFT UND GESCHICHTE 51 3.3.3.2 ZIELEDERFMEA 51 3.3.3.3 ANWENDUNGSMOEGLICHKEITEN 52 3.3.3.4 VORGEHENSWEISE 54 3.3.3.5 VOR- UND NACHTEILE DER FMEA 58 3.3.3.6 BEGRUENDUNG DER AUSWAHL 59 3.3.4 QUALITY-FUNCTION-DEPLOYMENT (QFD) 60 3.3.4.1 HERKUNFT UND GESCHICHTE 62 DER OPTIMIERUNGSMANAGER 3 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1012660729 DIGITALISIERT DURCH INHALTSVERZEICHNIS 3.3.4.2 ZIELE DES QFD 63 3.3.4.3 ANWENDUNGSMOEGLICHKEITEN 65 3.3.4.4 VORGEHENSWEISE 66 3.3.4.5 VOR- UND NACHTEILE DES QFD 7 1 3.3.4.6 BEGRUENDUNG DER AUSWAHL 7 2 3.4 ZWISCHENFAZIT 7 2 4 OPTIMIERUNGSMANAGEMENT - PRAXISORIENTIERTE UMSETZUNG AM BEISPIEL EINER ZENTRALEN KLINIKAUFNAHME 74 4.1 AUSGANGSLAGE UND ALLGEMEINE ZIELSETZUNG DES PROJEKTES 74 4.2 BESCHREIBUNG DES PRAXISBEISPIELS 74 4.2.1 DIE ZENTRALE KLINIKAUFNAHME 74 4.2.2 ZIELSETZUNG DES BEISPIELHAFTEN PROJEKTES 75 4.3 VORAUSSETZUNGEN FUER DEN START 75 4.4 PROJEKTMANAGEMENT 78 4.4.1 BESCHREIBUNG DES PROJEKTMANAGEMENTS 78 4.4.2 ZUSAMMENSTELLUNG DES PROJEKTTEAMS 79 4.4.3 PROJEKTPLANUNG 83 4.4.4 KOMMUNIKATION VON ZIELSETZUNG UND STRATEGIE 90 4.4.5 HEMMNISSE UND WIDERSTAENDE 95 4.5 VORLAUFPHASE PROZESSDOKUMENTATION 98 4.5.1 DATENERHEBUNG 98 4.5.2 PROZESSDARSTELLUNG 99 4.6 WORKSHOP PROZESSANALYSE 100 4.6.1 PROBLEMERKENNUNG 100 4.6.2 PROBLEMANALYSE DURCH FMEA-MED 101 4.6.3 KLASSIFIZIERUNG UND PRIORISIERUNG DURCH LOESUNGS-AUFWANDS- WAHRSCHEINLICHKEITS-ANALYSE (LAWA) 105 4.7 WORKSHOP PROZESSGESTALTUNG 115 4.7.1 ENTWICKLUNG EINES LOESUNGSWEGES 115 4.7.2 EINSATZ DES QFD-MED 116 4.7.3 ALTERNATIVE LOESUNGSMOEGLICHKEIT ZUR QFD-MED-ANWENDUNG 129 5 FAZIT 133 5.1 ZUSAMMENFASSUNG: KONZEPTION EINER PROZESSOPTIMIERUNG 133 5.2 BEWERTUNG DER KONZEPTION 133 5.3 FAZIT UND AUSBLICK 135 ANHANG 137 LITERATURVERZEICHNIS 151 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 161 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 163 TABELLENVERZEICHNIS 164 LEGENDENVERZEICHNIS 165 DER OPTIMIERUNGSMANAGER
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